項目管理五步曲3(軟技能)

項目管理軟技能
課程背景
隨著項目、項目集和項目組合的組織關系、人員構成、工作結構越來越復雜，項目經(jīng)理及相關管理人員已經(jīng)不僅要著重實施項目，更要處理好項目組的人際關系。
本課程針對項目和項目管理的特點，為項目經(jīng)理及管理人員提出了處理這三個不同層面工作的人際關系技巧和建議，幫助其獲得卓越的項目管理能力，應對商業(yè)環(huán)境的競爭及挑戰(zhàn)，提升自己的職業(yè)規(guī)劃。課程目標
在前期課程基礎上，探討項目經(jīng)理如何與干系人、上下級、團隊更好的協(xié)作
強化項目經(jīng)理的角色認知
傳遞項目團隊的建設和管理方法
提升項目的溝通實效
發(fā)展領導力
授訓對象1.現(xiàn)有項目出現(xiàn)問題和項目實施不理想的項目經(jīng)理和高級項目經(jīng)理；
2.通過理論梳理和案例重溫沉淀已有經(jīng)驗的學員；
3.組織中與項目相關的職能經(jīng)理及其相關管理人員；
4.希望提升自身職業(yè)能力的人員；
5.其他對項目管理和高級項目管理感興趣的人員。
課程時間安排2-3天，每天6小時
授課形式
理論講解＋案例分析＋現(xiàn)場練習＋討論分享＋現(xiàn)場問答＋個性指導
課程特色
氣氛活躍互動，內容啟發(fā)頓悟，方法實用可操，設自由問答時間解決實際困惑
課程大綱
授課內容
項目經(jīng)理的角色和定位
項目經(jīng)理的定位與職責
管理角色轉變的關鍵
訴求的轉變、心態(tài)的轉變
管理技能的培養(yǎng)
個人修煉（習慣、領導力、溝通能力）
技術與管理 - 角色轉換(四個習慣)
習慣之一：成果導向
技術問題與經(jīng)濟問題
創(chuàng)造價值，還是實現(xiàn)利潤
習慣之二：綜觀全局
創(chuàng)造性還是規(guī)范性
戰(zhàn)略驅動，而不是興趣驅動
習慣之三：聚焦重點
忙碌卻無成效的原因剖析
時間管理：于團隊、于自已習慣之四：發(fā)揮優(yōu)勢
研討與案例分析
問題1研討：項目經(jīng)理的主要工作是什么? 該做什么，不該做什么
問題2研討：項目經(jīng)理如何從關注事務，向既關注人，又關注事轉變
問題3研討：怎么監(jiān)控項目的進展，如期交付項目？
案例分析：拯救失靈的項目團隊
項目團隊管理
組織與分派工作
常見項目的組織形式及特點
如何看待人-資源
技術管理人員分派工作中容易存在的問題、原因和克服
目標共享與任務分配
激勵
激勵理論
如何授權
輔導和持續(xù)發(fā)展成員、接班人
如何推動能力強的部屬
考核與激勵
研討與案例分析
問題1研討：項目中如何推動跨部門的事務順利前進？
問題2研討：怎么調動團隊積極性并保持。
問題3研討：如何盡快將團隊從組建到高效的運轉
案例分析：解決跨部門的沖突
項目溝通
溝通之于項目管理
事：績效管理基于信息
人：客戶滿意、干系人的支持都需要通暢的溝通
探討溝通與溝通管理
溝通的功能與價值
效率與規(guī)范的取舍
工程化與藝術化的取舍
做人與做事有所不同：模糊與清晰
主觀需要綜合，客觀需要具體
提高信息流轉的效果
建設工具、平臺
開好會議：啟動會議、例會、總結會議、績效評審會議
溝通場景與注意事項
與上級溝通得與失
教訓分析與經(jīng)驗分享
與客戶溝通：介紹產(chǎn)品、爭取支持、支持驗收
和下屬溝通的方法
溝通與干系人管理
什么是干系人
項目經(jīng)理的干系人管理2個基本角度
項目越大，項目管理就越需要軟技能
干系人管理的德性與理性：策略與分類管理
研討與案例分析
問題1研討：如何爭取必要的資源和支持
問題2研討：如何獲取有效的需求，并與客戶確認
問題3研討：面對干系人間的分岐與矛盾，項目經(jīng)理如何應對
案例分析：
以某項目為例，范圍計劃演練,從目標到明確項目需求
領導力提升
認識?區(qū)分領導與管理行為
卓越領導的特征
東西方領導的區(qū)別
探討管理環(huán)境
員工是帶出來的
誤區(qū)
獲得尊重
職權與職責
重視員工，把員工視為伙伴
尊重每位員工的工作。
關心員工的身心健康。
在有效監(jiān)督基礎上充分“信任”員工。
以身作則，行勝于言。
發(fā)揮影響力
帶動員工
強化愿景
給予員工使命而不只是目標
讓員工參與經(jīng)營
建立有效的溝通機制
多些建議與鼓勵，少些意見與批評
少“推”多“拉”
己所不欲，勿施于人
關注員工成長
形成員工與企業(yè)共同成長的心理契約
幫助員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃
幫助員工更清楚地了解自己
了解成人學習的特點，對員工進行有效的培訓。
愛他,尊重他,但工作上不妥協(xié)、不含糊，該批評就批評，該表揚就表揚
做“平臺”，而不是做“拐杖”，培養(yǎng)員工獨立解決問題的能力。
促成員工自我管理
因人分類，因材施教，知人善任
懂得授權
目標與責任管理，讓員工負責。
給員工壓擔子，崗位職責的基礎上給以重任
用好激勵杠桿
由目標管理走向自我管理
幫助員工克服困難
持續(xù)提升
理念與經(jīng)營思想、商業(yè)環(huán)境、管理模式、技術手段、人的年紀，都在不斷的變化
提升理性
提升感性

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