《銀行營(yíng)銷技巧》

  培訓(xùn)講師：羅賓

講師背景：
羅賓——外資銀行培訓(xùn)專家★中國(guó)知名講師★外企高管★就職于渣打銀行頂尖級(jí)外資銀行★就職于花旗銀行頂尖級(jí)外資銀行職業(yè)履歷出身外資行：出身于渣打銀行、花旗銀行等頂尖級(jí)外資銀行，深受發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)商管理理念影響，形成一套領(lǐng)先于國(guó)內(nèi)企業(yè)的國(guó)際化先進(jìn)經(jīng)營(yíng)之 詳細(xì)>>

羅賓
    課程咨詢電話：

《銀行營(yíng)銷技巧》詳細(xì)內(nèi)容

《銀行營(yíng)銷技巧》

《銀行商戰(zhàn)之營(yíng)銷技巧》
第一章 商人精神
第一節(jié) 講究的人生
第二節(jié) 商人皆心重
第三節(jié) 商人的頭腦
第四節(jié) 熱愛金錢，熱愛資源
第五節(jié) 做事積極
第六節(jié) 做事有章法
第七節(jié) 基本功好
第八節(jié) 不斷做大做強(qiáng)
第九節(jié) 熱愛健身
第二章 練好溝通基本功（關(guān)于溝通有專門的課程詳述）
第一節(jié) 語(yǔ)言溝通
第二節(jié) 非語(yǔ)言溝通
第三節(jié) 溝通的核心技巧----相同相同再相同
第三章 產(chǎn)品知識(shí)
第一節(jié) 如何掌握好產(chǎn)品知識(shí)
第四章 銷售用品與工具
第一節(jié) 形象類
第二節(jié) 用品類
第五章 如何開發(fā)客戶資源
第一節(jié) 開發(fā)客戶資源的基本理念
推銷的特點(diǎn)
普通人做推銷的思路
推銷人員的心情變化示意圖
第二節(jié) 地毯式電銷
1、知己知彼
2、練好語(yǔ)言
3、確定電話方向
4、調(diào)試設(shè)備
5、開始撥打
6、撥打中
7、尋找各種理由約見
8、掛電話
9、修正手稿和話術(shù)
第三節(jié) 緣故法
工作形式
工作方向
工作技巧
第四節(jié) 渠道法
合作機(jī)構(gòu)
中心開花
米字型人脈網(wǎng)
第五節(jié) 狙擊法
工作形式
工作方向
工作技巧
第六章 會(huì)見客戶
第一節(jié) 拜訪客戶
1、提前研究客戶
2、帶齊銷售工具
3、進(jìn)門前的整理
第二節(jié) 接待客戶
提前研究客戶
把公司布置好
把接待工作部署好
第七章 破冰與面談技巧
第一節(jié) 貴在破冰
1、如何用與眾不同的開場(chǎng)白來(lái)破冰
2、如何建立基本信任和提升信賴水平
3、怎樣與難以溝通的客戶打交道
4、怎樣讓高端客戶認(rèn)同甚至欣賞你
第二節(jié) 顧客常見的拒絕與破冰方法
1、我只想把錢做定期存款
2、我覺(jué)得投資理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)太大
3、我只想隨大流求平穩(wěn)
4、我現(xiàn)在還年輕，用不著理財(cái)
5、我總愛消費(fèi)，根本沒(méi)錢理財(cái)
6、我不具備理財(cái)?shù)牟拍?br /> 第三節(jié) 如何了解顧客的理財(cái)心理
1、專業(yè)的客戶調(diào)查分析
2、系統(tǒng)學(xué)習(xí)客戶的不同心理
3、觀察客戶的行為習(xí)慣
4、傾聽客戶的建議及抱怨
5、細(xì)致精準(zhǔn)地與客戶進(jìn)行溝通
第四節(jié) 精準(zhǔn)拿下不同理財(cái)心理的顧客
1、缺乏主見的顧客
2、猶豫不決的顧客
3、恐慌畏難的顧客
4、貪婪賭博的顧客
5、盲目跟風(fēng)的顧客
6、嫌貴貪平的顧客
第五節(jié) 幫助客戶做好不同時(shí)期的資產(chǎn)配置
1、家庭資產(chǎn)的配置策咯一：形成期
2、家庭資產(chǎn)的配置策咯二：成長(zhǎng)期
3、家庭資產(chǎn)的配置策咯三：成熟期
4、家庭資產(chǎn)的配置策咯四：衰老期
第六節(jié) 掌握客戶的類型和理財(cái)特點(diǎn)
1、不同年齡階段客戶的理財(cái)特點(diǎn)
2、不同家庭情況客戶的理財(cái)特點(diǎn)
3、不同職業(yè)背景客戶的理財(cái)特點(diǎn)
4、不同個(gè)性風(fēng)格客戶的理財(cái)特點(diǎn)
第八章 維護(hù)客戶
第一節(jié) 維護(hù)客戶是現(xiàn)代商業(yè)的分內(nèi)工作
1、現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)要求我們服務(wù)再服務(wù)
2、營(yíng)銷是寬度，維護(hù)客戶是深度
3、培養(yǎng)企業(yè)忠實(shí)粉絲是現(xiàn)代商業(yè)的常態(tài)
4、維護(hù)客戶節(jié)省成本和人力，更有成功率
第二節(jié) 維護(hù)客戶的技巧
1、讓客戶記得并感謝你的服務(wù)
2、精耕細(xì)作、深耕客戶、經(jīng)營(yíng)客戶
3、滿足客戶多方位的需求
4、通過(guò)老客戶帶來(lái)新客戶
第九章 處理客訴
第一節(jié) 正確面對(duì)客訴
天下沒(méi)有任何公司沒(méi)有過(guò)客訴
對(duì)待客訴應(yīng)主動(dòng)做好準(zhǔn)備和安排
客訴是現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要
把客訴變成差異化經(jīng)營(yíng)的契機(jī)
處理好客訴是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的公關(guān)的需求
把客訴點(diǎn)石成金、變廢為寶、完善公司
第二節(jié) 正確處理客訴
對(duì)客戶的抱怨要換位思考
不要進(jìn)一步激怒客戶
勸導(dǎo)客訴者避開公眾
接納您的意見
敬惠客戶、化解憤怒
緩兵之計(jì)、靈活拖延
解決問(wèn)題比承認(rèn)錯(cuò)誤更重要

 

羅賓老師的其它課程

《員工個(gè)人執(zhí)行力提升技巧》【課程大綱】本課《員工個(gè)人執(zhí)行力提升技巧》：這是給全體普通員工聽的課。意在告訴員工如何通過(guò)提升自己的執(zhí)行力水平，讓團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力水平上更高的檔次，最終讓公司的整體效能和業(yè)績(jī)提升到更高的層次。第一章優(yōu)秀的執(zhí)行力優(yōu)秀的執(zhí)行力就是：愿意做、做的對(duì)、做的快、做得好。什么是優(yōu)秀的個(gè)人執(zhí)行力，你的差距在哪里？?jī)烧哧P(guān)系：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的優(yōu)劣與你是相輔相成

 講師：羅賓詳情

《執(zhí)行力》（主管篇）【課程收益】關(guān)鍵詞：落地可行。關(guān)于具體如何高效地提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，很多公司團(tuán)隊(duì)管理者雖然很著急，但一直沒(méi)有找到特別切實(shí)有效、可操作、易上手、易復(fù)制、效果好的方法。通過(guò)本次培訓(xùn)，管理人員可掌握大量具體可行的執(zhí)行力管理方法，甚至部分方法是四兩撥千斤、事半功倍的高明高招。因此，培訓(xùn)后，管理人員可迅速上手，對(duì)于常見的管理硬骨頭，不再有怵頭的感覺(jué)，最

 講師：羅賓詳情

《職業(yè)化與職業(yè)禮儀》【課程大綱】第一部分：職業(yè)化格局遠(yuǎn)大、眼界寬廣?？茖W(xué)化、現(xiàn)代化、國(guó)際化。工匠精神、精工制作。有素養(yǎng)。做有心人。裝備齊全，武裝到牙齒。高度情懷與夢(mèng)想。直至品牌化。第二部分：職業(yè)禮儀一、職業(yè)禮儀的基本理念：1、正確自我定位。2、不山寨有品位。3、表情動(dòng)作合理。4、標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一化。5、有職業(yè)風(fēng)采。6、職業(yè)化的用具。二、職場(chǎng)行為商務(wù)禮儀。1、辦公室

 講師：羅賓詳情

《智慧招聘》   03.09

《智慧招聘》【課程特色】?jī)?yōu)秀的企業(yè)，招聘起來(lái)自然輕松。但很多條件一般的中小企業(yè)在招聘過(guò)程中，感到很吃力。因此本課主要針對(duì)這些普通的企業(yè)進(jìn)行招聘上的技能分享?！菊n程大綱】第一章招聘的本質(zhì)是什么？什么是優(yōu)秀的招聘能力？招聘的本質(zhì)就是銷售，銷售的是公司，以及公司里的職位。優(yōu)秀的招聘能力就是：愿意招、做得對(duì)、招得快、招得好。第二章愿意招------無(wú)利不早起，動(dòng)機(jī)最

 講師：羅賓詳情

《忠誠(chéng)》【課程特色】很多忠誠(chéng)類的課程，很多講師往往是硬給員工灌輸，員工聽起來(lái)肉麻尷尬，甚至起逆反心。其實(shí)，那些課程都不是優(yōu)秀高明的培訓(xùn)，更沒(méi)什么觸動(dòng)內(nèi)心的培訓(xùn)效果。如今2017年了，員工普遍是90后員工，應(yīng)該給大家科學(xué)、實(shí)在的忠誠(chéng)課。只有這樣，才能抓住新時(shí)代年輕人的心，讓大家從內(nèi)心中忠于公司、老板、領(lǐng)導(dǎo)?！菊n程大綱】第一章忠誠(chéng)什么是忠誠(chéng)？心懷忠誠(chéng)的人，有多大

 講師：羅賓詳情

《明明白白做銷售》（激勵(lì)）一、開篇語(yǔ)：1、歡迎大家。2、闡述課程目的與特色3、講師自我介紹4、授課紀(jì)律與規(guī)則5、分組、發(fā)道具，說(shuō)禮品，培訓(xùn)紀(jì)念品等。二、揭露現(xiàn)實(shí)的傷疤：每個(gè)人心中都有夢(mèng)想，但再這樣昏昏度日，也許一輩子也實(shí)現(xiàn)不了內(nèi)心中的夢(mèng)想，夢(mèng)想只是想想而已。提醒大家的內(nèi)心物質(zhì)需求和夢(mèng)想。很多非物質(zhì)需求或夢(mèng)想往往也需要靠物質(zhì)來(lái)實(shí)現(xiàn)。道出現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，大家現(xiàn)在的的收

 講師：羅賓詳情

《銷售技巧》   03.09

《商戰(zhàn)型銷售技巧》第一章商人精神第一節(jié)講究的人生第二節(jié)商人皆心重第三節(jié)商人的頭腦第四節(jié)熱愛金錢，熱愛資源第五節(jié)做事積極第六節(jié)做事有章法第七節(jié)基本功好第八節(jié)不斷做大做強(qiáng)第九節(jié)熱愛健身第二章專業(yè)的銷售形象第一節(jié)職業(yè)化的基本概念（有專門的課程詳述）第二節(jié)關(guān)于銷售形象的一點(diǎn)溫馨提示第三章練好溝通基本功（有專門的課程詳述）第一節(jié)語(yǔ)言溝通1、說(shuō)普通話2、語(yǔ)言魅力與禮儀3

 講師：羅賓詳情

《銷售心理學(xué)》第一章銷售就是玩心理——銷售之前，掌握客戶消費(fèi)的理由1、從眾心理：消費(fèi)者都喜歡跟風(fēng)2、折中心理：很多消費(fèi)者有中庸情結(jié)3、獵奇心理：因?yàn)樾缕娑?gòu)買4、虛榮心理：因?yàn)槊孀佣?gòu)買5、優(yōu)越心理：人人都想享有VIP待遇?6、安全心理：客戶都害怕上當(dāng)受騙7、投資心理：通過(guò)花錢達(dá)到賺錢的目的第二章性格是購(gòu)買的大旗——見面之初，先給對(duì)方做“心理透視”?1、對(duì)傲

 講師：羅賓詳情

《突破瓶頸-贏戰(zhàn)紅?！饭芾韺印菊n程背景】當(dāng)前很多企業(yè)深處紅海行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)激烈、出現(xiàn)瓶頸、甚至痛苦不堪，但是看一看這個(gè)企業(yè)的做事格局、做事風(fēng)格、環(huán)境面貌、職業(yè)化程度、銷售策略、管理細(xì)節(jié)等等就會(huì)發(fā)現(xiàn)，是由于自身水平局限才造成如此被動(dòng)的局面的，且同行也都比較一般———但是，這就是商機(jī)，眾人皆醉我獨(dú)醒，只要處處多走那么一小步，合起來(lái)就是一大步，足以遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩掉同行，反而最

 講師：羅賓詳情

《優(yōu)質(zhì)服務(wù)》【課程大綱】第一部分：提高服務(wù)意識(shí)第一章：認(rèn)識(shí)服務(wù)工作。1、什么是服務(wù)工作？服務(wù)業(yè)工作是時(shí)代賦予的光榮工作。2、提高服務(wù)水平對(duì)于企業(yè)、社會(huì)、國(guó)家的重要意義。3、服務(wù)沒(méi)有高低貴賤之分：當(dāng)今社會(huì)，人與人互為服務(wù)，人人皆服務(wù)別人，人人皆接受服務(wù)。第二章：個(gè)人“憑什么”要提高服務(wù)意識(shí)。1、正面來(lái)講：提高服務(wù)意識(shí)對(duì)于個(gè)人有何好處。2、反面來(lái)講：如果不提高服

 講師：羅賓詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有