TTT金牌內(nèi)訓師《八步成師》--綜合技能提升（3天）

金牌內(nèi)訓師TTT之“八步成師”
----內(nèi)訓師綜合技能提升（3天）
導師：吳佩斯
■ 課程背景:
隨著環(huán)境的快速變化及企業(yè)競爭的加劇，提升內(nèi)訓師隊伍整體素質是增加競爭優(yōu)勢
的必然途徑。
眾多企業(yè)的實踐顯示，大多數(shù)業(yè)務骨干的內(nèi)訓師工作實踐經(jīng)驗十分豐富，總難自信
自如地經(jīng)驗傳承，而專業(yè)的知識、枯燥的內(nèi)容難以生動呈現(xiàn)，只是講授型的培訓難以有
效調(diào)動學員的興趣與積極性。
我們總希望輕松面對學員，高效的傳達自己的信息與思想，增強個人的影響力，獲
得認可和價值，同時智慧和價值文化的傳承，因此我們需要TTT綜合技能賦能內(nèi)訓師。
TTT培訓就是增加企業(yè)“造血功能”，培養(yǎng)內(nèi)部講師，挖掘內(nèi)部潛力非常有實效的培訓
。TTT是英文“Training The Trainer to
Train”的縮寫，是一門培訓師成長必修的經(jīng)典課程。
從“實戰(zhàn)、實效”的角度出發(fā)，量身打造3天精華版內(nèi)訓師實戰(zhàn)訓練課程綜合技能全面
訓練。
從“立價值、塑臺風、精呈現(xiàn)、妙控場、智開發(fā)、慧促動、精制作、優(yōu)打磨”等8大方
面的技能訓練賦能內(nèi)訓師的核心能力，達到“想清楚、講明白、聽得懂、學得會、做得到
”的目的。

■ 課程收益：
? 理解培訓師角色塑造認知要求，知曉價值；
? 克服緊張塑造職業(yè)的風范形象，展現(xiàn)專業(yè)；
? 熟悉課堂特殊情況的應對方式，自然掌控；
? 掌握內(nèi)容搜集與萃取梳理方法，條理清晰；
? 掌握現(xiàn)時最常用課程互動方式，課堂生動；
? 提升課堂表述邏輯與呈現(xiàn)演繹，情理兼顧；
? 掌握引人入勝的開場與收結尾，系統(tǒng)升華；
? 掌握快捷制作精美課件的工具，操作實戰(zhàn)；
■ 課程時間：3天（包括演練）6小時/天
■ 課程對象：企業(yè)內(nèi)訓師、兼職內(nèi)訓師、企業(yè)管理、業(yè)務骨干
■ 課程方式：啟發(fā)互動、案例討論、情景模擬、角色模擬、多媒體教學、
通關演練、點評改進等。
■ 內(nèi)訓師配套“兵器庫“（贈送）
1. 《課前的裝備清單》-1份
2. 《選題評分投票表》-1份
3. 《課中通用視頻素材》-5段
4. 《案例萃取模型表單》-1份
5. 《課程開發(fā)配置五線表》-1套
6. 《精美PPT模板100套》-1份
7. 《30個課堂互動小游戲》-1份
8. 《內(nèi)訓師常用小故事大全》-1套
|【課程大綱】 |
|時間安排 |內(nèi)容提要 |教學目標與備注 |
|Day1 | 第一章、立價值--理念認知 素質模型 |感受內(nèi)訓師價值 |
|上午 |內(nèi)訓師TTT析義 |適應上臺的感覺瓦解|
| |內(nèi)訓師責任之三升維價值 |緊張情緒 |
| |個人成長突破 |掌握培訓開場導入的|
| |團隊技術領先 |授課呈現(xiàn)技巧 |
| |組織智慧傳承 |塑造專業(yè)的授課臺風|
| |訓練心法：心中有數(shù) 手上有術 |輪流上臺演練 |
| |培訓目的：傳道授業(yè)解惑 |每人參與發(fā)言 |
| |成人學習原理“四有”原則 |設置團隊規(guī)則 |
| |娛樂主義（有趣） | |
| |功利主義（有用） | |
| |經(jīng)驗主義（有料） | |
| |自主參與（有動） | |
| |內(nèi)訓師修煉雙軌模型 | |
| |文--風范與演繹、控場與互動 | |
| |理--設計與開發(fā)、制作與輸出 | |
| |塑臺風--風范亮相 先聲奪人 | |
| |熒屏炸裂開場4步曲（如何開場先聲奪人的技巧） | |
| |問好2法：常規(guī)VS激情 | |
| |切題介紹3招： | |
| |常規(guī) VS 有料=懸念/名人 | |
| |有趣=聯(lián)想/標簽 | |
| |演練：自我介紹/問候 | |
| |自我介紹3忌：（“自夸“、“自大“、“自殺”） | |
| |導入3寶： | |
| |活動開心抓氣氛（活動、游戲、猜謎、） | |
| |資訊開眼抓感覺（拆字、數(shù)據(jù)、名言、事例、現(xiàn)場） | |
| |提問開竅抓心態(tài)（封閉、情景、反串） | |
| |約法3章：課堂公約、課情關系、課綱概述 | |
| |課堂訓練“悟化應”模型： | |
| |要素-老師、學員、課堂 | |
| |關鍵-悟、化、應 | |
| |意識-教化、感悟、場意識 | |
| |成長心法：臺下學理論，臺上找感覺 | |
| |演練：3點歸納法 | |
| |緊張-情緒反應VS怯場-行為表現(xiàn) | |
| |瓦解怯場NLP行為產(chǎn)生情緒法 | |
| |情緒舒緩（舒緩&暗示） | |
| |行為塑造（轉移&&演練） | |
| |瓦解壓力籌謀4備- | |
| |（如何做課前準備克服緊張壓力） | |
| |自信風范需練習--練習隔空傳音、對內(nèi)容熟悉 | |
| |學員熟悉備前提--人數(shù)、層次、認知、對象 | |
| |內(nèi)容精彩源設計--課程設計思考 | |
| |境內(nèi)活動輔參與--環(huán)境場地、教學用具、 | |
| |教學設備、輔助應用 | |
| |肢體語言--風范“7忌”（禁忌的肢體語言） | |
| |（插、手、指、背、抱、玩、弄） | |
| |講臺風范“5現(xiàn)譜“（身、手、步、看、面） | |
| |身法--上場專業(yè)站姿與臺風 | |
| |手法--常用專業(yè)手勢訓練 | |
| |步法--展現(xiàn)更權威的步法 | |
| |看法--眼法控場與交流 | |
| |面法--表情管理的注意事項 | |
| |演練：臺上風范演練 | |
| |課堂行為風范5星陣:（講、看、伸、走、展） | |
| |演練：上場 下場 | |
| |職業(yè)形象管理服飾搭配原則：三不四一體 | |
| |圖示：論培訓師的形象修養(yǎng)（樣板） | |
| |場地布置與環(huán)境優(yōu)化： | |
| |圖晰工具：內(nèi)訓師常用培訓類型布置（圖示判別） | |
| |課堂訓練職業(yè)模型：職態(tài)VS常態(tài) | |
| |故事：小和尚剃頭 | |
| |案例：大師兄的風范育成記 | |
|Day1 |精呈現(xiàn)--表述呈現(xiàn) 情理并茂 |熟悉理性邏輯的呈現(xiàn)|
|下午 |表達要求 |方法 |
| |左腦—理性升華 |掌握感性演繹的呈現(xiàn)|
| |右腦—感性演繹 |方法 |
| |理性升華--說明要點、過程、啟示 |掌握實戰(zhàn)授課的失控|
| |理性表述 邏輯清晰--3常用方式 |情況的應對技巧； |
| |數(shù)據(jù)可視：（如何闡述數(shù)據(jù)的意義） |熟悉課堂中學員特殊|
| |模型框架：（時間、空間、要素、因果） |狀態(tài)的應對方法； |
| |演練：數(shù)據(jù)轉換/模型框架/案例闡述 |5-熟悉主流互動技巧|
| |感性表述--氣氛調(diào)動、情緒共情 |，避免冷場和尷尬。|
| |感性表述 生動形象--2道師房菜 | |
| |取類比象--（如何深入淺出） | |
| |抽象化巨像（比喻） | |
| |術語化話語（類比） | |
| |案例正反：（如何講好案例） | |
| |反論對比：平鋪化跌宕（如何講經(jīng)驗教訓） | |
| |正說案例：STAR模型 （如何講最佳實踐） | |
| |案例：名片禮儀那些事/禮儀飛毛腿 | |
| |演練：取類比象 | |
| |案例：類比明星、胡歌的訪問，喬布斯發(fā)布會 | |
| |第四章、妙控場--控場呈現(xiàn) 收放自如 | |
| |自我失控--內(nèi)訓師講臺“4怕”（如何應對自我失控） | |
| |怕忘臺詞-策略：重啟、跳過、轉人 | |
| |怕講錯話-策略：補敘、轉述、改義 | |
| |怕過權威-策略：三人行必有我，師 | |
| |怕臨上場-策略：掙面子、“131” | |
| |學員失控“老5樣”（如何應對學員失控） | |
| |電話聲響 | |
| |竊竊私語 | |
| |上課睡覺 | |
| |來回走動 | |
| |沉默不語 | |
| |234應對策略 | |
| |雙規(guī)：約定規(guī)則獎懲，組織部門協(xié)助 | |
| |三醒 ：提醒、震醒、敲醒 | |
| |四招： 眼鉤、手抓、話打、聲拉 | |
| |學員失控“難5樣” | |
| |抬杠 對策--所言在理，感謝指出 | |
| |難題 對策--統(tǒng)一戰(zhàn)線，緩兵之計 | |
| |挑釁 對策--轉換角度，自嘲反轉 | |
| |高手 對策--敬他、用他、約束他 | |
| |不休 對策-禮貌打斷、轉移提問、轉簡意賅、約定時間 | |
| |原則：勿起沖突, 迅速翻篇 | |
| |互動有法 巧問妙答 | |
| |授課互動3維 | |
| |大—腦動-教學設計 | |
| |中—思動-提問互動 | |
| |小—身動-肢體語言 | |
| |變講為問的奧義 | |
| |引起注意 | |
| |引導參與 | |
| |引發(fā)思考 | |
| |常見問題類型 | |
| |開放式：激活頭腦風暴 | |
| |封閉式：主導話題方向 | |
| |反串式：激發(fā)懸念興趣 | |
| |情景式：代入角色共鳴 | |
| |禁忌問題類型 | |
| |定義性問題 | |
| |紅黑黃問題 | |
| |常識性問題 | |
| |問題避尬3保 | |
| |問誰--意愿&能力 | |
| |過冷--重復提問、以小見大、自圓其說、降低難度 | |
| |過熱--組織先后、機會均等、異聲攏場 | |
| |回應技巧：正反論 | |
| |積極回答--正：具體贊美/認可 | |
| |消極回答--反：角度/看法/立場 | |
| |原則沒有不好 只有不同 | |
|Day2 |第五章：智開發(fā)--課程設計 策劃有術 |選出符合主題 |
|上午 |一、開題定標 一名驚人 |能設計出標題 |
| |課程選題原則“選題5行“ |梳理內(nèi)容框架 |
| |（如何甄選符合企業(yè)需求的主題內(nèi)容） |4-配置課程思路 |
| |金-貼剛需（貼近業(yè)務文化，忌無關主題） | |
| |木-明經(jīng)驗（判別培訓邊界，忌亂培訓） | |
| |水-易推廣（選取精準關注，忌虛大空無） | |
| |火-近痛點（解決高難問題，忌隔靴搔癢） | |
| |土-明經(jīng)驗（選取熟悉經(jīng)驗，忌興趣選題） | |
| |工具：《選題評分投票表》 | |
| |撰寫目標&定位ABCD法則（如何撰寫課程目標聚焦問題） | |
| |Audience對象 | |
| |Behavior行為 | |
| |Condition條件 | |
| |Degree標準 | |
| |課程目標概念與作用3清晰： | |
| |內(nèi)容 | |
| |方向 | |
| |評估 | |
| |PK演練：撰寫課程目標 | |
| |實戰(zhàn)工具：課程定位目標表 | |
| |案例分析：酒店服務事件的選題價值 | |
| |案例分析：職業(yè)生涯管理你約嗎？ | |
| |案例分析：國企獲獎作品案例 | |
| |工具應用：《撰寫目標設置表》 | |
| |4招搞定命題（如何優(yōu)化命題引起興趣） | |
| |數(shù)量法--含有數(shù)字性質表達效能 | |
| |比像法--比喻/類比副標題解讀 | |
| |文藝法--廣告、書名、電影、改編 | |
| |新語法--同音換字、詞語改編 | |
| |案例：國企醫(yī)藥連鎖服務案例 | |
| |案例：服務行業(yè)的案例 | |
| |演練：優(yōu)化題目演練 | |
| |二、內(nèi)容萃取 一脈相承（如何選取收集內(nèi)容素材） | |
| |受尊重內(nèi)容3大核心： | |
| |聽得懂-深入淺出 | |
| |合需求-切近工作 | |
| |感興趣-新知新知 | |
| |萃取內(nèi)容3大基本原則 | |
| |實踐出真知 | |
| |模仿易復制 | |
| |針對方法論 | |
| |案例內(nèi)容的3大來源 | |
| |親身實踐（牛事、牛招） | |
| |他人交流（牛人、牛事） | |
| |其它途徑（書、課、文） | |
| |經(jīng)驗案例萃取3步曲：（如何梳理整理案例內(nèi)容） | |
| |01選任務--選取一個工作場景任務 | |
| |02現(xiàn)情景--情景6重奏 | |
| |一重時間 | |
| |二重問題 | |
| |三重情景 | |
| |四重行動 | |
| |五重結果 | |
| |六重要點（注意：雷點、坑點、資源） | |
| |03包提煉--數(shù)英、新語、同字 | |
| |三、邏輯構建 一綱攜領 （如何編排課程邏輯框架） | |
| |重構4核--金字塔原理 | |
| |論-結論先行 | |
| |證-上下對證 | |
| |類-歸組分類 | |
| |比-邏輯遞進 | |
| |課程構建4種常用結構框架 | |
| |流程架--階段123 | |
| |要素架--并列關系 | |
| |總分架--總-分-總 | |
| |因果架--問題--分析--對策 | |
| |案例：哈尼貼心服務7步法 | |
| |案例：運營的概述 | |
| |案例：生產(chǎn)管理“停缺得“ | |
| |案例：企業(yè)文化 | |
| |案例：電力公司產(chǎn)品知識 | |
| |工具：《課程配置5線表》 | |
|Day2 |第六章：慧促動--教學設計 體驗融匯 |體驗教學設計流程 |
|下午 |常用互動教學設計7把神器”應用 |記住7種常用方法 |
| |（如何配置和課程設計常用方式） |熟悉教學互動流程 |
| | |設計教學操作細節(jié) |
| |01析案例 |掌握收結的方法 |
| |選--案例搜索的來源 | |
| |用--分析流程5S | |
| |控-過程管控“4度“模型 | |
| |分析案例BIC原理 | |
| |02主實操 | |
| |注意2項 | |
| |準備--軟硬兼思 | |
| |過程--把控4步（聽、做、看、升） | |
| |03播視頻 | |
| |選-選視頻“3點式”（笑點、雷點、亮點） | |
| |用-使用流程5S要點 | |
| |04互PK | |
| |大PK流程： | |
| |團建活動、計分規(guī)則、獎懲規(guī)則、實力均等 | |
| |小PK流程：局部對抗、即時獎勵 | |
| |大小PK的適用場景 | |
| |05做測試：選擇討論、填空問答、連線牽引 | |
| |應用場景：知識型vs技能型 | |
| |06擬角色： | |
| |流程核心： | |
| |主題鋪墊--角色設定--情景重現(xiàn)--語感收結 | |
| |注意事項：提前選角、指引清晰 | |
| |07玩游戲 | |
| |宣布規(guī)則，標準清楚， | |
| |分步完成，回顧問題 | |
| |關聯(lián)主題，升華觀點 | |
| |作業(yè)：用課程配置5線表設計自己的課程 | |
| |完美收官 一笑江湖 | |
| |提--提煉回顧 | |
| |升--祝福升華 | |
| |指--指明行動 | |
|Day3 |第七章：精制作--輸出精典 課件交付 |需準備筆記本電腦& |
| |PPT的核心作用 |安裝2019以上高版本|
| |感受坑點的PPT特征 |PPT（按組） |
| |花-花里胡哨 |現(xiàn)場練習基礎操作 |
| |亂-圖文亂搭 |現(xiàn)場制作產(chǎn)出一個微|
| |多-多字滿屏 |課件（10P內(nèi)） |
| |身邊常見PPT正反案例對比 |3-帶上U盤拷貝資料 |
| |案例：百度總監(jiān)做丑PPT被除名 |庫練習。 |
| |案例：Uber/GE/大企簡單大方PPT的層次 | |
| |優(yōu)秀的PPT特征 | |
| |圖文相符專業(yè)感 | |
| |色彩簡潔顯鮮明 | |
| |版面構圖巧合理 | |
| |制作做好PPT的好處 | |
| |構建思路 有的放矢 | |
| |場景分析：5W1H分析法 | |
| |邏輯搭建：將金字塔結構放到PPT中 | |
| |PPT經(jīng)典5大頁面制作： | |
| |封面 | |
| |目錄 | |
| |過渡 | |
| |內(nèi)容 | |
| |結尾 | |
| |形象表達 快速制作 | |
| |找素材 定基調(diào) | |
| |制作精美PPT的幾個要點 | |
| |等分原則—合理構圖 | |
| |對比原則—視覺沖擊 | |
| |對齊原則—協(xié)調(diào)感 | |
| |就近原則—相關性 | |
| |重復原則—統(tǒng)一感 | |
| |找尋/創(chuàng)建適合的模板素材 | |
| |高清圖文的渠道 | |
| |好用的插件 | |
| |大氣配圖分類(3大類） | |
| |全圖式 | |
| |分割式 | |
| |自由式 | |
| |圖片與配色（經(jīng)典黑白灰、對比色紅藍黃、和諧色） | |
| |PPT排版“擺富美“原則 | |
| |擺-擺對齊 等邊等距網(wǎng)格線標尺 | |
| |富-富對比 | |
| |字號字體對比 | |
| |圖文排版對比 | |
| |美-美分層 | |
| |實操演練--打基礎 練操作 | |
| |基礎功能的練習01 | |
| |形狀與圖示練習02 | |
| |圖片與配色的練習03 | |
| |圖文排版練習04 | |
| |圖文排版練習05 |派出講師代表輪流展|
| |動畫練習06 |示（10-15分鐘） |
| |第八章 優(yōu)打磨-- 打磨點評 精品紛呈 |可演繹或者說課方式|
| |課程MVP展現(xiàn)（臺上展示微課/說課） |2-講師點評輔導 |
| |講師點評輔導 |3-課程磨礪優(yōu)化 |
| |磨課精修改進 |（根據(jù)人數(shù)與企業(yè)需|
| |課程優(yōu)化提交 |求設計安排） |
| |5-行動實化落地 | |
| |1. 課后寫出（1-3個）課程中的收獲點 | |
| |2. 課后列出（1-2個）工作中的行動 | |

吳佩斯老師的其它課程