鄭君老師的內(nèi)訓(xùn)課程
銀行非HR經(jīng)理的HR管理【課程背景】部門員工往往因良好的績效或較長的工齡而得以晉升，當(dāng)他們走上管理崗位，面對人力資源管理問題時，往往不知所措，極易造成部門效率低下，甚至人才流失，影響銀行的整體發(fā)展。因此，讓各部門經(jīng)理學(xué)習(xí)一定的人力資源管理，掌握管人技巧，深刻認(rèn)識到人力資源工作對銀行發(fā)展的重要性，有助于各部門在管人方面加強配合，從而提升銀行的整體效益?！ ∪欢聦嵣希y行的部門經(jīng)理在管理工作中，普遍存在重管事，輕管人，重業(yè)務(wù)，輕人才，重招人，輕育人、留人、激勵。人才是現(xiàn)代商業(yè)銀行的資源，如何加強人才管理，值得每一位管理者認(rèn)真學(xué)習(xí)。HP公司的經(jīng)驗是，作為一個合格的基層管理者，至少要做到30％的時間
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單元：績效管理的流程與誤區(qū)§視頻分享：三個部屬的績效之爭§我們?yōu)楹味隹冃?？§管理者績效管理的三大損招sup2;應(yīng)付檢查式sup2;甩手掌柜式sup2;弄虛作假式§績效為企業(yè)做“體檢”：sup2;戰(zhàn)略目標(biāo)不明確sup2;管理制度不配套sup2;崗位職責(zé)不清晰sup2;企業(yè)分工不均衡sup2;近/遠(yuǎn)利益未結(jié)合sup2;內(nèi)部溝通不順暢§績效管理成功的“一二三法則”第二單元：目標(biāo)與指標(biāo)§指標(biāo)與目標(biāo)的聯(lián)系與區(qū)別§案例分析：某電信公司的考核指標(biāo)分析§崗位KPI提取：格里波特四分法§難量化崗位的KPI設(shè)置§案例分析：賽場上的指標(biāo)量化§練習(xí)：如何提取下屬的KPI？sup2;技術(shù)人員sup2;市場人員sup2
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單元 績效管理的重要性與必要性§案例：廣東建行績效管理面臨的困惑§企業(yè)為什么要做績效管理？§績效管理的四大誤區(qū)–為獎金而考核–過分強調(diào)排名–績效無用論–績效萬能論§績效管理中的三大難點§現(xiàn)代銀行績效考核的實質(zhì)§HR人員在績效管理的三大作用§績效管理與實現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系§案例：績效考核不只是行員業(yè)績的測量工具§績效成?。翰皇羌夹g(shù)，而是態(tài)度問題§案例：黑龍江郵儲銀行高層在推動績效管理中的作用第二單元 KPI與BSC的融合：指標(biāo)提取§指標(biāo)與目標(biāo)的聯(lián)系與區(qū)別§績效考核與績效管理的關(guān)系§財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)的關(guān)系§單位KPI到部門級KPI的分解方法§案例分析：建行的指標(biāo)分解辦法§崗位KPI提?。焊窭?
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單元 起止時間 主要內(nèi)容 培訓(xùn)方法 單元一 西點軍校的魅力與榜單 天 09:00-10:30 破冰； 3 組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊；課程導(dǎo)入與課程安排 視頻片斷分享：走進(jìn)神秘園 3 西點的22條軍規(guī) 3 西點的追求目標(biāo) 3 西點學(xué)習(xí)力：以上司為榜樣 3 我們向西點學(xué)習(xí)什么？ 案例：從學(xué)校畢業(yè)率看西點的管理模式 案例：從“守時制”到“準(zhǔn)時制” 3 西點管理模式的精髓 案例：北京大學(xué)導(dǎo)入西點執(zhí)行力 觀看視頻 講 授 案例分析 單元二 西點的執(zhí)行力檢驗標(biāo)準(zhǔn) 10:40-12:00 3 西點執(zhí)行力檢驗標(biāo)準(zhǔn)一：目標(biāo) 鎖定目標(biāo) 目標(biāo)的決策過程 工具：目
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單元：做好部門人力資源管理的好處sup2;案例分析：抓客戶與抓管人？sup2;部門HR管理的四類員工sup2;企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與人力資源的關(guān)系sup2;部門經(jīng)理在HR管理中的職責(zé)sup2;部門經(jīng)理與人力資源部的四種協(xié)作模式sup2;做好人力資源管理對部門業(yè)績的影響第二單元：面試與識才技巧sup2;諸葛亮識人七法sup2;錯誤選人的風(fēng)險sup2;人才的冰山模型sup2;視頻短片：面試中的缺陷sup2;選人法則：八九十法則sup2;“漏斗式提問法”的運用sup2;結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)勢sup2;結(jié)構(gòu)化面試六種提問方法–扶正糾偏的引導(dǎo)式問題–窮追猛打的行為式問題–暗藏玄機的應(yīng)變式問題–意欲何為的動機式問題–身
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單元：關(guān)鍵人才的識別sup2;關(guān)鍵員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)sup2;案例：員工90本科生的企業(yè)也會倒閉sup2;關(guān)鍵員工的識別：重要性與可替代性sup2;明確關(guān)鍵員工的范圍sup2;關(guān)鍵員工的三大特點sup2;關(guān)鍵員工在企業(yè)和部門中的地位第二單元：關(guān)鍵人才的選拔sup2;案例：孫宏斌和柳傳志的恩怨sup2;關(guān)鍵人才選拔的維度sup2;人才的冰山模型sup2;如何掌握關(guān)鍵人才的隱性特征？sup2;性格互補雷達(dá)模型sup2;情景模擬法選拔關(guān)鍵人才sup2;選拔方法：八觀六驗法sup2;歐洲企業(yè)選擇關(guān)鍵人才的方法第三單元：關(guān)鍵員工的培育與輔導(dǎo)sup2;案例：澆水的奧秘sup2;關(guān)鍵員工培育的難點sup2;關(guān)