劉愛霞老師的文章
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近期與幾位咨詢客戶的幾位管理干部一起到廠區(qū)辦公，路上一起聊了起來：是關于一個事業(yè)部業(yè)績下降，該事業(yè)部的領導如何向集團匯報改善的問題。該事業(yè)部領導的主要改善方向是：自認為業(yè)績下滑是員工的執(zhí)行力問題，所以，他加大了執(zhí)行力考核的力度，如發(fā)現(xiàn)該事業(yè)部核心市場有一個空白點，就懲罰50元（啤酒業(yè)），大家在評論該...
譚長春 366查看全文
自2008年以來，豐田結束了70年持續(xù)盈利的光輝時代，隨之而來的是多次的召回以及衰退局面，在其最受消費者歡迎、盈利最高的美國市場，即使是出現(xiàn)了2005年以來罕見的整體增長環(huán)境，豐田的銷量依然是下降的。2011年，豐田滑落為第三大汽車制造商，甚至還被稱為問題品牌。與此同時，我們看到韓國現(xiàn)代汽車卻表現(xiàn)出...
397查看全文
我們經(jīng)常說的企業(yè)可以創(chuàng)造未來，可以人造經(jīng)濟。過去我們一直認為市場是無形的手自然配置而成的，所以哈耶克要求小政府，政府不要干預。但是蘇聯(lián)發(fā)現(xiàn)，俄羅斯做農(nóng)產(chǎn)品和重工，烏克蘭做軍工，捷克做醫(yī)藥，波蘭做機床，整個蘇聯(lián)的多個組成國家就是個大卡特爾，由蘇維埃計委分工，各個國家干什么，最高峰時期GDP第二，就是人...
白萬綱 312查看全文
建立職業(yè)發(fā)展通道體系，對企業(yè)和員工個人都具有十分重要的意義，對企業(yè)來講，企業(yè)必須要充分發(fā)揮對員工職業(yè)發(fā)展的主導作用，使員工朝著有利于企業(yè)戰(zhàn)略目標的方向不斷發(fā)展；對員工個人來講，員工希望通過職業(yè)發(fā)展的引導，實現(xiàn)個人的職業(yè)生涯目標?！ ∫粋€完整的職業(yè)發(fā)展通道體系方案，應該主要包括通道的設置、通道內(nèi)部層級...
340查看全文
隨著國內(nèi)人工成本的上升和制造業(yè)工人資源日益匱乏，眾多品牌企業(yè)開始將代工轉移至海外，以求削減人工成本，規(guī)避利潤下滑的風險。凡客作為中國銷售額領先的互聯(lián)網(wǎng)快時尚品牌，從2011年開始，嘗試將部分生產(chǎn)轉移至孟加拉。2011年秋，凡客在孟加拉下達的襯衫定單達21萬件。海外代工，雖然這樣為凡客節(jié)約510的總成...
509查看全文
每到年終，公司和個人都會盤點這一年的得失。作為企業(yè)來說，往往是以績效、營業(yè)額、利潤等指標來盤點，按照德魯克的觀點，這是一種片面的做法。德魯克告訴我們，企業(yè)管理要有三個責任。企業(yè)的管理者要有一定的思想高度，也就是說，要站在社會的角度來看待企業(yè)存在的價值。從時間上說，要站在未來看現(xiàn)在；從空間上說，要站在...
詹文明 458查看全文
隨著知識經(jīng)濟時代的到來，技術進步日新月異、技術更新、技術改造不斷加快，周期日益縮短。與此相適應，產(chǎn)品結構調(diào)整和升級換代也越來越快。在這種條件下，誰的技術創(chuàng)新能力強，擁有自主開發(fā)的知識產(chǎn)權越多，誰的核心競爭力就能大大增強。民營企業(yè)，特別是中小型民營企業(yè)缺乏強有力的政策支持，比如，有的政策朝令夕改，或者...
287查看全文
運營水平、員工隱性知識管理和企業(yè)文化，這樣一個金三角是如何發(fā)揮效用，從而牢牢黏住顧客的（見圖1）？ 首先，運營水平低下意味著不精益、不標準。不精益則成本高企，侵蝕利潤；不標準則無從培養(yǎng)客戶感受的一致性，品牌忠誠度更無從談起。因此，若有雄心做一家可復制、擅擴張的服務性企業(yè)，而非僅僅止步于一間頗有口碑...
616查看全文
營銷人早已經(jīng)習慣了商品賣點式的思考方式，從一開始我們就慣性地尋找商品差異、特色，然后再決定商品的賣法，這種微觀思考方式已經(jīng)禁錮了我們的思維，以致于一葉障目不見森林，那么營銷能否跳出具象商品來宏觀地看商品呢？ 當然可以，當我們把商品放置在特定的環(huán)境下再看商品時，就能看到商品的廬山真面目。原來商品還有...
楊江濤 340查看全文
咨詢的智慧是什么？在作管理咨詢的過程中，我經(jīng)常會問自已，咨詢是什么？咨詢顧問要做什么？從理論的角度來說，咨詢是對企業(yè)現(xiàn)狀進行調(diào)研診斷后，根據(jù)客戶目前存在的問題，出具系統(tǒng)專業(yè)的解決方案，并幫助輔導和落地的活動。但是從咨詢顧問的角度來看咨詢，認為咨詢有兩層含義。一、咨詢是系統(tǒng)的思考；咨詢其實是極具個性化...
姜燕芬 358查看全文
營銷從銷售進化而來，已經(jīng)有30年的歷史了在中國。營銷被企業(yè)當成寵兒，享受了三十年，直到近幾年被跨國公司分拆為：市場部和銷售部，以及客戶服務部。這其中表達了銷售在企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展歷程。從計劃經(jīng)濟開始的銷售科到營銷部（或營銷公司），相關職務也從銷售科科長、到銷售經(jīng)理、再到銷售總監(jiān)，后面再到營銷總監(jiān)，等等，...
267查看全文
根據(jù)系統(tǒng)思考定理，企業(yè)安全管理標準化體系建設，必須盯住可能、跟蹤問題、規(guī)范行為、明確責任、提升素質(zhì)、完善文化、管控心理、補救減損。這八個活動順序構成一個流程，這就要求把企業(yè)安全管理標準化體系建設分為風險測評定位、隱患排查跟蹤 、流程標準控制、責任監(jiān)督監(jiān)察、宣傳教育培訓、安全文化發(fā)展、心理情緒控制、預...
舒化魯 364查看全文
前些時候碰到一位做銷售的朋友，經(jīng)過多年的奮斗，他已經(jīng)是某個大品牌的華南大區(qū)經(jīng)理了，朋友的勤奮和敬業(yè)我一直是非常欣賞的。他到上海出差請我喝咖啡，見面聊到這些年做銷售的酸甜苦辣，問了我一句我現(xiàn)在在思考一個問題，我們供應商跟賣場做生意，就是賣產(chǎn)品這么簡單嗎？還能賣什么？這倒是一下把我問住了。是啊，供應商跟...
黃靜 485查看全文
我個人堅持認為，國內(nèi)咨詢公司三大常見招數(shù)：企業(yè)文化建設，團隊建設，戶外拓展，基本上都是騙錢的玩意。 尤其是這個團隊建設，更是不靠譜！早些年是廠家花錢請咨詢公司搞這個團隊建設，現(xiàn)在經(jīng)銷商們也流行起來了，花錢請專家大師給員工上上課，講些道理，激勵激勵，流點眼淚，再配合點活動，于是大家就能團隊在一起了，就...
潘文富 634查看全文
研究霸術，還得要研究，真正擁有霸術的企業(yè)，往往是擁有以下特征。（1）發(fā)達國家企業(yè)對時間差效應的利用：從時間周期上來看，是走過一輪周期，經(jīng)過實踐，已經(jīng)知道這個事情是怎么回事，在發(fā)達國家走過一輪經(jīng)濟周期，經(jīng)歷過這樣的事情，再到發(fā)展中經(jīng)濟體當中，立即他就會贏得時間效應，他知道發(fā)達國家的今天，就是發(fā)展中國家...
白萬綱 436查看全文
（1）成功企業(yè)會努力掩蓋霸術：一個企業(yè)在他努力地艱難匍匐前進的時候，他一定要講霸術，要研究霸術。但是當他成功了以后，他不會再講霸術，因為霸術里面蘊含著太多的原罪，他艱難的嘗試，他熬過去的小概率事件，和未被揭露出來的漏洞。所以他不希望有第二個企業(yè)，運用同樣的霸術擊敗他，所以他一般不會再講霸術，甚至他不...
白萬綱 637查看全文
管理學研究人類在組織中如何更好的去獲得我們想要的結果。無論是傳統(tǒng)的計劃、組織、領導和控制，還是現(xiàn)代管理的創(chuàng)新與溝通，都是人與人之間或人與物之間相互作用的一種活動。作為地球中自然界的一份子，人類及人類創(chuàng)造的或自然界固有的各種物質(zhì)，其發(fā)展與相互作用必然依托于自然界的各種規(guī)律。自然界中有三大法則，即吸引定...
閆海濤 744查看全文
我們長期以來一直在討論一種現(xiàn)象，那就是千里馬常有，而伯樂不常有。人們也總是借助這句話，來為那些郁郁不得志的所謂精英鳴不平。其實，我們誤入了千里馬與伯樂之間的躲貓貓游戲之中。環(huán)顧企業(yè)中，我們經(jīng)常能看到這么一類人，他們或具有較高的學歷，或具有某些專業(yè)特長，或在某一領域具有資深經(jīng)驗，但他們并沒有被企業(yè)管理...
閆海濤 419查看全文
真實的情況是企業(yè)在奮斗過程中往往講究的是霸術，成功以后講王道。霸術與王道才是我們看不到的真相。一、王道不能完全解釋世界我們今天看很多國家、組織、企業(yè)的運作的時候，我們發(fā)現(xiàn)，它有運作得非常好的一面，我們試圖去解釋他們?yōu)槭裁纯梢阅敲闯晒?，我們得到了一些解釋，非常好的治理，更清晰的?zhàn)略，層層負責的組織，持...
白萬綱 287查看全文
很多管理者對戰(zhàn)略規(guī)劃真是愛恨交加，愛的是它的作用無法替代，企業(yè)的前進方向，管理者的雄韜偉略，員工們的行為準則等等；恨得是它們總是無法按照預計規(guī)劃的執(zhí)行?？偸怯懈鞣N各樣的原因，讓管理者制定的戰(zhàn)略無法貫徹執(zhí)行，以致信心遭到了重創(chuàng)。有時候企業(yè)的營收指標目標達到甚至超越了當時的戰(zhàn)略規(guī)劃，但是翻開那一頁頁神秘...
530查看全文
11月的微博，又爆出了一件讓人圍觀的事件?！ ∫晃蛔稍児镜呐峡偙г梗簞偯嬖嚵藗€人，簡歷很漂亮，北大畢業(yè)，MBA。我約在咖啡店，結果俺買單，他絲毫客氣都沒有，飲料都是我端的，大男人家家的，這般不懂人情世故。注重細節(jié)，成就自己。 與此同時，面試者也吐槽：今兒我被通知面試。很奇怪沒有在他們公司，而是...
穆勝 278查看全文
在咨詢輔導中，有人問我，新拓展的客戶，因為對品牌的認可度還不高，在初次采購之后，對產(chǎn)品的質(zhì)量和服務有較多不滿，該如何處理？殊不知，最挑刺的客戶最能買。多一次抱怨就多一次接觸，也多一次展示自己的機會，關鍵是要掌握正確處理客戶異議的技巧。通常，有經(jīng)驗的業(yè)務員是這樣處理客戶異議的：如果客戶提出一些反對意見...
321查看全文
一次，客戶指著街面兩家并排的店鋪問道：論裝飾，好運來不比阿謨西餅的差；論經(jīng)營，好運來比阿謨西餅更有頭腦；論長相，好運來的服務員個個都比阿謨西餅的胖嫂漂亮得多?？墒牵眠\來就是不來好運，總也競爭不過阿謨西餅。為何？客戶的一席話，問得我啞口無言。風生水起，開業(yè)大吉，這是所有商鋪的追求，然而類似好運來的境...
318查看全文
在沒有生產(chǎn)計劃管理系統(tǒng)情況下，工廠生管在編制生產(chǎn)計劃時主要依據(jù)經(jīng)驗值及生產(chǎn)要素的粗略情況進行的，對生產(chǎn)進度的反饋也無法及時掌握，造成排產(chǎn)不準確、可執(zhí)行度差。更因為人員變動因素、設備性能因素、產(chǎn)品多樣化等因素，手工編織生產(chǎn)計劃已經(jīng)出現(xiàn)力不從心、無法執(zhí)行的窘境。我們公司建立了一套有能力約束的、實時生產(chǎn)...
253查看全文
很多時候，你會發(fā)現(xiàn)，有一些企業(yè)根本就管理不好。是他們沒制度嗎？不是，那為什么就管理不好呢？有制度沒執(zhí)行。你就拿遲到來說吧，這是一件非常小的事情，小的不能再小了，但是根本性的解決這個問題也不是那么容易的，有的時候你需要下很大的力氣來整治。有這么一個企業(yè)，原來的制度規(guī)定每天8：30上班，很多員工經(jīng)常遲到...
楊思卓 418查看全文
食品安全問題已經(jīng)困擾了中國百姓20多年，在吃飽、吃好之后，中國人面臨的就是吃的安全。政府頻頻嚴厲整頓，問題卻似乎一年比一年更嚴重。比如最近速成雞事件的持續(xù)發(fā)酵，讓肯德基、麥當勞迅速成為了眾矢之的，甚至波及到了其他提供雞肉的餐飲企業(yè)，如日本快餐品牌吉野家等。早在五六年前，公眾對肯德基、麥當勞等西式快餐...
陳岳峰 412查看全文
我碰到很多老板問：周博士，我們公司現(xiàn)在不缺制度缺執(zhí)行，我們的制度已經(jīng)很完善了，就是缺少執(zhí)行力。對此問題，我會很嚴肅的告訴他：你建立的制度是完善的嗎？你建立的規(guī)范是可以用來執(zhí)行的規(guī)范嗎？比如，一個基層供電局的抄表工有數(shù)十項考核指標的規(guī)定，你覺得能夠被執(zhí)行嗎？你覺得，在沒有人負責管理的山村設一個紅綠燈管...
周永亮 807查看全文
房地產(chǎn)項目能否實現(xiàn)最大化營銷，關鍵是研究項目如何入市并消化掉那些困難房。銷控技術成為化解這一問題的良好解決方案，銷控不但能解決怎樣賣合理，更能解決怎樣賣能賣好。房地產(chǎn)項目能否實現(xiàn)最大化營銷，關鍵是研究項目如何入市并消化掉那些困難房。 銷控技術成為化解這一問題的良好解決方案，銷控不但能解決怎樣賣合理，...
賈昌榮 593查看全文
近期商務部電子商務與信息化司副司長聶林海透露：2011年我國電子商務的交易總額已經(jīng)接近6萬億，相當于GDP的13。有效的促進了國內(nèi)的消費增長?！?011年度中國服裝行業(yè)電子商務應用報告》更是顯示2011年第2季度中國網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模達到1924億元；其中服裝類商品銷量達到445億元，環(huán)比增長8，...