張長(zhǎng)江 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：營(yíng)銷管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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張長(zhǎng)江老師的內(nèi)訓(xùn)課程
-1004570190500B004解決方案式銷售技巧（1-2天）B004解決方案式銷售技巧（1-2天）378460137795主講： 張長(zhǎng)江主講： 張長(zhǎng)江課程背景在今天，很多B2B行業(yè)銷售的產(chǎn)品并不一定全部都是有形的。例如一家電力設(shè)備公司可能針對(duì)某一個(gè)行業(yè)的問(wèn)題推出了一套系統(tǒng)，其中既包括硬件設(shè)備，也包括安裝服務(wù)以及自動(dòng)化軟件；而一家專為銀行維護(hù)ATM設(shè)備的公司則提供設(shè)備維修保養(yǎng)的一攬子解決方案，既包括日常的維修服務(wù)，也包括為客戶提供的數(shù)據(jù)月報(bào)和軟件、硬件升級(jí)服務(wù)。這些公司銷售的產(chǎn)品被稱之為“解決方案”。解決方案式銷售是指供應(yīng)商針對(duì)客戶已經(jīng)出現(xiàn)或預(yù)期出現(xiàn)的需求、問(wèn)題（不足、缺陷、風(fēng)險(xiǎn)）以及期望
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-1037590119380F001百分百客戶滿意——客戶服務(wù)方法論與客戶投訴處理技巧（1-2天）F001百分百客戶滿意——客戶服務(wù)方法論與客戶投訴處理技巧（1-2天）37084048895主講： 張長(zhǎng)江主講： 張長(zhǎng)江課程背景對(duì)制造型（BtoB）企業(yè)而言，服務(wù)不僅是產(chǎn)品增值與客戶價(jià)值提升的重要手段，更是提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度的重要手段。但很多企業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)都面臨人員素質(zhì)低、流動(dòng)性大、管理松散、服務(wù)質(zhì)量差等諸多問(wèn)題，既影響客戶對(duì)服務(wù)的體驗(yàn)，也阻礙客戶忠誠(chéng)度的提升。本課程專門(mén)針對(duì)在制造業(yè)（BtoB）企業(yè)中從事大客戶或工程項(xiàng)目的售前、售中、售后服務(wù)工作的服務(wù)總監(jiān)、服務(wù)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、銷售工程師、客戶
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-103759084455E001從銷售明星到卓越管理者（A版）（From Super Sales to Super-visor/ Manager）E001從銷售明星到卓越管理者（A版）（From Super Sales to Super-visor/ Manager）37084048895主講： 張長(zhǎng)江主講： 張長(zhǎng)江課程背景很多企業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)管理者都是從銷售骨干轉(zhuǎn)型而來(lái)的，從銷售精英轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)管理者，一方面需要心態(tài)和角色定位的轉(zhuǎn)變，另一方面更需要管理技能的全面提升。 對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，銷售團(tuán)隊(duì)管理方面經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)如下問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)管理者管理方法簡(jiǎn)單粗暴，缺乏有效的溝通技巧，團(tuán)隊(duì)下屬對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)口服心
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-1004570190500A002 大客戶的客戶關(guān)系管理（2天）A002 大客戶的客戶關(guān)系管理（2天）378460137795主講： 張長(zhǎng)江主講： 張長(zhǎng)江課程背景大客戶，也稱重點(diǎn)客戶、關(guān)鍵客戶、KA（key Account），是市場(chǎng)上被供應(yīng)商公認(rèn)具有戰(zhàn)略意義的客戶，他們的數(shù)量只占客戶總數(shù)量的20，為供應(yīng)商創(chuàng)造的利潤(rùn)和銷售收入?yún)s可以占到80。 美國(guó)營(yíng)銷學(xué)家彼得·查維頓認(rèn)為：大客戶管理不是一項(xiàng)短期的銷售行為而是一種公司層面的投資行為和公司整體的戰(zhàn)略計(jì)劃，大客戶管理的重點(diǎn)是發(fā)展一種可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最終實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的盈利?？蛻絷P(guān)系管理首先是一種公司層面的頂層設(shè)計(jì)，然后才是戰(zhàn)術(shù)層面的具體行為
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供應(yīng)鏈管理時(shí)代的B2B(工業(yè)產(chǎn)品)大客戶銷售策略三步曲-2540128270本課程方案完整版本為6天版本，分為“大客戶開(kāi)發(fā)、價(jià)格談判和客戶關(guān)系管理”三個(gè)板塊，全部講完需要6天，如果沒(méi)有時(shí)間，最少每個(gè)模塊至少需要1天，1天版本內(nèi)容縮減50，恕不接受不同板塊內(nèi)容的拼接！本課程方案完整版本為6天版本，分為“大客戶開(kāi)發(fā)、價(jià)格談判和客戶關(guān)系管理”三個(gè)板塊，全部講完需要6天，如果沒(méi)有時(shí)間，最少每個(gè)模塊至少需要1天，1天版本內(nèi)容縮減50，恕不接受不同板塊內(nèi)容的拼接！-1037590119380A001大客戶開(kāi)發(fā)策略與技巧（2天）A001大客戶開(kāi)發(fā)策略與技巧（2天）378460137795主講： 張長(zhǎng)江主講：
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-1004570190500A003大客戶雙贏商務(wù)談判技巧（2天）A003大客戶雙贏商務(wù)談判技巧（2天）378460137795主講： 張長(zhǎng)江主講： 張長(zhǎng)江課程背景 在大客戶商務(wù)談判方面，B2B企業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)普遍存在以下問(wèn)題：面對(duì)強(qiáng)勢(shì)的客戶，不敢談判，不敢提要求；給客戶讓步經(jīng)常突破底線，不知道如何以條件換條件；在和客戶談判時(shí)不知道如何搜集信息情報(bào)，不知道如何建立談判籌碼，如何與客戶用合適的方式溝通；經(jīng)常被客戶方采購(gòu)人員的策略和技巧迷惑，在不應(yīng)該讓步的時(shí)候讓步，給公司帶來(lái)巨大的利潤(rùn)損失； 價(jià)格問(wèn)題、回款問(wèn)題、品質(zhì)問(wèn)題、售后問(wèn)題彼此糾纏，依靠單純的簡(jiǎn)單談判技巧無(wú)法兼顧企業(yè)短期利益與長(zhǎng)期客戶關(guān)系