執(zhí)行力與跨部門溝通有效解決方案

  培訓(xùn)講師:王樵

講師背景:
王樵,男,35歲,教育學(xué)學(xué)士,心理學(xué)碩士、經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士,人力資源管理博士。歷任財(cái)政部江南干部培訓(xùn)中心科長、港資博榕集團(tuán)董事、副總經(jīng)理;某市外經(jīng)貿(mào)委副主任;2000-2001年任北京聯(lián)想集團(tuán)高級管理顧問、2002-2003年任杭州娃哈哈集團(tuán)高級 詳細(xì)>>

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執(zhí)行力與跨部門溝通有效解決方案詳細(xì)內(nèi)容

執(zhí)行力與跨部門溝通有效解決方案
內(nèi)容提要
**講 執(zhí)行力與跨部門溝通意義
一、新視角:管理的真正含義
1、情景案例分析
2、管理的真正含義
二、再定位:管理者動(dòng)態(tài)角色
1、管理作為
2、關(guān)系作為
第二講 執(zhí)行力:組織構(gòu)建與個(gè)人修煉
一、組織如何構(gòu)建?
1、使命與愿景
2、戰(zhàn)略與目標(biāo)
3、管理者的個(gè)人素質(zhì)
4、組織、激勵(lì)與績效評估
5、創(chuàng)新與企業(yè)文化
二、執(zhí)行力:個(gè)人如何具備?
(一)高效執(zhí)行力的下屬
1、明晰:上級戰(zhàn)略意圖
2、執(zhí)行:表現(xiàn)你的支持
3、積極:主動(dòng)尋求反饋
4、匹配:調(diào)適領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
(二)高效執(zhí)行力的主管
1、轉(zhuǎn)換領(lǐng)導(dǎo)心態(tài),做好服務(wù)職能
2、給予部屬以信心與期望
3、基于情景管理模式
4、員工績效考核、反饋與輔導(dǎo)
5、員工職業(yè)化與職業(yè)生涯管理
6、情緒控制與壓力管理方法
第三講 跨部門溝通與協(xié)調(diào)
(一)情景溝通案例
1、李浩的煩惱
2、陳老板的難題
(二)跨部門溝通障礙分析
1、組織障礙分析
2、個(gè)體因素分析
(三)跨部門溝通處理模式
1、競爭:情境、評價(jià)與運(yùn)用
2、合作:情境、評價(jià)與運(yùn)用
3、回避:情境、評價(jià)與運(yùn)用
4、遷就:情境、評價(jià)與運(yùn)用
5、妥協(xié):情境、評價(jià)與運(yùn)用
(四)跨部門溝通有效解決方案
1、對策一:部門及職能管理的戰(zhàn)略化(觀念層面)
措施一:實(shí)現(xiàn)組織層次綜合性效應(yīng)
措施二:轉(zhuǎn)變觀念,精準(zhǔn)角色定位
措施三:高效問題解決意識(shí)與技能
2、對策二:組織結(jié)構(gòu)與流程的重構(gòu)(組織層面)
措施一:調(diào)整組織結(jié)構(gòu)
措施二:倡導(dǎo)溝通文化
措施三:人員職位輪換
措施四:重構(gòu)考核體系
3、對策三:提升高效溝通技能(個(gè)體層面)
建議一:誠信寬容溝通心態(tài)
建議二:培養(yǎng)有效傾聽技能
建議三:雙向互應(yīng)交流響應(yīng)
建議四:語言體態(tài)有效配合
建議五:因人而異進(jìn)行溝通

 

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課程綱要:導(dǎo)入:全球總裁調(diào)查:當(dāng)前面臨緊迫商務(wù)問題?(一)企業(yè)HRM主要干什么?1、人力資源規(guī)劃2、工作職位分析3、招錄選任匹配4、培訓(xùn)開發(fā)體系5、績效管理溝通6、新酬激勵(lì)系統(tǒng)7、創(chuàng)新文化建設(shè)(二)非HR經(jīng)理在企業(yè)HRM中的職責(zé)1、非HR經(jīng)理是組織的戰(zhàn)略伙伴2、非HR經(jīng)理是組織變革活動(dòng)的推進(jìn)劑3、非HR經(jīng)理才是真正的企業(yè)HRM講師4、非HR經(jīng)理是聯(lián)系企業(yè)和員

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課程綱要:開篇詞:戰(zhàn)略視野的人力資源管理(一)從人事管理走向人力資源管理(二)獲取競爭優(yōu)勢的人力資源管理(三)非人力資源經(jīng)理的人力資源職責(zé)部分人力資源管理的技能發(fā)展(一)管理作為:管理作為與人際作為1、如何建設(shè)管理班子2、怎樣制定方略規(guī)劃3、如何確立運(yùn)行機(jī)制4、怎樣帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成長(二)有效輔佐:明晰管理角色定位1、領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)在于被領(lǐng)導(dǎo)2、被領(lǐng)導(dǎo)者的動(dòng)態(tài)角色定位

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課程綱要:講管理之道,"借力"也!1、管理者的多重角色2、領(lǐng)導(dǎo)的職能與技能第二講領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐四作為1、如何建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)班子2、怎樣制定戰(zhàn)略規(guī)劃3、如何確立運(yùn)行機(jī)制4、怎樣帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成長實(shí)踐1:技能訓(xùn)練與關(guān)鍵性思考第三講領(lǐng)導(dǎo)如何識(shí)人與選任1、管理的人性假設(shè)及個(gè)性心理分析2、如何人才招選給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢3、企業(yè)人才選任的思路和方法4、職位勝任:人-職

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課程綱要:(一)管理之道,"借力"也!1、管理者必備的十大管理技能2、管理角色:管理作為與人際作為(二)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與成功管理準(zhǔn)則1、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論:動(dòng)態(tài)發(fā)展2、領(lǐng)導(dǎo)魅力理論:愿景管理3、成功管理品質(zhì):七個(gè)準(zhǔn)則(三)如何做個(gè)高效執(zhí)行的中高層管理者1、領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)在于被領(lǐng)導(dǎo)2、中高層經(jīng)理的角色定位3、高效執(zhí)行的四個(gè)原則4、高效執(zhí)行的八項(xiàng)措施(四)管

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課程綱要部分導(dǎo)論:勇于改變自我,承擔(dān)責(zé)任.1、變化的世界2、變化、原則與選擇:不變與互動(dòng)3、原則與價(jià)值觀4、冰山模型:品格倫理和技巧倫理5、觀念轉(zhuǎn)變和人的行為改變循環(huán)6、公司與員工面臨的挑戰(zhàn)與我們的應(yīng)對這部分的目的在于使經(jīng)理人認(rèn)識(shí)到我們面臨的劇烈市場變化和公司變革帶來的壓力都是正常的,要適應(yīng)快速變化的環(huán)境(包括行業(yè)、市場、公司、客戶等),就要勇于由內(nèi)而外地改

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課程綱要:(一)高效執(zhí)行力的意義1、新視角:管理的真正含義2、再定位:管理者動(dòng)態(tài)角色3、高效執(zhí)行的四個(gè)核心關(guān)鍵4、高效執(zhí)行的八項(xiàng)行為措施(二)關(guān)鍵一:明晰上級戰(zhàn)略意圖1、情景案例導(dǎo)入2、體現(xiàn)三個(gè)效應(yīng)(1)職能模塊的捆綁式效應(yīng)(2)部門職能的組合式效應(yīng)(3)部門注重面向企業(yè)戰(zhàn)略3、實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變(1)角色上看(2)角色外看(三)關(guān)鍵二:表現(xiàn)你的支持1、情景案例導(dǎo)

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課程大綱  開題:審視自我  1、你變了!  2、如何適應(yīng)變化?  3、做一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)人!你準(zhǔn)備好了嗎?  一、職業(yè)角色定位 ?。ㄒ唬┞殬I(yè)人與自然人  1、職業(yè)人士與非職業(yè)人士的工作差別  2、職業(yè)選手與業(yè)余選手的價(jià)值差別  3、職業(yè)高手的特點(diǎn) ?。ǘ┞殬I(yè)角色定位  1、角色將會(huì)決定關(guān)系  2、職業(yè)生涯中的四大職業(yè)角色  3、角色認(rèn)知的三個(gè)維度 ?。ㄋ模?/p>

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課程綱要:講認(rèn)識(shí)管理:成為管理者的前提條件1、新視角:管理的真正含義2、再定位:管理者動(dòng)態(tài)角色3、四作為:管理工作四要素第二講勝任特征:成為管理者的素質(zhì)條件1、特質(zhì)基礎(chǔ):管理成長條件2、成功品質(zhì):七個(gè)管理準(zhǔn)則3、勝任模型:中國管理特征第三講職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成:競爭力塑造之基礎(chǔ)1、實(shí)用導(dǎo)向的職業(yè)知識(shí)2、專業(yè)導(dǎo)向的職業(yè)技能3、系統(tǒng)思考的職業(yè)思維4、敬業(yè)導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度5

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課程綱要:部分:戰(zhàn)略視野的人力資源管理(一)基點(diǎn):基于公司戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略1、競爭優(yōu)勢是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的保證2、人力資源管理是獲取競爭優(yōu)勢的首要資源3、公司戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略的關(guān)系模型(二)體系:理念→規(guī)劃→機(jī)制→平臺(tái)1、一個(gè)核心理念:以人為本2、一套戰(zhàn)略規(guī)劃:實(shí)現(xiàn)人和戰(zhàn)略的匹配3、四大核心職能:打造戰(zhàn)略所需的人力資源隊(duì)伍4、四個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái):構(gòu)建戰(zhàn)略性人力資源

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課程綱要:一、企業(yè)人力資源工作指導(dǎo)思想二、明晰企業(yè)人力資源的宗旨和職責(zé)(一)宗旨:HR部門為什么存在(二)職責(zé):HR部門哪些方面活動(dòng)實(shí)現(xiàn)自身存在的價(jià)值1、人力資源分析與規(guī)劃2、人力品牌的宣傳與人才吸引3、人才激勵(lì)與保留4、人才的合理利用與開發(fā)三、企業(yè)人力資源部門的目標(biāo)設(shè)計(jì)(一)關(guān)鍵能力目標(biāo)1、具備人力資源管理的整體規(guī)劃分析能力2、具備提供人力資源解決方案及咨

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