《房地產(chǎn)團隊高效溝通》

  培訓講師:尹浩然

講師背景:
講師介紹:尹浩然u標桿地產(chǎn)培訓體系構(gòu)建專家;u標桿地產(chǎn)組織管控實戰(zhàn)專家;uPTT國際銀章培訓導師;u標桿地產(chǎn)人力資源管理實戰(zhàn)專家;u原萬科集團人力資源高級經(jīng)理(6年);u原招商地產(chǎn)高級人力資源負責人;u現(xiàn)任TOP10房地產(chǎn)人力資源負責人;u 詳細>>

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《房地產(chǎn)團隊高效溝通》詳細內(nèi)容

《房地產(chǎn)團隊高效溝通》


房地產(chǎn)團隊高效溝通




← 課程大綱
第一章:溝通定義與溝通方式
1. 溝通游戲
← 通過溝通游戲,了解溝通信息的衰減,體會溝通的重要性
2. 溝通的定義
← 通過溝通定義,體會溝通的關鍵信息
3. 溝通的關鍵點
← 溝通不在于你說多少,而在于對方聽到多少
4. 溝通障礙
← 溝通有哪些障礙,為什么溝通如此重要
第二章:表達
5. 一般表達過程中所犯錯誤的列舉
← 層次不清,觀點不明;
← 邏輯混亂,沒有條理;
← 啰嗦重復,模棱兩可;
← 詞不達意,表述不清。
6. 如何解決表達問題
← 金字塔原理的表達技巧訓練
第三章:傾聽
7. 傾聽游戲
← 傾聽在溝通中的作用
8. 傾聽的重要性
9. 如何傾聽
第四章:反饋、贊美與批評實操
10. 反饋的重要性
11. 如何反饋
12. 贊美的威力
← 贊揚和欣賞是滿足他人的人性饑渴,正是一種樂善好施的行為
← 真誠的贊揚和欣賞是激勵人的最佳動力
← 真誠的贊揚和欣賞是一種美妙的人際交往技巧
← 贊揚要取得效力的關鍵:讓人覺得贊揚是發(fā)自于內(nèi)心
13. 贊美的應用
← 贊賞要具體
← 談論相關事件
← 善始善終
← 記錄備案
← 當眾贊賞
← 向?qū)Ψ絺鬟_
← 尋找機會贊賞員工。
14. 批評的實操
← 要迅速面對面地私下進行
← 就所犯錯誤的事實達成一致
← 詢問和傾聽
← 對事不對人
← 說明某項工作的重要性
← 就補救方案達成一致
← 用褒獎的言辭結(jié)束批評
第五章:與不同性格的人如何應變溝通
15. 學員測評溝通性格類型
16. 與孔雀型的人如何溝通
← 孔雀類型人員的表現(xiàn)
← 如何對孔雀類型人員的分析
← 如何與孔雀類型人員的溝通
17. 與老虎型的人如何溝通
← 老虎類型人員的表現(xiàn)
← 如何對老虎類型人員的分析
← 如何與老虎類型人員的溝通
18. 與卡拉型的人如何溝通
← 卡拉類型人員的表現(xiàn)
← 如何對卡拉類型人員的分析
← 如何與卡拉類型人員的溝通
19. 與貓頭鷹型的人如何溝通
← 貓頭鷹類型人員的表現(xiàn)
← 如何對貓頭鷹類型人員的分析
← 如何與貓頭鷹類型人員的溝通

 

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