基于業(yè)務的培訓體系建設與管理創(chuàng)新（中山大學人資總監(jiān)班課程—V1版）

《基于業(yè)務的培訓體系建設與管理創(chuàng)新》
◆ 課程特點:本課程脫胎于何欣老師在萬達、華潤、碧桂園、平安、家樂福五家世界五百強集團任職講師、企業(yè)大學院長、首席學習官的職業(yè)經(jīng)歷，課程中所有觀點、案例均為講師本人親身經(jīng)歷總結，獲得了多家500強企業(yè)高管的認可，對業(yè)務產(chǎn)生了積極推動。篇章分為8大觀點，12項工具，涵蓋培訓體系、講師建設、行動學習、場景化教學、效果打造、客戶運營等諸多經(jīng)典培訓管理場景，對國內(nèi)培訓管理者、內(nèi)部講師打造基于業(yè)務挑戰(zhàn)、戰(zhàn)略性人才培養(yǎng)任務下的培訓體系建構、成果打造、增強對業(yè)務單位的影響力幫助巨大。
課程對象：
企業(yè)中高階培訓管理者、企業(yè)大學高管、HRBP、業(yè)務型內(nèi)部講師
組織收益：
全方位掌握基于企業(yè)戰(zhàn)略的培訓體系規(guī)劃和體系內(nèi)部各自要素打造模式，提升培訓對業(yè)務、人才培養(yǎng)的推動力，助力戰(zhàn)略落地及業(yè)務成果。
以最強大的標桿企業(yè)培訓體系打造實踐，啟迪本企業(yè)培訓管理思路，落地解決建設問題。
培養(yǎng)一批有極強業(yè)務思維、密聯(lián)業(yè)務、產(chǎn)生業(yè)務成果的培訓管理者、內(nèi)部講師團隊。課程時間：
2天（6小時/天）
培訓形式：課程講授、案例分析、情景演練、現(xiàn)場解決培訓管理難題、現(xiàn)場構建企業(yè)大學及人才培養(yǎng)思路
課程綱要：
第一章：培訓規(guī)劃——培訓體系規(guī)劃根植于業(yè)務戰(zhàn)略
基于實踐的三種培訓規(guī)劃方法（我的工作原創(chuàng)實踐）
以戰(zhàn)略推演法來思考培訓體系規(guī)劃
500強案例：以A企業(yè)的人才戰(zhàn)略為例，我們來看看基于業(yè)務的培訓體系價值構建過程
關鍵步驟1：由業(yè)務戰(zhàn)略推導到人才挑戰(zhàn)，
關鍵步驟2、由人才挑戰(zhàn)推導到人才培養(yǎng)，
關鍵步驟3、由人才培養(yǎng)推導到培訓體系
基于培訓體系的培訓計劃設計
第二章：業(yè)務挑戰(zhàn)——業(yè)務管理者對培訓的五大挑戰(zhàn)
效果均一：沃爾瑪?shù)膃veryday low price現(xiàn)象
向上沖擊：源自一線和終端對區(qū)域、總部培訓的界面挑戰(zhàn)
服務對象：從小眾到全員、對內(nèi)部到外部客戶的挑戰(zhàn)
師資定位：從名師、專家到業(yè)務明星的挑戰(zhàn)
運營方式：從線下到O2O運營的挑戰(zhàn)
第三單元：培訓的關鍵目的：企業(yè)人才供應鏈（含企業(yè)大學建設實踐案例）觀點：培訓是為了人才供應鏈服務的
人才供應鏈的“有沒有”+“好不好”
經(jīng)典企業(yè)大學實踐1：企業(yè)大學的課程體系構建（完備、系統(tǒng)化）
經(jīng)典企業(yè)大學實踐2：碧桂園營銷學院的培訓體系構建（強化海外）
優(yōu)秀項目實踐案例：“將與鷹”系列人才培養(yǎng)
重要界面：企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng)全景圖
經(jīng)典企業(yè)大學實踐3：萬達學院對高管培養(yǎng)體系的構建（生存寶典）
關鍵崗位培養(yǎng)的內(nèi)部邏輯：學習+實踐+評估
第四單元：知者為師——內(nèi)部講師建設的創(chuàng)新與突破內(nèi)部講師的四項關鍵職責與突破（源自智享會的全國調研成果）
觀點：知者為師、答疑解惑
經(jīng)典企業(yè)大學實踐5：碧桂園營銷學院—打造內(nèi)部講師平臺生態(tài)圈
經(jīng)典企業(yè)大學實踐6：平安大學—O2O講師培養(yǎng)體系建設
第五單元：誰是真的用戶——跳出培訓需求設計的“天坑”觀點：企業(yè)培訓的“前策定位”
誰是真的用戶：意愿不等于行動
三級劃分：高管50%、中層30%、員工20%
培訓體系的打造：分階段、專注、極致
原創(chuàng)工具：培訓需求調研與設計的“532模型”
三個維度調研方法的使用及關鍵表單工具
案例：索尼PSP的市場調研給我們的啟示
案例：“烏合之眾”，關于企業(yè)內(nèi)部培訓調研的“坑”
第六單元：有用——培訓的終極歸屬和效果層次
經(jīng)典企業(yè)大學實踐6：萬達學院的“三個有用”及落地
觀點：有用，解決問題是最好的學習
問題A-如何做到，對企業(yè)有用
問題B-如何做到，對部門有用
問題C-如何做到，對員工有用
以問題為核心：解決問題，就是最佳學習（萬達學院的年終報告）
我對培訓成果的界定：數(shù)據(jù)級（有用度）、發(fā)布級、組織改善級
關鍵工具：雙維度結合，從數(shù)量、質量兩個角度看人才培養(yǎng)的效果
第七單元：海陸空——教學方法的“混學”設計（含教學工具羅盤）
觀點：體驗感*參與感=獲得感
五種學習形式：實地作戰(zhàn)、沙盤演練、群策群力、經(jīng)驗學習、課堂培訓
經(jīng)典企業(yè)大學實踐7：海（交互式學習）、陸（傳統(tǒng)課堂學習）、空（在線及移動學習）
實用工具——教學工具羅盤
經(jīng)典企業(yè)大學實踐8：萬達學院的“11130”案例微課教學法
經(jīng)典企業(yè)大學實踐9：企業(yè)大學的“O2O”混合式學習設計
第八單元：行動學習方式的創(chuàng)新——三位一體式行動學習系統(tǒng)
觀點：主題任務、戰(zhàn)訓結合、ALRM
經(jīng)典企業(yè)大學實踐10：三位一體行動式學習系統(tǒng)V1.0（華潤集團、碧桂園集團）
實踐A：主題任務——操盤手特訓中的行動學習
實踐B：戰(zhàn)訓學習——鷹雄匯聚開盤實戰(zhàn)特訓
實踐C：ALRM——實戰(zhàn)行動學習地圖
第九單元：場景化學習方式的創(chuàng)新——關于客戶觸點、場景、在線
觀點：通過客戶觸點設計多維培訓場景
CEO、HRD、業(yè)務線管理者、普通學員，各自的觸點分析
用場景精耕學習，讓業(yè)務單元欲罷不能
場景學習的設計邏輯
經(jīng)典企業(yè)大學實踐11：場景化培訓全景羅盤

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