《打造高效團隊：團隊情境管理》

打造高效團隊：團隊情境領(lǐng)導(dǎo)

課程背景：
人類彪炳史冊的偉大工程都是“團隊”共同努力的結(jié)晶。進入萬物物聯(lián)網(wǎng)世代，“團隊
”對于企業(yè)來說更為重要。我們所熟知的成功企業(yè)家在談?wù)摮晒χ罆r，很少會說“這歸
功于我杰出的領(lǐng)導(dǎo)力”，而是更多歸功于“團隊”，合作創(chuàng)造價值；很多不同行業(yè)、不同級
別的管理者或領(lǐng)導(dǎo)者分享經(jīng)驗時，都會把“團隊”掛在嘴上......
團隊很重要，但優(yōu)秀的團隊依然少見。一個重要的原因是團隊有不同的發(fā)展階段，每
個階段有不同的矛盾和挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)往往讓一些準(zhǔn)備度不夠的團隊領(lǐng)導(dǎo)手忙腳亂。要
改變這種被動情況，團隊領(lǐng)導(dǎo)者必須要識別團隊的發(fā)展階段，并采取相應(yīng)的、有針對性
的領(lǐng)導(dǎo)行為，才能取得好的效果，迅速實現(xiàn)團隊績效目標(biāo)。簡言之，團隊領(lǐng)導(dǎo)必須擅長
對團隊進行情境領(lǐng)導(dǎo)。

課程收益：
● 正確理解團隊的本質(zhì)、團隊發(fā)展階段，認知每個階段的主要挑戰(zhàn)和典型任務(wù)。
● 增進對領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的認知，發(fā)展和豐富自身的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，適應(yīng)團隊發(fā)展需要。
● 在團隊組建階段，招聘團隊成員，明確團隊目標(biāo)與任務(wù)，建立團隊溝通機制。
● 在團隊激蕩階段，建立團隊文化，解決團隊沖突，增進團隊信任。
● 在團隊規(guī)范階段，引導(dǎo)團隊決策，提供績效輔導(dǎo)，增進團隊認同感。
● 在團隊高漲階段，做好團隊授權(quán)，給予團隊反饋，評估團隊績效，達成團隊目標(biāo)。

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)中、基層經(jīng)理/主管，項目經(jīng)理
課程方式：測評+視頻+案例教學(xué)＋實戰(zhàn)演練＋情境模擬+小組討論

課程大綱
第一講：認知團隊和團隊發(fā)展階段
1. 團隊的內(nèi)涵
2. 團隊與工作組的區(qū)別
3. 團隊的優(yōu)勢與建立團隊可能的挑戰(zhàn)
4. 團隊發(fā)展階段
1）組建期
2）激蕩期
3）規(guī)范期
4）高漲期

第二講：認知和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
一、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測評
二、六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的行為表現(xiàn)
1. 指令型
2. 親和型
3. 輔導(dǎo)型
4. 愿景型
5. 領(lǐng)跑型
6. 民主型
三、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適用情境
1. 每種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適應(yīng)情境
2. 每種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不適應(yīng)情境

第三講：高效組建團隊
一、組建團隊
1. 招募團隊成員
2. 搭配團隊角色
二、明確團隊目標(biāo)與責(zé)任
1. 確立成功標(biāo)準(zhǔn)
2. 分配工作任務(wù)
3. 制定團隊預(yù)算
4. 制定團隊規(guī)則
5. 制定項目計劃
三、建立團隊溝通機制
1. 建立信息共享
2. 重視當(dāng)面溝通
3. 確定技術(shù)、管理需求

第四講：管理團隊激蕩與沖突
一、建立團隊文化
1. 召開重要的啟動會
2. 明確決策的制定原則
3. 明確對團隊成員的期望
4. 鼓勵成員之間協(xié)作
二、解決團隊沖突
1. 鼓勵建設(shè)性的批評
2. 解決破壞性沖突的步驟
三、培養(yǎng)信任
1. 團隊領(lǐng)導(dǎo)建立信任的兩個維度
案例：新任經(jīng)理如何建立信譽？
2. 團隊成員之間如何建立信任？
討論：如何在虛擬團隊中建立信任？

第五講：促進團隊規(guī)范與協(xié)作
一、引導(dǎo)團隊決策
1. 團隊決策的四種方法
2. 評估決策方法的有效性
3. 推動決策過程
4. 結(jié)束決策過程：兩個警惕
1）避免過早做出決策
2）避免太遲做出決策
5. 融合新成員
二、做好績效輔導(dǎo)
1. 輔導(dǎo)在績效管理中的地位
2. 輔導(dǎo)要滿足兩種需求
3. 輔導(dǎo)五種核心能力-滿足心理需求
4. 輔導(dǎo)流程五步驟-滿足實際需求
視頻：輔導(dǎo)案例
角色演練：輔導(dǎo)者，被輔導(dǎo)者，觀察員
演練反思與總結(jié)
三、增強團隊認同感
1. 流程透明化
2. 肯定個人技能
3. 鼓勵協(xié)作
4. 重申個人目標(biāo)
5. 營造緊迫感

第六講：保持高漲勢能，達成目標(biāo)
一、授權(quán)團隊
1. 授權(quán)的好處與障礙
2. 授權(quán)的準(zhǔn)備
3. 授權(quán)的步驟
1）描述任務(wù)
2）建立成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)
3）確定資源
4）確定所需要的培訓(xùn)
5）給予及時反饋
6）記錄關(guān)鍵要點
二、給予團隊反饋
1. 觀察績效與評估結(jié)果
2. 反饋的三個原則
3. 反饋的類型
1）正面反饋：STAR
2）建設(shè)型反饋：STAR/AR
4. 給予充分支持，避免陷阱
三、評估團隊績效
1. 衡量績效的兩個指標(biāo)
2. 五種評估方法
3. 有效激勵團隊
1）有效獎勵的三個原則
2）有創(chuàng)意的獎勵方式

第七講：課程總結(jié)
1. 總結(jié)課程知識點
2. 學(xué)員反思與分享學(xué)習(xí)收獲
3. 制定團隊情境領(lǐng)導(dǎo)行動計劃

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