王樵 老師
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王樵老師的內(nèi)訓(xùn)課程
(一)高效溝通與有效激勵的管理意義1、從管理之本質(zhì)分析:管理之道,借力也!2、從管理者角色分析:管理作為與關(guān)系作為(二)為什么不能有效溝通1、價值與立場誤區(qū)——“一個教練把一只蚯蚓放到……”2、溝通理念模糊——“不行!我的老公不應(yīng)該是這樣的!”3、溝通信息不對稱——“及時?充分?不失真?”4、溝通技能缺乏——“王強(qiáng),你可真懶,你這是什么工作態(tài)度呀!”(三)高效溝通的六個建議1、誠信寬容溝通心態(tài)——找到你的“同理心”與“同情心”2、培養(yǎng)有效傾聽技能——“蜜蜂、蜻蜓和蝴蝶”3、雙向互應(yīng)交流響應(yīng)——PAC人際相互作用分析4、語言體態(tài)有效配合——語言、體態(tài)和空間距離5、因人而異進(jìn)行溝通——看看你屬于哪
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一、課程背景 組織的問題基本上來自管理,管理的問題通常來自于經(jīng)理人的自我管理和員工關(guān)系。人的行為受習(xí)慣的影響大,而習(xí)慣是具有三個相互重疊的成分的行為模式:愿望,知識和技巧。因為這三個成分是學(xué)來的,所以高效能的習(xí)慣也可以學(xué)習(xí)獲得。把這些習(xí)慣應(yīng)用在工作和生活中,以達(dá)到共同的成就?! ∫粋€人持續(xù)成熟所顯示的各項修煉是相互關(guān)聯(lián),相互依賴和連續(xù)的,其有效性的提升始于自我管理、自我約束和自我完善,成于有效地激勵他人、帶領(lǐng)他人和整合團(tuán)隊;當(dāng)然,經(jīng)理人必須自己先做一個高效能的人,然后才能有效地帶領(lǐng)他人?! ”菊n程改變經(jīng)理固有的思維和工作習(xí)慣,使經(jīng)理人在自我管理和人際關(guān)系管理上得到顯著的改善,并借由建立統(tǒng)
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部分:戰(zhàn)略視野的人力資源管理規(guī)劃(一)基點:基于公司戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃1、競爭優(yōu)勢是企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的保證2、人力資源管理是獲取競爭優(yōu)勢的首要資源3、公司戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃的關(guān)系模型(二)體系:理念→規(guī)劃→機(jī)制→平臺1、一個核心理念:以人為本2、一套戰(zhàn)略規(guī)劃:實現(xiàn)人和戰(zhàn)略的匹配3、四大核心職能:打造規(guī)劃所需的人力資源隊伍4、四個基礎(chǔ)平臺:構(gòu)建戰(zhàn)略性人力資源管理規(guī)劃的基礎(chǔ)5、戰(zhàn)略性人力資源管理規(guī)劃與體系模型第二部分人力資源管理的技能發(fā)展(一)有效匹配:動態(tài)管理角色定位1、領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)在于被領(lǐng)導(dǎo)2、被領(lǐng)導(dǎo)者的動態(tài)角色定位3、模式匹配的四原則七措施(二)高效溝通:圓潤地處理人與事1、“同理心”與“同情心”
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講執(zhí)行力與跨部門溝通意義一、新視角:管理的真正含義1、情景案例分析2、管理的真正含義二、再定位:管理者動態(tài)角色1、管理作為2、關(guān)系作為第二講執(zhí)行力:組織構(gòu)建與個人修煉一、組織如何構(gòu)建?1、使命與愿景2、戰(zhàn)略與目標(biāo)3、管理者的個人素質(zhì)4、組織、激勵與績效評估5、創(chuàng)新與企業(yè)文化二、執(zhí)行力:個人如何具備?(一)高效執(zhí)行力的下屬1、明晰:上級戰(zhàn)略意圖2、執(zhí)行:表現(xiàn)你的支持3、積極:主動尋求反饋4、匹配:調(diào)適領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(二)高效執(zhí)行力的主管1、轉(zhuǎn)換領(lǐng)導(dǎo)心態(tài),做好服務(wù)職能2、給予部屬以信心與期望3、基于情景管理模式4、員工績效考核、反饋與輔導(dǎo)5、員工職業(yè)化與職業(yè)生涯管理6、情緒控制與壓力管理方法第三講跨部門
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講認(rèn)識管理:成為管理者的前提條件1、新視角:管理的真正含義2、再定位:管理者動態(tài)角色3、四作為:管理工作四要素第二講勝任特征:成為管理者的素質(zhì)條件1、特質(zhì)基礎(chǔ):管理成長條件2、成功品質(zhì):七個管理準(zhǔn)則3、勝任模型:中國管理特征第三講職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成:競爭力塑造之基礎(chǔ)1、實用導(dǎo)向的職業(yè)知識2、專業(yè)導(dǎo)向的職業(yè)技能3、系統(tǒng)思考的職業(yè)思維4、敬業(yè)導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度5、成功導(dǎo)向的職業(yè)心理6、效果導(dǎo)向的職業(yè)觀念第四講管理技能提升:有效管理的能力保證1、如何有效輔佐上司2、有效溝通解決方案3、高效人員激勵管理4、基于情景的管理藝術(shù)...
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講戰(zhàn)略視角的企業(yè)培訓(xùn)管理(一)企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源與培訓(xùn)戰(zhàn)略1、培訓(xùn)管理概念與工作層次2、企業(yè)生命周期及培訓(xùn)發(fā)展階段3、現(xiàn)代培訓(xùn)管理的發(fā)展趨勢4、當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)中的誤區(qū)(二)基于勝任力的培訓(xùn)體系模型1、培訓(xùn)對象遴選2、培訓(xùn)課程設(shè)計3、培訓(xùn)方式選擇4、培訓(xùn)隊伍建設(shè)5、培訓(xùn)信息、制度與設(shè)施第二講勝任力模型構(gòu)建方法和技術(shù)(一)勝任力和勝任力模型1、勝任力概念與意義2、勝任力模型層次及其應(yīng)用3、勝任力模型分類、結(jié)構(gòu)和形式(二)勝任力模型的建立方法1、篩選優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)2、有效信息收集3、建立勝任力詞典4、確認(rèn)勝任力模型5、檢驗?zāi)P陀行?、模型修正與改進(jìn)第三講基于勝任力的培訓(xùn)管理實務(wù)(一)培訓(xùn)需求分析1、分析任