《教練店長—打造高績效團隊教練》店長類 - 副本

  培訓講師:卿向東

講師背景:
卿向東老師房產(chǎn)中介門店績效改進咨詢顧問13年房地產(chǎn)銷售及管理實踐經(jīng)驗58房產(chǎn)經(jīng)紀大學/房教中國特聘講師國家績效改進PIP認證講師/顧問美國認證協(xié)會ACI認證國際職業(yè)培訓師WIAC國際行動教練協(xié)會認證講師出版書籍:暢銷書《安家買房8堂課》作者 詳細>>

卿向東
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《教練店長—打造高績效團隊教練》店長類 - 副本詳細內容

《教練店長—打造高績效團隊教練》店長類 - 副本

教練店長—打造高績效團隊教練型管理者
課程背景:
房地產(chǎn)經(jīng)紀公司的發(fā)展,離不開中層管理者承上啟下的作用。在房地產(chǎn)經(jīng)紀公司競爭
進入白熱化的今天,如何能讓中層管理者發(fā)揮積極作用,成了各個企業(yè)主頭疼的問題?

中層管理者如何與業(yè)務員溝通才能打開業(yè)務員心扉?中層管理者如何有力提問啟發(fā)思
考,讓業(yè)務員找到問題的解決方案?如何通過有效反饋,讓員工付諸行動,從知道到做
到?如何溝通才能提高效率,讓公司更快更好的發(fā)展?這些問題如何不能夠解決,那么
房產(chǎn)經(jīng)紀公司將會在競爭中,悄無聲息地被淘汰。
學員受益:
1.學員熟悉教練式溝通管理,快速與業(yè)務員之間建立信任協(xié)作關系
2.靈活應用深度傾聽,理解業(yè)務員的情緒和需求,并積極響應
3.通過有力提問并啟發(fā)思考,讓業(yè)務員找到問題的解決方案
4.通過有效反饋,讓業(yè)務委員付諸行動,從知道到做到
受眾對象:
房地產(chǎn)中介公司店長、房地產(chǎn)中介公司經(jīng)理、房地產(chǎn)中介公司區(qū)域經(jīng)理、房地產(chǎn)中介公
司總監(jiān)
課程時間:1天/6小時
課程大綱:
1、教練式溝通管理,可以讓業(yè)務員從“知道”到“做到”
1.1經(jīng)理如何與業(yè)務員建立親和、信任、協(xié)作的關系,從而提升門店業(yè)績
1.2經(jīng)理如何打開下屬心扉、啟發(fā)下屬思考并支持下屬業(yè)績提升
1.3經(jīng)理如何通過有策略的對話支持業(yè)務員自主探索實現(xiàn)增長業(yè)績的方法;
1.4經(jīng)理如何解決業(yè)務員在工作中面臨的真實的困難或挑戰(zhàn),并形成具體的行動方案;
2、深度傾聽:讓經(jīng)理打開業(yè)務員的心扉
2.1現(xiàn)場演練:深度傾聽的3個要素:接受、反應和確認
2.2通過“回放”迅速建立親和、通過“確認”有效化解抱怨
2.3當業(yè)務員業(yè)績不佳時,如何通過教練式溝通,提高他的信心
2.4經(jīng)理需要站在業(yè)務員的立場上聽到語言背后的情緒和需求
2.5如何讓業(yè)務員抓著你的手說:“老大,你真的太了解我了”
2.6如何通過教練手段,讓招聘業(yè)務員變得簡單
2.7現(xiàn)場演練:如何深度傾聽的向你抱怨的業(yè)務員
3、有力提問啟發(fā)思考,讓業(yè)務員找到問題的解決方案
3.1有利提問可以驅動員工自行找到解決方法,提高解決問題能力
3.2經(jīng)理每個月的績效溝通,如何讓不達標的業(yè)務員自行找到方法
3.3業(yè)務員頻繁請假,屢教不改,是該開除,還是通過教練式溝通?
3.4如何通過教練式溝通,進行業(yè)務員月度業(yè)績目標的制定
3.5業(yè)務員不按照指示做,執(zhí)行不到位,該如何通過教練方法解決?
3.6員工和員工之間有沖突,經(jīng)理如何通過教練手段1分鐘化解
3.7實踐演練:如何讓工作懶散的業(yè)務員,找到自己的問題所在
4、通過有效反饋,讓業(yè)務員付諸行動,從知道到做到
4.1粗暴的傳達指令,會讓員工厭惡自己的工作
4.2如何讓員工認可自己的銷售KPI,并為之努力
4.3如何讓業(yè)務員知道本月重點在哪里,如何完美地完成?
4.4“你做的很好”還是“本月業(yè)績第一名,給公司樹立標桿,我很欣賞你”
4.5如何做到表揚激勵人心、如何做到批評對事不對人
4.6積極性反饋(BIA)強化下屬的正向行為
4.7發(fā)展性反饋(BID)糾正下屬的錯誤行為
4.8現(xiàn)場演練:如何讓提出離職的95后業(yè)務員回心轉意



 

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