柜面操作風管

《柜面操作與合規(guī)風險管理》課程大綱
(針對柜員及財務會計人員；2天課程)
第一部分 柜面操作與合規(guī)基本規(guī)定
第一章 操作風險管理概述
第二章 柜面財務會計操作風險控制
第三章 柜面主要環(huán)節(jié)操作風險控制
第四章 操作風險防控監(jiān)管規(guī)定
第二部分：柜面操作風控制度與案防
第一章 柜面操作與合規(guī)風控相關制度
第二章 柜面業(yè)務案件風險管理
第三部分：柜面員工行為管理與內控
第一章 職業(yè)操守相關規(guī)定
第二章 柜面員工行為管理
第三章 柜面內控體系建設
第四部分：柜面流動性風險與聲譽風險管理
第一章 柜面流動性風險管理
第二章 柜面聲譽風險管理
第一部分 柜面操作與合規(guī)基本規(guī)定
第一章 柜面操作風險管理概述
一、什么是操作風險？
案例：用別人的卡,透支別人的錢 ,讓別人被催收
二、操作風險產(chǎn)生的主要原因
1．內部人員因素
案例：柜員挪用現(xiàn)金案件
2．外部事件
案例：銀行行長被"張作霖后裔"騙百萬
3．內部程序因素
4．科技系統(tǒng)缺陷
案例：某銀行核心系統(tǒng)中斷37小時事件
三、柜面業(yè)務主要內容
（一）存款業(yè)務。
（二）貸款交易。
（三）支付結算。
（四）理財業(yè)務。
（五）代理業(yè)務。
（六）外匯業(yè)務。
（七）自助設備管理。
四、防范柜面操作風險總體要求
二、柜面業(yè)務合規(guī)管理總體要求
（一）嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。
（二）嚴格審核相關證件。大額交易需出示身份證件。柜員通過聯(lián)網(wǎng)核查。
（三）嚴格執(zhí)行權限規(guī)定。大額現(xiàn)金收付按規(guī)定進行授權。
（四）嚴格執(zhí)行大額交易報告制度
案例：河北邯鄲農(nóng)行金庫被盜
第二章 柜面財務會計操作風險管理
一、會計基本職能
（一）會計核算
(二)會計監(jiān)督。
二、合規(guī)風險管理對財會工作的基本要求
（一）對會計人員基本要求
（二）會計核算禁止性規(guī)定
（三）會計監(jiān)督相關規(guī)定。
第三章 柜面主要環(huán)節(jié)操作風險控制
一、賬戶開立與監(jiān)控
二、大額現(xiàn)金存入
案例：錯把冥幣當真錢銀行到底還出過什么亂子?
三、轉賬匯入
四、大額現(xiàn)金支取
案例：農(nóng)商行因傳言倒閉引擠兌潮
五、轉賬匯出
案例：某行金庫被盜，從營業(yè)部匯出資金
六、柜員間現(xiàn)金調入和調出
案例：柜員鈔箱調包盜取現(xiàn)金
七、網(wǎng)點現(xiàn)金調入和調出
八、現(xiàn)金核對
案例：馬塘信用社女會計湯蘭英遭情人出賣
九、柜面安全防范要求
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第三章 操作風險防控監(jiān)管規(guī)定
（一）加強柜臺業(yè)務管理定
案例：農(nóng)商行出內鬼，儲戶900萬存款被轉走
（二）加強柜員卡管理
案例：信用社主任利用柜員操作號取存款
（三）加強授權管理
（四）加強授信管理
案例：貸款調查審查審批走形式，無視舉報執(zhí)意放貸 被假資料騙走3000萬
（五）加強印章憑證管理
案例：民生銀行北京航天橋支行偽造理財產(chǎn)
（六）加強業(yè)務監(jiān)控管理
（七）加強營業(yè)及辦公場所管理
(八)加強客戶信息安全管理
案例：銀行職員倒賣儲戶信息每條最高賣50元
(九）加強代銷業(yè)務管理
案例：內蒙古“存單變保單”案件，銀保機構被重罰
第二部分：柜面操作風控制度與案防
第一章 柜面操作與合規(guī)風控相關制度
一、貸款支付審核制度
案例：某縣聯(lián)社違規(guī)向養(yǎng)雞雞企業(yè)發(fā)放大額信用貸款用于歸還員工個人借款案例
二、往來對賬制度
某領導通過賬戶退行賄款未通知對方，被關押
三、重要崗位員工輪崗制度
四、重要崗位員工強制休假制度
五、親屬回避制度
六、風險排查制度
第二章 柜面業(yè)務案件風險管理
一、案件的特征
三、案件分類
三、發(fā)生案件的主要原因
四、案件防控相關制度
（一）重要崗位員工輪崗制度
（二）重要崗位員工強制休假制度
（三）親屬回避制度
第三部分：柜面員工行為管理與內控
第一章 職業(yè)操守相關規(guī)定
一、職業(yè)操守規(guī)定制定目的與適用范圍
二、從業(yè)基本準則
三、銀行業(yè)從業(yè)人員與客戶關系
（一）了解你的業(yè)務，了解你的客戶
案例：六旬翁買理財產(chǎn)品虧損三萬 要求恒生銀行賠償
（二）遵紀守法
（三）正確處理利益沖突
案例：某客戶耗時3年花費1200萬元與渣打銀行
打官司，獲賠5300余萬元
（四） 服務態(tài)度
案例：醫(yī)生看病有三大武器
（五）保護你的客戶
案例：杭州大戶買銀行理財產(chǎn)品，遭遇匯率風險， 5年虧了500萬
（六）與客戶往來
案例：某信用社主任貸款受賄案
四、銀行業(yè)從業(yè)人員與同事
五、銀行業(yè)從業(yè)人員與所在機構關系
六、銀行業(yè)從業(yè)人員與同業(yè)人員關系
七、銀行業(yè)從業(yè)人員與監(jiān)管者關系
第二章 柜面員工行為管理
一、員工行為管理監(jiān)管規(guī)定
（一）關于參與民間借貸、非法集資、地下錢莊。
案例：象牙山溫泉山莊眾籌
（二）關于個人賬戶規(guī)定
（三）關于經(jīng)商辦企業(yè)。
（四）關于不良
案例：信貸員打牌賭博死亡多日不知曉
（五）關于保密規(guī)定。
案例：農(nóng)信員工異地出售征信信息被判刑
（六）廉潔自律。
案例：客戶經(jīng)理向貸款客戶借錢
二、員工行為管理主要措施

（一）明確底線。
(二)制定預案。
（三）落實責任 。
（四）教育培訓。
（五）簽訂協(xié)議。
（六）行為監(jiān)控。
（七）全面排查 。
案例：后臺偷下存款13萬戶，每戶２元
（八）處置不良。
(九)考核問責。
第三章 柜面內控體系建設
一、三道防線
二、落實責任
三、流程控制
四、監(jiān)督檢查
五、整改問責
六、教育培訓
第四部分：柜面流動性風險與聲譽風險管理
第一章 柜面流動性風險合規(guī)管理
《商業(yè)銀行流動性風險管理辦法》?銀保監(jiān)會令2018年第3號（2018年7月1日起施行）
一、流動性風險特點
二、加強流動性風險管理的意義
三、影響商業(yè)銀行流動性因素
四、相關部門流動性風險管理職責
五、 流動性風險應急處置
六、流動性風險管理措施
第二章 柜面聲譽風險合規(guī)管理
一、什么是聲譽風險
二、 聲譽風險常見表現(xiàn)
三、相關部門聲譽風險管理職責

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