鄭君老師的內(nèi)訓課程
單元商業(yè)銀行用工“五大風險” 案例：招行的員工道德違規(guī)風險 案例：德國KFW銀行的風險防范 商業(yè)秘密風險 項目停滯風險 違規(guī)操作風險 勞動違法風險 流動骨牌效應 第二單元不同階段的用工風險 員工試用期風險及防范 案例：為何法院判銀行敗訴？ 職工持件的風險 虛構工作經(jīng)歷的風險 試用期勞動合同的簽訂 勞動合同期限的約定 試用期的職工保險 試用期與轉正后薪資約定 試用期不合格的風險 試用期的考核與延長 試用期解除合同的條件 選送員工培訓的風險及防范 培訓期間的安全防范 職工培訓證書的管理 職工培訓服務協(xié)議的簽訂 培訓后職工服務期的約定 相關法律規(guī)定：技術培訓與專項培訓 銀行解除勞動合同的風險 解除合
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天 破冰、課程說明 組建團隊、學員風采展示 單元 培訓課程導入 培訓師的三個使命 培訓師的編、導、演技術 培訓的“一個中心，兩個基本點” 培訓的定義 培訓的“一個中心，兩個基本點” 急智1分鐘 每人1分鐘，逐人上場演練 現(xiàn)場錄像、回放、點評 培訓的“鳳頭豬肚與豹尾” 講師的黃金三角 講授時講義的應用 12種引人入勝的開場白 6種令人回味的結尾方法 5種須擯棄的結尾方法 第二單元 培訓師的職業(yè)形象與職業(yè)語言 培訓師的職業(yè)形象 培訓師的風范 培訓師的特質(zhì)要求 培訓師的著裝與儀表要求 培訓師的“叫好”與“叫座” 培訓師的三類語言禁忌：“紅”、“黃”
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單元中層管理者的角色認知 中層管理者的管理理念 中層管理者在組織中的角色 中層管理者為何成為“救火隊長”？ 中層管理者的能力素質(zhì)要求 從手勤、腦勤到眼勤 思考：中國象棋中的管理哲學 第二單元管理者的教練技術 視頻分享：出色的教練 什么是教練？教練的三重角色 教練對員工的價值 從管理模式看教練技術 教練的使命：因成就他人而成功 教練與被教練者的關系 教練≠顧問 教練的四種技術：聆聽、發(fā)問、區(qū)分與回應 教練的核心原理 教練的對話焦點 四步法教練技術 如何當好員工的教練？ 教練：我知道但我不能告訴你 卓越的教練：員工生氣是一把鹽 單元總結：如何檢驗教練是否成功？ 第三單元員工入職引導與輔導 視頻分享
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單元 招聘工作的前期準備 課程導入：諸葛亮識人七法 招“人”or招“才”？ 用工荒下的“獵鷹式招聘”策略 工作負荷法需求分析 人才的冰山模型 不同崗位面試維度的設定 人才隱性特征的測試 不同渠道招聘效果對比分析 招聘會的組織方法 招聘面試的流程及九個步驟 練習：招聘面試常見的三大失誤分析 招聘面試的重點與難點分析 第二單元 人才甄選技巧 面試時間與速度的控制 面試官針對性問題運用 面試官總結性問題運用 面試官手語暗示的運用 如何發(fā)現(xiàn)簡歷中的疑點 漏斗式提問法的運用 面試官如何提問和追問？ 回答求職者提問技巧
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單元全面了解新生代員工案例：新生代員工真的“不差錢”嗎？新生代員工的成長環(huán)境分析新生代員工管理現(xiàn)狀分析新生代員工的個性分析新生代員工的人格特質(zhì)與價值觀新生代員工的心理與行為特點新生代員工的心理分析新生代員工的“月光族”消費心理新生代員工對音樂和明星的狂熱心理新生代員工喜歡周杰倫的100個理由新生代員工的職場分析案例：從富士康員工跳樓看新生代員工張揚與自我責任感與合作意識工作成就意識頻繁跳槽與職業(yè)發(fā)展情緒與壓力管理能力新生代員工招聘的注意事項討論：如何應對頻繁跳槽的新生代員工？第二單元新生代員工的有效溝通與授權案例：新生代員工的“蠻橫式”請假新生代員工喜歡如何溝通？溝通是引導新生代員工的生命線積
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單元 企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源 從人力資源到人力資本 有效管理企業(yè)中的四類員工 企業(yè)戰(zhàn)略目標與人力資源的關系 人力資源的系統(tǒng)模型 傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代HR管理的區(qū)別 部門管理者在人力資源管理中的職責 部門經(jīng)理與人力資源部的四種協(xié)作模式 如何讓人力資源為企業(yè)戰(zhàn)略服務？ 第二單元 直線經(jīng)理的選才技巧 諸葛亮識人七法 錯誤選人的風險 人才的冰山模型 視頻短片：面試的缺陷 面試過程的“望”、“聞”、“問”、“切” 曾國藩識人絕技 “漏斗式提問法”的運用 結構化面試六種提問方法 扶正糾偏的引導式問題 窮追猛打的行為式問題 暗藏玄機的應變式問題 意欲何為的動機式問題