自我管理篇-班組長角色認知與定位（1天)

班組長角色定位與認知
【課程背景】
許多班組長當初是由優(yōu)秀的員工選拔而成，由業(yè)務高手到管理高手的轉(zhuǎn)變從正確的認知開始。班組長往往是半路出家，原來在專業(yè)崗位干得不錯，擁有優(yōu)良的技術或業(yè)務素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但被提拔到班組長管理崗位后，不得不面臨著新的問題：原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個班組；原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負責一攤子事情；原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上級請示、與同級商量、對下級指導。
企業(yè)就像個舞臺，在這里的每個人都是演員，都在扮演著不同的角色。企業(yè)是否成功，關鍵就在于這些演員是否能夠把自己的角色扮演好。很多人與成功無緣，其實并不是沒有能力，也不是不努力，而是缺乏角色意識。一個班組能否高效良性運轉(zhuǎn)的關鍵在于班組長，而班組長能否擔負起這個使命則在很大程度上取決他對自己的角色定位。由于企業(yè)規(guī)模的擴大，人際關系日趨復雜，加上企業(yè)給予他某些法定地位與職權，現(xiàn)在的班組長往往不再只扮演單一角色，而是同時扮演著多種角色。
如果班組長對自己的角色缺乏認知，班組長就很難發(fā)生由量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)變。班組長常常感到兩頭受氣。上級領導批評班組長太同情員工，不執(zhí)行命令；員工批評班組長沒有人情味，只顧抓工作。班組長處在這樣的困境中，經(jīng)常會有很多埋怨，似乎干好了成績是領導的，干不好要歸罪自己。因此班組長一定要很清楚自己所扮演的角色，要平衡組織的目標、企業(yè)的目標和員工的利益與目標，能夠在這些關系之中尋求最佳的平衡。
對于班組長來說，要使自己能在企業(yè)中發(fā)揮自己應有的作用，首先必須認識自己，從而能夠充分扮演好自己在企業(yè)中的角色。班組長是否具備正確的角色認知，決定了班組長的工作成效，了解自我才能領導他人，班組長角色認知一直是優(yōu)秀企業(yè)班組長的基礎必修課。掌握清晰、認知自己的角色的方法，能幫助班組長順利完成工作使命。只有如此，才能有效地實施管理，合理地安排工作，才能在更好地帶領員工實現(xiàn)組織目標的同時，自身也不斷成熟成長，成功實現(xiàn)從專業(yè)人才向管理高手的轉(zhuǎn)變，成為一個受歡迎的卓越班組長。
【課程收益】
課程價值 了解班組長在企業(yè)中的管理層級
明確班組長管理的五項職能
明確班組長的現(xiàn)狀與定位誤區(qū)
掌握管理者的基本態(tài)度與管理意識
掌握班組長角色轉(zhuǎn)變的六大指地
掌握班組長如何在面對上級，平級，下屬時的角色定位與工作方法
【課程對象】
班組長，儲備干部，優(yōu)秀員工等
【課程時長】
1天（6小時/天）
【課程老師】
郭濤老師
【課程方式】
理論+案例+模擬演練+點評總結(jié)
【課程大綱】一、班組長管理概論
測試：耐心/溝通/道德風范/管理動機 測試表
1、企業(yè)管理層次
案例：牛肉拉面的故事
2、班組長是最基層的管理者（企業(yè)組織模型圖）
管理的定義
案例分析：老太太買菜
班組長的管理職責任
班組長的三大作用
班組長與企業(yè)的關系
國家—企業(yè)—平臺—個人—價值
視頻案例：喬家大院片段
3、班組長管理的五項職能（5W1H/計劃表、業(yè)務分析表）
案例：西游記案例
班組長現(xiàn)狀與突破
1、班組長常見的管理困惑
困惑來自哪里？
另眼相看，柳暗花明
案例討論：秀才趕考
班組長產(chǎn)生困惑的真實原因
如何走出困惑
2、班組長的兩種病癥與兩難現(xiàn)象
新組長兩種病癥—急于表現(xiàn)/過于緩和
老組長兩種病癥—經(jīng)驗主義/好好先生
班組長的兩難現(xiàn)象—過于嚴格/溫情
案例分析：小王怎么了
3、班組長角色指南
明確角色期待
動體驗班組長的多重角色
明確不同角色下的行為規(guī)范
避免五類角色越位
批好組合拳（權），善用影響力
維持良好的工作關系
班組長如何做好上級的角色認知
1、育人為先
管理者要當教練，而不要去警察
把隨時隨地培育員工
視頻案例分析：女醫(yī)明妃傳片段
2、聚焦目標
抓住關鍵，精準發(fā)力
重視什么，就得到什么
視頻案例分析：三國演義片段
3、講明規(guī)則
規(guī)則的重要性
2類規(guī)則，行為規(guī)則和心態(tài)規(guī)則
視頻案例分析：喬家大院片段
4、班組長作為上級的角色誤區(qū)
業(yè)務員，具體的執(zhí)行者
高人一等的“官”
班組長如何做好下級的角色認知
1、堅決執(zhí)行
像軍隊一樣的執(zhí)行
勇于承擔責任
視頻案例分析：川軍片段
2、承上啟下
承上啟下“四分”
讓領導做好人
3、結(jié)果至上
用行動產(chǎn)生結(jié)果
用經(jīng)驗產(chǎn)生結(jié)果
視頻案例分析：士兵突擊片段
4、作為下屬的四項職業(yè)準則
職權基礎來自己上司的委托或任命
是上司的代表，言行是一種職務行業(yè)
服從執(zhí)行上司的決定
在職權范圍內(nèi)做事
視頻案例分析：紅色紅安片段
現(xiàn)場練習：小李的第一個替身是誰？
5、班組長面對下級的角色誤區(qū)
如一方諸修--土皇帝
站在下屬立場意氣用事—民意代表
把自己當成普通員工—自然人
無自己的想法建議—傳話筒
案例討論：他們是什么角色定位
五、班組長如何做好同級的角色認知
1、惜緣共生
角度不同，學會換位思考
擺脫本位主義，要有全局觀
案例分析：一封家信
2、尊重內(nèi)斂
保持尊重，面子第一，道理第二
保持內(nèi)斂，高調(diào)做事，中調(diào)做人
視頻案例分析：狄仁杰片段
3、克己助人
時常克己：讓于名利，無欲則剛
時常助人：予人玫瑰，手有余香
案例討論：小李為什么在同事中有威信
4、轉(zhuǎn)變的難度
對同事關系的固有理解
在內(nèi)部習慣于管與被管
人人都重視自己的角色
視頻案例分析：焦永祿片段
總結(jié)，答疑
附錄：
郭濤老師卓越班組長管理技能提升訓練版課程體系
模塊
編號
主題
課程名稱
課程時間
自我管理篇
NO.1
角色認知
班組長角色定位與認知
1天
NO.2
自我管理
班組長自我管理工具實戰(zhàn)運用
2天
團隊執(zhí)行篇
NO.3
執(zhí)行對象
班組高效團隊與疑聚力打造
1天
NO.4
執(zhí)行手段
高效溝通技巧訓練
1天
NO.5
執(zhí)行流程
班組目標計劃與執(zhí)行
1天
管理技能篇
NO.6
工作教導
員工教導
1.5天
NO.7
工作改善
工作改善
1.5天
NO.8
工作關系
員工關系
1.5天
NO.9
工作安全
安全管理
1.5天
現(xiàn)場管理篇
NO.10
現(xiàn)場基礎
卓越現(xiàn)場5S管理實戰(zhàn)
1天
NO.11
管理方法
現(xiàn)場目視化管理
1天
NO.12
管理任務
班組現(xiàn)場五大任務管理
3天
NO.13
問題解決
高效問題分析與解決
1天
NO.14
一日管理
班組長一日管理
1天
課程結(jié)構：
1、系統(tǒng)性：
提供一個系統(tǒng)又完善的培訓方案，而不是一個簡單的培訓課程。各單門課程內(nèi)容獨立，但內(nèi)容前后貫穿，可以邏輯化的幫學員查缺補漏。
2、統(tǒng)一性：
本課程以統(tǒng)一的管理提升思路貫穿始終，避免多位老師講述，出現(xiàn)思路相佐的情況，可以更好的統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部的管理模式，有利于內(nèi)部溝通的通暢，提高工作效率。
3、實戰(zhàn)性：
強調(diào)課堂訓練，運用示范指導、情境活動、小組研討、角色模擬等各類引導啟發(fā)手段，充分調(diào)動學員的積極性，讓學員從“不知—知—做—改善”。

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