贏在微創(chuàng)新——互聯(lián)網(wǎng)時代的**創(chuàng)新實(shí)踐

  培訓(xùn)講師:楊修平

講師背景:
楊修平講師簡介MBAPMPMATRIZ上海市培訓(xùn)師聯(lián)合會常務(wù)理事MATRIZ國際二級認(rèn)證(證書號02/03149/A-03)上海大成智慧企業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新研究中心高級研究員。上海市思維科學(xué)研究學(xué)會會員美國項(xiàng)目管理協(xié)會會員、認(rèn)證項(xiàng)目管理專家(PMP 詳細(xì)>>

楊修平
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贏在微創(chuàng)新——互聯(lián)網(wǎng)時代的**創(chuàng)新實(shí)踐

主題一、從企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)到互聯(lián)網(wǎng)化企業(yè)

一、 被互聯(lián)網(wǎng)顛覆的世界

二、 企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用不能解決問題

三、 互聯(lián)網(wǎng)化企業(yè)從認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)特性開始

1. 特性一:在網(wǎng)上,沒人知道你發(fā)布的是半成品

2. 特性二:免費(fèi)召回,免費(fèi)以舊換新

3. 特性三:沒人喜歡陳舊的東西

4. 特性四:可以收集到所有使用行為

5. 特性五:一夜走紅不是夢

6. 特性六:服務(wù)1個用戶和服務(wù)1000000個用戶成本相差不大

四、 傳統(tǒng)商業(yè)模式被誰顛覆?

1. 大顛覆:人口紅利的消失

2. 大顛覆:過剩時代的悲歌

3. 大顛覆:大數(shù)據(jù)帶來的摧毀力

五、 案例討論:

小米和格力的賭局的實(shí)質(zhì)

主題二、從滿足用戶需求到發(fā)現(xiàn)用戶痛點(diǎn)

一、 探討:小米快速成長的基礎(chǔ)是什么

二、 境界一:滿足需求的“好用”的產(chǎn)品

三、 境界二:找準(zhǔn)痛點(diǎn)的“好爽”的產(chǎn)品

四、 發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)從改變觀念開始

1. 痛點(diǎn)該誰來找

2. “觀其行”,而不是“聽其言”

3. 進(jìn)行用戶測試,而不是邏輯推理

4. 提供反饋空間,而是消滅用戶投訴

五、 發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)的組織佳實(shí)踐

1. 深度理解用戶并不容易

2. 頂層設(shè)計:CEO 用戶至上的文化

3. 新規(guī)則:一切以用戶為中心,其他紛至沓來

4. 如何激發(fā)一線員工的創(chuàng)新熱情?

5. 要把用戶體驗(yàn)ROI變成KPI

6. 實(shí)戰(zhàn)工具:小米員工的用戶洞察發(fā)動機(jī)

六、 從大數(shù)據(jù)中深挖痛點(diǎn)

1. 數(shù)據(jù)不僅洞察現(xiàn)在,更洞察未來

2. 不要拼感覺,要拼數(shù)據(jù)

3. 先數(shù)據(jù)拷問,再用戶訪談確認(rèn)

4. 忘掉大數(shù)據(jù),先搞定身邊的小數(shù)據(jù)

5. 數(shù)據(jù)拷問的三板斧

6. 實(shí)戰(zhàn)工具:如何建立用戶痛點(diǎn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)

七、 產(chǎn)品經(jīng)理的“痛點(diǎn)”實(shí)踐

1. 產(chǎn)品經(jīng)理不是一個職位,而

2. 從痛點(diǎn)變成用戶價值點(diǎn)的五大通路

3. 產(chǎn)品經(jīng)理機(jī)制的終極目標(biāo)

4. 痛點(diǎn)三法則:

a) 裁剪法則:“少即是多“

b) 高法則:山峰效應(yīng)

c) 后法則:回眸效應(yīng)

5. 三步產(chǎn)品痛點(diǎn)診斷

a) 判定用戶興奮點(diǎn)

b) 判定用戶轉(zhuǎn)折點(diǎn)

c) 判定用戶平坦區(qū)

6. 產(chǎn)品痛點(diǎn)創(chuàng)新三工具

a) 屬性為核廣擴(kuò)散

b) 自問問題再作答

c) 找到矛盾不折中

d) (6)產(chǎn)品創(chuàng)新工具:代消排

八、 實(shí)戰(zhàn)操練:

讓我們的用戶感到“好爽”

主題三、從提高“客戶滿意度”到培育“客戶粉絲”

一、 學(xué)員討論:從用戶數(shù)到粉絲數(shù)

二、 視頻:誰是粉絲

三、 從雷軍到老羅:  我為尖叫狂

四、 用戶尖叫的**原點(diǎn)——口碑

1. 為什么好產(chǎn)品形不成口碑?

2. 與用戶期望的戰(zhàn)斗

3. 一個極致的反向定義

4. 如何形成用戶的反向定義

5. 看口碑的工具:百度指數(shù)

6. 用戶的審判

五、 微創(chuàng)新工具:MOT

六、 粉絲營銷的秘密

1. 賣的不是手機(jī),是參與感

2. 服務(wù)即品牌

3. 微信營銷的關(guān)鍵

七、 爆點(diǎn)思維:社會化營銷大殺器

八、 不是產(chǎn)品定位,而是產(chǎn)品性格

1. 性格決定傳播的一切

2. 傳統(tǒng)廣告是抖得瑟,新營銷是露破綻

3. 一個中心,兩個基本點(diǎn)

九、 病毒營銷的七武器

1. **內(nèi)容是產(chǎn)品的病毒性賣點(diǎn)

2. 常規(guī)病毒內(nèi)容的類型

3. 架構(gòu)的拷問:是獨(dú)立,還是補(bǔ)充?

4. 小米:把社會化營銷當(dāng)產(chǎn)品來做

5. 病毒內(nèi)容傳播的渠道


主題四、從“計劃導(dǎo)向型”到“快速迭代型”

一、 變革時代的策略:以敏捷對變革

二、 學(xué)習(xí):敏捷宣言

1. 個體與交互勝過過程與工具

2. 可以工作的成果勝過面面俱到的文檔

3. 客戶協(xié)作勝過合同談判

4. 響應(yīng)變化勝過遵循計劃

三、 參考:從金山到小米,雷軍變了啥

四、 變革時代的微創(chuàng)新實(shí)踐:快速迭代

五、 理解快速迭代

1. 沒有什么能經(jīng)得起迭代

2. 不是十年磨一劍,而是小步快跑

3. 快速:想了就說,說了就干,干完再改

4. **迭代的方式試錯

六、 快速迭代式微創(chuàng)新的佳實(shí)踐

1. 從封閉式創(chuàng)新到開放式創(chuàng)新

2. 搭臺子:用戶社區(qū)化

3. 給權(quán)力:快來投票吧

4. 找點(diǎn)子:讓用戶提供解決方案

5. 有面子:超級粉絲的超級權(quán)力

 

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