《職業(yè)心態(tài)實(shí)訓(xùn)》

  培訓(xùn)講師：曾鴻羲

講師背景：
曾鴻羲——汽車行業(yè)培訓(xùn)專家！四川新元素汽車服務(wù)有限公司（廣汽豐田、一汽奧迪、上海汽車）—銷售總監(jiān)12年的汽車銷售服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，5年以上的專職培訓(xùn)師經(jīng)歷，常年為國內(nèi)汽車主流品牌、國有大中型工程機(jī)械制造商、電力銀行部門、大型百貨賣場、大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo) 詳細(xì)>>

曾鴻羲
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《職業(yè)心態(tài)實(shí)訓(xùn)》詳細(xì)內(nèi)容

《職業(yè)心態(tài)實(shí)訓(xùn)》

主要課綱：

一、職業(yè)角色轉(zhuǎn)換

ü 組織與公司內(nèi)的角色轉(zhuǎn)換認(rèn)知

ü 如何盡快融入你的組織

ü 成為成熟職業(yè)人的關(guān)鍵要素

二、職業(yè)態(tài)度與職業(yè)精神

ü 如何理解和看待工作：問題：為何工作？為誰工作？

ü 你是你自己人生之船的總舵手 -- 用心工作的理由

ü 覺知和允諾 --做一個(gè)能對(duì)自己負(fù)起責(zé)任的、真正成熟的職業(yè)人

ü 敬業(yè)精神的實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵

ü 樹立以價(jià)值為導(dǎo)向的職業(yè)觀

ü 職業(yè)道德與職業(yè)規(guī)范 -- 作為一個(gè)職業(yè)人應(yīng)恪守的基本行為規(guī)范

ü  企業(yè)**看重的員工10大優(yōu)秀職業(yè)行為

三、職業(yè)心態(tài)塑造技巧：

ü 參照法

ü 角色互換法

ü 觀察法

ü 類比法

ü 個(gè)案法

 

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-顧問式銷售與傳統(tǒng)銷售理念的區(qū)別；-顧問式銷售角色的定位與職業(yè)儲(chǔ)備；-顧問式銷售流程及成長目標(biāo)；-如何根據(jù)自己的性格和銷售特長發(fā)揮佳的營銷水平；-關(guān)鍵技巧展示及實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用；-消費(fèi)者心理把握及需求探知攻略；-商務(wù)洽談及客群關(guān)系維持策略；

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-差異化營銷策略組合的“三大主體”ü產(chǎn)品差異化（產(chǎn)品序列推廣策略）ü服務(wù)差異化（保健及附加服務(wù)關(guān)懷策略）ü銷售差異化（營銷方案及活動(dòng)設(shè)計(jì)及配比略）-營銷服務(wù)差異化的“五大策略”：ü客戶跟進(jìn)遞延策略；ü服務(wù)保障實(shí)施策略；ü客戶關(guān)系維持策略；ü購買方案推介策略；ü?fàn)I銷服務(wù)宣傳策略；-五種策略組合的運(yùn)用時(shí)機(jī)及測評(píng)工具；-策略自我診斷方法及提升策略；

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-部門經(jīng)理的四大角色轉(zhuǎn)化“警察”、“保姆”、“超人”、“教練”；-“白臉”、“紅臉”何時(shí)扮演；-“85-90”后員工的管理激勵(lì)手段；-如何點(diǎn)燃“問題員工”的心火；-如何授權(quán)和放權(quán)；-“無為無不為”的界限及監(jiān)督技巧；-幕后關(guān)注“禪定”的“止”（放）“觀”（審）修煉；-如何成功的在“上層路線”和“群眾路線”中求得平衡；-部門管理工具及激勵(lì)考核措施、工具及建議；

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-是什么偷走了企業(yè)的執(zhí)行力；-造成執(zhí)行力低下的“七宗罪”；-部門不同發(fā)展階段的執(zhí)行力構(gòu)建目標(biāo)及資源保障；-為什么制度、文化無法推進(jìn)企業(yè)執(zhí)行力的正常發(fā)展；-如何識(shí)別“虛假執(zhí)行力”-“人治”“法制”“心治”三者在企業(yè)執(zhí)行力中發(fā)揮的作用和運(yùn)用階段；-部門執(zhí)行力的保障基礎(chǔ)（目標(biāo)定位、成長路徑、激勵(lì)手段、示范樣本、短板分析、情感溝通和心態(tài)營造）；-“相親相愛一家人”部

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-行業(yè)市場細(xì)分和消費(fèi)者習(xí)慣演變軌跡分析；-市場及客戶細(xì)分的“四象限法”-外部市場信息采集及分析策略；-產(chǎn)品及服務(wù)戰(zhàn)略定位；-營銷活動(dòng)策劃、執(zhí)行及細(xì)分決策；-內(nèi)外部資源整合平臺(tái)的構(gòu)建與能效配比；-關(guān)鍵控制點(diǎn)及KPI指標(biāo)激勵(lì)、考核模型；

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-客戶經(jīng)理角色定位及職能描述、-團(tuán)隊(duì)成員角色巧搭配、-管理溝通與激勵(lì)策略、-自我修復(fù)及成長策略、-客戶維系技能及做單策略；

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-產(chǎn)品展示攻略-六方位展示技能及賣點(diǎn)-轉(zhuǎn)化攻略、-NFABI-利益?zhèn)鬟f介紹法、-OLET聊天式提問技巧、-ACE競品比較實(shí)戰(zhàn)技能；

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一、人不可能獨(dú)立與俗世而活著--人際關(guān)系與人際溝通的意義二、都是溝通惹的禍：職場常見溝通問題三、溝通常見的心理模式及角色四、職場溝通的基本原則五、溝通語言的選擇ü不同的場合ü不同的溝通對(duì)象ü不同的溝通內(nèi)容六、有效溝通中非語言信息觀察技術(shù)ü身體語言的觀察ü面部表情的觀察ü聲音的辨識(shí)七、有效溝通中的傾聽ü有效傾聽的行為特征ü讓你的身體語言幫你忙ü學(xué)會(huì)用身體語言ü

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一、辨析：這樣的群體是不是團(tuán)隊(duì)？二、了解團(tuán)隊(duì)內(nèi)涵（定義、構(gòu)成要素等）三、思考與討論：團(tuán)隊(duì)之所以強(qiáng)大原因何在？四、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員的共同特性解析ü積極心態(tài)塑造突破ü相同的境遇，別樣的心態(tài)，不同的結(jié)ü人生的三種狀態(tài)比較ü改變是每個(gè)人的事--天助自助者

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