“凝心聚力”企業(yè)精英力量成長訓練
“凝心聚力”企業(yè)精英力量成長訓練詳細內容
“凝心聚力”企業(yè)精英力量成長訓練
【課程大綱】
一、大定向板塊
1、 學與習是什么?
2、 能力、態(tài)度與關系是什么?
3、 學了VS學到區(qū)別?
4、 心智模式與人、事、物的關系?
5、 職業(yè)人的九點素質是什么?
注:設置關于盲點與可能性的體驗式活動。
二、規(guī)則價值板塊
1、 服從意識是什么?
2、 規(guī)則與情緒管理?
3、 規(guī)則與工作效率?
4、 規(guī)則與人際關系?
5、 規(guī)則 與質量管理?
三、溝通版塊
1、 實踐中,企業(yè)**大的管理成本是什么?
2、 真正高效溝通的藝術是什么?
3、 高效溝通的三大障礙點是什么?
4、 個人間高效溝通的自我定向與目標清晰?
5、 團隊高效溝通的四步驟法?
6、 部門間高效溝通的主動服務心態(tài)定位?
7、 如何有效的貢獻合理化建議?
注:設置關于有效溝通的體驗式活動。
四、 關系版塊
1、 看待工作(人生)中逆境的獨特視角?
2、 關系的本質是什么?
3、 人生中迷茫、失望、糾結等負面心態(tài)出現(xiàn)的心理學原因?
4、 如何處理人生金錢、健康、關系三大課題?
5、 如何高效處理工作環(huán)境中與領導、同事、客戶的關系?
6、以感恩共贏的心態(tài)面對自己的崗位目標。
注:設置關于關系管理的體驗式活動。
五、情緒版塊
1、實踐中關系搞僵、搞砸的根本原因是什么?
2、 工作中本位主義思想的情緒化原因?
3、 對錯思維個人發(fā)展、團隊協(xié)作的掣肘?
4、 如何高效運用情緒做工作溝通、團隊管理?
5、 管理實踐中如何有效的處理員工間沖突?
7、為何工作中你的合理化建議遭受冷落、放棄?
注:設置關于情緒管理的體驗式活動。
六、責任版塊
1、 工作實踐中鬧情緒的根本原因是什么?
2、 擔當責任的心智盲區(qū)(四象限)?
3、 工作實踐中關于責任的六大主題研討。
4、 如何理清服務與協(xié)作的內在關系?
5、 實踐中為何你擔負責任還會“挨罵”?
6、 責任與目標的關系?
7、 職業(yè)發(fā)展中你脫穎而出的實效途徑?
8、 七步驟制定你的實效職業(yè)規(guī)劃?
9、責任背景下的客戶服務意識。
注:設置關于責任管理的體驗式活動。
七、 執(zhí)行文化板塊
1、 言必動,令必行的執(zhí)行文化!
2、 我與周圍環(huán)境的關系?
3、 付出與索取的心態(tài)基礎?
4、 被迫與選擇的因果?
5、 工作中常見的逃避呈現(xiàn)?
6、 遇到問題的逃避?
7、 逃避與選擇?
八、個案對話版塊
1、 現(xiàn)場學員提出工作目標、家庭經(jīng)營、客戶關系、職業(yè)規(guī)劃、性格特點等實際困惑。
2、 運用教練技術聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應現(xiàn)場化解學員困惑,理清既定目標與自己心智模式的關系。
3、 引發(fā)學員看到所有問題的發(fā)生“都是我的角度”、“我的責任”、“我少做了什么”,而不是“歸罪于外”。
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