有效溝通與管理激勵(lì)(內(nèi)訓(xùn))
有效溝通與管理激勵(lì)(內(nèi)訓(xùn))詳細(xì)內(nèi)容
有效溝通與管理激勵(lì)(內(nèi)訓(xùn))
(一)高效溝通與有效激勵(lì)的管理意義
1、 從管理之本質(zhì)分析:管理之道,借力也!
2、 從管理者角色分析:管理作為與關(guān)系作為
(二)為什么不能有效溝通
1、 價(jià)值與立場(chǎng)誤區(qū) —— “一個(gè)教練把一只蚯蚓放到……”
2、 溝通理念模糊 —— “不行!我的老公不應(yīng)該是這樣的!”
3、 溝通信息不對(duì)稱 —— “及時(shí)?充分?不失真?”
4、 溝通技能缺乏 —— “王強(qiáng),你可真懶,你這是什么工作態(tài)度呀!”
(三)高效溝通的六個(gè)建議
1、 誠(chéng)信寬容溝通心態(tài) —— 找到你的“同理心”與“同情心”
2、 培養(yǎng)有效傾聽技能 —— “蜜蜂、蜻蜓和蝴蝶”
3、 雙向互應(yīng)交流響應(yīng) —— PAC人際相互作用分析
4、 語言體態(tài)有效配合 —— 語言、體態(tài)和空間距離
5、 因人而異進(jìn)行溝通 —— 看看你屬于哪種類型?
6、 上下前后左右互通 —— “喂!你同領(lǐng)導(dǎo)溝通順暢嗎?”
(四)探詢管理激勵(lì)的源頭
1、 兩個(gè)小女孩—— “只有一個(gè)橘子怎么辦?”
2、 情景案例分析:他為什么要辭職?
(五)管理激勵(lì)的機(jī)理分析
1、 管理中的人性基礎(chǔ) —— “經(jīng)濟(jì)人”與“自我實(shí)現(xiàn)的人”
2、 強(qiáng)化理論 —— “小孩為什么還要沖馬路?”
3、 雙因素理論 —— “年終獎(jiǎng)的故事”
4、 期望理論 —— “什么?才獎(jiǎng)一輛吉利豪情?”
5、 公平理論 —— “我們公司對(duì)我太不夠意思了……”
6、 目標(biāo)與情景 —— “司機(jī)為什么也暈車?”
(六)綜合運(yùn)用激勵(lì)模式
1、 物質(zhì)與利益激勵(lì) —— “可以餓著肚子給你干三天,但不能餓著肚子給你干三年!”
2、 地位與權(quán)利激勵(lì) —— “記名長(zhǎng)”的故事
3、 信念與文化激勵(lì) —— “人治?法治?文化治?”
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