《績效管理與結果應用（通信版）》

  培訓講師：鄭君

講師背景：
鄭君講師個人簡介獵鷹式招聘理論創(chuàng)始人經濟學碩士美國GEC認證講師高級人力資源管理師，勞動法專家華中農業(yè)大學特聘講師曾任捷和電機集團公司人力資源總監(jiān)【工作經歷】先后在豪恩聲學股份、朗科科技股份(股票代碼300042)、捷和電機集團等公司擔任人 詳細>>

鄭君
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《績效管理與結果應用（通信版）》詳細內容

《績效管理與結果應用（通信版）》

**單元：績效管理的流程與誤區(qū)

§ 視頻分享：三個部屬的績效之爭

§ 我們?yōu)楹味隹冃В?/p>

§ 管理者績效管理的三大損招

² 應付檢查式

² 甩手掌柜式

² 弄虛作假式

§ **績效為企業(yè)做“體檢”：

² 戰(zhàn)略目標不明確

² 管理制度不配套

² 崗位職責不清晰

² 企業(yè)分工不均衡

² 近/遠利益未結合

² 內部溝通不順暢

§ 績效管理成功的“一二三法則”


第二單元：目標與指標

§ 指標與目標的聯系與區(qū)別

§ 案例分析：某電信公司的考核指標分析

§ 崗位KPI提取：格里波特四分法

§ 難量化崗位的KPI設置

§ 案例分析：賽場上的指標量化

§ 練習：如何提取下屬的KPI？

² 技術人員

² 市場人員

² 文秘人員

² 財務人員

² 客服人員

§ 指標個數與權重的設定規(guī)則與實例

² 指標數量的設置

² 指標權重的設置

² 加分與扣分項設置

² 不同層級人員的差別

§ 四種不同的計分規(guī)則及其適用范圍

§ 案例分析：通信行業(yè)指標的區(qū)分度

§ 主要指標與基礎指標的考核與銜接

§ 相關問題：

² 下級不接受某個考核指標怎么辦？

² 兩個指標之間相互矛盾怎么辦？

 

第三單元：目標分解與績效責任書

§ 目標分解的三種風格

§ 目標分解須考慮的八大因素

§ 量化指標的SMART原則

§ 小組討論：計劃任務經常變更時如何考核？

§ 員工績效目標責任書及模板

§ 如何引導員工簽訂績效目標責任書？

§ 建立目視化的績效看板

§ 應對特殊情況下的目標變化

§ 相關問題：

² 下級不接受上級所定目標怎么辦？

² 下屬提出要增加資源支持，而上級無法提供怎么辦？

² 下屬的績效受到別的部門或員工的制約怎么辦？

² 下屬認為自己承擔了過重，而同事承擔了較輕的目標怎么辦？

² 身兼多職人員如何考核？


第四單元 績效輔導與績效溝通

§ 數據的整理與記錄

§ 員工績效改進計劃

§ 案例分析：如何與績效差的市場人員溝通？

§ 員工績效改進表

§ 不同階段的績效溝通重點

² 計劃階段的溝通要點

² 輔導階段的溝通要點

² 考核階段的溝通要點

§ 績效溝通需要達到的六大目標

§ 績效溝通時堅持的三個原則

§ 計劃階段的6個溝通要點

§ 績效溝通的三大內容

§ 如何和不同下屬進行績效溝通？

§ 三明治績效面談法

§ 角色扮演：如何進行績效面談？

§ 績效反饋面談表


第五單元：績效管理成果的鞏固

§ 績效考核數據的收集與審核

§ 不同層級人員的考核周期設置

§ 不同層級人員在績效管理的職責與誤區(qū)

§ 績效管理的推進速度與方式

§ 考核結果與獎金分配之間的對應關系

§ 員工為什么認為績效考核就等于扣獎金？

§ 績效考核系數的設定：部門與個人系數

§ 同業(yè)排名與強制排名的誤區(qū)

§ 小組討論：績效獎金如何分配？

§ 績效考核分數的正態(tài)分布

§ 課程總結、學員互動與答疑

 

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