曾子熙老師-核心課程-MTP管理者管理能力提升(新任管理者管理技能提升)

  培訓(xùn)講師:曾子熙

講師背景:
實戰(zhàn)管理與思維培訓(xùn)講師-曾子熙老師簡介姓名:曾子熙教育背景:澳大利亞南澳大學(xué)MBA工商管理碩士;證券投資分析師資格經(jīng)歷及資歷:曾任知名保健品公司珍奧集團(tuán)股份公司區(qū)域銷售經(jīng)理;中國連線.北京暢捷連線數(shù)據(jù)服務(wù)公司區(qū)域客戶服務(wù)總監(jiān);臺灣麥金士企管 詳細(xì)>>

曾子熙
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曾子熙老師-核心課程-MTP管理者管理能力提升(新任管理者管理技能提升)詳細(xì)內(nèi)容

曾子熙老師-核心課程-MTP管理者管理能力提升(新任管理者管理技能提升)

曾子熙老師-核心課程-MTP管理者管理能力提升(新任管理者管理技能提升)


主講:曾子熙老師


課程規(guī)劃說明:

管理是科學(xué)、藝術(shù)與手藝的結(jié)合,MTP(英文全稱Management Training Program) 原義為管理訓(xùn)練計劃,是美國企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與世界10余家著名跨國公司的企業(yè)管理人員合作,為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套訓(xùn)練課程。主要針對中、高階管理者所承擔(dān)的職責(zé)與任務(wù)形成兩個側(cè)重點(diǎn)不同的訓(xùn)練體系。它的成功源于深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ),MTP最突出的特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合  一的訓(xùn)練構(gòu)架,注重實際管理問題的解決,對訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。其訓(xùn)練方法強(qiáng)調(diào) 在訓(xùn)練目標(biāo)上 MTP不僅注重現(xiàn)實問題的解決 同時強(qiáng)調(diào)參加者主動獲取知識、轉(zhuǎn)化信息能力的形成,我們認(rèn)為一套合格的“管理才能訓(xùn)練計劃”至少必須能針對以下幾項中,中基層管理者的素質(zhì)及能力模型,經(jīng)由系列的訓(xùn)練,得到一定程度的提高。

本課程參考了,著名管理思想家明茨伯格的IMPM-國際實踐管理教育碩士的做法,注重實踐和反思,側(cè)重參與,并非只講授,特別注重管理概念與自身的管理經(jīng)驗相互驗證、相互支持的反躬而思(Reflection), 這些反思可能是個人獨(dú)立進(jìn)行,可能是在同桌的小組內(nèi)進(jìn)行,也可能是在全班的范圍內(nèi)進(jìn)行, 這里說的反思、反躬而思指的并不是無目的地沉湎于往事,而是提出疑問,探問,分析,綜合,努力地掙脫一些舊的思維習(xí)慣,當(dāng)新的觀念與舊的信念發(fā)生碰撞時尤其如此。參與者必須分享各自的反思,互相學(xué)習(xí),以將個人的偏見和盲點(diǎn)充分暴露出來,同時也提供一個清楚表達(dá)個人思想和企求的課堂平臺。成就我們管理者的5種心智模塊,及,即5種“心態(tài)”(mindsets),管理自我-反思心態(tài);管理關(guān)系-合作心態(tài);管理組織-分析心態(tài);管理環(huán)境-練達(dá)心態(tài);管理問題:行動心態(tài)。


課程特色

一、 講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧,課程活潑具啟發(fā)性。

二、 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗,實踐性強(qiáng)。

三、 課程內(nèi)容深入淺出,幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到。

四、 理論與實務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。

五、 透過問卷分析及個案解說,輕易掌握課程內(nèi)容。

六、 由實際演練中得到隨學(xué)即用的效果。


課程特色及方式:

一、 體驗活動導(dǎo)入,身心感受創(chuàng)新,原理深入講解

二、 思維碰撞分享,互動學(xué)習(xí)參與,迷你案例研討

三、 小組觀點(diǎn)競賽,聚焦中心主題,付諸行動實踐


課程目標(biāo):

一、 掌握管理者的角色定位與認(rèn)知,以及職責(zé);

二、 掌握目標(biāo)管理,目標(biāo)設(shè)定,目標(biāo)分解方法等;

三、 掌握工作管理技巧,計劃,分工,控制,協(xié)調(diào)的技巧;

四、 掌握人員管理技巧,部屬的培育與激勵,處理問題員工的技巧

五、 掌握團(tuán)隊管理技巧,溝通與團(tuán)隊建設(shè)技巧

六、 掌握分析問題的思路、方法;以積極態(tài)度尋找解決問題的方法,制定解決方案;


學(xué)員對象:中層管理人員,新任經(jīng)理等。

授課時數(shù):2天12小時(9:00-12:00;13:30-16:30),

備注:也可以上1天,具體可選3-4個單元

推薦講師:曾子熙老師,澳大利亞南澳大學(xué)工商管理碩士MBA

 

課程大綱

第一單元:管理者的角色與職責(zé)

一. 管理者的定位及任務(wù)

二. 管理的四大構(gòu)面及工作

三. 組織管理的原則 

組織的意義與功能 

指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一 

管理幅度適中 

職務(wù)的認(rèn)知

四. 中基層管理的角色

管理者做為下級的角色認(rèn)知

管理者做為同事的角色認(rèn)知

管理者作為上司的角色定位

五. 管理與人的行為

了解人的行為

人的需求

需求不滿

人的態(tài)度

六. 案例分析


第二單元:全方位工作管理技巧

一. 目標(biāo)管理

目標(biāo)管理引進(jìn)與推展

目標(biāo)設(shè)定技巧-SMART原則

關(guān)于目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)討論

目標(biāo)的分解與落實(KPI層層分解)

案例演練

二. 工作計劃

訂定計劃應(yīng)注意的事項

要能配合上級主管的目標(biāo)、方針

要能實現(xiàn)自己部門的任務(wù)

要能成為部屬行動的依據(jù)及評價部屬工作成果的重要基準(zhǔn)

時間管理

三. 分工管理與有效授權(quán)

工作分工技巧

分工與專業(yè)化的分權(quán)與集權(quán) 

分工與專業(yè)化的委派 

有效授權(quán)的技巧

四. 工作協(xié)調(diào)

協(xié)調(diào)的方法

溝通的協(xié)調(diào)

整合的協(xié)調(diào)

五. 工作控制(指令)

比較、檢討事前的計劃和實施過程及結(jié)果,尋求必要的對策。

檢視計劃和其實行的過程之偏差。

控制的必要性,原則

掌握執(zhí)行的狀況:檢查、測試、調(diào)查、觀察,掌握現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差異性。

采取矯正的行動:對偏差的部分,提出矯正措施,及時修正。

做到防范未然與防微杜漸


第三單元:部屬培育與激勵技巧

一. 部屬培育的三大支柱

OJT(在職訓(xùn)練-On the Job Training)

OFF-JT(脫產(chǎn)集中培訓(xùn)- Off-the-job Training)

SD(自我發(fā)展- Self Development)

二. 部屬培育的要點(diǎn)與步驟

明示培育目標(biāo)→OJT的基本理念的建構(gòu)

掌握培育的要點(diǎn)→如何實施OJT面談

制定訓(xùn)練計劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練計劃

訓(xùn)練的實施→如何做好工作教導(dǎo)

成果的評估→OJT的推動與效果的評估

部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點(diǎn)

基于教練技術(shù)的部屬培育技巧

三. 部屬激勵技巧

贏家用人之道

自我啟發(fā)的重要性

了解激勵與激勵他人

部屬的需求分析

部屬的個性分析

部屬的情緒掌握

部屬的心態(tài)分析

正面激勵部屬的要點(diǎn)

四. 案例演練


第四單元:和諧人際關(guān)系-高效溝通的技巧

一. 溝通的基本技巧

傾聽的藝術(shù)

回饋的方式

同理心的運(yùn)用

二. 有效溝通的模式

理性溝通的習(xí)慣建立

非理性溝通的省思

客觀周延且正向思維的溝通習(xí)慣

上對下的溝通-教導(dǎo)與激勵

下對上的溝通-報告與建議的技巧

平行的溝通-會議與協(xié)調(diào)

對外的溝通與客戶的溝通

三. 基于信任溝通的六大習(xí)慣

建立關(guān)系與信任

想清楚再溝通

我愿先聽你說

給對方建設(shè)性的反饋

請你也尊重我的意見

以對方的風(fēng)格來溝通

四. 案例演練


第五單元:高效團(tuán)隊建設(shè)與管理

一. 團(tuán)隊的形成

建立團(tuán)隊的5PS

建立高效團(tuán)隊的步驟

二. 高效團(tuán)隊管理

建立有效團(tuán)隊的關(guān)鍵要素

建立共同愿景        

凝聚力與共識的形成

團(tuán)隊的使命與挑戰(zhàn)    

目標(biāo)的設(shè)定與承諾

專長特色與分工      

信任與領(lǐng)導(dǎo)

團(tuán)隊規(guī)范            

有效溝通與協(xié)調(diào)

三. 團(tuán)隊共識的凝聚與整合

塑造共同的愿景

強(qiáng)化團(tuán)隊成員價值觀的認(rèn)同

強(qiáng)化組織成員共識

提升團(tuán)隊運(yùn)作共識、默契與習(xí)慣

提高個人及組織團(tuán)隊的行動力

消除團(tuán)隊的殺手.

強(qiáng)調(diào)有紀(jì)律的文化


第六單元:情境領(lǐng)導(dǎo)-發(fā)揮員工優(yōu)勢

一. 如何根據(jù)員工不同的工作特點(diǎn)去安排工作

二. 員工的準(zhǔn)備度評估

定義跟隨者分類

跟隨者狀態(tài)之動態(tài)關(guān)系

跟隨者狀態(tài)的評估方法及工具

案例分析

三. 對應(yīng)員工不同準(zhǔn)備度的不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

員工無能力、無意愿或不安時,如何領(lǐng)導(dǎo)

員工無能力、有意愿或有信心時,如何領(lǐng)導(dǎo)

員工有能力、無意愿或不安時,如何領(lǐng)導(dǎo)

員工有能力、有意愿或有信心時,如何領(lǐng)導(dǎo)

四. 運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)提升員工績效

與跟隨者建立伙伴關(guān)系

建立伙伴關(guān)系的步驟與關(guān)鍵

如何有效解決分歧

員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式

實戰(zhàn)模擬訓(xùn)練


第七單元:管理行動-問題解決

一. 問題意識與問題解決

何謂問題

問題狀況與問題環(huán)境

二. 現(xiàn)狀評估與問題確認(rèn)

問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)

如何掌握信息

三. 問題原因分析與真因確認(rèn)

問題的核心原因探究

問題分析的應(yīng)用工具

真因確認(rèn)的工具與方法

四. 問題的決策

決策的可行性分析

決策的具體化

決策潛伏問題的分析

建立問題分析與決策的良性循環(huán)

全景案例運(yùn)用演練


 

曾子熙老師的其它課程

高效能人士的七個習(xí)慣主講:曾子熙老師前言:這門課程不僅僅是一門激發(fā)學(xué)員、愉悅學(xué)員的課程。還是幫助每一個學(xué)員創(chuàng)造積極人生、幫助每一個組織提高效能而專門設(shè)計的課程。在高效能人士的七個習(xí)慣課程中所教授的原則和方法將幫助學(xué)員面對真正的挑戰(zhàn),適應(yīng)急劇變化的環(huán)境、解決真正的問題并帶來真正的效果。并最終引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)由內(nèi)而外的建立在品格和能力之上的能被他人充分信任的領(lǐng)導(dǎo)力,

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職業(yè)化塑造與競爭力提升如何打造企業(yè)優(yōu)秀員工主講:曾子熙老師課程背景說明:許多管理者有能力幫助員工"完成工作",卻沒告訴員工如何"做好工作"。對于如何提升員工職業(yè)化程度,許多管理者深感困惑:1.市場競爭日趨激烈,管理節(jié)奏越來越快,新生代員工越來越多,員工年齡越來越小,員工不能盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)2.甚至不知道你的員工在想些

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管理者的八項管理技能修煉主講:曾子熙老師課程規(guī)劃說明:管理者的八項管理技能修煉是結(jié)合中國職業(yè)職業(yè)經(jīng)理的管理素質(zhì)模型而定制,同事依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗,并結(jié)合相關(guān)的管理理論,在眾多的具體案例分析中,使課程翔實生動——既能調(diào)動學(xué)員積極參與的興趣,活躍氣氛,又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。課程主要特征:案例分析+分組討論+情景模擬+互動游戲

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卓越有成效的管理者主講:曾子熙老師課程規(guī)劃說明:管理大師-彼得德魯克卓有成效是可以學(xué)到的,管理者必須要講工作效率?!笆鼓稠椆ぷ鳟a(chǎn)生效益”與“完成某項工作”畢競是近義詞。不管他在什么樣的機(jī)構(gòu)里工作,不管他是在企業(yè)里或是在醫(yī)院里,在政府機(jī)構(gòu)里或是在工會里,在大學(xué)里或是在軍隊里,作為管理者他首先必須要按時做完該做的事情,那就是說他必須要有工作效率。為什么需要卓有成

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時間管理與工作效率提升主講:曾子熙老師課程規(guī)劃說明:在企業(yè)經(jīng)營中,如何提高工作績效,創(chuàng)造營利,一直是倍受重視的課題,經(jīng)理人皆具備專業(yè)知識與技能,而如何將所有能力發(fā)揮的更有效能,協(xié)助經(jīng)理人建立對時間正確的態(tài)度,并有效運(yùn)用計劃與管理工具,使其更能積極有效的完成工作任務(wù),并能擁有自我充實而成功的生涯,正是本課程將達(dá)成的目的。如何在工作時間內(nèi)完成最多的事如何有效率的

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問題分析與解決方法技巧主講:曾子熙老師課程規(guī)劃的說明:1.在企業(yè)組織與個人的發(fā)展階段,每個人都會面臨許多的目標(biāo)與使命,每個人也都會遭遇到許多的障礙與挑戰(zhàn),但響應(yīng)的方式卻是因人而異;有人是無計可施,坐困愁城;有人則能運(yùn)用創(chuàng)意,化險為夷。不論是組織或是個人在面對難題時,常會因可能產(chǎn)生痛苦而想逃避,或是故意視而不見、借故拖延,耽誤了解決的最佳時機(jī)。遇到難題若不立即

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五星級優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧主講:曾子熙老師課程規(guī)劃說明:如何脫穎而出,建立核心優(yōu)勢,贏得更大的市場,方法只有一條,關(guān)注顧客、關(guān)注顧客需要,建立完善的顧客服務(wù)體系和理念,提高客戶服務(wù)水平!改變客戶服務(wù)觀念、心態(tài)以及對客戶的理解等獲得客戶的認(rèn)同是取得市場成功的關(guān)鍵。讓更多客戶對企業(yè)產(chǎn)生忠誠度增加客戶的滿意度;該課程通過生活化的語言和真實的案例來對客戶服務(wù)的理論、方法

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現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)典管理工具應(yīng)用培訓(xùn)(1天新版)主講:曾子熙老師前言:本課程對世界500強(qiáng)企業(yè)最常用的十余種管理工具及其運(yùn)用做了清晰的疏理。像SWOT分析法、平衡計分卡、波特五力分析模型、情境領(lǐng)導(dǎo)、六帽思考法、KT決策法、等不同時代的管理工具為社會創(chuàng)造了巨大的財富,有的甚至引起了深刻的社會變革。這些經(jīng)典管理工具準(zhǔn)確地把握了管理的規(guī)律,把先進(jìn)管理理念轉(zhuǎn)化為可操作的程序

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行動學(xué)習(xí)法技術(shù)與工具應(yīng)用工作坊ActionLearning主講:曾子熙老師規(guī)劃說明及特點(diǎn)行動學(xué)習(xí)法最早是由英國管理學(xué)思想家雷吉?雷文斯(RegRevans)在1940年發(fā)明的,并將其應(yīng)用于英格蘭和威爾士煤礦業(yè)的組織培訓(xùn),行動學(xué)習(xí)法培訓(xùn),就是透過行動實踐學(xué)習(xí)。雷文斯對行動學(xué)習(xí)法提出了一個公式AL=P+Q+R+I(行動學(xué)習(xí)=結(jié)構(gòu)化的知識+質(zhì)疑+反思+執(zhí)行)。通過

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商務(wù)演講與表達(dá)呈現(xiàn)技巧像TED一樣演講主講:曾子熙老師課程規(guī)劃說明:TED演講為什么能夠風(fēng)靡全球?為什么不超過18分鐘的演講,平均點(diǎn)擊率卻超過百萬次,甚至超過2500萬次?為什么連比爾?蓋茲、史蒂芬?霍金、阿爾?戈爾這樣的商界、學(xué)界與政界精英都競相登上TED的舞臺?TED演講的秘密究竟是什么?在于他們使用幻燈片演示了大量的數(shù)據(jù)和圖片讓人信服,以及扣人心弦故事

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