問題分析與解決沙盤模擬課程（中基層）

《問題分析解決與引導(dǎo)技術(shù)》
--版權(quán)沙盤課程
【課程背景】
假如傳統(tǒng)培訓(xùn)效果不強(qiáng)了，你需要試試群策群力式的沙盤模擬體驗(yàn)風(fēng)暴了。
情境一：職場(chǎng)中，所有人都會(huì)說自己面對(duì)著太多的問題，并由此產(chǎn)生苦惱、報(bào)怨、困惑，可是當(dāng)問及什么是真正的問題？大家的回答卻莫衷一是。那么究竟該如何讓員工“長(zhǎng)腦子”呢？
? 情境二：提高效率是所有組織和個(gè)體追求的目標(biāo)，誰不愿意高效率的工作呢？可是積極的行動(dòng)就一定能夠提高效率嗎？當(dāng)我們面對(duì)問題正在努力的尋找答案時(shí)，耳畔能想起那句經(jīng)典名言嗎？--“凡人畏果，菩薩畏因”。
? 情境三：我們對(duì)于工作中的問題，如何做到根本性的解決，而不是我們經(jīng)常看到的隔靴搔癢、緣木求魚、南轅北轍、刻舟求劍、不了了之……
? 情境四：“天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍福”，環(huán)境的變化和由此帶來的風(fēng)險(xiǎn)，時(shí)時(shí)發(fā)生。在執(zhí)行方案的過程中，如何能夠?qū)︼L(fēng)險(xiǎn)做出預(yù)判，做好計(jì)劃管理，保證方案落地、使命必達(dá)？而不是重復(fù)這樣解決問題的方式：拍腦袋做決定、沿用舊方法、沒有預(yù)防措施、忙于到處救火……
杜絕以上現(xiàn)象，最好的方法就是運(yùn)用系統(tǒng)化的思考模式來分析、解決問題、制定決策。無論您是解決問題的工程師，還是組織里面中堅(jiān)的管理者，或是積極策劃未來的企業(yè)主，這都是一套能讓您提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具……
《問題解決與引導(dǎo)技術(shù)》沙盤模擬課程包括：
? ? ? ?1.?????基于個(gè)人的理性問題解決與決策工具
? ? ? ?2.?????基于團(tuán)隊(duì)的團(tuán)體問題與會(huì)議組織工具
這套課程將幫助您個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)有效地制定高質(zhì)量的決策，系統(tǒng)化地解決問題，建立共同的管理文化和語言，并使團(tuán)隊(duì)達(dá)成一致共識(shí)。
【沙盤介紹】
沙盤的英文是simulator（模擬器），它并不是要教授一套方法，而是創(chuàng)造了一個(gè)實(shí)景模擬場(chǎng)，在這個(gè)實(shí)景模擬場(chǎng)中，它會(huì)引發(fā)學(xué)員的參與感、融入感、沖突感從而產(chǎn)生領(lǐng)悟。 “問題分析與解決”是管理實(shí)務(wù)中最負(fù)盛名、最具實(shí)用性的一套系統(tǒng)的分析問題與解決問題的方法，更是系統(tǒng)的深度思考訓(xùn)練！
做為職場(chǎng)的經(jīng)理人，常常對(duì)于問題的解決與決策有一種無力感：
競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，花大力氣做的決策卻不見成效；
企業(yè)問題重重，不知該從哪里人手；
每次討論，大家都各持己見，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)不成共識(shí)；
考慮不清楚問題原因，憑直覺做決策，做出來也不知道好不好，同樣的問題重復(fù)發(fā)生，不知如何控制和預(yù)防，遇到意外事件驚惶失措……
按照沙盤課程的步驟，現(xiàn)場(chǎng)將學(xué)員分組模擬各個(gè)環(huán)節(jié)的決策人物，通過對(duì)不同場(chǎng)景下的不同問題階段進(jìn)行分析和做出決策，最后驗(yàn)證各個(gè)團(tuán)隊(duì)的問題解決力高低和問題引導(dǎo)工具掌握程度。過程既實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用又充滿樂趣?，F(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用學(xué)到的方法來解決典型的實(shí)際問題，最終得出解決辦法，學(xué)有成效。
【授課方式】
講師講授+沙盤推演+案例研討+現(xiàn)場(chǎng)演練+問題解決+經(jīng)驗(yàn)分享
【課程收益】
根據(jù)成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)來參與課程。全程運(yùn)用步驟分明、系統(tǒng)化的方法來傳授問題分析、決策制定的流程，同時(shí)確保60%的時(shí)間進(jìn)行課堂練習(xí)，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，學(xué)員除了現(xiàn)場(chǎng)可以充分掌握工具的應(yīng)用之外，還獲得“問題分析與解決”的各種實(shí)用工作工具。
●建立一套系統(tǒng)化的管理語言來解決問題與做決策，從而更有效地溝通、合作●清楚地理解如何來搜集、排序、組織、分析與確認(rèn)數(shù)據(jù)、信息、經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)●掌握在緊急狀況與時(shí)間壓力下理性地處理問題與決策，并獲得良好的結(jié)果●能分析工作狀況并更好地設(shè)定優(yōu)先級(jí)●了解如何才能增加處理問題的確定性，并減少嘗試性錯(cuò)誤●能更好地運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)來處理工作中的關(guān)鍵問題并制定解決方法●更好管理風(fēng)險(xiǎn)，確保計(jì)劃得以順利實(shí)施、避免潛在問題并善于運(yùn)用潛在機(jī)會(huì)
【授課時(shí)間】
2天，每天6小時(shí)，共計(jì)12小時(shí)
【課程要求】
每組6-10人，最佳組數(shù)為6組。
小組之間盡量拉開距離，小組內(nèi)部商議、決策時(shí)不被組外人員間監(jiān)聽、干擾為好。
準(zhǔn)備至少1.5米寬的白板、白板紙、白板筆，用于現(xiàn)場(chǎng)筆記。
根據(jù)小組人數(shù)，按2個(gè)小組的人數(shù)準(zhǔn)備小獎(jiǎng)品。
【課程安排】
第一天
時(shí)間
主題
主要內(nèi)容
09：00-10：00
問題導(dǎo)引
成年人學(xué)習(xí)技術(shù)與問題解決驅(qū)動(dòng)力
10：00-10：30
沙盤規(guī)則講解
1.沙盤自發(fā)學(xué)習(xí)2.沙盤盤面簡(jiǎn)介
10：30-11：00
理性思考公式
思維的研究
11：00-12：00
狀況分析SA
1.拆解關(guān)注事項(xiàng)2.優(yōu)先級(jí)排序3.規(guī)劃下一步
午休
14：00-14：15
沙盤演練：
借助引導(dǎo)工具，分析案例
14：15-15：30
狀況分析
紙箱破洞、電梯關(guān)人、業(yè)績(jī)危機(jī)
15：30-15：40
課間休息
15：40-16：00
階段小結(jié)
學(xué)員感悟和點(diǎn)評(píng)
16：00-16：30
原因分析CA
原因分析流程
16：30-17：30
沙盤演練：
原因分析--DELETA航空的紅斑危機(jī)
第二天
09：00-10：00
沙盤演練：
原因分析進(jìn)階、差異與變化
10：00-10：15
分享
學(xué)員感悟和講師點(diǎn)評(píng)
10：15-11：00
決策分析DA
決策分析流程
11：00-12：00
沙盤演練：
決策分析--FORCE公司的火災(zāi)
午休
14：00-14：15
分享
學(xué)員感悟和講師點(diǎn)評(píng)
14：15-15：30
前景分析PA
前景分析流程與沙盤演練
15：30-15：40
課間休息
15：40-16：40
綜合演練
角色分派與沙盤演練
16：40-17：00
分享
綜合點(diǎn)評(píng)
17：00
結(jié)束
為獲勝團(tuán)隊(duì)頒發(fā)獎(jiǎng)品，培訓(xùn)結(jié)束
課程大綱
第一單元：基本思維模式一、困惑混亂公式二、思維的研究1.組織2.浮游物3.重新架構(gòu)4.汲取三、理性思考公式第一階段：思考模式—神秘村莊
第二單元：沙盤演練第一輪—狀況分析SA一、沙盤簡(jiǎn)介1.沙盤自發(fā)學(xué)習(xí)2.沙盤盤面簡(jiǎn)介二、狀況分析流程1.拆解關(guān)注事項(xiàng)2.優(yōu)先級(jí)排序3.規(guī)劃下一步三、沙盤演練1.沙盤演練：狀況分析1）紙箱破洞2）電梯關(guān)人3）業(yè)績(jī)危機(jī)2.學(xué)員感悟和點(diǎn)評(píng)
第三單元：沙盤演練第二輪—原因分析CA一、原因分析流程1.描述問題2.找出可能的起因3.評(píng)估可能的起因并確認(rèn)二、沙盤演練1.沙盤演練：原因分析--DELETA航空的紅斑危機(jī)2.沙盤演練：原因分析進(jìn)階--GM膠卷的危機(jī)3.沙盤演練：差異與變化1）誰是小偷2）快速偵破三個(gè)案件4.學(xué)員感悟和點(diǎn)評(píng)
第四單元：沙盤演練第三輪—決策分析DA一、決策分析流程1.明確決策目的2.評(píng)估可選方案3.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)作出決策二、沙盤演練1.沙盤演練：決策分析--FORCE公司的火災(zāi)2.學(xué)員感悟和點(diǎn)評(píng)
第五單元：沙盤演練第四輪—前景分析PA一、前景分析流程1.預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)&機(jī)會(huì)2.預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)&促進(jìn)機(jī)會(huì)3.風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)救&機(jī)會(huì)利用二、沙盤演練1.沙盤演練：前景分析1）銀行問題2）機(jī)會(huì)分析2.學(xué)員感悟和點(diǎn)評(píng)
第六單元：沙盤演練第五輪—綜合演練一、角色分派二、沙盤演練三、學(xué)員感悟&點(diǎn)評(píng)

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