《高績效團隊建設與管理》

  培訓講師:劉培林

講師背景:
劉培林老師——企業(yè)管理技能提升專家25年大型企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗高級企業(yè)培訓師國際心理咨詢師(CIPC)(中級)曾任:天津東方化工廠丨質檢部經(jīng)理曾任:頂新國際集團丨品保部副經(jīng)理曾任:AkzoNobel(阿克蘇諾貝爾)集團(亞太區(qū))丨供應鏈項目經(jīng) 詳細>>

劉培林
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《高績效團隊建設與管理》詳細內容

《高績效團隊建設與管理》

高績效團隊建設與管理
課程背景:
團隊是個永恒的話題,但隨著社會進步、企業(yè)發(fā)展,這個話題又被賦予了全新的內涵!現(xiàn)代企業(yè)中不缺少有能力的人,但一個人的成功只依靠自我的力量是不符合當今社會發(fā)展規(guī)律的。每一位員工都有著自己的理想,但是想要實現(xiàn)它必須依靠團隊的力量,我們每個人都希望站在巨人的肩膀上,這樣可以為我們提供很多便利,這個巨人就是高績效的團隊!不是每個企業(yè)都擁有能力的團隊;在這個飛快變化和不斷創(chuàng)新的時代,成功絕不再是一個人的表現(xiàn),而是要協(xié)同調動企業(yè)中人與人,人與事,人與性格,人與利益等之間單位累加的關系,才能適應現(xiàn)代企業(yè)管理的需求。
而對于管理者而言,帶領團隊完成既定目標是其首要任務,而隨著社會的發(fā)展,團隊已是時代主題,現(xiàn)在已經(jīng)進入一個團隊致勝的時代。團隊建設是所有致力于把企業(yè)做大做強的經(jīng)營者無法回避的核心命題,也是戰(zhàn)略難點!而高績效團隊的成果也來源于每一位團隊成員的貢獻,所以作為管理者,如何引導下屬成員充分了解團隊在他們實現(xiàn)個人目標的重要性是顯而易見的,落地的思維方式和行為方式更是其中的重中之重!
本課程將本著從管理的角度,把調動下屬員工個人成長的源動力設定為核心方向,引導并開啟下屬員工以團隊致勝為原則的發(fā)展模式,啟發(fā)下屬員工將團隊績效轉化成個人目標,從而使員工認識到個人成長必須依靠團隊,團隊績效需要個人努力的雙贏局面。
課程收益:
● 突破思維局限,認知團隊管理工作開展的基本方法;
● 建立自我管理風格,使管理工作科學開展,建立標準化;
● 提高對團隊管理的認知,熟練把握團隊管理要素;
● 掌握建立與不同類型下屬溝通的方法,提升團隊效能的;
● 掌握消除團隊效能低下的主要障礙的方法。
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:中高層管理者
課程形式:理論講授+實戰(zhàn)演練+案例討論+游戲互動+答疑
課程大綱
導入:項鏈理論
第一講:正確認識團隊與團隊管理
一、對團隊準確理解——不同時代的團隊重心
1. 80年代企業(yè)重心在于完成要求,要求團隊成員踏實肯干
2. 90年代企業(yè)關注質量與技術,強調團隊與成員具備較高責任感
3. 00年代企業(yè)注重信息與推廣,要求團隊成員擁有品牌思維
4. 10年代企業(yè)關注消費者感受,強化團隊成員的服務意識
5. 20年代企業(yè)更注重成本,要求團隊成員激發(fā)成長意識
案例分析:張瑞敏砸冰箱;海底撈的服務
案例分析:四大組織(團隊)的區(qū)別——家庭、學校、宗教、軍隊
二、高績效團隊的兩大特征
特征一:滿足團隊成員的需求(與團隊績效鏈接)
特征二:融合團隊成員的思想(與團隊文化吻合)
工具:納什均衡定律在團隊中的影響
第二講:建設高績效團隊六部曲
第一部曲:確定個體目標與團隊目標的統(tǒng)一
需求的定義:馬斯洛需求層次論
1. 目標源于需求——需求的層次
1)生理需求
2)安全需求
3)社交需求
4)尊重需求
5)自我實現(xiàn)需求
2. 下屬工作動機匯總刨析——金錢、生活方式、感受、成長、價值、安全
3. 引導下屬的成長型動機——一切源于價值、價值來自成長、員工和企業(yè)的合作關系
第二部曲:建立良好的組織人際關系
1. 人際關系的形成的五大障礙
障礙一:缺乏信任
障礙二:懼怕沖突
障礙三:缺乏投入
障礙四:逃避責任
障礙五:缺乏規(guī)劃
2. 良好的組織關系建立的五大方法
重要思維:利用下屬的感性實現(xiàn)有效的關系管理
方法一:放低身段建立自我人際優(yōu)勢
方法二:營造氣氛給下屬更好的人際感受
方法三:經(jīng)?;涌s短人際邊界
方法四:注重投入留下深層記憶
方法五:關注興趣調頻共振
第三部曲:獲取資源
1. 理解資源的三個視角
視角一:資源所有者視角
視角二:資源的入口與出口
視角三:資源的核心
2. 資源的獲取——減少思維錯層的資源申請模板
3. 信息的掌握——萃取工作簡報中的信息
第四部曲:規(guī)范共同的行為標準
1. 八大思維標準化
1)結果 2)刨根 3)整體 4)擔當 5)溝通 6)規(guī)則 7)學習 8)習慣
2. 八大行為標準化
1)保時保質保量 2)能夠承諾時間 3)合理運用工作資源 4)運用換位思考
5)運用科學的計劃 6)建立應急預案 7)工作持續(xù)改善 8)專注技術與業(yè)
第五部曲:關注影響團隊績效的點
案例:下屬十個問題診斷與解決
1. 工作的期望
2. 資源支持
3. 崗位人員工作匹配
4. 工作成果
5. 人際關系
6. 規(guī)劃工作計劃與個人發(fā)展
工具:優(yōu)劣勢分析——SWOT分析
第六部曲:制定合理的分工協(xié)作
1. 選擇管理方式
2. 收集信息
3. 資源匹配
4. 創(chuàng)新布置
5. 分解目標
第三講:團隊不同階段的高績效管理建設策略
第一階段:團隊組建期實現(xiàn)績效提升
1. 團隊組建期的特點:警惕,提防,不確定/焦慮,低限度的溝通,缺乏自信
2. 組建期團隊提升績效的三大方式
方式一:清晰的指令
方式二:準確的工作布置
1)布置工作四象限
2)準確描述工作的四步驟
方式三:精準監(jiān)管——節(jié)點的選擇
1)針對素質能力不足的下屬——選擇時間節(jié)點進行監(jiān)管
2)針對專業(yè)能力不足的下屬——選擇流程節(jié)點進行監(jiān)管
3)針對經(jīng)驗能力不足的下屬——選擇風險節(jié)點進行監(jiān)管
第二階段:過渡期團隊的高績效管理策略
1. 過渡期團隊的特點:爭論,防衛(wèi),競爭,思想分歧,抱怨和挑戰(zhàn)他人/領導者
重點:考慮如何一起工作
2. 過渡期團隊的兩大管理方式
1)抓住主要矛盾——基于不同人性理解的管理方式、組織內四大矛盾的解決
2)讀懂下屬的內心——發(fā)現(xiàn)感覺信息、換出隱私信息、問出盲點信息、確定說服信息
第三階段:高績效成熟團隊的建設與管理(四步法)
成熟團隊的特點:強烈的團隊本位意識,合作明顯,規(guī)范建立并得到認可,溝通頻繁
第一步:建立有效的目標管理
第二步:建立和諧的管理能力
第三步:平衡感性和理性
第四步:增加管理透明度
第四階段:團隊表現(xiàn)期增強績效的管理方式
表現(xiàn)期團隊的特點:自我挑戰(zhàn),工作熱情,相互支持,工作程序流暢,自愿嘗試新辦法
1. 管理表現(xiàn)期團隊三大法
1)有效的授權
2)授權前的準備
3)工作任務的甄別
2. 合理的激勵——高效能的激勵方法
1)獎勵激勵
2)信任激勵
3)愿景激勵4)榜樣激勵
第五講:團隊文化的設立及推廣
導入:
1. 團隊文化是什么
2. 團隊核心價值觀及意義
一、團隊文化的四大層面
層面一:表層易于識別
層面二:行為層利于約束
層面三:制度層能夠完善
層面四:精神層能夠共鳴
二、團隊文化落地的策略
1. 由淺及深的實施策略——萃取易于接受的團隊文化關鍵詞
2. 由少及多的實施策略——組織文化概括化、突出化
3. 三多管理與實施策略——多看、多說、多做
4. 組織成員的推廣運用——運用善于表達的成員進行推廣

 

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