政 務(wù) 禮 儀
政 務(wù) 禮 儀詳細(xì)內(nèi)容
政 務(wù) 禮 儀
以真誠(chéng)表達(dá)尊重，以禮儀體現(xiàn)教養(yǎng)
課題一： ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?政 務(wù) 禮 儀
【時(shí)間長(zhǎng)度】 1-2天
【對(duì)? ? 象】 政府工作人員??
【內(nèi)容大綱】
第一篇：政務(wù)接待禮儀——接站
接站人員的選擇
接站禮儀與禁忌
交通工具的選擇與人員安排
政務(wù)接待禮儀——餐飲招待
西餐風(fēng)格與中餐風(fēng)格
餐桌修養(yǎng)與禮儀
茶水招待禮儀
咖啡廳禮儀與禁忌
葡萄酒禮儀與禁忌
完美結(jié)賬
完美退席
? 政務(wù)接待禮儀——參觀游覽
熱情的尺度
完美迎送
第二篇：位次禮儀
? ?會(huì)談位次
? 會(huì)見(jiàn)位次
? ?會(huì)議位次
? ?餐桌位次
? ?陪行位次
? ?乘車位次
? ?電梯位次
? ?樓梯位次
? ?劇場(chǎng)位次
第三篇：政務(wù)交往禮品饋贈(zèng)禮儀
好心辦壞事——失敗政務(wù)交往禮品贈(zèng)送案例分析
政務(wù)交往禮品選擇的原則與禁忌
贈(zèng)送的時(shí)機(jī)
贈(zèng)送的方式
“受”與“拒收”的禮儀
涉外禮品往來(lái)禁忌
禮品包裝的意義
國(guó)際鮮花禮儀與禁忌?
?
第四篇：溝通藝術(shù)與談吐
人際感情能否溝通，關(guān)鍵取決于交際者的談吐，取決于交際者用什么方式，什么感情交談。美國(guó)前哈佛大學(xué)校長(zhǎng)伊立特曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“在造就一個(gè)有教養(yǎng)的人的教育中，有一種訓(xùn)練必不可少。那就是優(yōu)美、高雅的談吐。”
語(yǔ)言溝通與談吐貫穿于人際交往的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括嚴(yán)肅的會(huì)談、會(huì)見(jiàn)、電話、講解，也包括貌似不重要的寒暄與閑談，但確是營(yíng)造氛圍、維護(hù)關(guān)系、展示教養(yǎng)、傳遞身份的關(guān)鍵所在，本部分內(nèi)容通過(guò)大量的正反面案例，幫助學(xué)員樹(shù)立優(yōu)雅的溝通心態(tài)，掌握愉快、暢通溝通的語(yǔ)言表達(dá)方式。
人際和諧溝通的原則
識(shí)別語(yǔ)境
識(shí)別對(duì)語(yǔ)者
寬容是一種教養(yǎng)
聰明的退讓方式
把面子給別人，把里子留下
過(guò)度的關(guān)心是一種傷害
聲音與社會(huì)身份的關(guān)系
傾聽(tīng)的藝術(shù)
從空間的距離到心靈的距離
得體的境界
高貴人生——成熟而不世故
第四篇：涉外交往禮儀與禁忌
不同國(guó)家肢體語(yǔ)言的含義與禁忌
會(huì)面禮節(jié)由來(lái)與禁忌
涉外交往習(xí)俗與禁忌
宗教禮儀與禁忌
境外公眾場(chǎng)合禮儀與禁忌
尊人自尊——尊重他人的習(xí)俗與文化
? ? ? ? ? ? 尊重自己的習(xí)俗與文化
李培英老師的其它課程
從優(yōu)秀員工走向卓越管理 12.30
【培訓(xùn)背景】世界500強(qiáng)企業(yè)堅(jiān)持把一線員工基本素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)作為長(zhǎng)期的系統(tǒng)工作，一線員工的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理是起著制約性的影響的，員工素質(zhì)的高低，直接制約著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略能否行之有效，也直接制約著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力發(fā)揮。這就要求企業(yè)必須訓(xùn)練出一批素質(zhì)超群，思維敏捷，執(zhí)行力強(qiáng)的一線員工。【課程目標(biāo)】 ??強(qiáng)化提高員工的忠誠(chéng)，敬業(yè)精神以及工
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高端商務(wù)禮儀與社交藝術(shù) 12.30
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營(yíng)銷人員商務(wù)禮儀 12.30
【課程背景】 “以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銷售服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好服務(wù)工作、取得客戶的信任，良好的職業(yè)心態(tài)和過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵?！ ≌嬲龅健耙钥蛻魹橹行摹保?wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中
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一、課程背景：本培訓(xùn)課程專門(mén)針對(duì)現(xiàn)代職場(chǎng)女士面對(duì)的職場(chǎng)壓力與困惑，情緒低落幸福感下降這一職場(chǎng)現(xiàn)象，經(jīng)過(guò)全面深入調(diào)研與分析，圍繞魅力女性幸福人生課程的五大板塊，幫助女性朋友提升職場(chǎng)及人生幸福指數(shù)。此次一年一度的三八婦女節(jié)來(lái)臨之際，盡我所能，給奮斗在各行業(yè)職場(chǎng)上的女性朋友們的一份問(wèn)候。二、課程收益：正確認(rèn)知女人完美人生的維度正確認(rèn)知女性魅力，讓美麗釋放能量全面認(rèn)
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【課程背景】幸福家庭的三大關(guān)系中夫妻關(guān)系、婆媳關(guān)系、親子關(guān)系中，最難處理最為糾結(jié)的關(guān)系就是婆媳關(guān)系了，婆媳關(guān)系自古以來(lái)就很復(fù)雜。隨著改革開(kāi)放以來(lái)，受各種外來(lái)思潮的沖擊，婆媳之間的矛盾也在隨之而升級(jí)。常言道：“家家有本難念的經(jīng)”，其中一本就叫“婆媳經(jīng)”。婆媳關(guān)系處理是否得當(dāng)直接影響婚姻關(guān)系的質(zhì)量、延續(xù)及家人的幸福問(wèn)題等。婆媳關(guān)系既然如此重要，那么我們就有必要一
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《職場(chǎng)人士禮儀素養(yǎng)訓(xùn)練提升》【課程背景】個(gè)人形象是構(gòu)建單位公眾形象的基石，工作人員是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代職場(chǎng)的基本禮儀，不僅反應(yīng)出工作人員自身素質(zhì)，而且體現(xiàn)出其所在單位嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硭?。尊重他人是現(xiàn)在交往禮儀的重要原則；真誠(chéng)、自律和適度是不變的禮儀法則；幫助工作人員對(duì)應(yīng)變化多樣的禮儀場(chǎng)合?！菊n程收益】本課程旨在幫助管理人員、部門(mén)經(jīng)理及工作人員、職場(chǎng)人士了解職場(chǎng)的規(guī)
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《高端職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)與形象全方位提升》管理職業(yè)化高端職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)與形象全方位提升現(xiàn)代社會(huì)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的要求不僅僅是判斷能力、溝通能力和管理能力，還需要職業(yè)經(jīng)理人通過(guò)塑造個(gè)人的專業(yè)形象、提升公司公眾形象。職業(yè)經(jīng)理人頻繁面對(duì)各種商務(wù)場(chǎng)合，要想事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體，符合公司品牌形象著實(shí)不易。本課程幫助職業(yè)經(jīng)理人在商務(wù)交際的任何細(xì)節(jié)中，都能有專業(yè)且自
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《形象管理與自我改變》------李培英【課程背景】從巨大的廣告牌到手機(jī)里小像素的圖片,我們生活在一個(gè)被視覺(jué)圖像包圍的時(shí)代。今時(shí)今日的世界,出現(xiàn)在公眾面前的不再只是大牌藝人,還包括所有的政界、商界和體育界的名流。除了言談舉止，他們的著裝、發(fā)型、甚至腳上穿的鞋子，都有可能最后成為媒體熱議的對(duì)象?！ ?duì)于我們所有人而言，無(wú)論你是否身為公眾人物，打理自己的形象是立
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