高效職場(chǎng)溝通
高效職場(chǎng)溝通詳細(xì)內(nèi)容
高效職場(chǎng)溝通
《高效職場(chǎng)溝通》
主講人:許慧梅
【課程時(shí)間】:1天,6小時(shí)/天
【課程對(duì)象】:部門經(jīng)理、主管和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,新入職員工等需要提升溝通能力的優(yōu)秀
人員
【授課形式】:理論講解+案例互動(dòng)+視頻教學(xué)
講師講解:強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、要點(diǎn)和難點(diǎn),將專業(yè)術(shù)語(yǔ)平民化,幫助學(xué)員理解
錄像觀看:通過精彩錄像片段欣賞,給予學(xué)員啟發(fā)
現(xiàn)場(chǎng)演練:幫助發(fā)現(xiàn)問題,進(jìn)行精確點(diǎn)評(píng),從而達(dá)到學(xué)以致用的目的
游戲互動(dòng):將深?yuàn)W的理論融入輕松的游戲之中.
課程大綱:
案例導(dǎo)入:“郵件門”引發(fā)的思考
案例導(dǎo)入:同事溝通案例
第一部分:職場(chǎng)成功 需要溝通
為什么要溝通?
三個(gè)”70%”之說
溝通的特點(diǎn)
溝通的目的和作用
溝通的種類
互動(dòng):?jiǎn)蜗驕贤?br /> 第二部分:職場(chǎng)中溝通常見的障礙
不善于傾聽
信息表達(dá)模糊及理解有差異
態(tài)度和觀念
互動(dòng):口令測(cè)試
互動(dòng):折紙游戲
第三部門:溝通的七原則
同理心
善意聆聽
不要?jiǎng)优?br /> 客觀表達(dá)
了解情況用開放式的問題,促成則用封閉式的問題
贊美
肢體語(yǔ)言
第四部分:企業(yè)內(nèi)部溝通的技巧
如何與上級(jí)溝通
? 與上司溝通的基本態(tài)度
? 如何與上司溝通
? 如何接受上司指示
? 如何向上司匯報(bào)工作
? 如何向上司提出建議
? 如何應(yīng)對(duì)上司的請(qǐng)教
? 與上司溝通的禁忌
如何與下屬溝通
? 如何準(zhǔn)確的向下屬傳遞指令
? 如何使下屬積極接受命令
? 如何督促下屬全力以赴
? 贊揚(yáng)下屬的技巧
? 批評(píng)下屬的技巧
? 下屬業(yè)績(jī)較差時(shí)的溝通技巧
如何與同事溝通
? 部門間的“灰色地帶”
? 部門間橫向溝通的要點(diǎn)
? 部門主管間的橫向溝通技巧
? 部門同事間的橫向溝通技巧
互動(dòng):溝通訓(xùn)練
高效會(huì)議溝通
視頻:如此開會(huì)
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大客戶顧問式銷售技巧 12.31
【課程背景】銷售人經(jīng)常被這些困擾:1找不到客戶群,我該怎么辦1見不到客戶面,我該怎么辦1見面不知道說什么,我該怎么辦1搞不定客情關(guān)系,我該怎么辦1客戶已有固定供應(yīng)商,不理彩我,我怎么辦本課程的銷售技能提升訓(xùn)練,帶領(lǐng)銷售人員掌握有效開發(fā)客戶的流程和工具。通過大量的練習(xí)使銷售人員在開發(fā)客戶過程中,有信心、有方法、業(yè)績(jī)提升。真正讓銷售人員做到不僅了解了銷售技能的理
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經(jīng)銷商的選、育、用、留 12.31
【課程背景】市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,作為生產(chǎn)廠商,除了自身的實(shí)力外,更重要的是選擇好經(jīng)銷商伙伴,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),資源整合,才能在市場(chǎng)浪潮中獨(dú)樹一幟【課程收益】1.掌握選擇經(jīng)銷商的原則2.掌握經(jīng)銷商管理的基本方法3.明確工作方向,成為一個(gè)有方法有工具的銷售精英【課程方式】核心法則講解、案例分析、自我剖析、小組討論、練習(xí)、啟發(fā)、互動(dòng)式教學(xué)【課程對(duì)象】營(yíng)銷經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、業(yè)
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STP銷售人員綜合能力提升訓(xùn)練贏 12.31
【課程背景】客戶不“買賬”,一看到業(yè)務(wù)員,掉頭就走;客戶不“客氣”,一聽到業(yè)務(wù)員說話,就連忙打岔;客戶不“大方”,一見到業(yè)務(wù)員,就抱怨產(chǎn)品質(zhì)量有問題;客戶不“仗義”,一接到業(yè)務(wù)員的催款電話,就使盡渾身解數(shù)“哭窮”……面對(duì)這一系列問題,導(dǎo)致銷售人員的業(yè)績(jī)不理想,那么如何提升銷售人員的綜合素質(zhì)能力呢要從銷售人員的態(tài)度、知識(shí)、技能全方位的進(jìn)行提升。打造一支職業(yè)化的
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【課程目標(biāo)】1、熟悉微信營(yíng)銷的要點(diǎn)2、掌握微信營(yíng)銷技巧3、明確電子商務(wù)與傳統(tǒng)銷售之間的關(guān)系4、掌握內(nèi)容營(yíng)銷的基本思維5、重視微信營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)【課程收益】1、公司產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉2、完成微信營(yíng)銷的初步計(jì)劃3、作出本企業(yè)電子商務(wù)方面優(yōu)化方案【課程時(shí)長(zhǎng)】2天【課程大綱】第一部分:微信營(yíng)銷與電子商務(wù)的開篇一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)的本質(zhì)1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)的本質(zhì)?本質(zhì)特
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《優(yōu)勢(shì)談判》授課講師:許慧梅【課程背景】:如何在商業(yè)環(huán)境中,處于逆勢(shì)而又獲得優(yōu)勢(shì)條件,限于被動(dòng)而又立于不敗之地,這就需要從業(yè)人員很好的掌握一定的心理技能的同時(shí)又要掌握嫻熟的營(yíng)銷談判技巧,合理地利用時(shí)間、空間、人文等因素,將不利轉(zhuǎn)為有利。讓每一次談判都取得實(shí)質(zhì)性勝利,讓每一個(gè)合作都實(shí)現(xiàn)預(yù)期價(jià)值。本課程重點(diǎn)講述了在相對(duì)弱勢(shì)情況下,營(yíng)銷談判環(huán)節(jié)中所應(yīng)具備的理念和技
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《專業(yè)化銷售技巧》授課講師:許慧梅★課程背景:銷售變得越來(lái)越難,如何在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出呢?除了企業(yè)的品牌外,修煉銷售人員的專業(yè)化技能變得更為重要!本次課程圍繞專業(yè)化銷售流程進(jìn)行設(shè)計(jì),有效提高銷售成功率。★課程對(duì)象:業(yè)務(wù)類型:B2B(企業(yè)對(duì)企業(yè))銷售總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理等★課程時(shí)長(zhǎng):6-12小時(shí)★課程大綱課程導(dǎo)入:案例互動(dòng)—嫁給我吧(重塑銷售思維)獲
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DISC性格認(rèn)知-高效溝通技巧課程設(shè)置背景隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,人員的不斷增加,你是否感覺到管理變得力不從心、越來(lái)越吃力管理的內(nèi)耗越來(lái)越大,部門和上下級(jí)之間經(jīng)常出現(xiàn)關(guān)系危機(jī)。明明可以提早預(yù)防卻要出了問題才會(huì)解決,解決起來(lái)效率也慢的可憐。管理者有苦說不出來(lái),員工有言也不敢發(fā),缺乏創(chuàng)新的意識(shí)和信息的開放意識(shí),沒有建立公司內(nèi)部的溝通平臺(tái),各有各的心思,各有各的苦
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《從銷售新兵到銷售高手》—營(yíng)銷技能提升訓(xùn)練主講人:許慧梅課程背景:銷售人經(jīng)常被這些困擾:1找不到客戶群?見不到客戶面見面不知道說什么!搞不定客情關(guān)系!客戶已有固定供應(yīng)商,不理睬我……本課程的銷售技能提升訓(xùn)練,帶領(lǐng)銷售人員掌握有效開發(fā)客戶的流程和工具。通過大量的練習(xí)使銷售人員在開發(fā)客戶過程中,有信心、有方法、業(yè)績(jī)提升。真正讓銷售人員做到不僅了解了銷售技能的理念
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