鄭君老師的內訓課程
單元：上司的類型sup2;案例分析：匯報工作為何激怒上司？sup2;如何向視覺型、聽覺型的上司匯報？sup2;如何向溫和型、暴燥型的上司匯報？sup2;向上匯報三重點：時機、時限、時效第二單元：匯報時機的選擇sup2;案例分析：好消息與壞消息sup2;匯報時機的選擇：領導心理周期圖sup2;事前、事中和事后匯報sup2;匯報時限的控制sup2;角色扮演與分析：如何向上級匯報壞消息？第三單元：向上司匯報的關鍵詞sup2;小故事：引發(fā)上司重視的匯報sup2;匯報的關鍵詞#8722;匯報準備#8722;時間控制#8722;先后次序#8722;個人意見sup2;向上匯報的四要素#8722;有歸納#87
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單元激勵的重要作用sup2;小故事：海豚訓練的啟示sup2;員工不同的工作動機sup2;如何調動員工工作激情？sup2;從兩種人性假設看激勵手段sup2;案例：命名激勵的效果第二單元：非物質激勵的運用sup2;目標激勵#8722;案例：為子弟兵樹立目標sup2;贊美激勵#8722;案例：贊美也能讓人高效工作sup2;榮譽激勵#8722;案例：如何讓家屬與員工分享榮譽？sup2;晉升激勵#8722;小組討論：缺少可以晉升的空缺崗位怎么辦？sup2;參與激勵sup2;培訓激勵sup2;競爭激勵sup2;授權激勵#8722;小組討論：部屬如何看待權利？sup2;榜樣激勵sup2;情感激勵sup2;安
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單元：部屬培育責任§員工未能得到培育的四大原因§員工培育與成長的重要意義§員工培育中上級的職責§富士通的員工職責定位§員工成長與干部晉升第二單元：培育員工的方法§學習的效果比較：金字塔§啟發(fā)式及其適用范圍§OJT法及其適用范圍§OJT四階段的目標及方法§推演法及其適用范圍§歸納法及其適用范圍§如何激發(fā)員工思考？§分析：如何面對拒絕學習的85后員工？第三單元：輔導者要“逼”員工進化§孩子摔碗與騎車的啟示§輔導員工中的激勵技巧§訓練、鍛煉與磨煉§安排更具挑戰(zhàn)的任務§輔導員工三原則§調整思維模式的教練技術§角色扮演：如何當教練？§課程總結與答疑...
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課程內容第一單元執(zhí)行力來自健康的贏者心態(tài)n從執(zhí)行到執(zhí)行力n執(zhí)行力的來源amp;sup2;凡事正面積極amp;sup2;凡事巔峰狀態(tài)amp;sup2;凡事主動出擊amp;sup2;凡事全力以赴n短片觀看：別對自己說不可能n中國企業(yè)對執(zhí)行力的認識n跟華為學狼性：華為公司的“狼性文化”n制度執(zhí)行力三步曲：僵化、優(yōu)化、固化第二單元正確認識執(zhí)行力n中國企業(yè)執(zhí)行力的特點n案例：德國國有發(fā)展銀行演繹的“十分鐘悲劇”n提升執(zhí)行力的實質amp;sup2;IBM郭士納對執(zhí)行力的看法n案例：廣東發(fā)展銀行信用卡積分“積累的麻煩”n員工在執(zhí)行力方面的習慣amp;sup2;“問題猴子”的管理amp;sup2;管理人員常發(fā)
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課程大綱第一單元現代企業(yè)的員工關系amp;sup2;什么是員工關系？amp;sup2;銀行員工關系管理的重要意義amp;sup2;案例：農行南陽市臥龍區(qū)支行“末位淘汰”面臨的訴訟amp;sup2;員工關系管理的范疇?企業(yè)面臨的法律問題及投訴?員工參加黨群活動的協調?提供員工心理咨詢與指導服務?企業(yè)員工的沖突管理?企業(yè)員工的信息化管理?企業(yè)員工的獎懲管理?員工崗位輪換及工作擴大化amp;sup2;如何建立和諧的員工關系？amp;sup2;提高員工滿意度的十個“C”第二單元勞動紀律amp;sup2;案例：農行牡丹江分行與員工勞動糾紛案amp;sup2;員工代表的選出amp;sup2;企業(yè)工會的協商
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課程大綱： 單元招聘工作的前期準備 課程導入：諸葛亮識人七法 招“人”or招“才”？ 練習：如何開展招聘需求分析？ 工作負荷法需求分析 人才的冰山模型 不同崗位面試維度的設定 隱性特征的測試 不同渠道招聘效果對比分析 招聘會的組織方法 練習：招聘面試常見的三大失誤分析 招聘面試的重點與難點分析 第二單元人才甄選技巧 面試時間與速度的控制 #8722;面試官針對性問題運用 #8722;面試官總結性問題運用 #8722;面試官手語暗示的運用 如何發(fā)現簡歷中的疑點 漏斗式提問法的運用 面試官如何提問和追問？ 回答求職者提問技巧 識別求職者的真言與謊言 如何做面試記錄？ 面試記錄的有效運用 面試中的傾