曹禮明老師的內(nèi)訓課程
節(jié) 管理職責認知 1.如何理解管理的目的和本質(zhì)?2.如何理解部門經(jīng)理的管理角色和職責?3.部門經(jīng)理如何把握人力資源管理職責?2選、用、育、留第二節(jié) 識人選人技能 一、原理概念 1.人才素質(zhì)要素 -- 觀念,技能,品質(zhì),個性2.崗位素質(zhì)模型 -- 任職資格標準二、方法應(yīng)用 3.如何識別不同個性特質(zhì)?4.如何匹配個性特質(zhì)與工作崗位?5.如何識別行為表現(xiàn)背后的觀念?6.如何選擇團隊文化匹配度高的人才?7.如何識別專業(yè)能力與綜合素質(zhì)?8.如何制定崗位素質(zhì)可衡量標準?第三節(jié)用人管人技能 一、原理概念 1.管理基本假設(shè):2企業(yè)沒有“壞”人2人“心”存在障礙2凡事是“因緣和合”2相信人,懷疑事2.員工成熟度
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一、企業(yè)執(zhí)行力之“困” 1.執(zhí)行力是什么?2個體還是團隊?2態(tài)度還是行為?2員工還是管理?2.關(guān)于執(zhí)行力的三大怪像2管理者必談的管理難題,改革開放以來已談了30多年!2管理者抱怨:企業(yè)氛圍很好,就是效率低,執(zhí)行力差!2體系建了,流程改了,人也換了,問題依舊,管理陷入茫然3.企業(yè)常見執(zhí)行力問題的表現(xiàn)?2從結(jié)果看2從過程看2從人員看4.執(zhí)行力差原因何在?2信仰與自律2責任與進取2規(guī)則與方便2人治與法治 二、執(zhí)行力之“道” 1.人若沒有正能量的注入,傾向于墮落!2人性之惡2人情之消極面2個性之壞毛病2.很少人能始終保持高水準的道德行為!2自律是基礎(chǔ)2他律是保障2約束出效率3.執(zhí)行力是管控和塑造出來的
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一、人際溝通的知識和方法 1.影響溝通效果的因素2.了解人性特點3.把握中國人的人情事故4.識別個性差異5.不同個性特質(zhì)的溝通喜好與對策6.描述行為的方法7.建設(shè)性表達的方法8.傾聽的方法9.有效提問的技巧10.肢體語言對溝通的影響11.處理爭議的方法12.團隊共創(chuàng)的方法二、如何與上司溝通和相處 1.了解上司2.向上司匯報3.向上司請示4.接受指示5.與上司相處的策略與方法三、對下溝通 1.布置工作2.反饋問題3.表達肯定與鼓勵4.談心5.營造積極氛圍6.處理團結(jié)信任問題四、問題研討 1.對上溝通中存在的主要問題?如何應(yīng)對和改善?n〖情景案例〗:與領(lǐng)導溝通時,往往存在心里壓力,想表達的因為心里
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部分、時間管理概念 一、時間的特性二、什么是時間管理?三、時間管理的誤區(qū)1.缺乏有效計劃2.工作組織不當3.時間缺乏管控4.整理整頓不足5.進取意識不強第二部分、時間管理原則 一、目標原則二、八二原則三、四象限原則四、授權(quán)原則五、總結(jié)原則第三部分、時間管理方法和技巧 一、使用時間狀況檢查二、做好工作計劃1.個人計劃l三定法工作法l工作日志法l每天重點抓三件事2.部門項目計劃l項目任務(wù)分解l項目關(guān)鍵路徑l項目任務(wù)計劃3.部門日常計劃l下屬工作日對單確認l三定工作法4.區(qū)分工作重點l重點事項指導原則l發(fā)現(xiàn)你的第二象限工作l分配時間資源5.做好授權(quán)l(xiāng)授權(quán)注意事項l制定檢查計劃6.時間管控l時間價值
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一、中國企業(yè)為什么普遍執(zhí)行力差? 1.中國企業(yè)普遍欠缺一種精神氣質(zhì)2不認真2不較真2.傳統(tǒng)文化帶來的工作毛病2不能嚴格執(zhí)行規(guī)則2粗放隨意不嚴謹2工作上人情關(guān)系化3.管理文化問題2領(lǐng)導式管理2人情化管理 二、稽核機制建立背景 1.稽核機制建立的國情背景和企業(yè)背景2.企業(yè)為什么需要稽核?3.稽核機制為什么要日?;\作?4.為什么需要設(shè)置獨立的稽核職能?三、稽核職能設(shè)置 1.稽核部門放在什么位置合適?2.稽核人員專職還是兼職?3.稽核部門應(yīng)設(shè)置哪些職能?4.稽核部門的權(quán)力規(guī)定5.稽核負責人,稽核專員,兼職稽核員的權(quán)責規(guī)定四、稽核流程制度 1.各部門對待稽核工作的權(quán)力義務(wù)2.稽核人員的任免流程3.稽核
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模塊一、自我管理 一、管理認知 1.管理概念:管理的核心要素是什么?2.管理的目的和本質(zhì)是什么?3.管人和管事到底是管什么?4.如何處理人情和制度的矛盾?5.如何處理公平和效率的矛盾?6.如何處理領(lǐng)導管理與流程管理的矛盾?〖案例分析〗:同樣是制度執(zhí)行,你為何做出不同選擇?二、角色認知 1.新上任主管常見處境與困惑2.從專業(yè)到管理,如何做好心態(tài)和能力的準備?3.從專業(yè)到管理,如何做好角色轉(zhuǎn)換?4.從專業(yè)到管理,如何做好職能轉(zhuǎn)換?7.態(tài)度決定行為,管理者應(yīng)具備哪些管理意識?〖案例研討〗:新上任如何開局才能避免四面楚歌?三、自我修煉 1.自我成長的限制所在2.情緒和壓力管理的內(nèi)功修煉2覺察2轉(zhuǎn)念3.