李繪芳 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：行政管理,
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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李繪芳老師的內(nèi)訓(xùn)課程
第1講開(kāi)放你的人生 1陽(yáng)光生活源自敞開(kāi)的心扉 2發(fā)掘潛能，不斷提升自己 3打破枷鎖的創(chuàng)新思維 4從不同角度看問(wèn)題 5保持一顆純真的心 6工作可以是快樂(lè)的 分析：陽(yáng)光心態(tài)塑造培訓(xùn)案例！ 解析：陽(yáng)光心態(tài)塑造內(nèi)訓(xùn)案例 案例：陽(yáng)光心態(tài)塑造課程案例分析！ 第2講學(xué)會(huì)正面思考 1養(yǎng)成正面思考的習(xí)慣 2端正對(duì)待工作的態(tài)度 3只有當(dāng)下是隨時(shí)可用的支票 4適當(dāng)?shù)膲毫κ乔斑M(jìn)的動(dòng)力 5面對(duì)困境要正面思考 6用內(nèi)心的陽(yáng)光驅(qū)散壞情緒 討論：陽(yáng)光心態(tài)塑造經(jīng)典案例討論 分組：陽(yáng)光心態(tài)塑造培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：陽(yáng)光心態(tài)塑造學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 第3講保持積極態(tài)度 1你可以帶著微笑工作 2別丟掉欲望和野心 3夢(mèng)在心中，路在腳下
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第1講 服務(wù)學(xué)導(dǎo)論1 什么是服務(wù)？2 為什么要研究專(zhuān)業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)3 服務(wù)和技術(shù)4 商品營(yíng)銷(xiāo)與專(zhuān)業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別5 專(zhuān)業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合6 始終關(guān)注顧客分析：專(zhuān)業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)案例！解析：專(zhuān)業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)案例案例：專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)程案例分析！第2講 本書(shū)的概念框架：服務(wù)質(zhì)量差距模型1 顧客差距2 供應(yīng)商差距3 綜合所有因素：彌合差距討論：專(zhuān)業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例討論分組：專(zhuān)業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南分析：專(zhuān)業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)中的八大陷阱！第二講 以顧客為中心第3講 服務(wù)中的消費(fèi)者行為1 搜尋、體驗(yàn)與信任特性2 消費(fèi)者選擇3 顧客體驗(yàn)4 購(gòu)后評(píng)價(jià)5 理解顧客之間的差異互動(dòng)：專(zhuān)業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)案例評(píng)估分享：某集團(tuán)專(zhuān)業(yè)
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第1講積極心理學(xué)——西方正在流行的新思潮 積極心理學(xué)——從過(guò)去的精神治療視線，轉(zhuǎn)移到關(guān)心人優(yōu)秀的心理品質(zhì)和美好心靈方面； 現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)雖然比較的是一個(gè)人能力和動(dòng)機(jī)，但同時(shí)也是一個(gè)人樂(lè)觀精神的較量； 競(jìng)爭(zhēng)不是生活的目的，只是幸福生活的手段；金錢(qián)不是終極意義，是為我們幸福服務(wù)的工具； 分析：企業(yè)如何貫徹職場(chǎng)幸福心態(tài)養(yǎng)成全過(guò)程？ 分析：職場(chǎng)幸福心態(tài)養(yǎng)成培訓(xùn)，我們做對(duì)過(guò)什么？ 案例：海爾集團(tuán)職場(chǎng)幸福心態(tài)養(yǎng)成咨詢方案案例研究 討論：企業(yè)職場(chǎng)幸福心態(tài)養(yǎng)成的八面金剛 案例：一次失敗的職場(chǎng)幸福心態(tài)養(yǎng)成培訓(xùn)案例 分組：如何打通企業(yè)職場(chǎng)幸福心態(tài)養(yǎng)成的任督二脈？ 第2講幸福是一種積極的思維方式能力 悲觀的人特征是相信壞
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第1講 服務(wù)學(xué)導(dǎo)論1 什么是服務(wù)？2 為什么要研究客戶服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)3 服務(wù)和技術(shù)4 商品營(yíng)銷(xiāo)與客戶服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別5 客戶服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合6 始終關(guān)注顧客分析：客戶服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)案例！解析：客戶服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)案例案例：專(zhuān)業(yè)客戶服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)程案例分析！第2講 本書(shū)的概念框架：服務(wù)質(zhì)量差距模型1 顧客差距2 供應(yīng)商差距3 綜合所有因素：彌合差距討論：客戶服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典案例討論分組：客戶服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南分析：客戶服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)中的八大陷阱！第3講 服務(wù)中的消費(fèi)者行為1 搜尋、體驗(yàn)與信任特性2 消費(fèi)者選擇3 顧客體驗(yàn)4 購(gòu)后評(píng)價(jià)5 理解顧客之間的差異互動(dòng)：客戶服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)案例評(píng)估分享：某集團(tuán)客戶服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)案例分享
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講授信前法律審查 節(jié)找到合法借款主體 第二節(jié)貸款項(xiàng)目合法性審查 第三節(jié)審查授信申請(qǐng)合法性 第四節(jié)審查擔(dān)保合法性 第五節(jié)授信合同訂立的審查 第六節(jié)授信合同效力審查 第七節(jié)抵押、出質(zhì)登記的審查 第八節(jié)授信法律審查 分析：銀行管理培訓(xùn)案例！ 解析：銀行管理內(nèi)訓(xùn)案例 案例：銀行管理節(jié)程案例分析！ 第二講授信后法律審查 節(jié)授信合同的變更與終止 第二節(jié)授信風(fēng)險(xiǎn)法律應(yīng)對(duì)措施 第三節(jié)訴訟時(shí)效及保證期間 第四節(jié)訴訟審查 第五節(jié)以資抵債的法律審查 互動(dòng)：銀行管理培訓(xùn)案例評(píng)估 分享：某集團(tuán)銀行管理培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典銀行管理案例分析示范 第三講與授信業(yè)務(wù)相關(guān)的刑事法律 節(jié)規(guī)范授信操作與防范刑事犯罪 第二節(jié)運(yùn)用刑
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培訓(xùn)大綱： 第1講步入員工考核 1考核，考什么 2掌握員工的業(yè)績(jī) 3考察員工的個(gè)性 分析：績(jī)效管理與薪酬設(shè)計(jì)培訓(xùn)案例！ 解析：績(jī)效管理與薪酬設(shè)計(jì)內(nèi)訓(xùn)案例 案例：績(jī)效管理與薪酬設(shè)計(jì)課程案例分析！ 第2講管理干部績(jī)效考核 1管理干部的素質(zhì)要求 2管理干部考核要點(diǎn) 3企業(yè)家績(jī)效考核 4知名企業(yè)管理干部考核案例 討論：績(jī)效管理與薪酬設(shè)計(jì)經(jīng)典案例討論 分組：績(jī)效管理與薪酬設(shè)計(jì)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：績(jī)效管理與薪酬設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 第3講技術(shù)人員績(jī)效考核 1技術(shù)人員的素質(zhì)要求 2技術(shù)人員考核量表 互動(dòng)：績(jī)效管理與薪酬設(shè)計(jì)培訓(xùn)案例評(píng)估 分享：某集團(tuán)績(jī)效管理與薪酬設(shè)計(jì)培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典績(jī)效管理與薪