付鋼業(yè)老師的內訓課程暫時沒有收錄！我們?yōu)槟扑]了其他老師內訓課程。

課程背景：隨著房地產業(yè)的迅速發(fā)展，房地產行業(yè)也進入白熱化競爭狀態(tài)，激烈競爭的房地產市場也使消費者對房地產企業(yè)所提供的服務日益關注，消費的擴大化也使房地產的消費投訴成上升趨勢，因對客戶服務也成為房地產企業(yè)服務的重要組成部分， 只要把客戶服務放在首位了，最大限度的為客戶提供規(guī)范化、人性化，甚至做到令客戶感到超值服務才能更好的去實現(xiàn)真正的為客戶服務。本次課程不僅可以提升工作人員的服務意識，掌握客訴處理時的處理方法，還能強化服務中與客戶交流時的溝通技巧，用意識、技能一步一步的贏得客戶的好感和信任，真正實現(xiàn)讓客戶滿意的優(yōu)質服務。 課程收益：● 認知：客戶服務的重要性● 了解：服務中的基本素養(yǎng)● 掌握：客

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課程背景：在市場經濟的大環(huán)境下，百貨商超銷售的相關產品、消費環(huán)境、營銷策略等，都非常容易被競爭對手模仿，但企業(yè)每一位員工所表現(xiàn)出來的高品質職業(yè)素養(yǎng)是無法模仿和超越的。也就是說，在市場經濟的條件下，企業(yè)之間的競爭實際上就是服務素養(yǎng)的競爭，打造高品質服務標準才是百貨商超企業(yè)的立根之本。說到服務，無一不感嘆日式服務，他們的服務是追求細節(jié)上極致的用戶體驗，去過日本的人，都會被這個國家對于細節(jié)的極致追求而打動，在日本，有很多事情可能是出乎你的預料，因為他們的目標非常明確：永遠把客戶放在首位，最大限度的為客戶提供規(guī)范化、人性化，甚至做到令客戶感到超值和感動，真正實現(xiàn)為客戶服務。因此，對于為我們提供服務的工

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課程背景：在房地產進入買方市場的時代，物業(yè)服務的工作人員首當其沖是企業(yè)對外的窗口，因此客戶服務也成為企業(yè)服務的重要組成部分，只有把客戶服務放在首位了，最大限度的為客戶提供規(guī)范化、人性化，甚至做到令客戶感到超值服務才能更好的去實現(xiàn)真正的為客戶服務。如何快速精準的探尋客戶對服務的心理預期？如何有效提升并及時滿足客戶對服務的需求？如何有針對性的對各環(huán)節(jié)服務觸點進行管理？本次課程不僅可以提升工作人員的服務形象，強化服務意識，掌握客訴處理時的處理方法，還能強化服務中與客戶交流時的溝通技巧，用意識、技能一步一步的贏得客戶的好感和信任，最終提升業(yè)主對企業(yè)的滿意度和忠誠度。 課程收益：● 認知：客戶服務重要性

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課程背景：企業(yè)的發(fā)展離不開優(yōu)質的產品、優(yōu)質的服務，更離不開優(yōu)秀人才，企業(yè)的競爭實質是人才的競爭，所以員工才是企業(yè)生存和發(fā)展之根本，優(yōu)秀的員工可以成就企業(yè)，優(yōu)秀的企業(yè)同樣可以造就員工。當然，身處職場，員工綜合素養(yǎng)的提升是企業(yè)長遠發(fā)展的穩(wěn)定基礎，特別是服務行業(yè)，既需要服務意識也需要服務技能，兩者兼?zhèn)?，缺一不可。職業(yè)技能：是職場的敲門磚，必須要能夠達到各崗位職責要求，產出結果；服務思維：是職場的加速器，必須要能夠具備良好的服務意識，提升體驗； 本次課程會從服務意識和職業(yè)素養(yǎng)兩方面著手，40的理論+60互動，不僅提升工作人員的服務意識，塑造良好服務心態(tài)，呈現(xiàn)良好服務體驗，更能通過溝通技能的提升和服務情

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課程背景：服務已經被提升到一個不可或缺的高度，各行各業(yè)、各個崗位都在講服務，隨著網(wǎng)絡資訊的迅速發(fā)展，通信行業(yè)也進入白熱化競爭狀態(tài)，這也使消費者對通訊行業(yè)所提供的服務日益關注，因此只有把客戶服務放在首位，并最大限度的為客戶提供規(guī)范化、人性化，就可以做到令客戶滿意，甚至感到超值的服務，從而去實現(xiàn)真正的為客戶服務。本次課程從兩個維度展開內容的分享：一部分通過客戶人員的服務意識的強化從而提升員工對客戶的感知能力，進一步了解客戶心理，提升服務滿意度，緩解服務沖突；另一方面通過明確員工對崗位角色的認知，加強心理建設，通過情緒的掌控和溝通技巧加強，提升工作工作幸福感和主人翁意識；通過心態(tài)調整+技能修煉，一步

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?課程背景：在信息時代的大環(huán)境下，企業(yè)的技術、產品、營銷策略等，都非常容易被競爭對手模仿，但代表公司的形象和服務意識，以及每一位員工所表現(xiàn) 出來的思想、意識和行為卻是不可模仿的。也就是說，在市場經濟的條件下，商品的競爭實際上就是服務的競爭。因此只要把客戶服務放在首位了，最大限度的為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務才能很好的去滿足客戶的需求，所以，對于服務人員來說，提高服務意識和服務禮儀式企業(yè)發(fā)展不可小覷的一個重要因素。本次課程不僅可以樹立服務人員以及企業(yè)的良好形象，更可以塑造受客戶歡迎的規(guī)范的服務禮儀、職業(yè)形象和溝通技巧技巧，贏得客戶的好感和信任！ 課程收益：● 認知：游樂園客戶服務的重要性；●

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課程背景：在信息時代的大環(huán)境下，企業(yè)的技術、產品、營銷策略等，都非常容易被競爭對手模仿，但代表公司的形象和服務意識，以及每一位員工所表現(xiàn) 出來的思想、意識和行為卻是不可模仿的。也就是說，在市場經濟的條件下，商品的競爭實際上就是服務的競爭。因此只要把客戶服務放在首位了，最大限度的為客戶提供規(guī)范化、人性化，甚至做到令客戶感到超值服務才能更好的去實現(xiàn)真正的為客戶服務。因此，對于為客戶提供服務的工作人員來說，如何塑造服務形象、提高服務意識、提升服務技能是我們需要認真思考的重要內容。本次課程不僅可以提升工作人員的服務意識，塑造服務人員專業(yè)形象、掌握客訴處理時的處理方法，還能強化服務中與客戶交流時的溝通技

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課程背景：在信息時代的大環(huán)境下，企業(yè)的技術、產品、營銷策略等，都非常容易被競爭對手模仿，但公司每一位員工所表現(xiàn)出來的高品質職業(yè)素養(yǎng)是無法模仿和超越的。也就是說，在市場經濟的條件下，商品的競爭實際上就是企業(yè)服務素養(yǎng)的競爭，打造高品質服務標準才是企業(yè)的立根之本。說到客戶服務，相對于現(xiàn)場客服而言，電話客服的服務場景又大不相同，她們只能通過聲音和客戶進行溝通和交流，所以對于電話客服來說，她們的服務技巧更為重要。本次課程不僅可以提升客服人員的服務意識，強化與客戶的溝通技巧，塑造服務人員專業(yè)形象還能掌握服務的規(guī)范和標準，用意識、形象、技能一步一步的贏得客戶的好感和信任，真正實現(xiàn)讓客戶感動的優(yōu)質服務。 課程

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課程背景：在零售市場線上線下競爭日趨激烈的今天，銷售的產品、營銷的策略等，往往都容易被競爭對手模仿甚至抄襲，因此，服務營銷是我們線下門店拉開銷售距離，提升銷售差異化的主要手段。當然了，在服務的過程中，服務策略、服務形式也很容易被模仿，唯獨服務中人的因素代表公司形象和服務意識的銷售人員所表現(xiàn)出的思路、行為和意識才是不可被模仿的。因為我們門店賣給顧客的不僅僅是產品，更多的是一種經歷和體驗，這一切都要通過優(yōu)質的服務體現(xiàn)出來。要讓顧客把這種感受記在心里、帶回家里、陪伴左右，這就有賴于每天工作在門店的銷售人員。大家的一言一行就是最有效的品牌廣告，比任何媒體、任何時間段廣告更有效果，因此迅速提高我們銷售人

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課程背景：孔子說：“不學禮，無以應。不知禮 ，無以立。”而現(xiàn)實也告訴我們：“有禮走遍天下，無禮寸步難行”。沒有誰能與世隔絕，于是就有了社交，而禮儀是社交活動過程中不可缺少的重要內容，特別是身處職場的我們，時間久了，有些人會把辦公室當成家，忽視某些細節(jié)，要知道辦公禮儀是我們人與人在日常相互交往中的基本準則和行為秩序，也是我們現(xiàn)代職場人必備的職場素質。一個知禮、懂禮、用禮的人，能夠建立更好的職場人際關系，好的禮儀對內：課營造一個積極向上、和諧共進的團隊氛圍；對外：可讓企業(yè)形成一種核心競爭力，所以我們職場人有責任，也有必要加強禮儀的修煉，如果說禮卻不做禮、嘴上有禮而行動沒有禮、只看得見別人沒有禮而看

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課程背景：我國銀行業(yè)市場日益呈現(xiàn)出需求多元化、產品同質化、競爭白日化的趨勢與特征，銀行已經告別了產品主義時代，進入了一個全新的客戶服務經濟時代。首先是銀行的高度壟斷格局已經打破，隨著經濟的快速發(fā)展，銀行業(yè)也進入了一個“快魚吃慢魚”的競爭時代，其次是單一的信貸業(yè)務已經被打破，呈現(xiàn)出多元化的客戶。所以，銀行只有在轉變經營模式，尋找服務差異化下求發(fā)展，因此對于銀行的工作人員而言，綜合素養(yǎng)的提升就顯得尤為重要。 本次課程從兩個維度提升員工的綜合能力：一方面從員工在職場中的自我賦能著手，調整職業(yè)心態(tài)、提升職業(yè)能力，另一方面從職場禮儀著手，提升工作拜訪中的禮儀素養(yǎng)，加強與客戶之間的情感粘度，提升銀行整體綜

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課程背景：孔子說：“不學禮，無以應。不知禮，無以立。”而現(xiàn)實也告訴我們：“有禮走遍天下，無禮寸步難行”。所謂禮儀：就是指人與人在日常相互交往中的基本準則和行為秩序，日?？蛻艚哟c拜訪禮儀則是在工作體現(xiàn)相互尊重的行為準則，用來約束我們在日常人際交往中的方方面面，在如今市場經濟的大環(huán)境下，人際往來已經成為了一種重要交往形式。日常行政工作中的接待禮儀，不僅能樹立良好的個人形象，與他人交往時建立良好的社交關系，也關乎到企業(yè)的競爭力，個人代表的就是企業(yè)的形象，個人競爭力的提升也是企業(yè)的競爭力的提升。本次課程不僅僅會跟大家分享日常工作接待的具體場景，同時還有具體的場景實操練習，從理論到實踐雙管齊下，讓我們

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課程背景：孔子說：“不學禮，無以應。不知禮，無以立?！倍F(xiàn)實也告訴我們：“有禮走遍天下，無禮寸步難行”。所謂禮儀：就是指人與人在日常相互交往中的基本準則和行為秩序，日?？蛻艚哟c拜訪禮儀則是在工作體現(xiàn)相互尊重的行為準則，用來約束我們在日常人際交往中的方方面面，在如今市場經濟的大環(huán)境下，人際往來已經成為了一種重要交往形式。日常工作中的接待與客戶拜訪禮儀，不僅能樹立良好的個人形象，與他人交往時建立良好的社交關系，也關乎到企業(yè)的競爭力，個人代表的就是企業(yè)的形象，個人競爭力的提升也是企業(yè)的競爭力的提升。本次課程不僅僅會跟大家分享日常工作接待與拜訪的具體場景，同時還有具體的場景實操練習，從理論到實踐雙管

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課程背景：孔子說：“不學禮，無以應。不知禮，無以立。”而現(xiàn)實也告訴我們：“有禮走遍天下，無禮寸步難行”。所謂禮儀：就是指人與人在日常相互交往中的基本準則和行為秩序，日?？蛻艚哟c拜訪禮儀則是在工作體現(xiàn)相互尊重的行為準則，用來約束我們在日常人際交往中的方方面面，在如今市場經濟的大環(huán)境下，人際往來已經成為了一種重要交往形式。日常工作中的接待與客戶拜訪禮儀，不僅能樹立良好的個人形象，與他人交往時建立良好的社交關系，也關乎到企業(yè)的競爭力，個人代表的就是企業(yè)的形象，個人競爭力的提升也是企業(yè)的競爭力的提升。本次課程不僅僅會跟大家分享日常工作接待與拜訪的具體場景，同時還有具體的場景實操練習，從理論到實踐雙管

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課程背景：孔子說：“不學禮，無以應。不知禮，無以立。”而現(xiàn)實也告訴我們：“有禮走遍天下，無禮寸步難行”。所謂禮儀：就是指人與人在日常相互交往中的基本準則和行為秩序，日?？蛻艚哟c拜訪禮儀則是在工作體現(xiàn)相互尊重的行為準則，用來約束我們在日常人際交往中的方方面面，在如今市場經濟的大環(huán)境下，人際往來已經成為了一種重要交往形式。日常工作中的接待與客戶拜訪禮儀，不僅能樹立良好的個人形象，與他人交往時建立良好的社交關系，也關乎到企業(yè)的競爭力，個人代表的就是企業(yè)的形象，個人競爭力的提升也是企業(yè)的競爭力的提升。本次課程不僅僅會跟大家分享日常工作中遇到的具體禮儀場景，同時還有具體的場景實操練習，從理論到實踐雙管

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課程背景：孔子說：“不學禮，無以應。不知禮，無以立。”而現(xiàn)實也告訴我們：“有禮走遍天下，無禮寸步難行”。所謂禮儀：就是指人與人在日常相互交往中的基本準則和行為秩序，公務接待禮儀則是在公務活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則，用來約束我們在日常工作交往中的方方面面，在如今市場經濟的大環(huán)境下，公務往來已經成為了一種重要交往形式。公務活動中的接待禮儀不僅能樹立良好的個人形象，在與他人交往時建立良好的社交關系，也關乎到企業(yè)的競爭力，公務場合的出席，個人代表的就是企業(yè)的形象，個人競爭力的提升也是企業(yè)的競爭力的提升。本次課程讓大家在意識層面對日常公務接待工作的各項禮儀有重新的認知，在行為層面讓學員：知禮、懂禮更會

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課程背景：孔子說：“不學禮，無以應。不知禮，無以立?！倍F(xiàn)實也告訴我們：“有禮走遍天下，無禮寸步難行”。所謂禮儀：就是指人與人在日常相互交往中的基本準則和行為秩序，日常客戶接待與拜訪禮儀則是在工作體現(xiàn)相互尊重的行為準則，用來約束我們在日常人際交往中的方方面面，在如今市場經濟的大環(huán)境下，人際往來已經成為了一種重要交往形式。日常工作中的接待與客戶拜訪禮儀，不僅能樹立良好的個人形象，與他人交往時建立良好的社交關系，也關乎到企業(yè)的競爭力，個人代表的就是企業(yè)的形象，個人競爭力的提升也是企業(yè)的競爭力的提升。本次課程不僅僅會跟大家分享日常工作接待與拜訪的具體場景，同時還有具體的場景實操練習，從理論到實踐雙管

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課程背景：我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來講“禮”重“儀”在華夏子孫的生活中一直處于關鍵的地位，隨著時代的發(fā)展社會的進步，以及與人交往的日益頻繁，禮儀成為社會生活中不可缺少的重要部分。會務禮儀是指會務活動中按照有關規(guī)定用以維護企業(yè)及個人形象，對交往對象表示友好尊重，在各種會務活動中遵循的文明規(guī)范準則和慣例，簡單的說就是企業(yè)工作人員在會務場合適用的行為規(guī)范和交往藝術，它是禮儀在會務活動中的運用和體現(xiàn)，也是企業(yè)員工自身修養(yǎng)和素養(yǎng)的必然要求。本次培訓通過30理論講解+70現(xiàn)場實操，使企業(yè)員工能夠更好的了解、學習、掌握和正確運用禮儀。 課程收益：● 掌握：會務禮儀規(guī)范● 提升：員工綜合素養(yǎng)● 樹立

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課程背景：教師作為人類靈魂的工程師，其工作不僅僅要教書育人，自身人際關系的和諧、職業(yè)形象的塑造也是需要具備的重要能力。人際交往中禮儀如何體現(xiàn)？和同事和家長溝通時有哪些禮儀注意事項？日常教師形象如何塑造？顏色怎么挑選飾品怎么搭配？穿什么風格的衣服？本次課程讓老師們在行為和形象的層面上真正實現(xiàn)：言行一致、內外兼修。 課程收益：● 掌握：人際交往禮儀● 塑造：教師專業(yè)形象 課程時間：半天/3小時 課程對象：學校老師課程方式：理論講解+分組討論+動作示范+互動練習+案例分析 課程特色：● 大量案例討論、禮儀實際操練，讓學員自主學習● 用分享及練習的方式強化學員的學習力，提升學員的學習體驗感和參與度

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課程背景：孔子說：“不學禮，無以應。不知禮，無以立?！倍F(xiàn)實也告訴我們：“有禮走遍天下，無禮寸步難行”。所謂禮儀：就是指人與人在日常相互交往中的基本準則和行為秩序，日?？蛻艚哟c拜訪禮儀則是在工作體現(xiàn)相互尊重的行為準則，用來約束我們在日常人際交往中的方方面面，在如今市場經濟的大環(huán)境下，人際往來已經成為了一種重要交往形式。日常工作中的接待與客戶拜訪禮儀，不僅能樹立良好的個人形象，與他人交往時建立良好的社交關系，也關乎到企業(yè)的競爭力，個人代表的就是企業(yè)的形象，個人競爭力的提升也是企業(yè)的競爭力的提升。本次課程不僅僅會跟大家分享日常工作接待與拜訪的具體場景，同時還有具體的場景實操練習，從理論到實踐雙管

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課程背景：孔子說：“不學禮，無以應。不知禮，無以立?！倍F(xiàn)實也告訴我們：“有禮走遍天下，無禮寸步難行”。所謂禮儀：就是指人與人在日常相互交往中的基本準則和行為秩序，日常客戶接待與拜訪禮儀則是在工作體現(xiàn)相互尊重的行為準則，用來約束我們在日常人際交往中的方方面面，在如今市場經濟的大環(huán)境下，人際往來已經成為了一種重要交往形式。日常經銷商溝通中禮儀的應用不僅能樹立良好的個人形象，與他人交往時建立良好的社交關系，也關乎到企業(yè)的競爭力，個人代表的就是企業(yè)的形象，個人競爭力的提升也是企業(yè)的競爭力的提升。本次課程不僅僅會跟大家分享日常工作中禮儀的具體場景，同時還有具體的場景實操練習，從理論到實踐雙管齊下，讓我

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課程背景：孔子說：“不學禮，無以應。不知禮，無以立?！倍F(xiàn)實也告訴我們：“有禮走遍天下，無禮寸步難行”。所謂禮儀：就是指人與人在日常相互交往中的基本準則和行為秩序，日?？蛻艚哟c拜訪禮儀則是在工作體現(xiàn)相互尊重的行為準則，用來約束我們在日常人際交往中的方方面面，在如今市場經濟的大環(huán)境下，人際往來已經成為了一種重要交往形式。日常工作中的接待與客戶拜訪禮儀，不僅能樹立良好的個人形象，與他人交往時建立良好的社交關系，也關乎到企業(yè)的競爭力，個人代表的就是企業(yè)的形象，個人競爭力的提升也是企業(yè)的競爭力的提升。本次課程不僅僅會跟大家分享日常工作接待與拜訪的具體場景，同時還有具體的場景實操練習，從理論到實踐雙管

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課程背景：孔子說：“不學禮，無以應。不知禮，無以立?！倍F(xiàn)實也告訴我們：“有禮走遍天下，無禮寸步難行”。所謂禮儀：就是指人與人在日常相互交往中的基本準則和行為秩序，日常客戶接待與拜訪禮儀則是在工作體現(xiàn)相互尊重的行為準則，用來約束我們在日常人際交往中的方方面面，在如今市場經濟的大環(huán)境下，人際往來已經成為了一種重要交往形式。日常工作中的接待與客戶拜訪禮儀，不僅能樹立良好的個人形象，與他人交往時建立良好的社交關系，也關乎到企業(yè)的競爭力，個人代表的就是企業(yè)的形象，個人競爭力的提升也是企業(yè)的競爭力的提升。本次課程不僅僅會跟大家分享日常工作接待與拜訪的具體場景，同時還有具體的場景實操練習，從理論到實踐雙管

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課程背景：孔子說：“不學禮，無以應。不知禮 ，無以立?！倍F(xiàn)實也告訴我們：“有禮走遍天下，無禮寸步難行”。沒有誰能與世隔絕，于是就有了社交，而禮儀是社交活動過程中不可缺少的重要內容，特別是身處職場的我們，時間久了，有些人會把辦公室當成家，忽視某些細節(jié)，要知道辦公禮儀是我們人與人在日常相互交往中的基本準則和行為秩序，也是我們現(xiàn)代職場人必備的職場素質。一個知禮、懂禮、用禮的人，能夠建立更好的職場人際關系，好的禮儀對內：課營造一個積極向上、和諧共進的團隊氛圍；對外：可讓企業(yè)形成一種核心競爭力，所以我們職場人有責任，也有必要加強禮儀的修煉，如果說禮卻不做禮、嘴上有禮而行動沒有禮、只看得見別人沒有禮而看

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課程背景：孔子說：“不學禮，無以應。不知禮，無以立。”而現(xiàn)實也告訴我們：“有禮走遍天下，無禮寸步難行”。所謂禮儀：就是指人與人在日常相互交往中的基本準則和行為秩序，日常客戶接待與拜訪禮儀則是在工作體現(xiàn)相互尊重的行為準則，用來約束我們在日常人際交往中的方方面面，在如今市場經濟的大環(huán)境下，人際往來已經成為了一種重要交往形式。日常工作中的接待與客戶拜訪禮儀，不僅能樹立良好的個人形象，與他人交往時建立良好的社交關系，也關乎到企業(yè)的競爭力，個人代表的就是企業(yè)的形象，個人競爭力的提升也是企業(yè)的競爭力的提升。本次課程不僅僅會跟大家分享日常工作接待與拜訪的具體場景，同時還有具體的場景實操練習，從理論到實踐雙管

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課程背景：孔子說：“不學禮，無以應。不知禮，無以立?！倍F(xiàn)實也告訴我們：“有禮走遍天下，無禮寸步難行”。所謂禮儀：就是指人與人在日常相互交往中的基本準則和行為秩序。禮儀中尤為突出且實用頻次較高的又屬政務接待和中餐宴請。接待，是我們日常工作中必不可少的一個環(huán)節(jié)，體現(xiàn)相互尊重的行為準則，用來約束我們在日常人際交往中的方方面面，是我們人際往中非常重要的社交禮儀。宴請，是我們工作中不可或缺的一個重要環(huán)節(jié)，體現(xiàn)人際交往的規(guī)矩和情商。本次課程，從接待和宴請兩個維度展開分享，30理論+70場景實操，真實還原日常工作接待和宴請的場景，從理論到實踐雙管齊下，讓我們的員工真正做到知禮、懂禮、會禮。 課程收益：●

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