鄭君老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程背景 人的牙齒很硬，舌頭很軟，然而牙齒卻不斷被蟲蛀，舌頭卻不會(huì)；人們上了年紀(jì)，牙齒率先脫落，舌頭卻不會(huì)。 對(duì)于銀行來講，分支機(jī)構(gòu)數(shù)量、人才隊(duì)伍、資產(chǎn)規(guī)模、效益、市場份額等是其硬實(shí)力，是銀行的牙齒；企業(yè)愿景、理念、價(jià)值觀等是其軟實(shí)力，是銀行的舌頭。僅有硬實(shí)力，沒有軟實(shí)力的金融企業(yè)，就如有根基不牢的大樹，看上去很強(qiáng)壯，但一陣狂風(fēng)就能將它刮倒。2009年的全球金融危機(jī)中，一個(gè)又一個(gè)巨無霸式的銀行破產(chǎn)倒閉，再次說明了企業(yè)文化這項(xiàng)軟實(shí)力對(duì)于銀行的重要性。 《企業(yè)文化建設(shè)與落地》這項(xiàng)課程專門針對(duì)銀行業(yè)而開發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)際，討論與提煉并舉，旨在幫助銀行業(yè)將企業(yè)文化落地，事半功倍，破解企業(yè)文化建設(shè)蜀道難的
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課程背景： 您想提升銀行服務(wù)滿意度，卻發(fā)現(xiàn)員工態(tài)度消極，思想守舊，且不愿改變，沒有職業(yè)化的態(tài)度； 您打算塑造銀行新形象，卻發(fā)現(xiàn)員工不熟基本禮儀，不注重個(gè)人著裝，沒有職業(yè)化的形象； 您想打造高績效團(tuán)隊(duì)，提升銀行業(yè)績，卻發(fā)現(xiàn)員工技能不熟練，操作不專業(yè)，怎么看怎么別扭，沒有職業(yè)化的技能； hellip;hellip; 沒有職業(yè)化的員工，您什么都不能做，一切只能停留在計(jì)劃階段。管理的最高境界是不管：無為而治。要達(dá)到這一境界，銀行必須首先實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)化，培育職業(yè)化的員工團(tuán)隊(duì)?！躲y行員工職業(yè)化塑造》課程從職業(yè)化的形象、職業(yè)化的態(tài)度、職業(yè)化的道德、職業(yè)化的技能等四個(gè)層面入手，引入大量銀行業(yè)案例，導(dǎo)入視頻片斷
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【課程背景】 員工沒有績效，企業(yè)就沒有利潤。在市場競爭中，取得主導(dǎo)地位的總是那些高績效的團(tuán)隊(duì)?？冃Ч芾硎侨肆Y源管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)。 在2009年的全球金融危機(jī)中，華爾街五大投資銀行貝爾斯登、美林證券、雷曼兄弟等三家迅速倒閉或被收購，還有兩家高盛、摩根士丹利至今仍在垂危中掙扎。這說明，巨無霸并不是他們的免死金牌，利潤才是銀行業(yè)生存的真理。加強(qiáng)績效管理是銀行提升效益，促進(jìn)員工高效工作的必由之路。 作為人力資源3P的核心部分，績效管理體系與銀行管理、銷售和服務(wù)等工作密切。加強(qiáng)績效管理培訓(xùn)是提升考核有效性和員工積極性，增強(qiáng)員工責(zé)任心，降低成本，減少浪費(fèi)的必要途徑。 【適用對(duì)象】銀行中高層干部、人力資源
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課程背景 銀行中高層干部是企業(yè)的中堅(jiān)力量，直接影響到一家銀行的生存與發(fā)展。打造一支德才兼?zhèn)涞闹袑庸芾黻?duì)伍是每一位領(lǐng)導(dǎo)夢寐以求的。中高層干部的思想意識(shí)以及管理水平的高低，往往決定了一個(gè)部門或一個(gè)企業(yè)管理的好壞，直接影響到企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)效益、服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)營成本和員工士氣。 在銀行里，許多銷售精英、技術(shù)精英、服務(wù)精英等走上了中高層崗位。如何彌補(bǔ)其管理能力的欠缺？是銀行領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)重要任務(wù)。具有科學(xué)、現(xiàn)代的思想意識(shí)、良好的心態(tài)、加上卓越的管理技能是一位優(yōu)秀管理干部必須具備的。本課程采用理論與實(shí)際相結(jié)合，突出重點(diǎn)，旨在短時(shí)間內(nèi)有效提升中層高干部的核心管理技能與素質(zhì)，讓他們實(shí)現(xiàn)從專業(yè)人才向領(lǐng)導(dǎo)人才的成功轉(zhuǎn)變
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課程背景 企業(yè)有了管理制度和操作流程，為什么不該發(fā)生的問題仍然層出不窮？企業(yè)干部不少，薪水不低，但為什么工作總是做不到位？盡管問題五花八門，但主要表現(xiàn)在：高層有戰(zhàn)略，中層卻無法推動(dòng)；一方面企業(yè)到處挖人，一方面又出現(xiàn)嚴(yán)重的人才流失；高層很忙碌，中層很盲目，基層很麻木hellip;hellip; 很多人將以上問題歸結(jié)為職業(yè)素養(yǎng)。中層干部沒有經(jīng)過職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練，就難以走向職業(yè)化，難以掌握專業(yè)化的技能，難以取得良好的業(yè)績。不專業(yè)的干部，不僅會(huì)浪費(fèi)企業(yè)資源，增加企業(yè)成本，還會(huì)降低產(chǎn)品質(zhì)量，甚至嚇跑客戶hellip;hellip;因此，加強(qiáng)中層管理人員的職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練顯得非常重要。職業(yè)素養(yǎng)涵蓋的內(nèi)容非常廣泛，
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課程描述： 人都希望被激勵(lì)，神都希望被參拜。缺少激勵(lì)的企業(yè)，就如同缺少味精的菜肴，食之無味，難以刺激員工的味覺。激勵(lì)是企業(yè)主管提高團(tuán)隊(duì)斗志、高效開展工作的有效手段。準(zhǔn)確而適度的激勵(lì)，會(huì)大大增加下屬的工作熱情，激發(fā)其創(chuàng)造性與主動(dòng)性，從而大幅提升企業(yè)效益。從企業(yè)當(dāng)前實(shí)際來看，各層主管對(duì)激勵(lì)的認(rèn)識(shí)存在較大誤區(qū)，激勵(lì)方法單一，不能結(jié)合不同對(duì)象采用不同的激勵(lì)方法，效果也往往不如人意。一位員工能否取得良好成績，與其態(tài)度、能力和方法緊密相關(guān)，其中態(tài)度是前提。成功者與失敗者差別就是：積極、樂觀的精神和輝煌經(jīng)驗(yàn)支配和控制人生。而員工是否能以積極、樂觀的精神對(duì)待工作，與上司的激勵(lì)切不可分。 如何激勵(lì)員工才是最有效