柳瑞軍老師的內(nèi)訓(xùn)課程
導(dǎo)論：影響員工動(dòng)力的因素◇ 影響員工行為的兩個(gè)因素◇ 影響工作表現(xiàn)的兩個(gè)因素◇ 激勵(lì)員工的四個(gè)層面問(wèn)：今天你激勵(lì)了嗎？——激勵(lì)下屬，管理者重要的基本功1. 錯(cuò)誤的激勵(lì)來(lái)源于錯(cuò)誤的假設(shè)◇ 從邏輯出發(fā)還是從人性出發(fā)？◇ 激勵(lì)的動(dòng)力來(lái)源于滿意度還是責(zé)任？◇ 物質(zhì)激勵(lì)是主要的激勵(lì)手段嗎？2. 增強(qiáng)員工工作動(dòng)力的源泉3. 日常激勵(lì)三項(xiàng)工作◇ 創(chuàng)造佳工作氛圍——讓樂(lè)趣融入工作——在工作中融入變化——多給員工選擇的機(jī)會(huì) ◇ 消除負(fù)面激勵(lì)因素◇ 分解的目標(biāo)和計(jì)劃第二問(wèn)：本周你贊美了嗎？——精神激勵(lì)，贊美與認(rèn)可1. 對(duì)贊賞的渴求是“人性之中深刻的法則”2. 認(rèn)可和贊美是便攜的激勵(lì)3. 一周激勵(lì)三項(xiàng)定期工作第三問(wèn)
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一、職業(yè)經(jīng)理的角色認(rèn)知 1.做為下級(jí)的角色 2.做為同事的角色 3.以工作為導(dǎo)向的職業(yè)化關(guān)系 4.內(nèi)部客戶關(guān)系 5.客戶滿意 6.內(nèi)部客戶滿意 7.部門間的相處 8.內(nèi)部供應(yīng)鏈 9如何讓“內(nèi)部客戶”滿意 1 0.讓用戶訂貨 11.共同制定公司目標(biāo) 12.目標(biāo)對(duì)話 13.從內(nèi)部客戶處發(fā)現(xiàn)商機(jī) 14.作為上司的職業(yè)經(jīng)理的角色定位 15.職業(yè)經(jīng)理的執(zhí)行能力 16.職業(yè)經(jīng)理管理的對(duì)象 17.職業(yè)經(jīng)理的四大職能 二、職業(yè)經(jīng)理的時(shí)間管理 1.時(shí)間管理就是自我管理 2.我們只有176個(gè)小時(shí)來(lái)完成每個(gè)月的目標(biāo) 3.我們只有2112個(gè)小時(shí)完成每年的目標(biāo) 4.分析時(shí)間的重要性 5.時(shí)間價(jià)值的計(jì)算 6.2時(shí)間價(jià)值計(jì)
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講 什么是目標(biāo)管理 1、 目標(biāo)管理在變革時(shí)代對(duì)企業(yè)管理的意義 2、 目標(biāo)管理在企業(yè)實(shí)施成功的關(guān)鍵要素 3、 目標(biāo)管理的六個(gè)特征 4、 目標(biāo)管理中經(jīng)常常遇到的典型問(wèn)題根源分析 第二講 如何設(shè)定科學(xué)的目標(biāo) 1、 目標(biāo)設(shè)定過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題 2、 制訂目標(biāo)SMART原則 3、 設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟 4、 如何設(shè)定科學(xué)合理、上下接受、富有激勵(lì)的目標(biāo) 5、 案例：目標(biāo)管理何以“迷失方向” 第三講 目標(biāo)溝通 1、 如何為下屬分解目標(biāo) 2、 常見(jiàn)的問(wèn)題 3、 如何克服來(lái)自下屬的阻力 4、 目標(biāo)溝通的要點(diǎn) 5、 案例分析：杜邦錯(cuò)定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的教訓(xùn)?！ 〉谒闹v 目標(biāo)分解 1、 目
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課程要點(diǎn)： 單元 管理溝通的基本理念 ◇ 互動(dòng)：揭示管理溝通的本質(zhì) ◇ 現(xiàn)代溝通理論概述 ◇ 管理溝通的方式 ◇ 管理溝通的三要素 ◇ 管理溝通技能 第二單元 組織溝通 ◇ 互動(dòng)：管理模式與管理溝通 ◇ 組織溝通與非組織溝通 ◇ 管理溝通的形式 ◇ 組織溝通常見(jiàn)誤區(qū) 第三單元 組織溝通的沖突管理 ◇ 互動(dòng)：認(rèn)識(shí)和分辨組織內(nèi)的各種沖突 ◇ 沖突成因分析 ◇ 沖突管理一般策略 ◇ 利用沖突提高組織績(jī)效 第四單元 如何與上級(jí)溝通 ◇ 下屬的角色和職責(zé) ◇ 互動(dòng)：與上司溝通的障礙 ◇ 與上級(jí)溝通的方式 第五單元 水平溝通 ◇ 互動(dòng)游戲引發(fā)：同事角色認(rèn)知
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部分 時(shí)間管理的意義——時(shí)間管理是一種心態(tài) 1、時(shí)間盤點(diǎn)：時(shí)間紙條 2、時(shí)間的特性 3、時(shí)間的價(jià)值 4、影響時(shí)間效率的因素：“盲”、“?！薄ⅰ懊А?、“氓” 第二部分 個(gè)人的時(shí)間管理——時(shí)間管理就是自我管理 有哪件事，你經(jīng)常做的話會(huì)對(duì)你的生活產(chǎn)生重大的積極影響，可是你遲遲卻沒(méi)有去做？ 一、個(gè)人有效管理的方法 1、一致性： 2 個(gè)人理想與使命一致； 2 角色與目標(biāo)一致； 2 工作重點(diǎn)與計(jì)劃一致； 2 欲望與自制之間和諧一致。 2、平衡性： 2 生活與工作的平衡 2 夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)的平衡 2 感性和理性的平衡 3、有重心 4、重人性，能變通 二、個(gè)人時(shí)間管理的步
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一、 當(dāng)今時(shí)代的產(chǎn)業(yè)發(fā)展與變革 1. 全球大變革時(shí)代的產(chǎn)業(yè)特征及趨勢(shì) → 大變局時(shí)期對(duì)產(chǎn)業(yè)變革的影響 → 未來(lái)10年內(nèi)產(chǎn)業(yè)變革的格局 → 產(chǎn)業(yè)鏈資源的整合趨勢(shì) 2. 培養(yǎng)企業(yè)家的環(huán)境掃描能力 → 對(duì)所屬行業(yè)與自身企業(yè)的環(huán)境評(píng)估 → 案例分析：缺乏創(chuàng)新，企業(yè)巨人終被時(shí)代拋棄 3. 對(duì)變革的常態(tài)管理 4. 復(fù)雜環(huán)境中的行動(dòng)——現(xiàn)在該做什么？ 5. 案例分析： 變革借鑒，那些成功可以復(fù)制？ 二、 全球化時(shí)代中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí) 1. 轉(zhuǎn)型升級(jí)為企業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇 → 案例：研發(fā)小團(tuán)隊(duì)撬動(dòng)產(chǎn)業(yè)大變革 2. 如何判斷轉(zhuǎn)型的信號(hào)和時(shí)機(jī)？ → 蘇寧的成功轉(zhuǎn)型 3. 成功轉(zhuǎn)型企業(yè)的五大特征 → 案例分析：IB