銷售高手的七種武器(超級營銷溝通心法)1天
銷售高手的七種武器(超級營銷溝通心法)1天詳細(xì)內(nèi)容
銷售高手的七種武器(超級營銷溝通心法)1天
《銷售高手的七種武器》
課時(shí):1天(6小時(shí))
授課對象:全員銷售
主講:曹恒山(曹大嘴)
授課12年 資深實(shí)戰(zhàn)派銷售培訓(xùn)專家
全國百強(qiáng)老師 十大銷售培訓(xùn)師
中國高級注冊培訓(xùn)師
國家二級心理咨詢師
美國NGH催眠師
全國優(yōu)秀青年經(jīng)管作家
江南大學(xué)商學(xué)院企業(yè)家輔導(dǎo)員
無錫作家協(xié)會(huì)會(huì)員
老師主要著作:《林妹妹升職記》、《享受拒絕》、《誰懂客戶誰拿訂單》、《銷售這樣說才對》、《我適合做銷售嗎》等等。
上課守則
每個(gè)人都是主角
放下一切,盡情參與只有你要,你才會(huì)得到
影響別人學(xué)習(xí)就等于犯罪
給別人掌聲就是給自己掌聲
課程目錄:
、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)
、銷售高手的七種武器(溝通技巧)
課程大綱
暖身破冰:手語操——高奏凱歌
前言
故事:打乒乓 成功=正確的方法+反復(fù)的練習(xí)
學(xué)習(xí)的終極目標(biāo)是什么?
空杯心態(tài)
第一章、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)
互動(dòng)暖身游戲
一、分組:
選出組長
隊(duì)名、隊(duì)呼、隊(duì)歌、團(tuán)旗
團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示PK
團(tuán)隊(duì)PK小游戲
全天課程分組PK 最終評選優(yōu)勝小組
第二章、銷售高手的七種武器
一、破冰技巧
破冰——破除客戶身上的堅(jiān)冰,放松警惕和防備心
1、微笑技巧
微笑是溝通中強(qiáng)有力的武器
微笑也是服務(wù)禮儀的關(guān)鍵
三個(gè)步驟訓(xùn)練親和力極大值的微笑
不會(huì)微笑是因?yàn)槟樕系男〔话l(fā)達(dá)
現(xiàn)場互動(dòng):“筷子微笑練習(xí)法”
幽默技巧
強(qiáng)烈對比
反轉(zhuǎn)幽默
出人意料
多用網(wǎng)絡(luò)流行語
講笑話技巧
課堂互動(dòng):講笑話大賽
拉家常
關(guān)鍵:聊客戶感興趣的話題
注意觀察客戶的興趣點(diǎn)
二、有效發(fā)問
選擇式提問技巧——選擇式開場、選擇式邀約、選擇式成交
電話邀約技巧——選擇式締結(jié)
2)反問技巧
案例:連鎖店 故事:拂曉就撤退
反問的好處
反問的基本話術(shù)
A/B互助小組演練 反問
給答案技巧
向FBI學(xué)溝通
如何獲取客戶的預(yù)算
以問收尾技巧
課堂模擬練習(xí) 角色扮演
經(jīng)典案例分享:賣李子
經(jīng)典案例分享:賣李子
討論:從案例中看到了什么?
三、贊美技巧
贊美——讓客戶飄飄然
PMP法則
夸贊的六個(gè)關(guān)鍵技巧
如何找到贊美點(diǎn)
互動(dòng):現(xiàn)場找出同學(xué)的贊美點(diǎn)
四、聆聽技巧
聆聽——成為客戶的私人心理咨詢師
良好聆聽的好處——挖掘客戶深層次的需求
案例:沒賣出去的汽車
成為良好傾聽者的8項(xiàng)秘訣
三秒鐘法則
五、仿效技巧
仿效——瞬間產(chǎn)生好感,拉近距離
NLP之精華——仿效
人以群分,物以類聚
通過肢體語言的模仿達(dá)成同頻同步
肢體語言的種類及應(yīng)用
幫助成交的肢體語言
游戲:跳大繩
互動(dòng)練習(xí):無實(shí)物練習(xí)
讀心術(shù)——從客戶的肢體語言中讀出客戶的心理
共情技巧
共情——銷售中的心理學(xué)
共情的概念
共情的目的——拉近客戶距離,達(dá)到破冰的效果
共情的話術(shù)練習(xí)
催眠技巧
(一)、催眠的概念
故事:納粹的殺人實(shí)驗(yàn)
冰山法則——潛意識(shí)和顯意識(shí)
課堂互動(dòng):用意念畫圈
(二)、催眠術(shù)在銷售中的應(yīng)用
1、制作“心靈扳機(jī)”
2、提問技術(shù)
3、信任的建立
銷售四要素:需求、購買力、拍板人、信任
4、堅(jiān)毅的眼神
5、溫柔的話語
6、肢體語言的配合
7、道具的配合
8、催眠引導(dǎo)詞的運(yùn)用
9、自我催眠
(三)、催眠式成交
從眾銷售法(牧群理論)
痛苦制造法
挖掘痛點(diǎn)——客戶的主要需求點(diǎn)
愿景描述法
三果法則——成果、效果、后果
4、YES策略
引導(dǎo)客戶認(rèn)同
設(shè)計(jì)6YES話術(shù)
5、暗示策略
故事:一份高智商名單
6、FBI銷售法
(1)特點(diǎn)(Feature)
(2)好處(Benefit)(利益)
(3)舉例(Illustrate)
案例互動(dòng):用你的產(chǎn)品做練習(xí)產(chǎn)品說明
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大客戶營銷 06.13
大客戶營銷——大客戶開發(fā)、管理與談判成交技巧【課程對象】生產(chǎn)制造型企業(yè)、貿(mào)易型企業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)【課程時(shí)長】2-4天(每天6小時(shí)可結(jié)合落地輔導(dǎo)做微咨詢)【課程大綱】暖身破冰分組:報(bào)數(shù)分組、選出小組組長兩天課程以小組為單位進(jìn)行PK最終選出優(yōu)勝小組第一章、大客戶定位、管理與開發(fā)本章收益:大客戶定位,學(xué)習(xí)客戶畫像技巧;有效管理大客戶的信息,方便“投其所好”;學(xué)習(xí)開發(fā)大
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精準(zhǔn)客戶開發(fā)與成交技巧 06.13
精準(zhǔn)客戶開發(fā)與成交技巧【課程時(shí)長】2天【課程大綱】第一章、精準(zhǔn)客戶開發(fā)與維護(hù)一、客戶畫像客戶是誰?給客戶畫像(定位)的六大要素做精準(zhǔn)客戶營銷二、魚塘式營銷案例:《我不是藥神》抓住“塘主”巧妙獲取精準(zhǔn)客戶魚塘思維:什么是魚?什么是魚塘?誰是塘主?如何與塘主合作?課堂互動(dòng):用魚塘營銷做客戶開發(fā)練習(xí)三、如何獲取精準(zhǔn)客戶資源1)“買客戶思維”案例:100個(gè)美的電水壺
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顧問式銷售 06.13
顧問式銷售【課程時(shí)長】2天2天課程目錄:課程內(nèi)容序章《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》破冰暖身+團(tuán)隊(duì)建設(shè)第一章《銷售前的準(zhǔn)備》心態(tài)的準(zhǔn)備、名單的準(zhǔn)備、話術(shù)的準(zhǔn)備第二章《新客戶開發(fā)》獲得優(yōu)質(zhì)客戶、微信倍增客戶、電話邀約第三章《顧問式銷售》關(guān)系營銷、夸贊、套關(guān)系、寒暄聊天、服務(wù)營銷等第四章《現(xiàn)場談判與成交》產(chǎn)品講解、報(bào)價(jià)、討價(jià)還價(jià)、解除抗拒、成交技巧【課程大綱】32950152222
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魚塘式營銷(流量為王)? 版權(quán)課 06.13
4721860-99060??魚塘式營銷——小成本撬動(dòng)大流量【課程收益】營銷從根源抓起,精準(zhǔn)定位客戶開拓新思路,主動(dòng)獲取新客源重視拓客成本,維系終身價(jià)值有理論,有執(zhí)行,有實(shí)踐,有成果【課程時(shí)長】4天(2+2天,每天6小時(shí),兩個(gè)課程之間隔一個(gè)月)章節(jié)題目時(shí)間第一章魚兒:細(xì)分定位,鎖定精準(zhǔn)客戶第一天第二章魚塘:找對客戶群,讓營銷有的放矢第三章塘主:從塘主合作到自
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門店黃金五步成交法—門店引流、五步成交【課程時(shí)長】2-3天【課程大綱】序章、團(tuán)隊(duì)建設(shè)互動(dòng)暖身游戲+分組并選出組長小組間進(jìn)行PK,獲勝小組獲得獎(jiǎng)勵(lì)。如果你仍然用過去的方法做事,將得到跟過去一樣的結(jié)果?!芎闵降谝徽?、精準(zhǔn)客戶開發(fā)(電銷+微營銷倍增客戶)一、客戶畫像客戶是誰?給客戶畫像(定位)的六大要素做精準(zhǔn)客戶營銷案例:《我不是藥神》魚塘思維:什么是魚?什么
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客戶關(guān)系管理與溝通技巧 06.13
客戶關(guān)系管理與溝通技巧【課程時(shí)長】2天【課程大綱】序章、組建團(tuán)隊(duì)暖身破冰分組:報(bào)數(shù)分組、選出小組組長兩天課程以小組為單位進(jìn)行PK最終選出優(yōu)勝小組第一章、客戶關(guān)系維護(hù)本章收益:了解獲取客戶信任,成為客戶顧問的重要性;學(xué)習(xí)如何快速與客戶建立信任關(guān)系;如何通過心理學(xué)溝通技巧拉近關(guān)系。銷售成交的四大要素:需求、購買力、決策人、信任客戶定位與畫像誰是我的精準(zhǔn)客戶?精準(zhǔn)
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