《不良資產(chǎn)清收實用技巧36計》
《不良資產(chǎn)清收實用技巧36計》詳細內(nèi)容
《不良資產(chǎn)清收實用技巧36計》
不良資產(chǎn)清收實用技巧36計
課程背景:
據(jù)銀保監(jiān)會公布的數(shù)據(jù)顯示,2018年第二季度末商業(yè)銀行不良貸款率為1.86%,較第一
季度末上升了0.11個百分點;不良貸款余額為1.957萬億人民幣,較一季度末增加1829億
元。
隨著我國經(jīng)濟下行趨勢,商業(yè)銀行等金融機構(gòu)的不良資產(chǎn)持續(xù)飆升。如何化解不良資
產(chǎn)危機?除了加大不良資產(chǎn)處置核銷力度之外,大力加強處置前的清收工作成為各大銀
行尤其是廣大農(nóng)商行的必然選擇。
提升銀行不良清收隊伍人員的催收技能成為當務之急。本課程從銀行不良資產(chǎn)清收難
題出發(fā),從提升清收人員技能出發(fā),結(jié)合案例,深入淺出,設(shè)計了簡單實用的方法和技
巧,幫助催員樹立信心、下定決心、學習方法、掌握技巧,打好這場清收不良貸款的攻
堅戰(zhàn),幫助商業(yè)銀行早日擺脫困境,降低損失風險。
課程收益:
本課程從不良資產(chǎn)清收人員的角度出發(fā),針對清收過程中遇到的各種難題,
結(jié)合講師在多年不良資產(chǎn)清收實操經(jīng)驗中提煉出的典型案例,直接給出具體實用的清收
方法和技巧,簡單實用,可操作、易復制,清收人員掌握后能舉一反三,大幅提升清收
能力,從而切實有效化解金融機構(gòu)不良資產(chǎn)清收難的困境。
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:銀行各支行負責人、客戶經(jīng)理、不良資產(chǎn)清收人員
課程方式:課堂講授+技巧訓練+案例分享+問題思考+總結(jié)提煉
課程特點:
● 采用通俗易懂的36計進行課程演繹,枯燥的理論變得形象化,易記易學;
●
面向清收工作中的難題,以啟發(fā)體驗式教學為主,激發(fā)學習興趣,變被動學習為主動學
習;
● 課堂氣氛活躍,學員在寓教于樂中獲取最大的收益,并能學以致用。
課程大綱
第一講:導論
1. 不良資產(chǎn)清收的歷史沿革
2. 不良資產(chǎn)清收工作面臨的新形勢
3. 升級換代-陽光催收技巧36計
第二講:不良資產(chǎn)清收技巧輕松學
一、有效催收從自我做起
第1計:強化催收的意識
第2計:端正催收的心態(tài)
第3計:提高自身能力
第4計:掌握催收的知識
第5計:了解催收相關(guān)法規(guī)
第6計:做好催收職業(yè)規(guī)劃
案例總結(jié):催收員小崔的成長之路
二、做好催收前的準備工作
第7計:明確欠款的性質(zhì)和類別
第8計:分析欠款的原因及還款意愿
第9計:評估欠款人的還款能力
第10計:對欠款賬齡進行劃分
第11計:制定合理的催收計劃與目標
第12計:掌握催收的基本流程
案例總結(jié):催收員小吳的專業(yè)化催前工作準備
三、催收前打一場情報站
第13計:掌握欠款人及其家庭的基本信息
第14計:加強對欠款人外圍資料的收集
第15計:約定時間,上門拜訪
第16計:對欠款人進行科學分類
第17計:分析欠款人的性格類型
第18計:識別欠款人的拖欠接口及可能布下的討債陷井
案例總結(jié):有效的情報收集助力小張快速提升回款率
四、先消除對抗后進行催收
第19計:提前準備一套有力的話術(shù)
第20計:初次交涉避免逼得太緊
第21計:曉之以理,強調(diào)拖欠的嚴重影響
第22計:動之以情,好言相勸陳述其中厲害
第23計:關(guān)鍵時刻主動“出擊”
第24計:多用實例反面說服
案例總結(jié):催收之王小鋒的高價值催收談判之道
五、多種催收手段的綜合運用
第25計:運用媒體影響力造勢產(chǎn)生震懾
第26計:電話催收步步為營
第27計:短信催收
第28計:信函催收有理有據(jù)
第29計:上門催收進退有序
第30計:聯(lián)合周圍多方施壓
案例總結(jié):某農(nóng)商行大幅降低不良的成功案例
六、對付老賴有絕招
第31計:找到對方弱點,趁虛而入巧妙利用第三方
第32計:最后通牒法
第33計:獲取對方承諾,準備打持久戰(zhàn)
第34計:強制執(zhí)行的訴訟催款法
第35計:簡單便捷的調(diào)解催款法
第36計:借力打力的仲裁催款法
案例:騙貸就抓你-樹立典型,強力震懾
1. 課程回顧
2. 答疑解惑
3. 合影道別
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合規(guī)經(jīng)營是現(xiàn)代商業(yè)銀行運作和發(fā)展普遍奉行的基本原則,是社會主義市場經(jīng)濟的必然要求,加強合規(guī)風險管理,既是監(jiān)管部門強調(diào)的重點,也是商業(yè)銀行自身努力追求的目標。當前我國商業(yè)銀行合規(guī)風險管理方面還存在著合規(guī)意識淡薄,規(guī)則不規(guī)范、合規(guī)風險管理能力不高等問題。只有通過采取有效的對策,加強管理,改進不足,我國商業(yè)銀行才能安全穩(wěn)健運行?!駨娀弦?guī)風險管理意識●有效的合規(guī)風
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《銀行法律風險防范與反腐倡廉》 12.25
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隨著信用卡發(fā)卡量和使用頻率的日益增加,隨之而來的信用卡風險問題也越來越突出。從發(fā)行、使用結(jié)算到銀行日常監(jiān)管等諸多環(huán)節(jié)都存在風險隱患,使得信用卡風險具有涉及面廣、風險種類多樣、社會危害性大的特點。如何有效識別當前形式下的信用卡風險,制定切實有效的發(fā)卡及日常控制體系,降低信用卡風險產(chǎn)生的損失,提高商業(yè)銀行的利潤水平成為各家商業(yè)銀行面臨的重大課題。一般情況下,信用
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《信貸業(yè)務全流程管理及風險防范》 12.25
信貸業(yè)務是流程性非常強的工作,從操作流程上大體上可分為客戶申請、受理、貸前調(diào)查、貸款審查與審批、貸款發(fā)放、貸后管理及逾期貸款清收等幾個階段。信貸機構(gòu)經(jīng)營的是信用,管理的是風險,從事信貸業(yè)務的金融機構(gòu)其核心競爭力本質(zhì)上體現(xiàn)為管理風險的能力,尤其是管理法律風險的能力,信貸機構(gòu)的基本職能就是預測、承擔和管理風險?!窨蛻艚?jīng)理勝任4項基本素質(zhì)●信貸業(yè)務全流程6項管理●
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