《高效引導——團隊高質(zhì)量決策技術(shù)》

高效引導——團隊高質(zhì)量決策技術(shù)
課程背景：
隨著市場競爭的形勢日趨激烈，企業(yè)進入跨越式轉(zhuǎn)型和發(fā)展階段，管理的難度日益增加，如何群策群力發(fā)揮集體的智慧，通過設(shè)計和引導結(jié)構(gòu)化的互動過程，協(xié)助一個團隊更加有效的交流互動，達成高質(zhì)量的決策和共識。引導的目的，就是提高團隊的整體效能，支持成員實現(xiàn)目標。成為一名優(yōu)秀的管理者除了要學習通用的管理課程外，還需要學習和掌握常用的引導工具，依據(jù)需求目標設(shè)計工作的流程，并通過靈活的管理引導狀態(tài)，應(yīng)對困境。
引導魔法箱課程，線下標準版本為兩天時間，旨在讓管理者/內(nèi)訓師/OD深度體驗和學習四個經(jīng)典、實戰(zhàn)、高頻常用的大型引導工具（世界咖啡、團隊共創(chuàng)、焦點討論、欣賞是探詢）親密接觸10余個小型引導工具，一次強化對引導狀態(tài)的理解、提升引導技能來支持所受眾對象發(fā)生新的創(chuàng)造性變化（認知、問題解決、績效改進、創(chuàng)新變革）并推動組織發(fā)生正向積極的變化。
課程收益：
● 解決真實問題，激活成員和團隊積極性，建立集思廣益的研討機制，讓管理煥發(fā)生機，群策群力交付成果；
● 直接支持業(yè)務(wù)，現(xiàn)場產(chǎn)出高質(zhì)量成果，鏈接后續(xù)行動，達成團隊成員對成果的共識，協(xié)同推進后續(xù)產(chǎn)出；
● 發(fā)揮欣賞式管理的優(yōu)勢，引發(fā)深度交流，創(chuàng)建正向積極團隊文化；
● 達成發(fā)起人的焦點目標，滿足學員體驗目標，完成課程內(nèi)容目標。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)管理者/內(nèi)訓師/OD
課程特色：講師講解、翻轉(zhuǎn)課堂設(shè)計、引導式場域建構(gòu)、團隊共創(chuàng)、場景式體驗
課程大綱
第一篇：解答篇——引導技術(shù)的管理作用解析
第一講：引導技術(shù)在管理中的價值
一、引導技術(shù)推出的管理背景
31597601003301. 傳統(tǒng)培訓和傳統(tǒng)會議的痛點分析
1）沒有產(chǎn)出
2）轉(zhuǎn)化困難
3）參與度差
4）共識度差
2. 傳統(tǒng)培訓的三大典型問題
1）案例研討氛圍熱烈，企業(yè)真實問題避而不談
2）與應(yīng)用場景相關(guān)的可用成果產(chǎn)出，看不到
3）被現(xiàn)場滿意度評估表綁架，不關(guān)注學員真正課后應(yīng)用
3. 傳統(tǒng)會議的三大典型問題
1）參與度不高，產(chǎn)主質(zhì)量一般，成果共識度差
2）會議時間不可控，議題時間分配不當，草草收場
3）害怕真實聲音，恐懼沖突，大會之下暗流涌動
4. 傳統(tǒng)管理模式下員工的三大典型問題
1）目標感差，欠缺主動性和創(chuàng)造性，循規(guī)蹈矩
2）士氣低落，表面和諧，氛圍壓抑
3）抗拒變革，懼怕沖突，消極脆弱，得過且過
二、引導技術(shù)的價值
1. 切實提高研討/會議引導技能
43294302660652. 深度解決傳統(tǒng)會議主持人和管理者無法應(yīng)對的挑戰(zhàn)
三、引導者的角色與使命
1. 引導者扮演的角色——引導、促動、催化、建導、協(xié)作
2. 會議引導師成為頭部企業(yè)的“紅人”
總結(jié)：引導技術(shù)的顯著價值
第二篇：實戰(zhàn)篇——引導工具的現(xiàn)場產(chǎn)出體驗式教學
第一講：魔力開場引導工具——入場調(diào)查、人際連接、共建規(guī)則、轉(zhuǎn)圈發(fā)布
四個魔力開場引導工具現(xiàn)場體驗
體驗規(guī)則：學員現(xiàn)場分組，并根據(jù)講師引導進行體驗工作坊式分別體驗四種開場工具
工具一：入場調(diào)查
3511550226060操作流程：
1）給出課程標準化內(nèi)容
2）根據(jù)調(diào)研需求進行側(cè)重調(diào)整
3）設(shè)計視覺化組織入場調(diào)查
目的意義：從學員需求出發(fā)，讓學員參與度更高
工具二：人際連接
操作流程：兩兩四宮格自我介紹，組內(nèi)交叉介紹
目的意義：快速破冰，形成組內(nèi)/培訓場域內(nèi)活潑友好的氛圍，為接下來的引導協(xié)作鋪墊
工具三：共建規(guī)則
操作流程：制定課上、課后兩個階段分別對自己/伙伴/老師的期待
目的意義：讓學員自己建立的規(guī)則，遵守度更高
工具四：轉(zhuǎn)圈發(fā)布
操作流程：就一個議題各小組討論，同時輪流發(fā)布
目的意義：高效完成場內(nèi)產(chǎn)出，快速共享
研討：四個小工具在會議/培訓開場前的意義和價值
第二講：研討會、務(wù)虛會經(jīng)典引導工具——世界咖啡
引導體驗：世界咖啡——如何讓業(yè)務(wù)部門愛上培訓？
世界咖啡的原理及參與規(guī)則
1. 世界咖啡的原理——網(wǎng)絡(luò)、問題切入、多元、交叉、呈現(xiàn)
2. 六大參與規(guī)則
規(guī)則一：注意力放在真正重要的事情上
規(guī)則二：貢獻想法，吐露心聲
規(guī)則三：傾聽彼此和鼓勵理解
37045908890規(guī)則四：更多連接各種想法
規(guī)則五：共同傾聽真知灼見和深層次問題
規(guī)則六：游戲、涂鴉、盡情享受
研討：有了這樣的規(guī)則對研討/會議會有哪些改變？
體驗流程：
第一步：研討——世界咖啡三輪議題設(shè)計邏輯
第二步：TWC三輪議題常用流程邏輯
359473513335第三步：三輪議題常用流程問句
第四步：三輪問題Q設(shè)計
第五步：研討世界咖啡的角色及職能
講師補充總結(jié)：世界咖啡中各角色分工
總結(jié)：世界咖啡的數(shù)字歌
第三講：戰(zhàn)略共識、團隊融合引導工具——拼圖共創(chuàng)
現(xiàn)場體驗1：拼圖共創(chuàng)體驗——研討框架達成共識、產(chǎn)出結(jié)構(gòu)顯著
體驗要求：張貼主題、澄清主題關(guān)鍵詞、讓參與者清楚組織共創(chuàng)的原因、讓參與者了解共創(chuàng)后的應(yīng)用場景、鼓勵參與者分享更多背景信息和案例、空間布置及物料
研討內(nèi)容：應(yīng)用場景、典型價值、流程特點、設(shè)計挑戰(zhàn)、共創(chuàng)時間、引導挑戰(zhàn)、適宜人數(shù)
體驗流程：
393763553340第一步：共同商定框架
- 設(shè)計“如何”型問題，進行橫軸/縱軸框架設(shè)計
第二步：分組同步共創(chuàng)
- 根據(jù)要求及實例完成本行內(nèi)縱列問題撰寫
第三步：合成完善拼圖
- 完成拼圖，共同推進成果提煉，發(fā)布最終共創(chuàng)成果
總結(jié)：框架設(shè)計邏輯
347535514605現(xiàn)場體驗2：AI-4D拼圖分析
1. 歷史拼圖
主題：目標產(chǎn)出
橫軸：時間維度/流程維度
縱軸：組織框架/參與主體
游戲規(guī)則：
3727450146051）每組認領(lǐng)一個橫軸任務(wù)
2）組內(nèi)完善各組將答案同時呈現(xiàn)在引導布
3）總體發(fā)布
2. 現(xiàn)狀拼圖
3559810635游戲規(guī)則：
1）每組研討各自議題的未來愿景
2）以視覺形式呈現(xiàn)，發(fā)表
3）找到和愿景間的差距
3. 行動拼圖
游戲規(guī)則：
1）根據(jù)差距找到挑戰(zhàn)
2）找出目前具備的資源
3）給出具體行動方案
4）第一步行動計劃發(fā)表
集體研討：AI-4D拼圖注意事項、典型特征、顯著價值、應(yīng)用場景
第四講：項目復盤、業(yè)務(wù)復盤引導工具——焦點討論
一、焦點討論的價值
1. 讓對話更聚焦主題和目標
2. 讓提問有跡可循、循序漸進、層層深入
3. 讓成員參與和深度分享自然發(fā)生
4. 讓對話與討論與現(xiàn)實行動銜接
5. 呈現(xiàn)真實多元的想法
6. 達成集體共識，擁護最后成果
二、焦點討論應(yīng)用場景
1. 個人應(yīng)用場景——工作總結(jié)和報告、會議發(fā)言
2. 團隊應(yīng)用場景
1）召開主題研討交流會
2）階段性工作復盤、項目總結(jié)
3）招聘面談/績效面談/職涯面談
4116705120654）培訓課程或其他活動階段性總結(jié)
三、焦點討論主體框架
1. orid流程及聚焦的內(nèi)容
1）Objective 事實層面：事實、印象、信息
2）Reflective 反應(yīng)層面：情緒反應(yīng)、過往記憶
3）Interpretive 啟示層面：意義、價值、重要性、原因
4）Decisional 決定層面：決策、行動、未來計劃、下一步
組內(nèi)研討：各流程四個層面的常用問句
組內(nèi)研討：焦點討論想要了解問題的匹配動作、延伸概念、設(shè)計問句提示
現(xiàn)場演練：針對上一講拼圖內(nèi)容設(shè)計一次焦點討論復盤框架
第五講：形成決議前常見的四大工具——讓共創(chuàng)成果收斂
3813810236855方法：金字塔原理——讓共創(chuàng)成果清晰歸類
集體研討：設(shè)計典型提問問句
總結(jié)：MECE原則——相互獨立、完全窮盡
現(xiàn)場體驗：使用四大工具將共創(chuàng)成功變?yōu)樾袆佑媱?br /> 游戲介紹：小組成員圍繞一個想法進行細化，領(lǐng)取任務(wù)后，制定行動計劃簡表
工具一：決策漏斗——30個想法、10個想法、3個想法
428371051435價值意義：投票式快速收斂工具
工具二：多維決策矩陣——多維決策矩陣的橫縱軸設(shè)置及權(quán)重
價值意義：按收益、成本、時間、資源權(quán)重進行綜合考量的收斂工具
4604385156210s工具三：決策矩陣——收益、投入矩陣
價值意義：以收入、收益為考量標準的收斂工具
工具四：Will-Can-Must——我愿意、我必須、我可以三象限用法
價值意義：基于能力、意愿的快速收斂工具
講師總結(jié)

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