2017年銀行員工高效能執(zhí)行力

  培訓講師：沈丹陽

講師背景：
沈丹陽講師個人簡介【資歷背景】★曾任臺灣旺旺集團、浙江農夫山泉一線銷售顧問，區(qū)域經理、區(qū)域總經理12年，國內某著名咨詢公司執(zhí)行總裁8年,6年銀行培訓、咨詢、輔導經驗。擅長營銷與管理技能提升訓練與輔導。★沈丹陽老師十余載的培訓積淀，已為百余家 詳細>>

沈丹陽
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2017年銀行員工高效能執(zhí)行力詳細內容

2017年銀行員工高效能執(zhí)行力

引言：銀行當下的危機與機遇

視頻欣賞：蛻變

**講：贏在執(zhí)行，從當下開始

一、為什么必須要執(zhí)行

  銀行管理的就是風險

 沒有執(zhí)行力，銀行就喪失競爭力

 銀行需要與時俱進的員工，更需要不折不扣的執(zhí)行型員工

二、何謂真正執(zhí)行力

 執(zhí)行就是遵循制度、流程；

 執(zhí)行就是要尊重領導，聽話，照做

 執(zhí)行就是要做出“結果”

三、誰來執(zhí)行？誰是執(zhí)行者？

 公司上下全體執(zhí)行，每一個人都是執(zhí)行者

 執(zhí)行從我開始，從當下開始

第二講：自我修煉，提升個人的執(zhí)行魅力

一、態(tài)度修煉

 你換位了嗎？——換位思考，理解萬歲

 你計較了嗎？——大智若愚，吃虧是福

二、細節(jié)修煉

 你自檢了嗎？——職場中常見的細節(jié)錯誤

 你習慣了嗎？——員工把事情做細，養(yǎng)成細節(jié)習慣

三、責任修煉

 你負責了嗎？——對工作負責就是對自己負責

 你認錯了嗎？——學會認錯，知錯就改

四、意識修煉

 服從意識：無條件地服從

 目標意識：盯準一只野兔

 速度意識：先開槍再瞄準

 團隊意識：合作才能大作

第三講：百分百責任-----鍛造執(zhí)行人才

**是信守承諾

第二是結果導向

第三是永不言敗            

員工自我管理的根本，誰承擔的結果大，誰的責任就大。找到了理由就收獲了借口，結果和理由永遠不可能共存，要么結果干掉理由，要么理由就干掉結果。真正的執(zhí)行人才對自己一定付百分百責任！

第四講： 執(zhí)行真經——執(zhí)行訓練的要領

一、執(zhí)行前的八字方針：決心**，成敗第二

光說不練的人背后是沒有決心,是害怕失敗的表現(xiàn);追求完美的人多半的結果是失敗

二、執(zhí)行中的三十二字原則：鎖定目標、專注重復/認真**、聰明第二/速度**、完美

    第二/結果提前、自我退后

什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍做對，就是不簡單；什么是不容易？把大家公認的非常容易的事情認真地做好，就是不容易。鎖定目標，將能量和精力聚焦在一點上，目標一旦確定，一切歸于簡單。專注重復，每一天，每一月，每一年，簡單的事情重復做。不認真與太過于聰明，是一個問題的兩面。聰明人一生都在想辦法，想如何找到更好的辦法超過對手，而不是**認真做事超過對手, 而講究速度的人至少會有結果

三、執(zhí)行后的八字方針：結果**、理由第二

任何理由都不能夠代替勝利的結果,只有勝利是我們的目的!

第五講：執(zhí)行有術---銀行員工的7大執(zhí)行方法

一、確立良好的執(zhí)行理念，樹立很強的執(zhí)行意識：責任心，認真，用心，熱心、盡心，沒有借口

二、樹立目標，勇于執(zhí)行。認真領悟領導的意圖向優(yōu)秀的標桿學習

三、絕對服從，用心執(zhí)行。嚴格遵守并執(zhí)行銀行的規(guī)章制度，業(yè)務流程、管理流程。

四、時間管理，高效執(zhí)行。認真、快、堅守承諾。

五、拒絕口號，落地執(zhí)行。著眼于“嚴”字，樹立強烈的事業(yè)心和責任感。提高責任心和進取心

六、堅持學習，強化執(zhí)行。帶頭主動學習，做創(chuàng)建學習型銀行的表率，不斷提高自己的政治理論、科學知識、業(yè)務技能

七、要做結果，有效執(zhí)行。事事開動腦筋，創(chuàng)新工作方法。善于發(fā)現(xiàn)新問題，研究新問題，解決新問題

 

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導論：新常態(tài)下的銀行服務營銷發(fā)展趨勢一、新常態(tài)下客戶財富的變革1、多元財富2、理性財富3、專業(yè)財富4、個性財富5、全球財富二、新常態(tài)下銀行服務經濟的變革1、多元化服務2、體驗式服務3、互聯(lián)網(wǎng)服務三、新常態(tài)下銀行網(wǎng)點面臨的機遇與挑戰(zhàn)1、細分市場帶來的“窄門”效應2、新常態(tài)的奶酪哲學應用3、時勢造“英雄”也造“狗熊”講：互聯(lián)網(wǎng)思維與網(wǎng)點管理一、新常態(tài)下銀行網(wǎng)點管

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以結果為導向的執(zhí)行力課程背景：為什么美國西點軍校能培養(yǎng)出無數(shù)的商業(yè)巨子和行業(yè)精英？是因為將“服從”、“執(zhí)行”、“沒有任何借口”、“沒有什么不可能”的校訓理念深入人心并稱為自覺行動。執(zhí)行力弱是企業(yè)當前存在的普遍危機。中層干部的思想態(tài)度以及工作能力是關系能否執(zhí)行、能否執(zhí)行到位的關鍵。因為缺乏執(zhí)行力，制度成了廢紙，標準成了空設，老板的宏觀決策與成就事業(yè)的決心被缺乏

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主動意識與雙向溝通技巧課程目標：1、使員工明白工作的實質意義，提高自己工作的主觀能動性2、學習溝通的藝術性，提高雙方溝通的有效性；3、明白溝通的意義，提高溝通的主動性；4、體驗理解他人，換位思考的魅力；5、建立感情賬戶，提高溝通協(xié)作的個人品牌；6、破解日常工作中的溝通難題，讓溝通合作成為一種自動自發(fā)的文化；7、學會建立自動自發(fā)的溝通文化，讓領導省心、放心、安

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以結果為導向的執(zhí)行技術課程背景：2003年，美國執(zhí)行力專家博西迪（LarryBossidy）、查蘭(Ramcharan)相繼出版了《執(zhí)行》、《執(zhí)行力》等書，從而在美國掀起了打造執(zhí)行力的熱潮。全球500強ABB名譽主席巴尼維克說過：企業(yè)的“成功是5的戰(zhàn)略加95的執(zhí)行”。為什么企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標不能如愿變成現(xiàn)實？為什么領導層的設想和決策總是得不到貫徹？為什么員工

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新常態(tài)管理者的溝通與影響技術課程背景:一個管理者的成功，15屬于專業(yè)知識，85靠的是人際溝通和綜合素質；一個企業(yè)的成功，40靠人才、資源、制度、組織、機會，60靠企業(yè)對內和對外溝通。溝通對每個管理者與企業(yè)來說，都至關重要，良好的溝通是公司健康人際關系建立的基礎，是公司高效運作的前提條件，現(xiàn)實管理中許多組織因缺乏溝通而導致各種問題發(fā)生：●不同部門間對同一問題，

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企業(yè)后備干部工作指導手冊----85、90后干部管理素質與技能提升技術課程收益:了解經理的角色定位與使命職責，以做好承上啟下工作學習和掌握全方位的領導技巧，增進自身領導魅力學習教練技術與指導部屬技巧，強化培訓下屬的能力與效能研習激勵理論，提升部屬工作意愿實用的技巧及管理工具，迅速提升新任經理的管理水平通過參與和練習，掌握有效的管理技能和方法，提升工作績效共同

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教練式溝通與顧問技巧課程背景：本課程是根據(jù)國際教練聯(lián)盟ICF11項教練能力設計而成。教練式溝通，相對于傳統(tǒng)的溝通方式，通過3F聆聽，提升溝通者自我覺察與自我管理效能；通過激發(fā)式提問，提升他人覺察與對他人的管理效能；進而讓溝通雙方通過基于事實、感受、正向的意圖，快速達成共識。特別體現(xiàn)在管理者在與下屬對話時，銷售顧問與客戶交流時，運用教練式的聆聽、提問與反饋技術

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高效團隊建設與管理課程目標:1、了解高績效團隊的特征2、了解團隊角色與性格特征3、了解樹立團隊文化與規(guī)則的有效方法4、掌握團隊溝通的有效方法5、掌握團隊沖突處理技巧6、了解團隊激勵與授權的技巧課程對象：區(qū)域經理，總經理，中高層管理者課程時間：1天課程大綱：一、高績效團隊的構成、八大特征與發(fā)展階段1、高績效團隊的特征1）團隊的要素（演練：組建團隊）2）高績效團

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《高效能人士的七個習慣》【課程背景】一項調查顯示：“人們每天高達90的行為是出于習慣”，習慣是長時期養(yǎng)成的不易改變的動作、生活方式、社會風尚等，廣義的習慣不僅僅是動作性的、生活方式性的或社會風尚性的，還包括人類所有的優(yōu)缺點。養(yǎng)成好的習慣會成就一個人，形成壞的習慣可能會毀掉一個人！《高效能人士的七大習慣》課程就是要教會學員以原則為中心建立自己的人生坐標，將改善

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