閆浩老師的內(nèi)訓(xùn)課程暫時沒有收錄！我們?yōu)槟扑]了其他老師內(nèi)訓(xùn)課程。

【課程背景】團(tuán)隊是一個企業(yè)中即緊密聯(lián)系，又相對獨立的有機體。企業(yè)的發(fā)展，離不開每一個團(tuán)隊的發(fā)展。團(tuán)隊的Leader，面對團(tuán)隊，除了日常管理之外 ，必須考慮更好的讓團(tuán)隊成長，需要一個系統(tǒng)性的對下屬成長培養(yǎng)培訓(xùn)的抓手。面對日常管理，團(tuán)隊的Leader都有很多困惑，給定一個團(tuán)隊，如何有效梳理其培訓(xùn)學(xué)習(xí)體系，使培訓(xùn)不亂？有哪些實用的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)方法？如何建立團(tuán)隊內(nèi)部的師資隊伍？如何操盤、如何提升培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果？本課程旨在引導(dǎo)團(tuán)隊的Leader，打造一個學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。這個團(tuán)隊不僅有培訓(xùn)，還有從文化體系到管理體系、考核體系、學(xué)習(xí)體系、激勵體系、平臺體系，實現(xiàn)六位一體。切實把企業(yè)要學(xué)，變?yōu)閳F(tuán)隊中的每一個成員主動

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【課程背景】很多企業(yè)的中層管理者常常滿腹經(jīng)文，但是不知道怎么呈現(xiàn)出來，很多企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師會講，能講，但是一直處于知識的搬運工，企業(yè)需求到手以后不知道怎么組織歸納，設(shè)計課程的單元與內(nèi)容。學(xué)員對課程的反饋往往沒有記住太多東西。講課講授時間占大部分課程時間，沒有達(dá)到預(yù)想的結(jié)果。教學(xué)手段的選擇沒有充分說明問題本質(zhì)。我們也常常有這樣的困擾：◆課程有了，如何通過設(shè)計來改良課程的結(jié)構(gòu)呢？◆面對要求開發(fā)課程不知所措，更不了解如何評估與完善自己的課程。◆學(xué)員與講師授課內(nèi)容沒有達(dá)到共鳴，邏輯思維混亂?！魧W(xué)員評價課程沒有實用性的工具。◆我們的大部分課程基本是網(wǎng)上抄抄，PPT圖文不匹配，結(jié)構(gòu)不合理，滿篇文字?！魞?nèi)容有了，

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【課程背景】華為輪值CEO徐直軍總曾在知識管理大會上講話說：“華為公司最大的浪費就是經(jīng)驗的浪費。公司引進(jìn)、培養(yǎng)了一個人才，就是要最大化的利用他的知識、經(jīng)驗、技能，但很遺憾的是太多的企業(yè)，并沒有一套完整的體系，能把這些優(yōu)秀“人才“、”專家“、”師傅“們的先進(jìn)經(jīng)驗進(jìn)行整理、萃取、經(jīng)晶、沉淀下來，并傳承下來。公司辛辛苦苦培養(yǎng)的優(yōu)秀人才走了，經(jīng)驗也帶走了，沒有留下來，甚至是積累的經(jīng)驗成為競爭對手對付自己的武器。另外，業(yè)務(wù)專家們的知識或經(jīng)驗雖然很豐富，但是太過于碎片化，隱性化，不成體系，不能夠很好的在組織內(nèi)復(fù)制與傳播。本課程通過DEVGS模型，系統(tǒng)化的對優(yōu)秀經(jīng)驗進(jìn)行定義、識別，并通過相應(yīng)的工具和方法實現(xiàn)

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【課程背景】企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的訓(xùn)練，是美國國際訓(xùn)練協(xié)會職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)典課程，同時也是世界500強職業(yè)經(jīng)理人的必修課程。 對于現(xiàn)代企業(yè)的管理者來說，不會教導(dǎo)就不會領(lǐng)導(dǎo)。合格的管理者需要具備培訓(xùn)下屬的能力，做企業(yè)教練，做指導(dǎo)者。否則，不僅不利于部屬的成長，自己的提升空間也很有限。對于不論企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，講師，培訓(xùn)師，只要涉及講授課程，怎么講比講什么更重要，我們經(jīng)?？吹揭恍]有經(jīng)過專業(yè)TTT課程新練過的朋友，空有一肚子的本領(lǐng)就是不能有效的講出來，他在臺上講，下面學(xué)員看手機，說話，經(jīng)驗無法傳授。培訓(xùn)效果當(dāng)然很差。所以TTT的系列課程成為企業(yè)建立內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊與提升管理者表達(dá)授課能力的必修課。本課程專門為企業(yè)建立專/

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【課程背景】我們在生活中或者職場中，每個人都會有無數(shù)的機會當(dāng)眾開口講話、即興演講或做公眾表達(dá)。朋友酒會上，讓你做個分享；團(tuán)隊會議上，想讓你做個分享；學(xué)校家長會上，老師請你做個分享；公司年會上，請你做個分享……。等等無數(shù)這種情形，是否我們有過這樣的尷尬情景呢？與朋友、同行或職場同事一起，他們能一起侃侃而談，而自己卻無法參與，只有聽的份；自己和身邊很多熟悉的人，無法聊天，談不到一塊去；聊天只能聊一些娛樂八卦、奇聞軼事和個人隱私，都是道聽途說，聊不出有價值的，有幫助的話題；看似什么都知道，知識淵博，但很多都是一知半解，有些甚至是錯誤的觀點或信息；找不到個人IP定位，不知道該給自己打造什么樣的人設(shè)；形

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【課程背景】我們每個人都希望自己能有一個高效率的人生，能完美應(yīng)對工作與生活的多重繁雜擠壓。也都希望能在有限的時間內(nèi)，高效地完成既定任務(wù)，再給自己和家人留一點閑暇，以此來享受生活。這樣的情景，我們是否經(jīng)常遇到：下定決心要做點什么，比如準(zhǔn)備考研、準(zhǔn)備考公、要開發(fā)一門課程、要解出難題、要完成手頭的工作、給某人發(fā)一封郵件、慢跑三公里、和上司談?wù)劃q工資的事情……，但你就是做不到。好似很忙，但又只是很焦慮地坐在電腦前，一下子在電腦上胡亂打開一個軟件，一下子又捧著手機，從一個APP切換到另一個APP，為某新聞從朋友圈追到抖音，但緊急的事情和頭大的問題還擺在那里。然后，你從“我今天一定要做”變成了“我今天想做

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【課程背景】作為一名職業(yè)培訓(xùn)師或者企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，最考驗功底的就是課程開發(fā)與設(shè)計能力，也是一名培訓(xùn)師的核心能力體現(xiàn)。同樣一名優(yōu)秀的課程，能否按照預(yù)期達(dá)成課程折目標(biāo)，關(guān)鍵也是在課程的開發(fā)與設(shè)計上。開發(fā)與設(shè)計一門好課程，說起容易，但是做起來難，是否我們都會遇到這樣的問題：不知道自己可以講什么樣的課程想去開發(fā)一門課程，卻不知道從何下手開發(fā)過程中，感覺內(nèi)容是東拼西湊，找不出核心點課程開發(fā)的效率太低，一個人在那兒一周或者一個月開發(fā)不了一門像樣的課程課程的每一個環(huán)節(jié)不知道應(yīng)該怎么樣呈現(xiàn)或者表達(dá)出來自己擅長做PPT，但不專長組織內(nèi)容，或者擅長組織內(nèi)容，不擅長做PPT做好的課程，實際效果如何，沒有場合演練類似上面

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【課程背景】為何要成為行動學(xué)習(xí)教練？當(dāng)今變化環(huán)境下，組織面臨轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期。行動學(xué)習(xí)作為一種人才發(fā)展和復(fù)雜問題解決手段，將一小群人聚焦在某個復(fù)雜問題進(jìn)行探索、行動、反思、學(xué)習(xí)，從而幫助組織在解決現(xiàn)實復(fù)雜問題的同時，發(fā)展出一批批開創(chuàng)型領(lǐng)導(dǎo)者和核心轉(zhuǎn)型團(tuán)隊。同時，這也是個組織學(xué)習(xí)的過程，組織舊有不適應(yīng)的業(yè)務(wù)范式和領(lǐng)導(dǎo)力范式也因此獲得覺察和轉(zhuǎn)變。行動學(xué)習(xí)的方法已被眾多大型跨國企業(yè)、政府機構(gòu)及非盈利組織采用。其中包括微軟、谷歌、波音、IBM、亞航、 通用電氣、三星、荷蘭銀行、西門子、諾華制藥等國際知 名企業(yè)，也包括華為、中糧、中國移動、百度、騰訊、李寧、TCL?等國內(nèi)知名企業(yè)。在行動學(xué)習(xí)開展過程中，行

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【課程背景】今天，大多數(shù)企業(yè)都建立了自己的績效管理體系，但有一個很明顯的問題就是，很多績效管理，就了績效考核，就是打打分，排排名次，兌現(xiàn)一下獎金，把績效管理形式化。實際上，績效管理的目標(biāo)是提升員工績效，而不是為了做員工評價。作為企業(yè)績效管理中三個核心問題，績效目標(biāo)與指標(biāo)、績效輔導(dǎo)、績效溝通沒有受到重視，所以績效管理很難達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。本課程就針對績效管理中的三個核心問題，提供了指導(dǎo)思維和方法論，并提供簡單實用的模型與工具，幫助管理者改善績效管理過程，提升績效管理實效?！菊n程收益】理解績效管理的真正內(nèi)涵與方法；掌握績效輔導(dǎo)、績效溝通的方法與工具使用；提升管理者溝通能力；【課程提供模型與工具】課程

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【課程背景】在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)需要有效地管理人力資源，以提高績效并實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。人效分析作為一種重要的管理工具，能夠幫助企業(yè)更好地了解員工的績效情況，并根據(jù)分析結(jié)果制定改進(jìn)措施。然而，進(jìn)行有效的人效分析并不容易。它需要收集、整理和利用大量的人才數(shù)據(jù)，并運用合適的分析方法進(jìn)行深入挖掘。因此，學(xué)習(xí)如何基于人才數(shù)據(jù)進(jìn)行人效分析，對于提升企業(yè)管理水平具有重要意義。另外，建立基于人才數(shù)據(jù)的人效分析模型，可以為企業(yè)未來進(jìn)行數(shù)智化轉(zhuǎn)型和改革建立基礎(chǔ)。本課程旨在幫助學(xué)員掌握基于人才數(shù)據(jù)的人效分析方法，并運用所學(xué)知識促進(jìn)企業(yè)管理水平的提升。通過學(xué)習(xí)本課程，學(xué)員將能夠更好地理解人效分析的概念和方法，

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【課程背景】在當(dāng)今，激烈的商業(yè)競爭的焦點不再是傳統(tǒng)資源，無疑轉(zhuǎn)向科技與知識的競爭。而科技與知識的競爭歸結(jié)到底就是人才的競爭，只要有了人才，技術(shù)、產(chǎn)品、資本都會隨之而來，企業(yè)也才能在市場競爭中取得優(yōu)勢。所以，看一家企業(yè)是否有充分的核心競爭力，就看他擁有的人才數(shù)量，獲得、開發(fā)和使用人才的能力。從哪里去找到企業(yè)所展所需要的人才，企業(yè)就需要高水平的“伯樂”，去選拔出企業(yè)需要的高潛力人才，去從企業(yè)內(nèi)部發(fā)現(xiàn)高潛力人才。所以每一個企業(yè)的主管，直至公司的一把手老板，都必須是一位高水平的“伯樂”，都需要一雙慧眼，都有人自己獨特的識人秘笈。今天企業(yè)中通過多種渠道去招聘引進(jìn)人才，但是如何在招聘的人中選擇適合企業(yè)需要

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【課程背景】在當(dāng)今，激烈的商業(yè)競爭的焦點不再是傳統(tǒng)資源，無疑轉(zhuǎn)向科技與知識的競爭。而科技與知識的競爭歸結(jié)到底就是人才的競爭，只要有了人才，技術(shù)、產(chǎn)品、資本都會隨之而來，企業(yè)也才能在市場競爭中取得優(yōu)勢。所以，看一家企業(yè)是否有充分的核心競爭力，就看他擁有的人才數(shù)量，開發(fā)和使用人才的能力。我們一直有一個觀點，直線經(jīng)理（業(yè)務(wù)經(jīng)理）才應(yīng)該是企業(yè)人力資源第一經(jīng)理，是企業(yè)人力資源管理的第一責(zé)任人。企業(yè)是否能夠獲得、開發(fā)、使用更多的優(yōu)秀人才，直線經(jīng)理起到關(guān)鍵的核心作用。不可否認(rèn)幾乎所有的直線經(jīng)理都是從業(yè)務(wù)中成長起來的精英，他們是業(yè)務(wù)領(lǐng)域的佼佼者。但也必須清楚，他們中的大多數(shù)人尚未建立應(yīng)有的管理心態(tài)和具備重要的

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【培訓(xùn)目標(biāo)】1、培訓(xùn)結(jié)束后，能夠提升政府或企業(yè)的辦文效率2、培訓(xùn)結(jié)束后，能夠規(guī)范政府或企業(yè)的文件管理3、培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員能夠掌握清晰的文案撰寫思路4、培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員能夠準(zhǔn)確排版公文文面格式5、培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員能夠正確使用文種撰寫公文6、培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員能夠掌握各種公文的撰寫結(jié)構(gòu)7、培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員能夠用精煉準(zhǔn)確的語言撰寫公文【培訓(xùn)對象】政府企業(yè)中層管理人員、辦公室文案工作者培訓(xùn)課時：6—12小時【培訓(xùn)大綱】第一模塊 公文寫作思維模式建構(gòu)1、導(dǎo)入：寫作疑難病癥診斷是什么因素影響了我們的寫作水平？你認(rèn)為的因素就是你認(rèn)為的嗎？真正影響我們寫作的究竟是什么？（揭秘原因）2、公文寫作基礎(chǔ)信息辨析工作文

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【課程背景】表達(dá)力就是影響力。好的文字表達(dá)可以讓我們獲得關(guān)注和話語權(quán)。工作報告、總結(jié)的寫作能力不僅是一個人工作能力的體現(xiàn)，也是一個人影響力的體現(xiàn)。我們一定面臨過以下尷尬：面對領(lǐng)導(dǎo)的要求，往往不知如何下筆？做了一年的工作匯報時卻沒有頭緒？好的成果、經(jīng)驗和方法不知如何呈現(xiàn)？工作做得非常扎實，卻無法精準(zhǔn)呈現(xiàn)？【培訓(xùn)目標(biāo)】1.通過培訓(xùn)，使學(xué)員掌握工作報告、工作總結(jié)的撰寫思維方法2.通過培訓(xùn)，使學(xué)員能夠掌握工作總結(jié)及工作報告的多種寫作模型3.通過培訓(xùn)，使學(xué)員能夠?qū)懗鲋攸c突出、邏輯清晰、言辭精煉的高質(zhì)量文書【課程形式】1.授課方式：講授+小組討論+實戰(zhàn)演練+小組評比+現(xiàn)場模擬+角色扮演2.適合對象： 企業(yè)

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【課程背景】在當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)時代，公文寫作能力不再僅局限于文字工作者，企業(yè)中的管理人員也同需要提高公文寫作能力。面對領(lǐng)導(dǎo)的要求，往往不知如何下筆？做了一年的工作如何進(jìn)行總結(jié)，到了年初又如何做好新年工作計劃；是用請示還是用報告？是用通知還是用函？辦公桌上的公文格式準(zhǔn)確嗎？行文規(guī)范嗎？用語得體嗎？書本是怎么寫的？經(jīng)驗是怎么說的？企業(yè)內(nèi)部又有什么特殊的規(guī)定？企業(yè)公文寫作課程旨在解決公文寫作不規(guī)范及如何運用公文寫作技巧等問題。【培訓(xùn)收獲】1.通過培訓(xùn)，使學(xué)員對公文的概念、特點、功能有明確認(rèn)識2.通過培訓(xùn)，使學(xué)員了解公文的特殊性和文種使用規(guī)定3.通過培訓(xùn)，使學(xué)員掌握主要公文的用途及行文格式4.通過培訓(xùn)，使

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【課程背景】表達(dá)力就是影響力。好的文字表達(dá)可以讓我們獲得關(guān)注和話語權(quán)。工作報告、總結(jié)的寫作能力不僅是一個人工作能力的體現(xiàn)，也是一個人影響力的體現(xiàn)。我們一定面臨過以下尷尬：面對領(lǐng)導(dǎo)的要求，往往不知如何下筆？做了一年的工作匯報時卻沒有頭緒？好的成果、經(jīng)驗和方法不知如何呈現(xiàn)？工作做得非常扎實，卻無法精準(zhǔn)呈現(xiàn)？【培訓(xùn)目標(biāo)】1.通過培訓(xùn)，使學(xué)員掌握工作報告、工作總結(jié)的撰寫思維方法2.通過培訓(xùn)，使學(xué)員能夠掌握工作總結(jié)及工作報告的多種寫作模型3.通過培訓(xùn)，使學(xué)員能夠?qū)懗鲋攸c突出、邏輯清晰、言辭精煉的高質(zhì)量文書【課程形式】1.授課方式：講授+小組討論+實戰(zhàn)演練+小組評比+現(xiàn)場模擬+角色扮演2.適合對象： 企業(yè)

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【課程背景】在當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)時代，公文寫作能力不再僅局限于文字工作者，企業(yè)中的管理人員也同需要提高公文寫作能力。面對領(lǐng)導(dǎo)的要求，往往不知如何下筆？做了一年的工作如何進(jìn)行總結(jié)，到了年初又如何做好新年工作計劃；是用請示還是用報告？是用通知還是用函？辦公桌上的公文格式準(zhǔn)確嗎？行文規(guī)范嗎？用語得體嗎？書本是怎么寫的？經(jīng)驗是怎么說的？企業(yè)內(nèi)部又有什么特殊的規(guī)定？企業(yè)公文寫作課程旨在解決公文寫作不規(guī)范及如何運用公文寫作技巧等問題。【培訓(xùn)收獲】1.通過培訓(xùn)，使學(xué)員對公文的概念、特點、功能有明確認(rèn)識2.通過培訓(xùn)，使學(xué)員了解公文的特殊性和文種使用規(guī)定3.通過培訓(xùn)，使學(xué)員掌握主要公文的用途及行文格式4.通過培訓(xùn)，使

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【培訓(xùn)目標(biāo)】1.提升企業(yè)的宣傳意識2.提升學(xué)員新聞敏銳度3.提升學(xué)員新聞選題能力4.提升學(xué)員新聞寫作技巧與思維【培訓(xùn)對象】企業(yè)通訊專員與文秘人員【培訓(xùn)時間】6小時【課程要求】1.學(xué)員自帶通訊稿習(xí)作2篇2.采用分組教學(xué)，每組56人3.課程需白板1塊，黑紅馬克筆每組各1支，便利貼每人4張，投影儀，音響設(shè)備正常。【課程內(nèi)容】課程導(dǎo)入：（10分鐘）1.通訊稿寫作的問題診斷（小組討論提供寫作問題）2.通訊稿寫作的問題剖析（更具問題剖析原因）一、企業(yè)通訊稿的作用與功能1.企業(yè)內(nèi)部信息溝通的橋梁2.企業(yè)理念的宣傳平臺3.企業(yè)文化的集散地4.企業(yè)形象對外展示的窗口5.企業(yè)宣傳的耳鼻喉舌功能互動體驗新聞敏銳度通

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【培訓(xùn)收獲】1.清晰商務(wù)函件的撰寫目的2.提煉商務(wù)函件的主題重點3.規(guī)范商務(wù)函件的撰寫格式4.掌握各類函件的撰寫思路和結(jié)構(gòu)模型【課程時間】3小時【課程內(nèi)容】一、課程導(dǎo)入——商務(wù)寫作問題診斷1.請小組討論給出問題2.問題分析與歸納3.梳理課程思路二、厘清概念不失誤1.什么是商務(wù)函件2.常見商務(wù)函件的種類和用途3.什么是公函4.什么是便函5.兩種文種的差異性6.舉例分辨，探討異同（實踐演練）三、規(guī)范格式不草率1.函作為行政公文的撰寫規(guī)范2.公函格式中的幾個核心數(shù)據(jù)3.函件不可缺少的撰寫要素4.商洽函、問詢函、請批函的案例分析5.鑒別力訓(xùn)練——錯誤案例找茬（實踐演練）四、關(guān)鍵要害看內(nèi)容（一）不同函件

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【課程時長】36小時【授課方式】講授加訓(xùn)練、全程互動、游戲體驗、視頻啟迪、討論分享5.其他說明：如授課地點在西安以外，講師交通食宿由對方公司承擔(dān)【課程內(nèi)容】（一）言之有禮——溝通的語言藝術(shù)1.溝通的概念引入2.溝通的黃金法則3.溝通的3V定律4.贊美的重要性：在觀察中學(xué)會稱贊你的職場對象5.傾聽讓你能夠了解你的合作對象——傾聽的作用與要領(lǐng)6.如何把話說到對方的心坎上（二）言之有情——理性溝通四部曲1、回歸理性溝通（1）我看到我（2）我看到你（3）我找到你（4）達(dá)成協(xié)同2.溝通四大魔咒（1）目標(biāo)不明（2）自以為是（3）言行不一（4）主觀臆斷（三）言之有術(shù)——溝通的技術(shù)法則?1、如何清晰有效的表達(dá)

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【課程背景】???當(dāng)下“簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)”的政務(wù)服務(wù)改革正持續(xù)朝著深入和有序的方向推進(jìn)。作為城市名片的政務(wù)服務(wù)大廳如何提升服務(wù)，樹立名片效應(yīng)是一件非常重要的事情。提升服務(wù)水平，規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，需要一支訓(xùn)練有素的服務(wù)隊伍。本課程方案根據(jù)政務(wù)大廳服務(wù)工作的特征，及其工作需求，結(jié)合國家政務(wù)服務(wù)理念量身定制。讓學(xué)員在課堂上“弘揚PK精神，落地輕松氛圍”，實現(xiàn)政府窗口單位“店小二精神”的工作理念?！菊n程目標(biāo)】培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員全職服務(wù)意識與服務(wù)理念得到提升；培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員能夠參掌握有效的傾聽與溝通方式；培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員能夠積極應(yīng)變客戶投訴與危機應(yīng)對?！菊n程對象】?政

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【課程時長】6小時【授課方式】講授加訓(xùn)練、全程互動、游戲體驗、視頻啟迪、討論分享【課程內(nèi)容】（一）言之有禮——溝通的語言藝術(shù)1.溝通的概念引入2.溝通的黃金法則3.溝通的3V定律4.贊美的重要性：在觀察中學(xué)會稱贊你的職場對象5.傾聽讓你能夠了解你的合作對象——傾聽的作用與要領(lǐng)6.如何把話說到對方的心坎上（二）言之有情——理性溝通四部曲1、回歸理性溝通（1）我看到我（2）我看到你（3）我找到你（4）達(dá)成協(xié)同2.溝通四大魔咒（1）目標(biāo)不明（2）自以為是（3）言行不一（4）主觀臆斷（三）言之有術(shù)——溝通的技術(shù)法則?1、如何清晰有效的表達(dá)自己的思想?——工作表達(dá)之金字塔?2、如何智慧的引導(dǎo)他人掌握話語

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【課程收益】????1.個人收益：思考清晰、表達(dá)準(zhǔn)確? （1）能夠形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)性思維習(xí)慣，在面臨任務(wù)和問題時從多個側(cè)面清晰全面的進(jìn)行思考? （2）能夠在日常的口頭表達(dá)中，保證效率和效果，能使他人更好的理解并記憶自己的觀點? （3）能夠在書面表達(dá)中使觀點更明確，結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密，表達(dá)更清晰、有說服力????2.企業(yè)收益：管理效率提升、組織智慧沉淀? （1）通過思考標(biāo)準(zhǔn)和溝通語言的統(tǒng)一，提高組織的管理和溝通效率? （2）將隱性的個人零散經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)榭蓚鞒械娘@性組織智慧【培訓(xùn)對象】企業(yè)管理層【能力對比】類別具備結(jié)構(gòu)思考力不具備結(jié)構(gòu)思考力解決問題迅速抓住主要矛盾，忙而不亂應(yīng)對問題難以把握問題關(guān)鍵，遺漏關(guān)鍵要

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【課程背景】???醫(yī)院是救死扶傷的所在，醫(yī)護(hù)人員更被譽為白衣天使。他們是醫(yī)院形象的代表。面對患者及其家屬，醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)態(tài)度及服務(wù)意識都會影響到醫(yī)患關(guān)系。每位醫(yī)護(hù)人員所表現(xiàn)出來的思想、意識、行為、言談、細(xì)節(jié)及人文關(guān)懷，都是不可忽視的細(xì)節(jié)。因此，做好醫(yī)護(hù)服務(wù)工作不僅需要職業(yè)技能，專業(yè)知識，還需要良好的服務(wù)意識、服務(wù)心態(tài)、理念認(rèn)同、心理素質(zhì)及溝通技巧，更需要懂得醫(yī)護(hù)服務(wù)的禮儀規(guī)范，即有熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達(dá)能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。本課程方案根據(jù)醫(yī)護(hù)服務(wù)工作的特征，及其工作需求，結(jié)合最新的醫(yī)護(hù)服務(wù)理念量身定制。讓學(xué)員在課堂上“弘揚PK精神，落地輕松氛圍”，實現(xiàn)“以患

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【課程目標(biāo)】培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員能夠塑造完美高端品質(zhì)的個人商務(wù)形象培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員能夠運用得體的會面禮儀接待拜訪高端客戶培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員能夠根據(jù)不同接待拜訪對象得體應(yīng)用禮儀規(guī)范培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員能夠禮貌周到的與客戶進(jìn)行高效能溝通交流培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員能夠精準(zhǔn)安排車輛、會議、宴請接待等接待規(guī)格【課程對象】企事業(yè)單位管理人員與市場專員【課程內(nèi)容】商務(wù)接待拜訪禮儀（一）商務(wù)人員儀容儀表禮儀的價值1.視頻導(dǎo)入什么是形象？2.圖片啟迪你的形象價值幾何？3.什么是職業(yè)形象？4.你的著裝是否符合企業(yè)文化和行業(yè)氣質(zhì)5.什么是企業(yè)形象6.形象如何定位，如何塑造？7.你的形象與企業(yè)形象的內(nèi)在關(guān)聯(lián)（二）商務(wù)人員形象塑造與細(xì)

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【課程背景】???隨著科技的發(fā)展、信息的發(fā)達(dá)，企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，而代表企業(yè)形象的服務(wù)意識，則由每位服務(wù)人員所表現(xiàn)出來的思想、意識、行為、言談、細(xì)節(jié)及人文關(guān)懷，卻是不可模仿的?，F(xiàn)代市場商品的競爭就是服務(wù)的競爭。然而做好服務(wù)工作， 不僅需要職業(yè)技能，專業(yè)知識、良好的服務(wù)意識、服務(wù)心態(tài)、理念認(rèn)同，更需要懂得服務(wù)禮儀的規(guī)范，即熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達(dá)能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。本課程方案根據(jù)服務(wù)工作的特征，及其工作需求，結(jié)合臺灣服務(wù)業(yè)“服務(wù)別人，提升自己”的服務(wù)理念量身定制。讓學(xué)員在課堂上“弘揚PK精神，落地輕松氛圍”，實現(xiàn)企業(yè)“以客為尊，精

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【課程目標(biāo)】培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員的全職服務(wù)意識與服務(wù)行為得到提升；培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員能夠?qū)Ω黝愅对V提供有針對性的服務(wù)；培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員的實踐操作及溝通應(yīng)變水平得到相對提升；培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員能夠恰當(dāng)分析處理各類疑難投訴與客戶建立良性互動?！菊n程對象】? 服務(wù)行業(yè)管理及工作人員【課程內(nèi)容】客戶投訴心理分析與投訴處理技巧1.?理性訴求（1）業(yè)務(wù)咨詢辦理問題?（2）賠償金額問題2.?感性訴求（1）傾訴發(fā)泄?（2）尊重認(rèn)同?二、產(chǎn)生不滿、抱怨、投訴的三大原因?（一）主體：顧客自己的原因?（二）客體：顧客對服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度及技巧不滿?（三）媒介：對產(chǎn)品和服務(wù)項目本身的不滿?三、客戶抱怨產(chǎn)生的過程?1.由量的積

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【課程目標(biāo)】培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員能夠掌握職業(yè)妝、生活妝彩妝修飾技藝培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員能夠運用色彩學(xué)知識搭配服飾美化形象培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員能夠根據(jù)個人性格、風(fēng)格、形體塑造個性形象培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員能夠掌握衣櫥管理與個人形象管理技巧培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員能夠掌握基本的儀態(tài)修煉美學(xué)與氣質(zhì)提升技巧?【課程內(nèi)容】魅力女性的美學(xué)涵養(yǎng)美的三重結(jié)構(gòu)（形? 質(zhì)? 氣）時尚、品質(zhì)、個性三者合一的美學(xué)基礎(chǔ)?女性的情商修煉與智慧表達(dá)1.智慧表達(dá)的黃金四原則2.情商在表達(dá)中的應(yīng)用3.語言表達(dá)的三大魔咒4.語言表達(dá)的委婉動聽5.如何把話說到心坎上?三、完美儀態(tài)? 雅致生活1.女性氣質(zhì)修煉的吐納之法2.完美儀態(tài)6步修煉——站、行、坐、蹲、

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【課程背景】???隨著企業(yè)管理水平的不斷提升，對行政管理者的專業(yè)素質(zhì)與綜合能力要求也越來越高。該課程旨在使政管理者在企業(yè)中實現(xiàn)自身的價值，明確自己的工作職責(zé)與角色定位，并在此基礎(chǔ)上使其把握正確的思路和方向、找到最適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒?，迅速提升職業(yè)素養(yǎng)與綜合能力、有效控制行政成本，更好的達(dá)成企業(yè)管理的目的?！菊n程目標(biāo)】培訓(xùn)結(jié)束后，能夠使學(xué)員提升行政管理的基本素養(yǎng)培訓(xùn)結(jié)束后，能夠使學(xué)員提升行政事務(wù)的綜合能力培訓(xùn)結(jié)束后，能夠使學(xué)員提升行政事務(wù)處理的效率培訓(xùn)結(jié)束后，能夠提升學(xué)員積極高效的應(yīng)對行政事務(wù)【課程對象】企事業(yè)單位行政管理人員【課程內(nèi)容】一、什么是行政管理1.行政管理的定位（管人、管事）2.行政管理的

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? 【培訓(xùn)目標(biāo)】?????????????????????????????????????????????????????????????????? ? 本方案結(jié)合商務(wù)工作人員實際工作情況，以提升商務(wù)形象、個人儀態(tài)、溝通語言、商務(wù)接待、商務(wù)拜訪等禮儀規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)為培訓(xùn)目標(biāo)：培訓(xùn)結(jié)束后，提升工作人員個人形象、行為氣質(zhì)、工作能力培訓(xùn)結(jié)束后，提升服工作人員商務(wù)接待、拜訪洽談、溝通應(yīng)對能力培訓(xùn)結(jié)束后，打造接待、拜訪、待人接物、自我管理的標(biāo)準(zhǔn)與流程【培訓(xùn)對象】企事業(yè)管理人員及商務(wù)工作者【培訓(xùn)時間】12小時【課程內(nèi)容】?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??商務(wù)形象與職業(yè)氣

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