一、 溝通的基本素養(yǎng) 1. 把握人性特點(diǎn) 2. 如何了解對方？ 1) 個性特點(diǎn)識別 – 五型人格區(qū)分與特點(diǎn) 2) 個體差異的幾個方面 3. 溝通的基本方法技巧 1) 如何傾聽？ 2) 建設(shè)性表達(dá)？ 3) 如何贊美？ 4) 如何批評？ 5) 如何引導(dǎo)說服？ 6) 如何談心？ 4. 人際溝通注意事項 1) 做好準(zhǔn)備，注意方式時機(jī)場合 2) 面子，道理第二 3) 心情，事情第二 4) 換位思考，互利互惠 二、 對上溝通相處 1. 了解你的上司 – 不同類型的上司 2. 如何正確看待上司？ 3. 跟上司搞好關(guān)系的重要性 4. 如何贏得上司的信任和賞識？ 5. 跟上司溝通注意事項 1) 接受命令 2)

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一、你對時間有恰當(dāng)?shù)恼J(rèn)識嗎？1.時間有什么特性？2.你如何看待時間的價值？3.管好時間對個人，家庭，企業(yè)有什么意義？4.是什么浪費(fèi)了我們的時浪？5.我們應(yīng)從哪些方面去改進(jìn)我們的時間管理？sup2;觀念sup2;策略sup2;目標(biāo)sup2;計劃sup2;習(xí)慣sup2;方法二、時間觀念1.一輩子有多少時間？盤點(diǎn)你的時間開支2.案例：兩個病人的故事3.真正用來工作的時間有多少？4.假如把每一天當(dāng)作后一天來用。。。三、時間管理策略1.你的一天被用在哪些事情上了測試你的時間使用比例2.工作四象限分類sup2;救火，應(yīng)急sup2;被人牽著鼻子走sup2;瑣碎無功的事sup2;關(guān)鍵長遠(yuǎn)的事3.四象限工作的應(yīng)

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部分人際溝通技巧一、人際溝通的障礙sup2;個體差異sup2;缺乏計劃sup2;不懂方法sup2;心態(tài)不正二、人際溝通的方法與技巧1.理解個體差異對溝通的影響sup2;人生而不同理解和識別人際個性差異？sup2;知己知彼–了解5種人格特質(zhì)的特征sup2;呼應(yīng)與調(diào)整如何與不同人格特質(zhì)傾向的人相處溝通？sup2;價值和文化包容–不同成長環(huán)境和文化背景的產(chǎn)物sup2;位置差異位置和利益導(dǎo)致人際溝通中的不同立場2.人際溝通計劃和準(zhǔn)備sup2;目標(biāo)和主題策劃sup2;溝通對象分析sup2;環(huán)境選擇sup2;溝通方式設(shè)計sup2;溝通場景預(yù)設(shè)和推演3.溝通心態(tài)sup2;有哪些不利溝通的心態(tài)l看不起，居高臨

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一、識人 1.如何識別人才個性？ 2.如何識別人才品質(zhì)？ 3.如何識別人才技能？ 4.如何判斷人之所長？ 5.如何選擇“對”的人上車？ 二、用人 1.管理就是讓平凡人做不平凡事 2.如何用人之長？ 3.何時可用有缺陷的“能”人？ 4.何時可用可靠的“庸”人？ 5.建立人才選拔晉升機(jī)制？ 6.用好工作考核評估機(jī)制？ 7.如何處理不合格的下屬？ 三、團(tuán)隊環(huán)境 1.團(tuán)隊環(huán)境與團(tuán)隊文化的關(guān)系 2.糟糕的團(tuán)隊環(huán)境有哪些表現(xiàn)？ 3.好環(huán)境是塑造出來的！ 4.塑造環(huán)境的參考動作 5.如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的帶頭作用 6.如何發(fā)揮骨干的帶動作用 7.如何開展好團(tuán)隊建設(shè)活動？ 四、人員管理 1.人員管理的策略方法 2.各

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一、定置管理的概念： 1、含義；2起源；3、目的；4、手段；5、五種應(yīng)用類型； 二、定置管理的主要內(nèi)容： 1、生產(chǎn)區(qū)域；2車間；3倉庫庫房；4、辦公室；5、非生產(chǎn)區(qū)域； 三、定置管理的設(shè)計原則： 1、設(shè)計三原則；2、現(xiàn)場診斷；3、作業(yè)研究；4、工藝分析；5、動作分析； 四、定置管理圖 （一）定置圖；1、車間圖；2、區(qū)域圖；3、倉庫庫房圖；4、工具圖；5、辦公室圖；6、文件資料圖； （二）設(shè)計原則；（三）定置牌；（四）定置物設(shè)計； ...

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一、你對時間有恰當(dāng)?shù)恼J(rèn)識嗎？1.時間有什么特性？2.你如何看待時間的價值？3.管好時間對個人，家庭，企業(yè)有什么意義？4.是什么浪費(fèi)了我們的時浪？5.我們應(yīng)從哪些方面去改進(jìn)我們的時間管理？sup2;觀念sup2;策略sup2;目標(biāo)sup2;計劃sup2;習(xí)慣sup2;方法二、時間觀念1.一輩子有多少時間？盤點(diǎn)你的時間開支2.案例：兩個病人的故事3.真正用來工作的時間有多少？4.假如把每一天當(dāng)作后一天來用。。。三、時間管理策略1.你的一天被用在哪些事情上了測試你的時間使用比例2.工作四象限分類sup2;救火，應(yīng)急sup2;被人牽著鼻子走sup2;瑣碎無功的事sup2;關(guān)鍵長遠(yuǎn)的事3.四象限工作的應(yīng)

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