鄭君老師的內(nèi)訓(xùn)課程
單元 績(jī)效管理的必要性案例：汽車(chē)、馬車(chē)的對(duì)比與績(jī)效管理的關(guān)系 案例：收集珍珠與員工業(yè)績(jī)的方法 □什么是績(jī)效、績(jī)效管理？□績(jī)效管理的重要性與必要性□傳統(tǒng)的考核與績(jī)效考核的關(guān)系□人力資源管理與績(jī)效管理□企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與績(jī)效管理小結(jié)：績(jī)效管理必備的“三心”：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、HR熱心、員工用心 視頻片斷：?jiǎn)T工為何對(duì)績(jī)效考核“漠不關(guān)心？ 第二單元 建立績(jī)效管理體系 □指標(biāo)與目標(biāo)的聯(lián)系與區(qū)別□績(jī)效考核與績(jī)效管理的關(guān)系□建立戰(zhàn)略績(jī)效管理體系□績(jī)效管理委員會(huì)的建立與作用小組討論：績(jī)效管理委員會(huì)如何發(fā)揮作用？ 第三單元 平衡計(jì)分法與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) □KPI的特點(diǎn)與應(yīng)用□BSC的興起與應(yīng)用□財(cái)務(wù)指標(biāo)與行為指標(biāo)的關(guān)系□ KP
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單元溝通的在企業(yè)管理中的地位 溝通在管理中的地位 案例：客戶退貨是怎樣發(fā)生的 IQ與EQ矩陣圖 溝通的三個(gè)要素 信息發(fā)送 信息接收 信息反饋 溝通的三個(gè)行為：說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn) 溝通的四個(gè)目的 說(shuō)明事物 建立關(guān)系 表達(dá)情感 達(dá)成目標(biāo) 溝通的四項(xiàng)要求 以聽(tīng)眾為中心 選擇溝通環(huán)境 簡(jiǎn)捷高效 避免產(chǎn)生歧義 案例分析：不當(dāng)溝通帶來(lái)的嚴(yán)重后果 第二單元溝通方式的選擇 當(dāng)面溝通 案例：背后議人和背后被人議 會(huì)議溝通 電話溝通 郵件溝通 代理式溝通 不同溝通方式的優(yōu)缺點(diǎn)比較 角色扮演：會(huì)議溝通的要點(diǎn) 視頻片斷：用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言與對(duì)方溝通 第三單元中國(guó)人溝通的特點(diǎn) 較委婉 易動(dòng)怒 愛(ài)面子 案例：同事間如何“要面子”？ 難
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單元員工入職引導(dǎo)與輔導(dǎo) 視頻分享：新員工是如何流失的？ 部門(mén)經(jīng)理的新員工入職引導(dǎo) 員工入職：經(jīng)理該做些什么？ 西門(mén)子的員工入職儀式 美的集團(tuán)員工“入職引導(dǎo)地圖” 新人入職前的準(zhǔn)備工作 新人不同階段的工作安排 討論：如何幫助新人適應(yīng)新環(huán)境？ 小故事：如何讓新員工融入企業(yè)文化？ 如何給新員工打“預(yù)防針”？ 新員工導(dǎo)師制的實(shí)施 如何為新員工指派“心靈導(dǎo)師”？ 新員工新崗位“三怕” 管理者如何輔導(dǎo)新員工？ 隨時(shí)、隨地、隨情、隨景訓(xùn)練員工 視頻分享：老員工與新員工的對(duì)話 新員工入職培訓(xùn)，學(xué)什么？ 新員工的試用期考核 如何應(yīng)對(duì)試用期表現(xiàn)不佳的員工？ 第二單元溝通技巧與工作協(xié)調(diào) 小故事：不要逼下屬說(shuō)謊 溝通
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單元一、管理者的角色職責(zé)與條件 定位“您”的目標(biāo)與角色 中層管理者的承上啟下定位 中層管理者應(yīng)發(fā)揮的管理功能 中層管理者的工作內(nèi)容 有效發(fā)揮影響力 中層管理者應(yīng)具備的技巧與能力 四種類(lèi)型的上司與下屬 IBM創(chuàng)始人沃森如何當(dāng)上司 如何避免管理上的陷阱與致命傷？ 中層管理者所面對(duì)的管理與挑戰(zhàn)！ 單元二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與運(yùn)作能力 案例：從接力賽看團(tuán)隊(duì)協(xié)作 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與發(fā)展秩序 團(tuán)隊(duì)工作小組運(yùn)作模式 有效團(tuán)隊(duì)與無(wú)效團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)工作程序質(zhì)量管理 團(tuán)隊(duì)中的角色與規(guī)范 團(tuán)隊(duì)內(nèi)的關(guān)系是奉獻(xiàn)關(guān)系 團(tuán)隊(duì)因目標(biāo)而存在 團(tuán)隊(duì)凝聚力與績(jī)效評(píng)量 情景分析：老員工如何對(duì)待新員工？ 問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)組建中應(yīng)避免的管理疏忽！ 單元三、領(lǐng)導(dǎo)藝
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主題一：勞動(dòng)合同與專(zhuān)項(xiàng)協(xié)議訂立技巧1、勞動(dòng)合同；2、培訓(xùn)協(xié)議；3、競(jìng)業(yè)限制協(xié)議；4、離職協(xié)議訂立技巧；5、勞務(wù)協(xié)議訂立技巧；6、商業(yè)秘密保護(hù)協(xié)議訂立技巧。主題二：多元化用工與勞務(wù)派遣用工政策走向和操作技巧1、常見(jiàn)用工方式的利弊分析；2、勞務(wù)派遣合同的關(guān)鍵條款設(shè)計(jì)與范本分享；3、派遣方降低無(wú)固定期限勞動(dòng)合同風(fēng)險(xiǎn)策略4、派遣方與派遣員工訂立勞動(dòng)合同中應(yīng)注意的事項(xiàng)；5、“返派遣”員工的本單位工作年限如何認(rèn)定？6、新法下派遣方面臨的主要管理風(fēng)險(xiǎn)；7、哪些崗位可以使用派遣員工？8、使用非“三性”崗位對(duì)用工方會(huì)造成什么法律后果？9、用工方如何規(guī)避同工同酬風(fēng)險(xiǎn)？10、派遣合同有“無(wú)固定期”風(fēng)險(xiǎn)嗎？11、用工
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課程導(dǎo)入：講師之路單元 課程調(diào)研1. 受訓(xùn)對(duì)象分析2. 課程目標(biāo)確定3. 需求分析方法#61618; 調(diào)查問(wèn)卷法#61618; ABC分析法#61618; 要因分析法4. 課程重點(diǎn)與難點(diǎn)#61618; 知識(shí)類(lèi)課程#61618; 技能類(lèi)課程#61618; 技巧類(lèi)課程#61618; 心態(tài)類(lèi)課程5. 課程時(shí)間的確定第二單元 選題與選材1. 培訓(xùn)主題的選擇方法#61618; 原創(chuàng)主題#61618; 變形主題#61618; 細(xì)分主題#61618; 組合主題2. 選題原則#61618; 抓大不放小#61618; 喜新不厭舊#61618; 追熱不怕冷#61618; 10字原則3. 素材的收集方法#61618