高效職業(yè)化與黃金工作方法訓(xùn)練（內(nèi)訓(xùn)）

開題：審視自我1、你變了！2、如何適應(yīng)變化？3、做一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)人！你準(zhǔn)備好了嗎？一、職業(yè)角色定位（一）職業(yè)人與自然人1、職業(yè)人士與非職業(yè)人士的工作差別2、職業(yè)選手與業(yè)余選手的價(jià)值差別3、職業(yè)高手的特點(diǎn)（二）職業(yè)角色定位（三）1、角色將會決定關(guān)系2、職業(yè)生涯中的四大職業(yè)角色3、角色認(rèn)知的三個(gè)維度（四）作為下屬的職業(yè)人1、信托關(guān)系與信托責(zé)任2、角色混亂的三大表現(xiàn)：3、案例：郵件門事件（五）建立職業(yè)形象1、稱呼2、自我介紹3、握手禮儀名片使用4、電話禮儀5、職場著裝商務(wù)交往位次排列6、自我檢查：你有自然人的行為嗎？二、職業(yè)溝通：高效溝通的技巧（一）溝通的基本問題1、溝程模型2、有效溝通的主要障礙3

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管理心理學(xué)（內(nèi)訓(xùn)）

部分心理學(xué)及中國人的心理行為（一）了解人的心理及其因素1、管理者的角色與技能2、心理學(xué)是什么：縱橫觀（二）心理學(xué)在管理中的主要作用1、幫助真正地了解人性2、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系3、設(shè)計(jì)多樣化的激勵(lì)手段和考核手段4、提升員工滿意度管理技能5、幫助管理者提升領(lǐng)導(dǎo)魅力（三）中國人的心理與行為特點(diǎn)1、中國人的思維特點(diǎn)2、中國人的性格特點(diǎn)3、中國人的行為特點(diǎn)第二部分心理學(xué)在企業(yè)管理中的運(yùn)用（一）管理激勵(lì)中的心理學(xué)機(jī)理1、人性假設(shè)不同，激勵(lì)思路不同！2、人的需要與動(dòng)機(jī)分析3、一切行為都基于強(qiáng)化的結(jié)果而成4、激勵(lì)中的保健和激勵(lì)兩個(gè)心理因素5、激勵(lì)效果：效價(jià)和可能性6、激勵(lì)中如何注重公平與公正7、目標(biāo)設(shè)置與情境認(rèn)

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管理心理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（內(nèi)訓(xùn)）

開篇詞新視角：領(lǐng)導(dǎo)技能與領(lǐng)導(dǎo)角色講領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與勝任特征1、傳統(tǒng)特質(zhì)理論：與生俱來2、現(xiàn)代特質(zhì)理論：動(dòng)態(tài)發(fā)展3、領(lǐng)導(dǎo)魅力理論：愿景領(lǐng)導(dǎo)4、成功領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)：七個(gè)準(zhǔn)則5、領(lǐng)導(dǎo)勝任模型：中國特征第二講領(lǐng)導(dǎo)工作四作為1、如何建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)班子2、怎樣制定戰(zhàn)略規(guī)劃3、如何確立運(yùn)行機(jī)制4、怎樣帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成長第三講領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)在于被領(lǐng)導(dǎo)1、被領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位2、模式匹配的四個(gè)原則3、模式匹配的七項(xiàng)措施第四講領(lǐng)導(dǎo)策略技能要配套1、圓潤的人際溝通技能2、有效的管理激勵(lì)方法3、公正的績效評價(jià)體系第五講基于情景的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析2、管理情景評估3、選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格4、培養(yǎng)開發(fā)下屬結(jié)束語邁向卓越：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的三個(gè)關(guān)鍵思考...

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績效管理實(shí)務(wù)（內(nèi)訓(xùn)）

講績效管理觀念1、當(dāng)前企業(yè)績效管理中的十大問題2、怎樣才算真正的績效管理3、績效管理的目的與意義第二講績效管理流程1、績效計(jì)劃與目標(biāo)設(shè)定2、績效反饋與績效指導(dǎo)3、績效評價(jià)與績效報(bào)償?shù)谌v績效管理技術(shù)1、職位勝任力模型的構(gòu)建（CM）2、平衡計(jì)分卡體系設(shè)計(jì)（BSC）3、如何確立關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）4、360度績效考核體系（3600）...

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跨部門溝通有效解決

講跨部門溝通的重要性1、新視角：管理的真正含義（1）情景案例分析（2）管理的真正含義2、再定位：管理者動(dòng)態(tài)角色（1）管理作為（2）關(guān)系作為第二講跨部門溝通障礙分析1、組織分析問題一：組織目標(biāo)和部門目標(biāo)未能有效統(tǒng)一整合問題二：資源緊缺與競爭壓力導(dǎo)致溝通代價(jià)增大問題三：組織系統(tǒng)文化氛圍導(dǎo)致溝通效率的差別2、個(gè)體分析障礙一：價(jià)值與理念誤區(qū)障礙二：溝通信息不對稱障礙三、溝通技能的缺乏第三講跨部門溝通解決方案1、對策一：觀念層面：部門及職能管理的戰(zhàn)略化措施一：實(shí)現(xiàn)管理職能三層次的捆綁式效應(yīng)措施二：轉(zhuǎn)變角色觀念，準(zhǔn)確管理角色定位2、對策二：組織層面：結(jié)構(gòu)流程情景重構(gòu)與再造措施一：結(jié)構(gòu)流程重構(gòu)措施二：倡導(dǎo)溝

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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理（版本B）

課程綱要：導(dǎo)入：全球總裁調(diào)查：當(dāng)前面臨緊迫商務(wù)問題？（一）企業(yè)HRM主要干什么？1、人力資源規(guī)劃2、工作職位分析3、招錄選任匹配4、培訓(xùn)開發(fā)體系5、績效管理溝通6、新酬激勵(lì)系統(tǒng)7、創(chuàng)新文化建設(shè)（二）非HR經(jīng)理在企業(yè)HRM中的職責(zé)1、非HR經(jīng)理是組織的戰(zhàn)略伙伴2、非HR經(jīng)理是組織變革活動(dòng)的推進(jìn)劑3、非HR經(jīng)理才是真正的企業(yè)HRM講師4、非HR經(jīng)理是聯(lián)系企業(yè)和員工的橋梁和紐帶5、非HR經(jīng)理的HRM體現(xiàn):選、用、育、留（三）如何選好人？1、選人的基本原則：人-職-組織匹配2、選人的前提工作：勝任力模型構(gòu)建3、選人時(shí)你的職責(zé)：非HR經(jīng)理選人職責(zé)4、選人的方法技巧：筆試面試情景模擬（三）如何用好人？1、

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