《中層溝通力：高效職場(chǎng)溝通》課綱 中層如何向上/平級(jí)/向下/向客戶溝通 講師：胡既白(課程背景 “一句話能把人說笑，一句話能把人說跳！” 職場(chǎng)溝通是一個(gè)職場(chǎng)人每天都要做的事情，但是我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)：很多中層做的太差勁了！ 中層經(jīng)理人是否有這樣的苦惱： 1、為什么常常好心辦壞事、溝通有障礙、彼此有沖突、團(tuán)隊(duì)有隔閡呢？ 2、為什么常常員工不理解、領(lǐng)導(dǎo)不支持、同事不配合、客戶不認(rèn)同呢？ 3、為什么常常執(zhí)行不到位、信息不清楚、氛圍不和諧、士氣不高昂呢？ 胡老師認(rèn)為：溝通是一門藝術(shù)，但更是一門科學(xué)！

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《銀行員工心態(tài)與高效執(zhí)行》課綱 銀行企業(yè)基層員工職業(yè)心態(tài)/責(zé)任/執(zhí)行/溝通提升培訓(xùn) 主講 老師：胡既白(課程形式課程時(shí)長(zhǎng)：2天（總計(jì)12課時(shí)）課程形式：以講授為主，結(jié)合案例討論、互動(dòng)小游戲等方式。課程對(duì)象：銀行中基層員工培訓(xùn)特色：案例豐富、激情全場(chǎng)、幽默趣味、注意互動(dòng)、發(fā)人深省、另辟視野。(課程大綱第一篇：銀行“心態(tài)篇”——擺正心態(tài)干工作 1. 三問職場(chǎng)銀行員工該如何重新認(rèn)識(shí)職場(chǎng) 1、追問你不僅僅是公司的打工仔 （1）追問，工作對(duì)于每一個(gè)銀行人的四重價(jià)值 （2）展望，職場(chǎng)的三重境界，你是哪一層

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《銀行員工心態(tài)與高效執(zhí)行》課綱 銀行企業(yè)基層員工職業(yè)心態(tài)/責(zé)任/執(zhí)行/溝通提升培訓(xùn) 主講 老師：胡既白(課程形式課程時(shí)長(zhǎng)：1天（總計(jì)6課時(shí)）課程形式：以講授為主，結(jié)合案例討論、互動(dòng)小游戲等方式。課程對(duì)象：銀行中基層員工培訓(xùn)特色：案例豐富、激情全場(chǎng)、幽默趣味、注意互動(dòng)、發(fā)人深省、另辟視野。(課程大綱第一部分：銀行“心態(tài)篇”——擺正心態(tài)干工作 1. 三問職場(chǎng)銀行員工該如何重新認(rèn)識(shí)職場(chǎng) 1、追問你不僅僅是公司的打工仔 （1）追問，工作對(duì)于每一個(gè)銀行人的四重價(jià)值 （2）展望，職場(chǎng)的三重境界，你是哪一層

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《優(yōu)秀員工職業(yè)素養(yǎng)》課綱 企業(yè)基層員工職業(yè)心態(tài)/責(zé)任/敬業(yè)/感恩提升培訓(xùn) 主講 老師：胡既白(課程背景 企業(yè)經(jīng)常有一個(gè)巨大的困惑，很多員工“在職、在崗，不在狀態(tài)”。這表現(xiàn)在兩個(gè)方面： 第一，入職多年的老員工；工作熱情磨滅，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，從而導(dǎo)致工作效率低下，在對(duì)外服務(wù)中，服務(wù)水平低下，拉低公司公司客戶服務(wù)滿意度。 第二，剛剛?cè)肼毜?0/90后新進(jìn)員工；對(duì)公司沒有認(rèn)同感和歸屬感，不清楚工作的價(jià)值和意義，導(dǎo)致“做一天和尚撞一天鐘”，為基層團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水準(zhǔn)和穩(wěn)定性埋下嚴(yán)重隱患！ 胡老師認(rèn)為：定位才能定心，心動(dòng)

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《優(yōu)秀員工職業(yè)素養(yǎng)十項(xiàng)修煉》課綱 主講 老師：胡既白(課程背景在任何一家企業(yè)工作，任何一個(gè)崗位上，我們總會(huì)遇到這樣或那樣的問題，以下是否有我們熟悉的影子呢？1. “忙”：每天都有忙不完的事,卻忙不到點(diǎn)子上瞎忙2. “怨”：遇到問題抱怨,不想辦法解決3. “推”：出了問題,推卸責(zé)任4. “等”：只限于去想,不采取行動(dòng)，不會(huì)主動(dòng)去規(guī)劃工作與職業(yè)生涯5. “散”：沒有團(tuán)隊(duì)精神，更不知道團(tuán)隊(duì)之間的配合6. “靠”：遇到問題直接給上司,考上司是否有能力解決7. “跳”：對(duì)企業(yè)沒有認(rèn)同感，更沒有忠誠(chéng)度面對(duì)這些問題，您有何感想？人才戰(zhàn)略作為企業(yè)的第一戰(zhàn)略

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《成功從優(yōu)秀員工做起》課綱 企業(yè)基層員工職業(yè)心態(tài)/責(zé)任/敬業(yè)/感恩提升培訓(xùn) 主講 老師：胡既白(課程背景 企業(yè)經(jīng)常有一個(gè)巨大的困惑，很多員工“在職、在崗，不在狀態(tài)”。這表現(xiàn)在兩個(gè)方面： 第一，入職多年的老員工；工作熱情磨滅，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，從而導(dǎo)致工作效率低下，在對(duì)外服務(wù)中，服務(wù)水平低下，拉低公司公司客戶服務(wù)滿意度。 第二，剛剛?cè)肼毜?0/90后新進(jìn)員工；對(duì)公司沒有認(rèn)同感和歸屬感，不清楚工作的價(jià)值和意義，導(dǎo)致“做一天和尚撞一天鐘”，為基層團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水準(zhǔn)和穩(wěn)定性埋下嚴(yán)重隱患！ 胡老師認(rèn)為：定位才能定心，心動(dòng)才能

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