《高端職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)與形象全方位提升》課綱
《高端職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)與形象全方位提升》課綱詳細內(nèi)容
《高端職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)與形象全方位提升》課綱
《高端職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)與形象全方位提升》
管理職業(yè)化高端職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)與形象全方位提升現(xiàn)代社會對職業(yè)經(jīng)理人的要求不僅僅是判斷能力、溝通能力和管理能力，還需要職業(yè)經(jīng)理人通過塑造個人的專業(yè)形象、提升公司公眾形象。職業(yè)經(jīng)理人頻繁面對各種商務(wù)場合，要想事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體，符合公司品牌形象著實不易。本課程幫助職業(yè)經(jīng)理人在商務(wù)交際的任何細節(jié)中，都能有專業(yè)且自信的表現(xiàn)，贏得尊重。管理職業(yè)化高端職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)與形象全方位提升課程特色與背景 【課程目的】: 提升職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)形象 使自己的舉手投足更具魅力，從容應(yīng)對各種社交場合 學(xué)會著裝莊重、舉止優(yōu)雅、言談得體，彰顯高貴品味 【授課形式】： 理論講授，案例分析，故事、小組討論，經(jīng)驗分享，頭腦風(fēng)暴、實戰(zhàn)演練，游戲
【課程時間】：1-3天（6小時/天）
【主講老師】：李培英 【課程大綱】：管理職業(yè)化高端職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)與形象全方位提升課綱簡介
模塊一：職業(yè)經(jīng)理人的內(nèi)涵 1.經(jīng)理人就是對其他人的工作負有責任的人. 2.高端職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的能力 3.高端職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng) 4.職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)形象 ?、俾殬I(yè)形象是職業(yè)素養(yǎng)的外在呈現(xiàn)， ?、诼殬I(yè)形象，輝映職業(yè)經(jīng)理人的智慧與才華，是內(nèi)在的忠實呈現(xiàn)。
模塊二：塑造自信，卓越的職業(yè)經(jīng)理人形象--讓外表幫助你成功建立社交圈子 1.印象管理---塑造美好的第一印象 2.肢體語言管理—無聲勝有聲 3.外表管理---出色的外表可以提升你的整體水平 4.服飾管理---你的服飾告訴了所有人你是誰: -職業(yè)經(jīng)理人出席高端商務(wù)和社交場合服飾的基本要求(紳士,淑女篇) 5.表情管理---21世紀制勝法寶 6.語言管理----你一開口,我就能了解你 7.為成功而著裝---服飾寫滿社會符號 8.妝容管理----了解自己的膚色,臉型 9.不要讓鞋出賣了你的生活品質(zhì) 10.細節(jié)體現(xiàn)品味--飾物的佩戴要領(lǐng) ?、倨ば⒁m子也不可忽視 ?、谛揎椖愕碾p手
模塊三：職業(yè)經(jīng)理人必須掌握的武器---商務(wù)禮儀 1.見面禮儀(握手,稱呼，問候,介紹，交換名片) 2.迎來送往禮儀 3.商務(wù)會議禮儀 ①參會者禮儀 ?、谥鞒秩硕Y儀 ③發(fā)言者禮儀 ?、芄恼贫Y儀 ?、萑雸黾巴藞龆Y儀 4.商務(wù)宴請禮儀—了解東西方差異 ?、僦胁?、西餐、日餐特點與餐飲分類：宴會、招待會、工作餐、便餐； ?、谥胁停簲[臺、餐桌、座次安排、入座及退席禮儀、開宴時刻、擺筷禮儀、斟酒禮儀?！ 、畚鞑停褐b要求、點餐禮儀，上菜順序、西餐餐巾的用法、刀叉的用法，飲酒禮儀 ?、芙Y(jié)賬禮儀 5.商務(wù)酒會禮儀 ①冷餐會 ?、谛⌒途茣 、郛a(chǎn)品發(fā)布會 ?、芄境闪⒓o念會 ?、菟囆g(shù)品展會《結(jié)束后的酬謝酒會》 ⑥生日酒會 6.其他細節(jié)--- ?、偈謾C禮儀 ②信函與電子郵件禮儀 ?、鄢塑嚨亩Y儀 ?、芘阃瑠蕵坊顒拥亩Y儀 ⑤商務(wù)送禮禮儀 ?、匏蛣e商務(wù)伙伴的禮儀 模塊四：人性修煉，升華氣質(zhì)—高端職業(yè)經(jīng)理人必須修煉的20大要素 1.看清楚自己的角色 2.降低你的聲高 3.優(yōu)雅的接受贊揚 4.記住對方的名字 5.總是讓自己打扮得專業(yè)得體 6.學(xué)會良好的社交技巧：真誠對待別人 7.謙和，包容 8.尊重所有的生命
模塊五：角色扮演，實戰(zhàn)演練 管理職業(yè)化高端職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)與形象全方位提升課程總結(jié)。
回顧總結(jié)
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從優(yōu)秀員工走向卓越管理 12.30
【培訓(xùn)背景】世界500強企業(yè)堅持把一線員工基本素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)作為長期的系統(tǒng)工作，一線員工的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能對于企業(yè)的經(jīng)營管理是起著制約性的影響的，員工素質(zhì)的高低，直接制約著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略能否行之有效，也直接制約著企業(yè)的核心競爭能力發(fā)揮。這就要求企業(yè)必須訓(xùn)練出一批素質(zhì)超群，思維敏捷，執(zhí)行力強的一線員工?！菊n程目標】 ??強化提高員工的忠誠，敬業(yè)精神以及工
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高端商務(wù)禮儀與社交藝術(shù) 12.30
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營銷人員商務(wù)禮儀 12.30
【課程背景】 “以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銷售服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好服務(wù)工作、取得客戶的信任，良好的職業(yè)心態(tài)和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。 真正做到“以客戶為中心”，服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中
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政 務(wù) 禮 儀 12.30
以真誠表達尊重，以禮儀體現(xiàn)教養(yǎng)課題一：?????????????政務(wù)禮儀【時間長度】1-2天【對??象】政府工作人員??【內(nèi)容大綱】第一篇：政務(wù)接待禮儀——接站接站人員的選擇接站禮儀與禁忌交通工具的選擇與人員安排政務(wù)接待禮儀——餐飲招待西餐風(fēng)格與中餐風(fēng)格餐桌修養(yǎng)與禮儀茶水招待禮儀咖啡廳禮儀與禁忌葡萄酒禮儀與禁忌完美結(jié)賬完美退席?政務(wù)接待禮儀——參觀游覽熱情的
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一、課程背景：本培訓(xùn)課程專門針對現(xiàn)代職場女士面對的職場壓力與困惑，情緒低落幸福感下降這一職場現(xiàn)象，經(jīng)過全面深入調(diào)研與分析，圍繞魅力女性幸福人生課程的五大板塊，幫助女性朋友提升職場及人生幸福指數(shù)。此次一年一度的三八婦女節(jié)來臨之際，盡我所能，給奮斗在各行業(yè)職場上的女性朋友們的一份問候。二、課程收益：正確認知女人完美人生的維度正確認知女性魅力，讓美麗釋放能量全面認
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【課程背景】幸福家庭的三大關(guān)系中夫妻關(guān)系、婆媳關(guān)系、親子關(guān)系中，最難處理最為糾結(jié)的關(guān)系就是婆媳關(guān)系了，婆媳關(guān)系自古以來就很復(fù)雜。隨著改革開放以來，受各種外來思潮的沖擊，婆媳之間的矛盾也在隨之而升級。常言道：“家家有本難念的經(jīng)”，其中一本就叫“婆媳經(jīng)”。婆媳關(guān)系處理是否得當直接影響婚姻關(guān)系的質(zhì)量、延續(xù)及家人的幸福問題等。婆媳關(guān)系既然如此重要，那么我們就有必要一
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《職場人士禮儀素養(yǎng)訓(xùn)練提升》【課程背景】個人形象是構(gòu)建單位公眾形象的基石，工作人員是否懂得和運用現(xiàn)代職場的基本禮儀，不僅反應(yīng)出工作人員自身素質(zhì)，而且體現(xiàn)出其所在單位嚴謹?shù)墓芾硭?。尊重他人是現(xiàn)在交往禮儀的重要原則；真誠、自律和適度是不變的禮儀法則；幫助工作人員對應(yīng)變化多樣的禮儀場合。【課程收益】本課程旨在幫助管理人員、部門經(jīng)理及工作人員、職場人士了解職場的規(guī)
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《形象管理與自我改變》------李培英【課程背景】從巨大的廣告牌到手機里小像素的圖片,我們生活在一個被視覺圖像包圍的時代。今時今日的世界,出現(xiàn)在公眾面前的不再只是大牌藝人,還包括所有的政界、商界和體育界的名流。除了言談舉止，他們的著裝、發(fā)型、甚至腳上穿的鞋子，都有可能最后成為媒體熱議的對象?！ τ谖覀兯腥硕?，無論你是否身為公眾人物，打理自己的形象是立
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《如何打造金牌服務(wù)》【課程收益】1、通過培訓(xùn)讓學(xué)員掌握金牌服務(wù)的技巧和重要的溝通技能，提升工作效率；2、為企業(yè)樹立更優(yōu)質(zhì)的形象，為企業(yè)的發(fā)展帶來更全面的收益。3、通過培訓(xùn)有利于幫助客服人員獲得客服應(yīng)變的靈感與策略；4、學(xué)習(xí)并掌握獨特的客服技能和溝通策略；明確客服人員培訓(xùn)目的：共同完成“成交才是硬道理”?！菊n程大綱】第一講：陽光的服務(wù)心態(tài)塑造一、如何培養(yǎng)良好的
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