2017年《高績效團隊建設(shè)與管理》

破冰】：組建團隊，以團隊競賽的形式，完成學(xué)習。1、組建團隊；2、五統(tǒng)一：統(tǒng)一的目標、統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一的思想、統(tǒng)一的聲音、統(tǒng)一的行動。3、制訂團隊規(guī)則；4、敬畏法則；5、當眾承諾；講： 高績效團隊的組成一、什么是團隊二、團隊構(gòu)成的5P要素三、團隊的三種類型：問題解決型/自我管理型/多功能型團隊四、團隊角色診斷與分析1、角色測試：在團隊中你通常扮演何種角色？　　實干者/協(xié)調(diào)者/推進者/創(chuàng)新者/協(xié)調(diào)者/監(jiān)督者/凝聚者/完美者/專家2、角色分析：不同角色的特征/作用/優(yōu)點/缺點3、挑選不同角色類型的團隊成員（1）不同角色對團隊的貢獻（2）團隊角色搭配：我們的團隊中缺誰？（3）【案例分析】：角色管理啟示

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2017年教練式下屬輔導(dǎo)與激勵藝術(shù)

模塊：教練式輔導(dǎo)的原理及認知一、教練的基本概念1、領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)討論：領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)觀看影像：從中體驗領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)2、什么是教練3、催化劑式領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)者的7大要務(wù)二、下屬輔導(dǎo)的時機與類型小組討論：哪些狀況需要提供輔導(dǎo)1、輔導(dǎo)的類型教練式輔導(dǎo)問題員工輔導(dǎo)2、輔導(dǎo)的程序前期準備：確認需求技能和績效的初步討論提供支持和資源后續(xù)跟進3、辨識輔導(dǎo)的時機表：輔導(dǎo)計劃表三、下屬輔導(dǎo)的教練原則與策略1、因人而異的輔導(dǎo)原則員工成熟度級別與輔導(dǎo)風格領(lǐng)導(dǎo)風格中的指令性與支持性行為依據(jù)下屬情況確定合適的教練模式2、教練技術(shù)原理表現(xiàn)=潛能-干擾從問題區(qū)域到目標區(qū)域從失敗思維到反饋思維 第二模塊：掌握核心的四大基本教練輔導(dǎo)

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2017年跨部門溝通與協(xié)作藝術(shù)

【課程大綱】 一講：溝通的基本原理與方法 1、溝通的意義 2、溝通的表現(xiàn)方式正式溝通 非正式溝通 73855法則3、高效溝通的步驟 4、高效溝通的工具 5、溝程中常見的三個障礙游戲：每日1P6、如何做一個受歡迎的人？ 7、反饋與反饋技巧 8、溝通四大技能 第二講：跨部門溝通意義、障礙和原則 1、跨部門溝通的真諦 2、跨部門溝通的種類 3、跨部門溝通目的 4、跨部門溝通的障礙分析 5、跨部門溝通的三種模式 6、跨部門溝通的角色與方式教練與激勵 報告與建議 會議與強調(diào) 共同對外的溝通 第三講：跨部門溝通的技巧 一、跨部門溝通三原則 1、面子，道理第二 2、永遠不要嫌麻煩 3、主動，誠懇 二、

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2017年銀行員工高效能執(zhí)行力

引言：銀行當下的危機與機遇視頻欣賞：蛻變講：贏在執(zhí)行，從當下開始一、為什么必須要執(zhí)行 銀行管理的就是風險沒有執(zhí)行力，銀行就喪失競爭力銀行需要與時俱進的員工，更需要不折不扣的執(zhí)行型員工二、何謂真正執(zhí)行力執(zhí)行就是遵循制度、流程；執(zhí)行就是要尊重領(lǐng)導(dǎo)，聽話，照做執(zhí)行就是要做出“結(jié)果”三、誰來執(zhí)行？誰是執(zhí)行者？公司上下全體執(zhí)行，每一個人都是執(zhí)行者執(zhí)行從我開始，從當下開始第二講：自我修煉，提升個人的執(zhí)行魅力一、態(tài)度修煉你換位了嗎？——換位思考，理解萬歲你計較了嗎？——大智若愚，吃虧是福二、細節(jié)修煉你自檢了嗎？——職場中常見的細節(jié)錯誤你習慣了嗎？——員工把事情做細，養(yǎng)成細節(jié)習慣三、責任修煉你負責了嗎？——對

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2017年農(nóng)信社轉(zhuǎn)型時期員工應(yīng)對技巧

單元：農(nóng)信社轉(zhuǎn)型農(nóng)商行的重要性與緊迫性本單元內(nèi)容讓學(xué)員掌握今天的銀行格局已經(jīng)面臨著深刻的變化，農(nóng)信社在競爭激烈的今天，必須轉(zhuǎn)型。一、銀行面臨的商業(yè)環(huán)境發(fā)生了深刻的變化1. 個人業(yè)務(wù)的市場潛力2. 利率市場3. 金融脫媒現(xiàn)象加劇4. 技術(shù)進步二、 互聯(lián)網(wǎng)金融的影響1. 阿里巴巴的優(yōu)勢2. 微信銀行? 案例：建行、浦發(fā)、民生、中信、平安的應(yīng)對三、 國外利率市場化前后對比1. 中小銀行依靠利率打破大銀行壟斷嗎？2. 利率市場化就意味著利差變小嗎3. 銀行靠穩(wěn)定的利差吃飯的日子一去不復(fù)返了4. 面對大型銀行全能的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，中小銀行業(yè)的優(yōu)勢在哪？四、 國內(nèi)同業(yè)們在網(wǎng)點轉(zhuǎn)型方面都在做什么1. 香港銀行網(wǎng)點

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2017年內(nèi)部主管綜合管理能力提升

一、天降大任 錨定職業(yè)1、 準確認清自己的角色運營主管在企業(yè)中的位置運營主管的核心價值運營主管的六個特點運營主管的行動準則運營主管必備的基本技能運營主管的角色錯位2、準確認清本部門的地位認清本部門受誰領(lǐng)導(dǎo)認清本部門在組織中的地位認清本部門的競爭力認清本部門的相關(guān)部門本部門的目標本部門存在的原因二、做人講道、做事講法1、扮演好企業(yè)高層的下屬角色認同企業(yè)文化了解上司的期望與要求當好高層管理者的替身當好經(jīng)營者目標的先鋒當好被管理者當好被領(lǐng)導(dǎo)者當好執(zhí)行者成為上司的好助手常見角色誤區(qū)2、扮演好企業(yè)中層的同事角色創(chuàng)造和諧的同事關(guān)系與同級相處的原則利人實利已之根基顧小利則大利之殘和以處眾，寬以待下，恕以待人

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