李建剛老師的內(nèi)訓(xùn)課程暫時沒有收錄！我們?yōu)槟扑]了其他老師內(nèi)訓(xùn)課程。

課程背景：1. 目前各家通信運營商的產(chǎn)品與營銷模式高度同質(zhì)化，造成市場競爭趨于瓶頸，探索新的營銷模式勢在必行。本課程分析胖東來市場效應(yīng)，幫助學(xué)員開拓思維，探索新的營銷模式，突破營銷瓶頸。2. 各大通信運營商一直在不斷提升自身服務(wù)品質(zhì)，但整體服務(wù)依舊飽受自家客戶群的詬病。本課程分析胖東來營銷模式，幫助學(xué)員提升服務(wù)價值認(rèn)知，從根本上提升服務(wù)品質(zhì)，贏得客戶擁護。3. 服務(wù)是感動客戶，本課程從客戶角度，通過通信服務(wù)與投訴案例，分析通信運營商的服務(wù)問題，幫助學(xué)員精準(zhǔn)改進服務(wù)，穩(wěn)定和提升現(xiàn)存客戶滿意度。課程時間：1天 6小時/天課程對象：通信企業(yè)管理人員/客戶經(jīng)理課程方式：理論講述、案例分析、小組討論、視

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課程背景：市場產(chǎn)能過剩，各家企業(yè)產(chǎn)品與營銷模式高度同質(zhì)化，造成競爭困難，探索新的盈利模式勢在必行。本課程分析胖東來經(jīng)營模式及市場效應(yīng)，探索新的獲客增收之道，幫助學(xué)員開拓思維，突破營銷瓶頸。課程收益：1. 分析胖東來營銷模式及市場效應(yīng)，開拓學(xué)員經(jīng)營思維；2. 認(rèn)知服務(wù)的重要市場價值，學(xué)會利用差異化服務(wù)為企業(yè)獲客增收；3. 認(rèn)知客戶消費心理，有的放矢做好針對性服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)；4. 通過實發(fā)案例及現(xiàn)場照片分析員工服務(wù)中的常見問題進行有效改進；5. 認(rèn)知優(yōu)質(zhì)服務(wù)背后的支撐體系，做好內(nèi)部服務(wù)，激發(fā)員工對外服務(wù)。課程時間：1天 6小時/天課程對象：企業(yè)管理人員課程方式：理論講述、案例分析、小組討論、視

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本課程解決問題： 1. 柜臺是燃?xì)馄髽I(yè)重要的品質(zhì)展示窗口，員工的各項服務(wù)表現(xiàn)直接體現(xiàn)燃?xì)馄髽I(yè)的管理水平。本課程基于燃?xì)夤衽_服務(wù)人員角度講述服務(wù)品質(zhì)細(xì)節(jié)管理。2. 燃?xì)夤衽_服務(wù)人員在各項服務(wù)中，需要掌握相應(yīng)服務(wù)溝通技巧，避免引發(fā)不必要的摩擦和投訴。本課程從溝通角度講述柜臺接待規(guī)范，提升柜臺人員服務(wù)接待表達(dá)能力。3. 本課程最終產(chǎn)出《燃?xì)夤衽_服務(wù)溝通操作規(guī)范》簡易版，幫助學(xué)員記憶和落地執(zhí)行，最終提升燃?xì)夤痉?wù)形象。 課程時間：1天，6小時/天課程對象：燃?xì)夤衽_服務(wù)人員課程方式：理論講述、案例分析、小組討論、視頻分享、情景回顧課程大綱:一、客戶在燃?xì)夤衽_服務(wù)過程中關(guān)注到的是什么1. 進入燃?xì)庹尽?

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課程背景：1. 提升服務(wù)價值認(rèn)知，激發(fā)學(xué)員積極主動服務(wù)意愿，避免知道標(biāo)準(zhǔn)而不照做現(xiàn)象；2. 從產(chǎn)品角度講述服務(wù)知識，激發(fā)學(xué)員責(zé)任、生存和競爭意識，正確提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；3. 將抽象的服務(wù)意識具象化為具體表現(xiàn)形式，幫助學(xué)員操作執(zhí)行展示良好服務(wù)表現(xiàn)；4. 了解群眾消費心理需求，幫助學(xué)員有的放矢做好服務(wù)，營造良好群眾體驗感；5. 服務(wù)行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例學(xué)習(xí)，拓寬增值服務(wù)意識及表現(xiàn)，提升社區(qū)服務(wù)品質(zhì)。課程收益：1. 提升服務(wù)認(rèn)知——服務(wù)是幫助企業(yè)梳理口碑，獲客增收的重要產(chǎn)品；2. 改進服務(wù)溝通——將服務(wù)溝通各環(huán)節(jié)拆解講述“有所為，有所不為”；3. 先進案例學(xué)習(xí)——課程中分享大量優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例，拓寬思路提升品質(zhì)

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課程背景：1. 地產(chǎn)行業(yè)正站在轉(zhuǎn)型的十字路口，規(guī)模擴張時代落幕，服務(wù)價值競爭崛起；2. 對服務(wù)價值認(rèn)知過低造成地產(chǎn)行業(yè)很多員工認(rèn)為“服務(wù)就是個禮儀問題，做不好就是個禮貌問題”。本課程從產(chǎn)品角度講述服務(wù)價值，提升學(xué)員服務(wù)價值認(rèn)知，強化責(zé)任和生存意識，重塑地產(chǎn)企業(yè)服務(wù)形象和價值。3. 本課程拆解服務(wù)創(chuàng)值的底層邏輯與落地實施，幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，在存量競爭中開辟第二增長曲線。課程收益：1. 提升服務(wù)認(rèn)知——服務(wù)是地產(chǎn)提升口碑，贏得市場競爭的重要產(chǎn)品；2. 改進服務(wù)細(xì)節(jié)——將服務(wù)各環(huán)節(jié)分解開來，細(xì)講服務(wù)規(guī)范和注意事項；3. 掌握投訴處理——掌握地產(chǎn)常見投訴處理方法和技巧，重提業(yè)主信任度；4. 先進同行學(xué)

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課程背景：1. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)是高端物業(yè)管理的標(biāo)配輸出，是企業(yè)品牌形象最佳體現(xiàn)方式。而中國自古缺乏服務(wù)文化，造成人們對服務(wù)認(rèn)知過低，缺乏服務(wù)主動性和自我管理意識。（本課程首先借助大量案例啟發(fā)學(xué)員提升服務(wù)認(rèn)知，提升自身主動服務(wù)意愿 ）；2. 目前市場上對服務(wù)存在嚴(yán)重片面解讀（服務(wù)即是禮儀），所造成的工作人員認(rèn)為“不注重服務(wù)大不了就是個禮貌問題；（本課程從產(chǎn)品角度講述服務(wù)，讓學(xué)員重新認(rèn)識”服務(wù)是提升企業(yè)口碑與市場競爭力的產(chǎn)品，強化學(xué)員責(zé)任和競爭意識 ）；3. 本課程將一線工作人員整個接待環(huán)節(jié)拆分細(xì)講，讓學(xué)員在工作中“有所為，有所不為”，有效管理自身服務(wù)細(xì)節(jié)，提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)與品牌形象。課程收益：1. 提

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課程背景：1. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)是高端物業(yè)管理的標(biāo)配輸出，是企業(yè)品牌形象最佳體現(xiàn)方式。而中國自古缺乏服務(wù)文化，造成人們對服務(wù)認(rèn)知過低，缺乏服務(wù)主動性和自我管理意識。（本課程首先借助大量案例啟發(fā)學(xué)員提升服務(wù)認(rèn)知，提升自身主動服務(wù)意愿 ）；2. 目前市場上對服務(wù)存在嚴(yán)重片面解讀（服務(wù)即是禮儀），所造成的工作人員認(rèn)為“不注重服務(wù)大不了就是個禮貌問題；（本課程從產(chǎn)品角度講述服務(wù)，讓學(xué)員重新認(rèn)識”服務(wù)是提升企業(yè)口碑與市場競爭力的產(chǎn)品，強化學(xué)員責(zé)任和競爭意識 ）；3. 本課程將一線工作人員整個接待環(huán)節(jié)拆分細(xì)講，讓學(xué)員在工作中“有所為，有所不為”，有效管理自身服務(wù)細(xì)節(jié)，提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)與品牌形象。課程收益：1. 提

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課程背景：1. 投訴處理只是投訴發(fā)生后的應(yīng)急手段。要從根本上避免投訴發(fā)生，首先須提升客服人員對服務(wù)價值的認(rèn)知，重視其對客服務(wù)表現(xiàn)。本課程從產(chǎn)品競爭角度講述服務(wù)知識，激發(fā)學(xué)員責(zé)任與競爭意識，降低業(yè)主投訴概率。2. 對客服務(wù)中各個環(huán)節(jié)表現(xiàn)控制不好 是造成業(yè)主投訴的直接導(dǎo)火索。本課程將對客服務(wù)各環(huán)節(jié)拆分細(xì)講“有所為，有所不為”，規(guī)范學(xué)員服務(wù)細(xì)節(jié)，直接降低業(yè)主投訴。3. 投訴產(chǎn)生后，如何正確有效處理非常重要。本課程分析業(yè)主投訴原因，講述投訴處理原則、處理步驟、處理技巧，提升學(xué)員投訴處理技能，重新建立業(yè)主對企業(yè)信任度，維護企業(yè)市場聲譽，穩(wěn)定市場競爭。提升服務(wù)認(rèn)知——更新服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)意識，從根本上避

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課程背景：1. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)是高端物業(yè)管理的標(biāo)配輸出，是企業(yè)品牌形象最佳體現(xiàn)方式。而中國自古缺乏服務(wù)文化，造成人們對服務(wù)認(rèn)知過低，缺乏服務(wù)主動性和自我管理意識。（本課程首先借助大量案例啟發(fā)學(xué)員提升服務(wù)認(rèn)知，提升自身主動服務(wù)意愿 ）；2. 目前市場上對服務(wù)存在嚴(yán)重片面解讀（服務(wù)即是禮儀），所造成的工作人員認(rèn)為“不注重服務(wù)大不了就是個禮貌問題；（本課程從產(chǎn)品角度講述服務(wù)，讓學(xué)員重新認(rèn)識”服務(wù)是提升企業(yè)口碑與市場競爭力的產(chǎn)品，強化學(xué)員責(zé)任和競爭意識 ）；3. 本課程將一線工作人員整個接待環(huán)節(jié)拆分細(xì)講，讓學(xué)員在工作中“有所為，有所不為”，有效管理自身服務(wù)細(xì)節(jié)，提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)與品牌形象。課程收益：1. 提

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課程背景：1. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)是高端物業(yè)管理的標(biāo)配輸出，是企業(yè)品牌形象最佳體現(xiàn)方式。而中國自古缺乏服務(wù)文化，造成人們對服務(wù)認(rèn)知過低，缺乏服務(wù)主動性和自我管理意識。（本課程首先借助大量案例啟發(fā)學(xué)員提升服務(wù)認(rèn)知，提升自身主動服務(wù)意愿 ）；2. 目前市場上對服務(wù)存在嚴(yán)重片面解讀（服務(wù)即是禮儀），所造成的一線工作人員認(rèn)為“不注重服務(wù)大不了就是個禮貌問題；（本課程從產(chǎn)品角度講述服務(wù)，讓學(xué)員重新認(rèn)識”服務(wù)是提升企業(yè)口碑與市場競爭力的產(chǎn)品，強化學(xué)員責(zé)任和競爭意識 ）；3. 本課程將一線工作人員整個接待環(huán)節(jié)拆分細(xì)講，讓學(xué)員在工作中“有所為，有所不為”，有效管理自身服務(wù)細(xì)節(jié)，提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)與品牌形象。課程收益：1.

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課程背景：1. 投訴處理只是投訴發(fā)生后的應(yīng)急手段。要從根本上避免投訴發(fā)生，首先須提升客服人員對服務(wù)價值的認(rèn)知，重視其對客服務(wù)表現(xiàn)。本課程從產(chǎn)品競爭角度講述服務(wù)知識，激發(fā)學(xué)員責(zé)任與競爭意識，降低業(yè)主投訴概率。2. 對客服務(wù)中各個環(huán)節(jié)表現(xiàn)控制不好 是造成業(yè)主投訴的直接導(dǎo)火索。本課程將對客服務(wù)各環(huán)節(jié)拆分細(xì)講“有所為，有所不為”，規(guī)范學(xué)員服務(wù)細(xì)節(jié)，直接降低業(yè)主投訴。3. 投訴產(chǎn)生后，如何正確有效處理非常重要。本課程分析業(yè)主投訴原因，講述投訴處理原則、處理步驟、處理技巧，提升學(xué)員投訴處理技能，重新建立業(yè)主對企業(yè)信任度，維護企業(yè)市場聲譽，穩(wěn)定市場競爭。提升服務(wù)認(rèn)知——更新服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)意識，從根本上避

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課程背景：本課程著眼于政務(wù)窗口接待人員角度，從職業(yè)素養(yǎng)心態(tài)、職業(yè)形象、辦公接待禮儀、服務(wù)溝通、投訴處理技能等多個方面講述政務(wù)接待人員必備的職業(yè)技能，幫助學(xué)員提升政務(wù)窗口接待服務(wù)品質(zhì)，最終提升政府部門形象。課程收益：● 服務(wù)價值：服務(wù)可以贏得客戶和口碑，為企業(yè)帶來高額利潤；● 服務(wù)知識：服務(wù)是依托服務(wù)人員良好細(xì)節(jié)表現(xiàn)來展示品質(zhì)的產(chǎn)品；● 服務(wù)禮儀：掌握政務(wù)接待人員日常接待禮儀規(guī)范； ● 服務(wù)細(xì)節(jié)：掌握對客服務(wù)中的細(xì)節(jié)表現(xiàn)，提升政務(wù)服務(wù)品質(zhì)；● 服務(wù)技巧：掌握常用服務(wù)技巧，化解問題，避免客戶抱怨和投訴。 課程時間：1天，6小時/天課程對象：政務(wù)接待人員課程方式：理論講述、案例分析、小組討論、視頻分

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課程背景：本課程從景區(qū)/博物館講解員自身形象禮儀、日常接待及現(xiàn)場講解技能三個維度講述講解員必備職業(yè)常識與技能，幫助學(xué)員更好地展示職業(yè)素養(yǎng)，提升景區(qū)/博物館服務(wù)接待形象。課程收益： 1. 掌握講解員塑造良好接待形象的細(xì)節(jié)規(guī)范： 2. 掌握講解員日常接待禮儀細(xì)節(jié)規(guī)范； 3. 掌握講解員現(xiàn)場講解技能。課程時間：1天，6小時/天課程對象：景區(qū)/博物館講解員課程方式：理論講述、案例分析、小組討論、視頻分享、模擬演練課程大綱：第一講：講解員必備日常服務(wù)接待禮儀一、禮儀在服務(wù)接待活動中的重要性1. 禮儀與服務(wù)接待禮儀介紹2. 禮儀的核心表現(xiàn)和使用原則3. 禮儀在商務(wù)接待中的重要性視頻導(dǎo)入：拍賣會上的尷尬

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課程背景：本課程從講解員著裝規(guī)范、日常接待溝通、現(xiàn)場講解技能及情緒管理四個維度講述講解員必須掌握的日常接待禮儀與講解技能，幫助學(xué)員更好地管理自我情緒，展示專業(yè)講解形象，提升接待單位的社會聲譽。課程收益：?1. 掌握講解員塑造良好接待形象的細(xì)節(jié)規(guī)范： 2. 掌握講解員日常接待禮儀細(xì)節(jié)規(guī)范； 3. 掌握講解員接待溝通禮儀細(xì)節(jié)規(guī)范； 4. 掌握講解員現(xiàn)場講解技能； 5. 掌握情緒疏導(dǎo)的有效方式。課程時間：2天，6小時/天課程對象：講解員從業(yè)人員課程方式：理論講述、案例分析、小組討論、視頻分享、模擬演練課程大綱：第一講：講解員講解風(fēng)采展示——現(xiàn)場講解技能一、展廳講解員的角色認(rèn)知1. 講解是什么？2.

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課程背景：智慧筆觸，勾勒未來辦公新圖景！在這個日新月異的AI科技浪潮中，公文寫作的邊界和實踐正經(jīng)歷著前所未有的重塑。作為政府與企業(yè)內(nèi)部溝通的橋梁，以及對外交流的窗口，公文不僅是決策和信息流通的媒介，更是組織效率與專業(yè)形象的直接體現(xiàn)。然而，傳統(tǒng)寫作模式下存在的效率低下、易于出錯、風(fēng)格不統(tǒng)一等問題，長期困擾著眾多文秘工作者和管理者。幸運的是，人工智能技術(shù)的迅猛發(fā)展為這一挑戰(zhàn)帶來了革新性的解決方案。AI不僅僅是文字處理的輔助工具，它通過先進的自然語言處理技術(shù)，能夠顯著減少拼寫錯誤和語法疏漏，提升文稿的專業(yè)度；通過深度學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，AI能夠確保公文在風(fēng)格上的一致性和連貫性，無論是在正式的官方聲明，還是日

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課程背景：吸引和招聘到優(yōu)秀人才，是企業(yè)發(fā)展的重要保障。在實踐中，招聘工作包含招聘需求管理、招聘標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建、人才招募渠道開發(fā)和人才甄選等諸多環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)中，人力資源部門和用人部門各自承擔(dān)著相應(yīng)責(zé)任。但在實踐中，這些責(zé)任的劃分，存在著不一致的理解，特別是作為用人部門，容易忽視在招聘工作中的重要職責(zé)，勢必影響企業(yè)招聘工作的開展。在招聘工作中，都希望能夠精準(zhǔn)識人，但應(yīng)聘者為了順利找到工作，拿到理想企業(yè)的“offer”,應(yīng)聘者會精心準(zhǔn)備，這些經(jīng)過認(rèn)真準(zhǔn)備的候選人在面試中說著“面試語言”，讓面試官看到的表現(xiàn)也是“面試行為”，如果面試考官不能識別這層偽裝，加上招聘任務(wù)緊急，將會出現(xiàn)選人的失誤，給后續(xù)的管理造

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課程背景：科學(xué)合理的薪酬體系設(shè)計，對于企業(yè)和個人的重要性，毋庸多言。但在管理實踐當(dāng)中，您是否遇到如下問題呢？——企業(yè)薪酬設(shè)計如何體現(xiàn)各崗位人員的差異，有沒有一套比較完整的可以借鑒的成熟經(jīng)驗？——如何進行薪酬的分析與診斷，如何撰寫薪酬分析報告，如何改進相關(guān)問題？——不同崗位的員工，薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬水平的差異如何體現(xiàn)？——工資等級是選擇等級式好呢，還是寬帶式薪酬好呢？——企業(yè)的工資總額管控與員工薪酬體系的激勵性，如何實現(xiàn)平衡？等等的問題，在本課程中，這些問題都將給予解答。?課程目標(biāo)：■ 掌握企業(yè)薪酬設(shè)計的基本方法和原則；■ 掌握固定部分工資、獎金體系、福利體系設(shè)計的具體操作思路；■ 掌握薪酬市場調(diào)查

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課程背景：績效管理工作是企業(yè)管理工作的樞紐，直接決定著企業(yè)的管理水平。在具體的管理實踐中，可能會遇到如下問題：1.?績效管理到底應(yīng)該由誰來主導(dǎo)負(fù)責(zé)？各級管理者在推行績效管理中應(yīng)承擔(dān)什么職責(zé)？2.?企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)如何落地，如何讓企業(yè)的指標(biāo)體系形成合力？3.?績效評定指標(biāo)如何分解，標(biāo)準(zhǔn)如何量化可操作？4.?績效管理為什么總有人不理解，不支持？如何提升大家對績效管理的認(rèn)識？5.?如何設(shè)計簡單明了的績效考核表，既便于考核，又方便員工理解？6.?執(zhí)行困難，執(zhí)行力低是什么原因，如何改善？8.?如何提高各級管理者對員工激勵和輔導(dǎo)的技能？7.?績效考核的結(jié)果如何計算，如何與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績掛鉤，如何激發(fā)員工積極性？

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課程背景：我們經(jīng)常說的一句話是，企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭，可實際的情況是，很多企業(yè)并不缺少人才，缺少的是管理人才的能力。互聯(lián)網(wǎng)時代下，各家企業(yè)的薪酬狀況，想做到保密已非易事，可以說，工資的競爭已不是主要的競爭。企業(yè)在人才的競爭上，漸漸的變?yōu)楣芾砩系能泴嵙Ω偁?，員工越來越關(guān)注的是在企業(yè)的發(fā)展前景與成長空間。因此企業(yè)勢必要在內(nèi)部的職位體系上劃分的更加細(xì)致，給到員工明確的成長預(yù)期和看得到的發(fā)展通道，同時也要建立起人才梯隊，防止企業(yè)的人才斷層。講師將結(jié)合這方面的工作經(jīng)驗，分享企業(yè)在職級體系和勝任素質(zhì)模型構(gòu)建以及人才梯隊建設(shè)方面的思路和方法，企業(yè)可以做到即學(xué)即用。課程收益：△ 掌握職位分類和分級的

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課程背景：人力資源規(guī)劃，相比招聘與培訓(xùn)工作來說，顯得更加抽象和不易理解。但在人力資源管理工作的實踐中，人力規(guī)劃是人力資源工作的指導(dǎo)方向，清晰的人力規(guī)劃是人力資源具體工作高效開展的必要條件。企業(yè)的人力資源管理的水平或者處在什么階段，關(guān)鍵在于企業(yè)人力資源規(guī)劃工作的開展情況。但人力規(guī)劃也不要理解為純粹理論的堆砌，本課程是基于管理實務(wù)的角度，立足于企業(yè)具體人力工作的開展，結(jié)合大企業(yè)在這方面的探索，力求將人力資源規(guī)劃工作也變得具體、明確和落地。課程收益：明確人力資源規(guī)劃的內(nèi)容，基礎(chǔ)條件，基礎(chǔ)工作等掌握人力資源規(guī)劃與其他各模塊之間的關(guān)系掌握如何制定與實施人力資源規(guī)劃掌握人力資源各模塊工作的具體規(guī)劃該如何開

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課程背景：產(chǎn)品是設(shè)計出來的，組織和流程也同樣是設(shè)計出來的，既然是設(shè)計的，就會存在問題。實踐中，企業(yè)更多的關(guān)注點在產(chǎn)品的設(shè)計和迭代升級上，而忽視了組織的變革與升級。面對急劇變化的時代，企業(yè)的組織架構(gòu)，崗位設(shè)置，權(quán)責(zé)體系、制度政策、用工模式等都應(yīng)該保持與時俱進。企業(yè)的競爭是人才的競爭，更是人才管理能力的競爭，而人才管理的能力則體現(xiàn)在人才的選、育、用、留、辭等方面。特別是企業(yè)的關(guān)鍵人才更是企業(yè)發(fā)展與取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。如何對關(guān)鍵人才進行有效的管理和激勵，并實現(xiàn)一種機制，讓源源不斷的優(yōu)秀員工和關(guān)鍵人才涌現(xiàn)，實現(xiàn)人才不斷層，形成合理有效的人才梯隊，支撐企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。課程收益：掌握組織設(shè)計與組織變革的思

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課程背景：簡單地說，戰(zhàn)略人力資源管理就是系統(tǒng)地將人力工作與企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系起來，將人力資源視為一種獲取競爭優(yōu)勢的首要資源，強調(diào)通過企業(yè)有效的人力資源管理，來支撐企業(yè)的戰(zhàn)略。但在實踐中，多數(shù)企業(yè)的人力資源管理工作仍然定位于事務(wù)性工作，與戰(zhàn)略性人力資源管理相距甚遠(yuǎn)。那么如何在企業(yè)的管理實踐中，逐步向戰(zhàn)略性人力資源管理靠攏呢，講師將結(jié)合自己的專業(yè)認(rèn)知以及大企業(yè)的實際工作經(jīng)歷，展開講解。沒有教條的理論，全部結(jié)合案例，從實務(wù)的角度談戰(zhàn)略性的人力資源管理。課程定位：本課程相比一般的人力課程來說，定位更高，從人力工作的頂層設(shè)計角度展開，而不是在一些具體工作上糾纏。課程收益：掌握人力資源管理工作如何匹配公司的戰(zhàn)略

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課程背景：產(chǎn)品是設(shè)計出來的，組織和流程也同樣是設(shè)計出來的，既然是設(shè)計的，就會存在問題。實踐中，企業(yè)更多的關(guān)注點在產(chǎn)品的設(shè)計和迭代升級上，而忽視了組織的變革與升級。面對急劇變化的時代，企業(yè)的組織架構(gòu)，崗位設(shè)置，權(quán)責(zé)體系、制度政策、用工模式等都應(yīng)該保持與時俱進。人力資源規(guī)劃，相比招聘與培訓(xùn)工作來說，顯得更加抽象和不易理解。但在人力資源管理工作的實踐中，人力規(guī)劃是人力資源工作的指導(dǎo)方向，清晰的人力規(guī)劃是人力資源具體工作高效開展的必要條件。企業(yè)的人力資源管理的水平或者處在什么階段，關(guān)鍵在于企業(yè)人力資源規(guī)劃工作的開展情況。但人力規(guī)劃也不要理解為純粹理論的堆砌，本課程是基于管理實務(wù)的角度，立足于企業(yè)具體人

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課程背景：校園招聘是企業(yè)補充新生力量的重要手段。校招既是一場選拔優(yōu)秀員工的識人活動，也是一場重要的企業(yè)雇主形象的宣傳活動，因此必須組織的規(guī)范和專業(yè)。大學(xué)生群體普遍理性，他們會非常重視校招的體驗，會將其視為“考察”企業(yè)的重要方式。一個大學(xué)生的面試體驗會影響到整個班級的甚至是整個學(xué)校的招聘效果，并且可能不僅影響本屆，甚至影響后面學(xué)弟學(xué)妹的應(yīng)聘意向。因此，校園招聘的組織實施，面試官的職業(yè)化形象樹立必須引起企業(yè)的高度重視。大學(xué)生的識別，相比社會招聘，既有共性問題又有個性問題。結(jié)構(gòu)化面試在校招中會更加普遍，另外大學(xué)生除專業(yè)能力差別較大外，在為人處世、溝通協(xié)調(diào)、組織能力、個人團隊影響力力方面差異很大，這些

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課程背景：在招聘工作中，都希望能夠精準(zhǔn)識人，但應(yīng)聘者為了順利找到工作，拿到理想企業(yè)的“offer”,他們會精心準(zhǔn)備，這些經(jīng)過認(rèn)真準(zhǔn)備的候選人在面試中說著“面試語言”，讓面試官看到的表現(xiàn)也是“面試行為”，如果面試考官不能識別這層偽裝，加上招聘任務(wù)緊急，將會出現(xiàn)選人的失誤，給后續(xù)的管理造成太多的被動。挑選出合適人才是所有管理者的一堂必修課。但在實踐中，往往存在以下問題：面試流程不規(guī)范、不禮貌，直接被候選人“拉黑”,甚至嚴(yán)重抹黑企業(yè)形象；面試問題集中考察在技能層面，忽視內(nèi)在素質(zhì)考察，重短期輕長期；崗位的招聘標(biāo)準(zhǔn)不夠明確，人才考察缺乏“方向”，最后是看“心情”確定面試結(jié)果；不知道如何發(fā)問，問題沒有“設(shè)

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課程背景：企業(yè)的競爭是人才的競爭，尤其是高端人才的競爭。重視人才，首先是重視高端和優(yōu)秀人才的引進，為企業(yè)帶來最前沿技術(shù)、信息與思維。優(yōu)秀和高端人才的引進，可以引入競爭，激發(fā)活力，推動企業(yè)發(fā)展。但人才難求，特別是優(yōu)秀的高端人才。他們的選擇余地大，除了對企業(yè)的待遇關(guān)注外，還關(guān)注后續(xù)發(fā)展、企業(yè)品牌、雇主形象等諸多信息，因此企業(yè)必須在這方面進行系統(tǒng)化的建設(shè)，實現(xiàn)高端人才愿意來，并且用的好，留得住。講師在這方面，有著特大型企業(yè)的高端人才的實際招聘歷練和工作經(jīng)驗，結(jié)合當(dāng)下企業(yè)面臨的實際問題，將給予最直接的解答與借鑒。課程收益：掌握當(dāng)下企業(yè)招聘新特點和應(yīng)對策略；掌握高端人才的界定原則與高端人才的選聘標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)

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課程背景：?企業(yè)的競爭是人才的競爭，更是人才管理能力的競爭。選對人，培養(yǎng)人，用好人是企業(yè)人才管理能力的重要體現(xiàn)。作為企業(yè)的面試考官，需要掌握兩方面的技能，一方面，正確識別應(yīng)聘者在面試中的表現(xiàn)，從完美的包裝后面看到應(yīng)聘者的真實水平和內(nèi)在素質(zhì)，另一方面，吸引和打動求職者，展示企業(yè)良好的對外形象。企業(yè)除了要選聘優(yōu)秀的人才，也要自己培養(yǎng)人才。在人才培養(yǎng)方面，方式方法很多，絕不只是培訓(xùn)，各級管理者在這方面有著義不容辭的責(zé)任，課程中將會介紹人才的培養(yǎng)方式和構(gòu)建人才梯隊的方法，讓企業(yè)具備人才的復(fù)制能力。選好人，育好人，最終還是希望用好人，發(fā)揮好人才的價值，有效的績效管理是重中之重。但在實踐中，績效管理的推行

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課程背景：招聘面試中，面試官一天面試幾十人，怎么樣讓他/她對您印象深刻，脫穎而出？企業(yè)在選拔人才中，看重哪些素質(zhì)，哪些表現(xiàn)是企業(yè)最為忌諱的？在面試過程中，如何應(yīng)付面試官的各種“損招”？如何站在企業(yè)HR的角度審視自己的應(yīng)聘策略，從而讓自己在應(yīng)聘道路上少走彎路，提高勝算？如何制作簡歷，如何展示自己經(jīng)歷和優(yōu)點等等的問題，都是大學(xué)生求職者最為感興趣的問題。本課程，站在企業(yè)HR的角度，告訴大家一些應(yīng)聘的技巧，知此知彼，輕松搞定面試，贏在職場起點。課程收益：1、企業(yè)HR的招聘策略2、知曉企業(yè)HR選人的模型3、掌握企業(yè)選人的維度和常用方法4、學(xué)會如何設(shè)計簡歷，以及如何展示5、掌握面試中常見問題的應(yīng)對策略課程

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課程背景：企業(yè)的招聘工作，目前存在兩個最大的痛點，一個是招不到人，另一個是人選不準(zhǔn)。大眾創(chuàng)新，萬眾創(chuàng)業(yè)的時代，人才的選擇余地大，企業(yè)的招聘工作越來越難。在人才的招聘渠道和方法上需要創(chuàng)新和拓展。求職者為了順利找到工作，拿到理想企業(yè)的“offer”,會精心準(zhǔn)備，這些經(jīng)過認(rèn)真準(zhǔn)備的候選人在面試中說著“面試語言”，讓面試官看到的表現(xiàn)也是“面試行為”，如果面試考官不能識別這層偽裝，加上急切招到人，必將出現(xiàn)選人的失誤。本課程從企業(yè)實際出發(fā)，力求解決企業(yè)的實際問題。在課程中，將會分享如何提升企業(yè)的人才招募效果，以及如何開展專業(yè)的面試等企業(yè)最關(guān)心的問題。拒絕純理論的宣教，結(jié)合案例，給企業(yè)提供最直接的借鑒。課程

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課程背景：企業(yè)的招聘工作，目前存在兩個最大的痛點，一個是招不到人，另一個是人選不準(zhǔn)。大眾創(chuàng)新，萬眾創(chuàng)業(yè)的時代，人才的選擇余地大，企業(yè)的招聘工作越來越難。在人才的招聘渠道和方法上需要創(chuàng)新和拓展。求職者為了順利找到工作，拿到理想企業(yè)的“offer”,會精心準(zhǔn)備，這些經(jīng)過認(rèn)真準(zhǔn)備的候選人在面試中說著“面試語言”，讓面試官看到的表現(xiàn)也是“面試行為”，如果面試考官不能識別這層偽裝，加上急切招到人，必將出現(xiàn)選人的失誤。本課程從企業(yè)實際出發(fā)，力求解決企業(yè)的實際問題。在課程中，將會分享如何提升企業(yè)的人才招募效果，以及如何開展專業(yè)的面試等企業(yè)最關(guān)心的問題。拒絕純理論的宣教，結(jié)合案例，給企業(yè)提供最直接的借鑒。課程

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