模塊一：培訓(xùn)與組織Oslash;1.學(xué)習(xí)型組織建設(shè)與培訓(xùn)Oslash;2.學(xué)習(xí)型組織建設(shè)與培訓(xùn)師Oslash;3.培訓(xùn)師的角色和功能Oslash;4.培訓(xùn)師必備技能和工具Oslash;5.培訓(xùn)師的三個(gè)等級(jí)模塊二：課程開發(fā)與設(shè)計(jì)技巧Oslash;如何進(jìn)行快速有效的課程開發(fā)Oslash;如何進(jìn)行有效的需求分析Oslash;如何設(shè)計(jì)三級(jí)課程大綱Oslash;如何設(shè)計(jì)講義Oslash;如何編寫授課腳本Oslash;如何設(shè)計(jì)教學(xué)教法及活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)O(shè)slash;如何編寫學(xué)員手冊(cè)O(shè)slash;如何開發(fā)課程評(píng)估工具文檔Oslash;如何進(jìn)行課程開發(fā)成果驗(yàn)收模塊三：授課技能Oslash;案例教學(xué)：1分鐘抽題演講

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課程模塊培訓(xùn)主題學(xué)員受益點(diǎn)輔導(dǎo)的定義與價(jià)值輔導(dǎo)的定義Oslash;輔導(dǎo)是一個(gè)幫助他人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的互動(dòng)過(guò)程Oslash;輔導(dǎo)是將重要的人從此岸載往彼岸Oslash;對(duì)輔導(dǎo)的正確認(rèn)知和認(rèn)識(shí)誤區(qū)輔導(dǎo)的價(jià)值Oslash;有效的輔導(dǎo)能幫助激發(fā)對(duì)方的潛能Oslash;這是相互學(xué)習(xí)的過(guò)程教練的核心信念Oslash;關(guān)注工作表現(xiàn)Oslash;對(duì)人員的尊重和關(guān)懷Oslash;對(duì)輔導(dǎo)過(guò)程價(jià)值的信念玩即是學(xué)Oslash;從游戲中體驗(yàn)工作效能Oslash;工作表現(xiàn)管理Oslash;崗位管理的基本步驟Oslash;從游戲感悟中體驗(yàn)輔導(dǎo)的價(jià)值和魅力Oslash;佳教練的輔導(dǎo)原則輔導(dǎo)的流程和技巧工作問(wèn)題分析Oslash;掌握

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1.溝通的表現(xiàn)形式#376;口頭方式#376;書面方式#376;非言語(yǔ)方式#376;電子媒介#376;溝通結(jié)構(gòu)2.溝通的過(guò)程#376;游戲：屬相排序#376;溝通的七步心法測(cè)試：看誰(shuí)做得又快又好#376;溝通的關(guān)鍵環(huán)節(jié)表達(dá)；傾聽；反饋。3.溝通的障礙#376;表達(dá)障礙溝通對(duì)象錯(cuò)位溝通場(chǎng)合錯(cuò)位內(nèi)外環(huán)境錯(cuò)位#376;傾聽障礙測(cè)試：傾聽能力測(cè)試傾聽習(xí)慣培養(yǎng)傾聽的五個(gè)層次“聽”字解析傾聽發(fā)問(wèn)的意義#376;反饋障礙不反饋一知半解時(shí)機(jī)不當(dāng)自衛(wèi)反饋對(duì)方表達(dá)模糊#376;杰亨利窗模型4.人際風(fēng)格與溝通#376;測(cè)試：人際風(fēng)格測(cè)試#376;不同風(fēng)格人的特征及相處之道#376;溝通的黃金定律及白金定律5.不同層

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1.培訓(xùn)中的挑戰(zhàn)和難題2.培訓(xùn)體系建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)#376;培訓(xùn)能解決的問(wèn)題#376;如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)目標(biāo)#376;如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容#376;解決“誰(shuí)來(lái)講”的問(wèn)題#376;提升業(yè)務(wù)經(jīng)理的的教練技能#376;組織實(shí)施培訓(xùn)班#376;設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系的四個(gè)步驟3.課程體系規(guī)劃與建設(shè)#376;評(píng)估你的公司環(huán)境#376;評(píng)估你的培訓(xùn)環(huán)境#376;任務(wù)：針對(duì)全體員工、基層管理者、中層管理者、高層管理者建立培訓(xùn)課程庫(kù)#376;根據(jù)職務(wù)體系規(guī)劃培訓(xùn)課程舉例：管理人員培訓(xùn)階梯#376;精準(zhǔn)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)：建立任職資格體系#376;任職資格—打通職業(yè)發(fā)展通道案例：HW公司各級(jí)管理者的行為模塊范例：HW公司根據(jù)任職資格設(shè)計(jì)的培

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引言成功源于智慧一、究竟什么是企業(yè)文化？1、企業(yè)文化的基本定義2、優(yōu)秀企業(yè)文化的特征l案例分享3、企業(yè)文化的價(jià)值1）企業(yè)文化是經(jīng)營(yíng)之道l企業(yè)文化，企業(yè)游戲的全部l案例分享2、企業(yè)文化是有效的管理l以文化心，方能以制度行l(wèi)案例解析3、企業(yè)文化是戰(zhàn)略的戰(zhàn)略l戰(zhàn)略決策的取舍依據(jù)#8226;戰(zhàn)略規(guī)劃的方向指引#8226;戰(zhàn)略實(shí)施與戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的有力支撐二、如何創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化？1、企業(yè)文化創(chuàng)造從診斷開始，l企業(yè)文化診斷的分析方法l案例解析2、確立理念、為企業(yè)立憲，是企業(yè)文化創(chuàng)造的首要任務(wù)l理念體系標(biāo)準(zhǔn)化模型#8226;理念確立的有效方法l專題研討3、構(gòu)建完整的企業(yè)文化管理體系，為理念落地奠定基礎(chǔ)l企業(yè)文

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一、職業(yè)角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)化思維企業(yè)員工需要時(shí)刻樹立“職業(yè)神圣”的觀念。一個(gè)人對(duì)自己的職業(yè)不敬，便是對(duì)這一職業(yè)的褻瀆，其結(jié)果是就會(huì)把事情做壞，給企業(yè)和個(gè)人帶來(lái)雙重?fù)p失。1、如何理解和看待工作：?jiǎn)栴}：為何工作？為誰(shuí)工作？2、你是你自己人生之船的總舵手用心工作的理由3、善待生命的覺知和允諾做一個(gè)能對(duì)自己負(fù)起責(zé)任的、真正成熟的職業(yè)人4、敬業(yè)精神的實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵理解職場(chǎng)規(guī)則與工作價(jià)值體現(xiàn)5、樹立以價(jià)值為導(dǎo)向的職業(yè)觀責(zé)任意識(shí)是做好工作的內(nèi)在動(dòng)力6、職業(yè)道德與職業(yè)規(guī)范作為一個(gè)職業(yè)人應(yīng)恪守的基本行為規(guī)范7、企業(yè)看重的員工10大優(yōu)秀職業(yè)行為二、職場(chǎng)溝通技能企業(yè)員工職業(yè)化的溝通與呈現(xiàn),是工作績(jī)效的保證,是團(tuán)隊(duì)凝聚的基礎(chǔ)

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