零度管理

零度管理——管理思維的革命性突破（2天）
課程描述
← 在有形資產(chǎn)不再是成功關(guān)鍵的今天，企業(yè)如何通過無形資產(chǎn)來提升核心競爭力？
← 在劇變的商業(yè)環(huán)境中，如何能夠快速應(yīng)變，立于不敗之地？
← 企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)不能達(dá)到顧客期望怎么辦？
← 進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代，如何快速更新知識，適應(yīng)新的形勢？
← 如何讓團(tuán)隊和個人最大程度的為自己的業(yè)績負(fù)責(zé)？
← 如何消除企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)與顧客之間的溝通障礙？
← 如何正確看待供應(yīng)商、顧客及競爭對手？
← 技術(shù)是否應(yīng)該成為企業(yè)發(fā)展的核心因素？
上述所有問題都可以在一種突破性思維模式中找到答案，那就是“零度管理”?。?！
在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中，零代表虛無；在知識經(jīng)濟(jì)中零代表一切?！傲愣裙芾怼钡膭?chuàng)新理念，旨
在鼓勵人們拋開心中一切束縛和先入之見，勇于打破傳統(tǒng)，超越組織界限，接受全新挑
戰(zhàn)。零物質(zhì)、零時間、零差距、零滯后、零管理、零障礙、零排斥、零技術(shù)?！傲愣裙芾?br /> ”的這八個方面，正是幫助企業(yè)解決上述矛盾的制勝法寶。
? 零物質(zhì)：最有價值的資產(chǎn)已經(jīng)由有形資產(chǎn)演化為無形資產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)
? 零時間：企業(yè)經(jīng)營面臨時間不夠的壓力，必須在需要行動時候馬上行動
? 零差距：減小顧客需求與企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)間的差距
? 零滯后：不要受制于昨天的知識，讓學(xué)習(xí)成為工作的一部分
? 零管理：建立“軟性組織”，提高集體智慧，讓所有員工都更優(yōu)秀
? 零障礙：清除工作流程中阻礙參與、阻擋顧客服務(wù)的一切障礙
? 零排斥：創(chuàng)造完整統(tǒng)一的價值鏈，把顧客、供應(yīng)商甚至競爭對手都聯(lián)合起來
? 零技術(shù)：把技術(shù)放在合適的位置——輔助與支持，不再是企業(yè)的核心
“零度管理”是企業(yè)應(yīng)對變革、迎接挑戰(zhàn)的理論基礎(chǔ)和有效工具，《零度管理》課程不僅
提供了亞馬遜、戴爾、思科等頂級公司實(shí)行零度管理的大量案例，而且從企業(yè)運(yùn)營的角
度詳盡剖析和解讀了企業(yè)長盛不衰的秘訣。
課程目標(biāo)
通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠：
? 深刻認(rèn)知傳統(tǒng)管理思想的局限
? 理解零度管理的內(nèi)涵
? 掌握零度管理的八個方面
? 確定本企業(yè)與零度管理的距離
? 運(yùn)用零度管理思維提高企業(yè)對環(huán)境的適應(yīng)程度
課程對象
? 企業(yè)高層管理者
課程大綱
單元一 認(rèn)知“零度管理”
? 把組織帶入知識經(jīng)濟(jì)
? 零心態(tài)：零度管理的前提
? 零度管理的內(nèi)涵：八個零
? 零度管理的通行證
? 零度管理組織
? 變化中的管理者角色
? 單元總結(jié)
單元二 零物質(zhì)
? 亞馬遜公司從網(wǎng)絡(luò)公司潰敗中得到的啟示
? 估價無形資產(chǎn)：五個大類
? 不被不必要的資產(chǎn)所累
? 將知識轉(zhuǎn)化為行動：知識金字塔
? 單元總結(jié)
單元三 零時間
? 運(yùn)營于網(wǎng)絡(luò)時代
? 現(xiàn)金流的時間差
? 激增中的消費(fèi)者需求
? 劇變中的商業(yè)關(guān)系
? 零時間戰(zhàn)略
? 單元總結(jié)
單元四 零距離
? 危險的價值差距
? 從價值鏈到價值場
? 認(rèn)識真在的顧客
? 服務(wù)差距模型
? 滿足客戶需求：1）亞馬遜公司案例；2）聯(lián)邦快遞案例
? 單元總結(jié)
單元五 零滯后
? 傳統(tǒng)的企業(yè)學(xué)習(xí)
? 三種學(xué)習(xí)方式
? 學(xué)習(xí)上的創(chuàng)新：思科公司——將工作和學(xué)習(xí)統(tǒng)一起來
? 經(jīng)典案例：戴爾公司的即使學(xué)習(xí)
? 單元總結(jié)
單元六 零管理
? 管理者與流動中的員工
? 討論：“軟性組織”需要強(qiáng)勢領(lǐng)導(dǎo)嗎
? 團(tuán)隊工作雙螺旋圖示
? 改變管理者的心態(tài)
? 單元總結(jié)
單元七 零障礙
? 面對阻力
? 知識共享
? 全過程組織
? 網(wǎng)絡(luò)時代經(jīng)理人員經(jīng)常面對的關(guān)鍵問題
? 單元總結(jié)
單元八 零排斥
? 完整統(tǒng)一的流程鏈
? 認(rèn)知商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)
? 前向與后向一體化
? 單元總結(jié)
單元九 零技術(shù)
? 無處不在的系統(tǒng)
? 過多的控制
? 焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移：從技術(shù)轉(zhuǎn)向人
? 兩種截然相反的導(dǎo)向
? 單元總結(jié)
單元十 實(shí)現(xiàn)零度管理
? 零度空間組織的四個特質(zhì)
? 建立服務(wù)于你的網(wǎng)絡(luò)
? 網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化組織的關(guān)鍵
? 伙伴關(guān)系激發(fā)創(chuàng)新
? 信息技術(shù)：是你控制網(wǎng)絡(luò)還是被網(wǎng)絡(luò)牽制
? 集中化和標(biāo)準(zhǔn)化的動力
? 服務(wù)利潤鏈：員工是公司利潤的起點(diǎn)
? 由人力資源管理轉(zhuǎn)向員工關(guān)系管理
? 單元總結(jié)
課程總結(jié) 突破局限 奔向零度空間[pic][pic][pic][pic]

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