用5W1H溝通模型幫助企業(yè)提升項(xiàng)目管理能力 ——專注項(xiàng)目成本與績效管理主題

【課程大綱】

1、項(xiàng)目與項(xiàng)目管理（5W1H）

1.1項(xiàng)目中的利益分析（WHY）

1.1.1客戶的利益

1.1.2用戶的利益

1.1.3供應(yīng)商的利益

本節(jié)討論：

1）項(xiàng)目中都有哪些干系人？

2）如何平衡利益？

1.2環(huán)境與項(xiàng)目環(huán)境分析（WHERE）

1.2.1外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境（PESTLEO分析）

1.2.2項(xiàng)目策略分析（SWOT分析）

1.2.3 項(xiàng)目類別與復(fù)雜度分析（目標(biāo)與方法矩陣）

本節(jié)討論：

1）環(huán)境對項(xiàng)目成功的影響到底有多大？

2）為什么首先要識別項(xiàng)目的復(fù)雜程度？

1.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的角色職責(zé)（WHO）

1.3.1發(fā)起人與項(xiàng)目指導(dǎo)決策團(tuán)隊(duì)的角色職責(zé)

1.3.2項(xiàng)目日常管理團(tuán)隊(duì)的角色職責(zé)

1.3.3項(xiàng)目交付團(tuán)隊(duì)的角色職責(zé)

1.3.4項(xiàng)目支持團(tuán)隊(duì)的角色與職責(zé)（PMO）

本節(jié)討論：

1）矩陣組織下各部門如何協(xié)同作戰(zhàn)？

2）職能經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的定位

1.4項(xiàng)目的目標(biāo)及成功標(biāo)準(zhǔn)（WHAT）

1.4.1描述項(xiàng)目目標(biāo)的SMART方法

1.4.2目標(biāo)的成功標(biāo)準(zhǔn)定義方法

2范圍

2時(shí)間

2成本

2質(zhì)量

2風(fēng)險(xiǎn)

2收益

本節(jié)討論：

1）目的和目標(biāo)的區(qū)別

2）項(xiàng)目管理執(zhí)行績效和項(xiàng)目目標(biāo)之間的關(guān)系？

1.5項(xiàng)目的生命周期管理（WHEN）

1.5.1預(yù)立項(xiàng)（項(xiàng)目前期論證與立項(xiàng)準(zhǔn)備）

1.5.2立項(xiàng)（項(xiàng)目規(guī)劃與實(shí)施準(zhǔn)備）

1.5.3階段交付（實(shí)施管理）

1.5.4通關(guān)評審（全生命周期健康檢查）

1.5.5結(jié)項(xiàng)（項(xiàng)目收尾與移交管理）

本節(jié)討論：

1）預(yù)立項(xiàng)與立項(xiàng)的側(cè)重點(diǎn)？

2）為什么需要通關(guān)評審？

1.6項(xiàng)目管理的流程及管理類產(chǎn)品（HOW）

1.6.1項(xiàng)目管理的流程

2項(xiàng)目準(zhǔn)備流程

2項(xiàng)目啟動流程

2項(xiàng)目階段控制流程

2產(chǎn)品交付管理流程

2階段邊界管理流程

2項(xiàng)目指導(dǎo)流程

2項(xiàng)目收尾流程

1.6.2項(xiàng)目管理的產(chǎn)品

2基線類產(chǎn)品

2報(bào)告類產(chǎn)品

2記錄類產(chǎn)品

本節(jié)討論：

1）我們現(xiàn)有的流程是否合理和規(guī)范？

2）我們現(xiàn)有的文檔是否合理和規(guī)范？

2、項(xiàng)目成本管理（5W1H）

2.1成本管理的目的和意義（WHY）

2.1.1成本管理對項(xiàng)目目標(biāo)的貢獻(xiàn)

2.1.2成本管理對戰(zhàn)略目標(biāo)的貢獻(xiàn)

2.2成本管理的環(huán)境分析（WHERE）

2.2.1成本管理的制約因素

2.2.2成本管理統(tǒng)籌考慮的其他項(xiàng)目管理主題

2范圍

2時(shí)間

2質(zhì)量

2風(fēng)險(xiǎn)

2收益

2.3成本管理的角色與職責(zé)（WHO）

2.3.1項(xiàng)目經(jīng)理

2.3.2小組經(jīng)理

2.3.3成本支持專員（PMO）

2.4項(xiàng)目成本數(shù)據(jù)的構(gòu)成（WHAT）

2.4.1不同的成本分類統(tǒng)計(jì)方式

2按固定成本和可變成本分類

2按直接成本和間接成本分類

2.4.2項(xiàng)目預(yù)算成本的構(gòu)成

2項(xiàng)目成本

2項(xiàng)目成本容許偏差

2項(xiàng)目變更預(yù)算

2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)預(yù)算

2.4.3項(xiàng)目成本細(xì)項(xiàng)

2需求、設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施、上線成本（人工量）

2上述各項(xiàng)質(zhì)量檢查與評審成本（比例分?jǐn)偡ǎ?/p>

2項(xiàng)目管理活動成本（全局共攤法）

2差旅成本（額度管理法）

2團(tuán)隊(duì)建設(shè)成本（人頭管理法）

2招待費(fèi)（合同比例法）

2.4.4項(xiàng)目變更預(yù)算

2變更預(yù)算的比例設(shè)置

2變更預(yù)算成本細(xì)項(xiàng)：

n變更評審

n實(shí)施變更成本

n評審變更結(jié)果

ü項(xiàng)目變更申請表模板展示

2.4.5項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)預(yù)算

2風(fēng)險(xiǎn)預(yù)算的比例設(shè)置

2風(fēng)險(xiǎn)預(yù)算成本細(xì)項(xiàng)：

n當(dāng)前和未來應(yīng)對行動成本

n剩余風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期貨幣價(jià)值

n新風(fēng)險(xiǎn)預(yù)算貨幣價(jià)值

ü項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)登記單模板展示

2.5項(xiàng)目成本的里程碑、進(jìn)展管理（WHEN）

2.5.1成本規(guī)劃時(shí)期及里程碑事件

2.5.2成本估算時(shí)期及里程碑事件

2.5.3成本預(yù)算時(shí)期及里程碑事件

2.5.4預(yù)算執(zhí)行時(shí)期及里程碑事件

2.5.5預(yù)算結(jié)算時(shí)期及里程碑事件

2.6成本管理的流程、工具方法與管理輸出（HOW）

2.6.1兩上兩下的成本預(yù)算流程

2.6.2中期成本監(jiān)督審計(jì)流程

2.6.3成本管理的工具方法

2成本估算方法

2自下而上的估算

2自上而下的估算

2三點(diǎn)估算

2專家估算

2參數(shù)估算

2類比估算

2.6.4成本監(jiān)控方法

2成本容許偏差比較法

2掙值管理法（EV）

2.6.5成本輸出文檔

2成本管理計(jì)劃

2活動成本估算

2成本預(yù)算表

2成本執(zhí)行報(bào)告

3、項(xiàng)目績效管理

3.1績效管理的目的和意義（WHY）

3.1.1績效管理對項(xiàng)目目標(biāo)的貢獻(xiàn)

3.1.2績效管理對戰(zhàn)略目標(biāo)的貢獻(xiàn)

3.2績效管理的環(huán)境分析（WHERE）

3.2.1績效管理的制約因素

3.2.2績效管理統(tǒng)籌考慮的項(xiàng)目管理主題

2范圍

2時(shí)間

2成本

2質(zhì)量

2風(fēng)險(xiǎn)

2收益

3.3績效管理的角色與職責(zé)（WHO）

3.3.1部門經(jīng)理

3.3.2項(xiàng)目經(jīng)理

3.3.3小組經(jīng)理

3.3.4團(tuán)隊(duì)成員

3.3.5項(xiàng)目績效專員（PMO）

3.4項(xiàng)目績效數(shù)據(jù)（KPI）的構(gòu)成（WHAT）

3.4.1按財(cái)務(wù)類與非財(cái)務(wù)類指標(biāo)分類考核

2收益或利潤指標(biāo)

2項(xiàng)目目標(biāo)選擇重要的（范圍、質(zhì)量、時(shí)間、收益等）

2能力提升指標(biāo)

3.4.2按過程和結(jié)果分類考核

2規(guī)范性

2已交付產(chǎn)品數(shù)量

2項(xiàng)目目標(biāo)選擇重要的（質(zhì)量、時(shí)間、收益等）

2團(tuán)隊(duì)士氣

3.4.3依照平衡計(jì)分卡（BSC）分類考核

2利潤

2客戶

2流程

2學(xué)習(xí)

3.5項(xiàng)目績效的里程碑、進(jìn)展管理（WHEN）

3.5.1項(xiàng)目績效準(zhǔn)備時(shí)期及里程碑事件

3.5.2項(xiàng)目績效考核計(jì)劃時(shí)期及里程碑事件

3.5.3項(xiàng)目績效考核執(zhí)行時(shí)期及里程碑事件

3.5.4項(xiàng)目績效考核改進(jìn)時(shí)期及里程碑事件

3.6績效管理的流程、工具方法與管理輸出（HOW）

3.6.1績效管理的流程

2績效管理計(jì)劃制定

2績效輔導(dǎo)

2績效評價(jià)

2績效反饋

3.6.2績效管理的工具

2觀察法

2激勵(lì)法

2教練法

3.6.3績效管理的輸出

2任職資格

2KPI指標(biāo)庫

2KPI考核計(jì)劃

2述職報(bào)告

2KPI訪談輔導(dǎo)紀(jì)錄

2考核結(jié)果

2獎金分配方案

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