《基于直線(xiàn)經(jīng)理的人力資源管理能力提升》
《基于直線(xiàn)經(jīng)理的人力資源管理能力提升》詳細(xì)內(nèi)容
《基于直線(xiàn)經(jīng)理的人力資源管理能力提升》
課程大綱】
**單元 明晰身份——角色定位、認(rèn)自我知
? HR是什么?
ü HR怎么了?
ü 案例分享:**CEO的做法
ü HR管理中的科學(xué)與藝術(shù)
? 優(yōu)秀管理者的四個(gè)必須
? 練習(xí):算術(shù)題的思考
? 研討:認(rèn)識(shí)自己,給管理者畫(huà)像
? 優(yōu)秀管理者的五種行為
? 案例:劉主管應(yīng)該怎么辦?
ü 直線(xiàn)經(jīng)理的五大角色與對(duì)應(yīng)定位
ü 管理者
ü 領(lǐng)導(dǎo)者
ü 教練
ü 變革者
ü 績(jī)效伙伴
? 樹(shù)立正確的人力資源觀念
? 企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與人力資源的關(guān)系
ü 案例:華為的人力資源觀點(diǎn)
ü 案例:九牧王的員工管理啟示
ü 案例:Starbar的管理啟發(fā)
? 新解:人力資源管理的定義
? 人力資源管理體系的構(gòu)成
? 圖示:落實(shí)管理者人力資源管理的路線(xiàn)圖
? 人力資源管理未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)
ü 側(cè)重點(diǎn)不同
ü 新人力資源規(guī)則
ü 不同角色的匹配要點(diǎn)
? 直線(xiàn)部門(mén)與人力資源部的相互配合
ü HR在哪里?
ü 研討:人力資源部與直線(xiàn)部門(mén)的HR管理的分工
ü 直線(xiàn)經(jīng)理共同分擔(dān)人力資源管理的責(zé)任
ü 企業(yè)人力資源管理的責(zé)任分布
ü 直線(xiàn)部門(mén)與人力資源部的時(shí)間分配
ü 工具:三種有效融合人力資源管理職責(zé)的方法
第二單元 招聘策略——慧眼識(shí)鷹、招賢納士
? 對(duì)于“選才”的各部門(mén)職責(zé)
? 研討:面試的終極目的是什么?
? 研討:面試經(jīng)常失敗的深層次原因是什么?
? 預(yù)期業(yè)績(jī)的三個(gè)組成部分:應(yīng)聘者能否對(duì)崗位作出業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)的三個(gè)要點(diǎn)
? 應(yīng)聘者資質(zhì)的冰山模型:兩類(lèi)不同的關(guān)注點(diǎn)
? 選才選什么?
ü 知識(shí)、技能
☆ 知識(shí)、技能的考察方法
☆ 工具:面試計(jì)劃表
ü 才干
ü 才干是我們真正需要發(fā)現(xiàn)的
ü 為什么要以選撥才干為主?
ü 研討:才干等于技能嗎?
ü 練習(xí):列出關(guān)鍵崗位的才干要求
ü 觀測(cè)才干的三個(gè)重要方面
ü 如何確立崗位所需要的才干
ü 才干模型所需要考慮的三個(gè)重要因素
? 案例:七大名企選才標(biāo)準(zhǔn)
? 誰(shuí)來(lái)選才?
ü 用人部門(mén)的側(cè)重點(diǎn)
ü 人力資源部的側(cè)重點(diǎn)
? 怎么選才?
ü 行為面試法
☆ 如何快速問(wèn)出過(guò)去的行為?(全案例結(jié)合實(shí)戰(zhàn)工具來(lái)講述)
☆ 工具1:舉例法
☆ 工具2:影射法
☆ 工具3:STAR法
☆ 工具4:極端法
☆ 案例:快速識(shí)別才干的方法
☆ 行為面試法的要點(diǎn)
ü 測(cè)評(píng)中心法
☆ 常見(jiàn)測(cè)評(píng)時(shí)使用的工具
☆ 工具1:文件筐法
☆ 工具2:角色扮演法
☆ 工具3:無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法
☆ 工具4:團(tuán)隊(duì)游戲法
? 面試全過(guò)程
ü 關(guān)鍵1:面試中的注意事項(xiàng)
ü 關(guān)鍵2:透視面試中非語(yǔ)言的信息
ü 關(guān)鍵3:記錄完整的行為表現(xiàn)
ü 關(guān)鍵4:如何結(jié)束面試
ü 關(guān)鍵5:確定聘用時(shí)的常見(jiàn)誤區(qū)
ü 關(guān)鍵6:背景調(diào)查
第三單元 培育人才——系統(tǒng)訓(xùn)練、成就下屬
? 分享:培育人才的重要性
? 管理者在育人中的角色
? 什么決定了培育的方向
? 培育人才的密訣
? 部門(mén)管理者首先是“醫(yī)生”
? 精準(zhǔn)需求在哪里?
? 培訓(xùn)需求的分析模型
? 需求調(diào)研方法、運(yùn)用、工具
? 誰(shuí)來(lái)培育?
? 直線(xiàn)經(jīng)理要做“Facilitator”
? 70-20-10:培養(yǎng)員工的三種方式
? OJT——工作中的教導(dǎo)方法
ü 建立詳細(xì)的工作標(biāo)準(zhǔn)
ü 工具:?jiǎn)T工崗位培訓(xùn)計(jì)劃表
ü 工具:在崗培訓(xùn)五步法
ü 教導(dǎo)的時(shí)機(jī)、關(guān)鍵
? OFF JT——工作外訓(xùn)練方法
ü 工具:系統(tǒng)化的訓(xùn)練
ü 工具:階梯式的提升
? SD——自我提升發(fā)展
ü 多元化人才培養(yǎng)與發(fā)展方式
? 工具:培訓(xùn)后效果強(qiáng)化方案
? 研討:部門(mén)可開(kāi)展的培訓(xùn)內(nèi)容與形式
? 案例:新員工入職培訓(xùn)的關(guān)鍵
? 案例:專(zhuān)業(yè)技能如何有效傳承
? 育人的本質(zhì)
ü 人才梯隊(duì)的建設(shè)
ü 總方法
ü 全過(guò)程
ü 實(shí)施步驟
ü 建設(shè)要點(diǎn)
ü 培養(yǎng)方法
第四單元 績(jī)效管控——把握核心、創(chuàng)造佳績(jī)
? 案例:績(jī)效是管理者工作的核心
? 績(jī)效管理中的常見(jiàn)問(wèn)題
? 研討:績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別和聯(lián)系是什么?
? 工具:S路徑
? 工具:Q12與員工的敬業(yè)階梯
? 工具:績(jī)效管理模型
? 評(píng)什么:績(jī)效目標(biāo)的構(gòu)成
? 如何找到策略目標(biāo)
ü 目標(biāo)源頭法
ü 體系圖分解法
ü 四個(gè)重要保證
? 如何找到改進(jìn)目標(biāo)
ü 從崗位說(shuō)明書(shū)中提取改進(jìn)目標(biāo)
ü 與員工一起制定改進(jìn)性目標(biāo)
? 誰(shuí)來(lái)評(píng)
ü HR與直線(xiàn)經(jīng)理在績(jī)效管理中的角色分工
? 怎么評(píng):績(jī)效管理七步驟
ü 練習(xí):行動(dòng)目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)
? 視頻:如何使下屬自動(dòng)自發(fā)執(zhí)行,并保證完成任務(wù)
ü 目標(biāo)對(duì)話(huà)的六個(gè)要點(diǎn)
ü 解決下屬阻力的五個(gè)方法
ü 建立下屬目標(biāo)的具體步驟
? 崗位績(jī)效考核的目的
? 實(shí)施崗位績(jī)效考核的流程與職責(zé)區(qū)分
? 崗位績(jī)效考核的對(duì)話(huà)記錄要點(diǎn)
? 績(jī)效面談:正確評(píng)價(jià)下屬中的業(yè)績(jī)
ü 工具:績(jī)效面談的重要提示表
ü 工具:三明治面談法
ü 績(jī)效面談的原則、環(huán)境準(zhǔn)備、步驟與技巧
ü 案例:如何與下屬商討改進(jìn)
ü 案例:如何改進(jìn)下屬的不良行為
ü 案例:如何有效地責(zé)備下屬
? 工具:如何避免考核結(jié)果平均化
第五單元 關(guān)系管理——擅用激勵(lì)、留任精英
? 案例:激勵(lì)是管理者的必修課
? 工具:下屬**關(guān)心的12個(gè)問(wèn)題
? 激勵(lì)誰(shuí)?
? 誰(shuí)為激勵(lì)?
? 激勵(lì)下屬的步驟
? 如何激勵(lì)?
ü 利益
☆ 工具:成就需求理論
☆ 工具:公平理論
☆ 工具:需求層次理論
☆ 工具:雙因素理論
☆ 案例:物質(zhì)激勵(lì)的原則
ü 賞識(shí)
☆ 解決“愛(ài)”的問(wèn)題
☆ 精神激勵(lì)的原則
ü 快樂(lè)
☆ 工具:評(píng)測(cè)你團(tuán)隊(duì)的快樂(lè)指數(shù)
☆ 當(dāng)下管理對(duì)象的特點(diǎn)
? 案例:系統(tǒng)性激勵(lì)
ü 工具:期望法
ü 工具:制度性
ü 工具:非制度性
ü 工具:十大策略
ü 研討:您正在做的激勵(lì)方法是什么?有無(wú)改進(jìn)。
? 案例:激勵(lì)體系,金字塔式的激勵(lì)機(jī)制
? 多種不同的激勵(lì)方式
ü 待遇留人
ü 事業(yè)留人
ü 感情留人
ü 文化留人
? 提問(wèn)解答,課程結(jié)束
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