《大數(shù)據(jù)時代突發(fā)事件管理與網(wǎng)絡輿情應對》株洲課程綱要2022.3

  培訓講師：張濤

講師背景：
張濤老師——危機管理與媒體應對專家工作背景★曾經(jīng)在聯(lián)合國教科文組織擔任項目官員（1995-2000年），兩年的同聲傳譯★曾經(jīng)擔任全國人大常委會前委員長的翻譯★曾是中央電視臺財經(jīng)節(jié)目記者、制片人（2000-2008年，在職時間八年）★一度專訪 詳細>>

張濤
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《大數(shù)據(jù)時代突發(fā)事件管理與網(wǎng)絡輿情應對》株洲課程綱要2022.3詳細內容

《大數(shù)據(jù)時代突發(fā)事件管理與網(wǎng)絡輿情應對》株洲課程綱要2022.3


《大數(shù)據(jù)時代突發(fā)事件處理與網(wǎng)絡輿情應對》

【課程背景】


目前，移動終端、新媒體、物聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，以及人工智能、視頻監(jiān)控的快速
普及，使得全網(wǎng)數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)爆炸式增長。每天大數(shù)據(jù)帶來的碎片化新聞給大眾帶
來欣喜和刺激的同時，也極大地提升了大眾對社會類事件的認知水準。這種急速
海量傳播也悄悄地改變著人們對于公共事件的關注方式。網(wǎng)民的獵奇心理時刻期
待每次事件中反轉的出現(xiàn)，這很大程度上要求我們盡可能在最短的時間內有效應
對和處理突發(fā)事件。這在危機信息預警、正確引導輿論和處理事件等方面，給政
府和企事業(yè)機構帶來嚴峻的挑戰(zhàn)，一旦措施不合理，則會嚴重沖擊政府及企事業(yè)
機構的聲譽和品牌形象，有的甚至是不可逆轉的。塔西佗陷阱不是一朝一夕的偶
然，大數(shù)據(jù)環(huán)境下如何傳播和構建政府企事業(yè)機構的健康形象是當前的現(xiàn)實問題
。
各級政府和企事業(yè)機構在各自成長發(fā)展過程中無法回避的頭痛問題，可能在城
市管理和大中型項目建設過程中，也可能出現(xiàn)在企業(yè)產品研發(fā)及生產、資金、物
流方面，當然也包括在人才管理、市場銷售及綜合管理等領域。有的選擇繞開問
題，但多數(shù)選擇了積極應對。目前，外部環(huán)境已經(jīng)讓管理經(jīng)營變得越來越透明，
尤其是大中型城市及企業(yè)中的上市企業(yè)。任何風吹草動都可能引起輿論的關注，
尤其是面對網(wǎng)絡環(huán)境的復雜性，正面引導必不可少。言語的表達能力、資源的綜
合利用能力、媒體的聯(lián)通能力、一線的解決問題能力越來越成為行政企事業(yè)管理
人員必須具備的基本能力。


【課程收益】
? 掌握網(wǎng)絡輿情處置能力
? 掌握突發(fā)事件棘手問題的解決辦法
? 大數(shù)據(jù)時代如何開拓工作思路，讓信息為我所用
? 提升自身媒介素養(yǎng)，成為時代正能量的載體
【課程模式】
培訓內容：技巧和知識貫通于案例分析中，課堂輕松愉快，有高度有實戰(zhàn)
【課程大綱】

|綱要 |主要內容 |方式 |
| |一、網(wǎng)絡輿情一旦產生，如何有效處置？ |案例分析 |
|網(wǎng)絡輿情的 |1、什么是普打？ | |
|產生環(huán)境及 |2、如何控制主要平臺？ | |
|有效處置辦 |3、如何面對小平臺及頂流？ | |
|法 |4、其它 | |
| |二、面對輿論危機如何分角度降低輿論熱度| |
| |？ | |
| |1、如何把混亂因素植入物理空間？ | |
| |三、微博和微信在不同事件中的作用 | |
| |1、如何區(qū)別微博和微信對不同事件的傳播 | |
| |作用？ | |
| |2、怎么應對雙微？ | |
| |四、輿論危機中如何面對政府、大眾和員工| |
| |？ | |
| |五、輿情產生的種類 | |
| |1、有錯輿情與無錯輿情的處理 | |

 

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