《高效溝通技巧》
《高效溝通技巧》詳細內(nèi)容
《高效溝通技巧》
《高效溝通技巧》
課程大綱
【課程目標】
讓學員了解溝通中容易出現(xiàn)問題的地方在哪里,有意識的改善;
讓學員掌握溝通中說、聽方面的基本技巧;
讓學員通過演練,體察同理心與真誠;
【課程對象】企業(yè)各層級員工及初級管理者
【課程時長】1天
你有過這些困擾嗎?
我說的對方總是聽不懂
對方理解不了我的意思
總考慮自己的利益
什么是溝通?
組織溝通的類型
平行溝通
向上溝通
向下溝通
溝通中常見的難題是什么?
情境不對
表達欠妥
不會傾聽
溝通模型分解
學員活動:驛站傳書
溝通容易出問題的環(huán)節(jié)是哪些?
從編碼角度講
從渠道角度講
從解碼角度講
提高溝通四字訣(望、問、言、心)
望:營造好的溝通氛圍
問:有技巧的提問
言:表達是一門藝術
心:真誠是一把鑰匙
DISC溝通風格分析
DISC性格解析
四種性格的特點
四種性格的溝通策略
金玉良言
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