講狀況分析：規(guī)劃如何解決關鍵事項的系統(tǒng)程序1、找出關鍵事項2、設定優(yōu)先級3、規(guī)劃下一步4、規(guī)劃參與第二講問題分析：找出問題的起因1、描述問題2、找出可能的起因3、評估可能的起因4、確認真正的原因5、問題分析進階技巧第三講決策分析：做出決定的系統(tǒng)程序1、厘清目的2、評估可選擇方案3、評估風險4、做出決策5、決策分析的進階技巧第四講潛在問題分析：確保行動或計劃執(zhí)行的系統(tǒng)程序1、找出潛在問題2、找出可能的原因3、采取預防性措施4、規(guī)劃“緊急應變措施”和設置“啟動機制”第五講潛在機會分析：強化行動或計劃利益的系統(tǒng)程序1、找出潛在機會2、找出可能的原因3、采取促進性行動四、課程特色：1、與成功國際企業(yè)對

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1、成功企業(yè)的關鍵組成基石2、企業(yè)文化的生命周期理論3、企業(yè)文化建設的現(xiàn)狀思考4、建立特異性企業(yè)文化平臺5、企業(yè)文化診斷與分析模型6、基于勝任力的企業(yè)文化構建模式7、中國企業(yè)家企業(yè)文化建設的重任...

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問題導入：日美企業(yè)競爭引發(fā)的話題！部分企業(yè)文化一般理解（一）成功企業(yè)的關鍵組成基石1、管理的發(fā)展與演變2、全球總裁調查（N=3000）3、組織發(fā)展金字塔模型（二）企業(yè)文化建設的現(xiàn)狀思考1、企業(yè)文化建設中存在的問題(1)企業(yè)文化建設中的“崇洋”現(xiàn)象(2)企業(yè)文化建設中的“務虛”現(xiàn)象(3)企業(yè)文化建設的“庸俗化”現(xiàn)象(4)企業(yè)文化建設“追逐新潮”現(xiàn)象2、企業(yè)文化建設基本對策(1)對接國際先進企業(yè)文化理念(2)企業(yè)文化與組織戰(zhàn)略相匹配(3)開展企業(yè)文化實證分析診斷(4)基于勝任能力建設企業(yè)文化（三）企業(yè)文化的生命周期理論(1)創(chuàng)業(yè)階段(2)整合階段(3)規(guī)范階段(4)精細階段第二部分企業(yè)文化建設與管

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1、你現(xiàn)在的困擾是什么？□你帶著什么目的來？□你希望解決什么問題□團隊活動：找同伴部分重新認識壓力（一）壓力定義壓力所扮演的角色1、重新壓力定義原則一：壓力會伴隨你的一生原則二：適當?shù)膲毫?chuàng)造出佳績第二部分壓力來源分析（一）主要的壓力：職場壓力（二）自我：不適宜的個性特征（三）和非理性的心態(tài)和理念（九）家庭和環(huán)境的壓力案例討論：情景壓力原則三：壓力來源于我們自己而不是實際發(fā)生的問題。第三部分壓力管理系統(tǒng)戰(zhàn)勝壓力（一）壓力識別辨析壓力來源，1、認識預警信號（二）事件控制控制意料之外的事1、處理不得不做的事（三）分解問題你當前面對的主要壓力是什么現(xiàn)場練習（四）情緒智力開發(fā)1、全面認識情緒2、情緒

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（一）管理之道，“借力”也！1、管理者必備的十大管理技能2、管理角色：管理作為與人際作為3、成功領導品質：七個準則（二）如何做個高效執(zhí)行的中高層管理者1、領導的基礎在于被領導2、中高層經(jīng)理的角色定位3、高效執(zhí)行的四個原則4、高效執(zhí)行的八項措施（三）管理者高效溝通技能1、“同理心”與“同情心”2、有效傾聽與體態(tài)言語分析3、PAC人際相互作用機理（四）人員管理中的激勵藝術1、探詢管理激勵源頭2、管理激勵機理分析3、管理激勵統(tǒng)合模式（五）基于情景的領導模式1、領導風格分析2、管理情景評估3、選擇領導風格4、培養(yǎng)開發(fā)下屬（六）卓越領導者的三個關鍵思考1、戰(zhàn)略性思考2、管理性思考3、結構性思考...

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部分心理學及其理論應用（一）了解人的心理及其因素1、心理的定義2、心理包括哪些層面和要素3、了解一個人的心理應從哪些基礎的要素入手4、培訓和提升自身與他人的心理素質應從哪些方面入手（二）心理學在人力資源中的主要作用1、幫助真正地了解人性2、提高招聘技能3、協(xié)調團隊人際關系4、促進人職組織匹配5、設計多樣化的激勵手段和考核手段6、提升員工滿意度管理技能7、幫助管理者提升領導魅力（三）應用心理學分支及其發(fā)展動態(tài)1、普通心理學2、社會心理學3、消費心理學4、管理心理學5、經(jīng)濟心理學6、教育心理學（四）中國人心理活動特點1、思維特點2、情感特點3、行為特點4、中外心理活動特點比較5、對中國人進行人事管

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